...de calidad flexible y no estable en el tiempo. Se debe tener en cuenta que muchas veces el mercado es el que fija los precios y la utilidad de una empresa depende de su reducción de costos. Es ahí cuando la mejora continua se vuelve una estrategia indispensable en una empresa que desee progresar. Al aplicarlo se establecen métodos para identificar, seleccionar, desarrollar y estandarizar etapas. Todo esto forma un paquete de información para la toma de decisiones y estas decisiones dependen del análisis de todos estos datos. La experiencia indica que las siete herramientas de la calidad proporcionan una metodología práctica, que no es necesario un alto grado de preparación profesional, para solucionar efectivamente los problemas, mejorar los procesos y establecer controles en las operaciones de dichos procesos. Antes de implementar un proceso de mejora continua de calidad, es necesario adoptar ciertas etapas para poder maximizar el resultado del proyecto. Las cuales son: (a) información o sensibilización a los colaboradores, se trata principalmente de proporcionar información suficiente a los colaboradores de la empresa con la intención de eliminar incertidumbres ante cualquier cambio y generar una actitud proactiva; (b) diseño o adaptación de la empresa para la mejora, la organización tiene que diseñar una estructura para llevar a cabo el proceso de...
Words: 1199 - Pages: 5
...LOS OCHO PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Estos sencillos principios, se consideran básicos en cualquier empresa que quiera perdurar en el mercado. Aunque no se quiera obtener la certificación. Es recomendable seguir los principios de la norma. Estos mejoran la capacidad de competencia y permanencia de cualquier empresa u organización. Los 8 Principios básicos de la gestión de la calidad o excelencia PRINCIPIO 1: ENFOQUE AL CLIENTE Las organizaciones, dependen de sus consumidores, y por eso debe de entender las necesidades presentes y futuras de los consumidores. Deben de adaptarse a las necesidades e incluso sobrepasar las expectativas de los consumidores. [pic]Todo en la organización, esta orientado hacia el consumidor. La norma ISO 9001, trata de adaptarse a la realidad, de que las empresas, dependen de la aceptación y consumo de sus productos por parte de los consumidores. Esta necesidad, da origen al principio de la orientación hacia el consumidor de toda la actividad productiva de la empresa u organización. [pic]Es necesario conseguir la satisfacción del cliente, cubrir sus necesidades, y satisfacer sus expectativas. A cambio, el consumidor se identificará con la organización, y estará predispuesto a mantener su nivel de implicación hacia la organización. BENEFICIOS DEL ENFOQUE AL CLIENTE • Incrementar los beneficios y cuota de mercado mediante respuestas rápidas y flexibles hacia las oportunidades de mercado. El mercado, evoluciona rápidamente. Igual que los gustos...
Words: 2782 - Pages: 12
...Produção, v. 22, n. 1, p. 43-57, jan./fev. 2012 doi: 10.1590/S0103-65132011005000043 Diseño de sistemas de medición de desempeño de proveedores: experiencias de un caso de estudio Nicole Suclla Fernandeza,*, Luiz Felipe Scavardab, Adriana Leirasc, Silvio Hamacherd *nicolesf@aluno.puc-rio.br, PUC-Rio, Brasil b lf.scavarda@puc-rio.br, PUC-Rio, Brasil c adrianaleiras@yahoo.com.br, PUC-Rio, Brasil d hamacher@puc-rio.br, PUC-Rio, Brasil a, Resumen La evaluación de los proveedores es importante para las organizaciones debido al papel preponderante que éstos cumplen en la dinámica de las cadenas de suministros y a la importancia estratégica que las funciones de compra tienen a raíz de la tercerización de los procesos que no forman parte del know-how de la empresa. No obstante, la literatura académica carece de trabajos concernientes al diseño e implementación de sistemas de medición de desempeño de proveedores (SMDP). En ese contexto, este artículo presenta los factores más importantes del diseño de un SMDP, resaltando, a través de un caso de estudio, los cuidados y recomendaciones que deben ser considerados. Además del detalle del método y los resultados de su aplicación, el artículo presenta el análisis de los procesos y atributos que definen el diseño del SMDP propuesto. Palabras-clave Sistemas de medición de desempeño. Cadenas de suministros. Proveedores. Evaluación del desempeño de proveedores. 1. Introducción Los indicadores de desempeño son fundamentales en el...
Words: 7309 - Pages: 30
...NORMA INTERNACIONAL Traducción certificada Certified translation Traduction certifiée ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental - Requisitos con orientación para su uso Environmental management systems — Requirements with guidance for use Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes directrices pour son utilisation Número de referencia ISO 14001:2004 (ES) (traducción certificada) © ISO 2004 ISO 14001:2004 (traducción certificada) PDF – Exoneración de responsabilidad El presente fichero PDF puede contener pólizas de caracteres integradas. Conforme a las condiciones de licencia de Adobe, este fichero podrá ser impreso o visualizado, pero no deberá ser modificado a menos que el ordenador empleado para tal fin disfrute de una licencia que autorice la utilización de estas pólizas y que éstas estén instaladas en el ordenador. Al descargar este fichero, las partes implicadas aceptan de hecho la responsabilidad de no infringir las condiciones de licencia de Adobe. La Secretaría Central de ISO rehusa toda responsabilidad sobre esta cuestión. Adobe es una marca registrada de Adobe Systems Incorporated. Los detalles relativos a los productos software utilizados para la creación del presente fichero PDF están disponibles en la sección General Info del fichero. Los parámetros de creación PDF han sido optimizados para la impresión. Se han adoptado todas las medidas pertinentes para garantizar la explotación de este fichero por los comités miembros de ISO...
Words: 12176 - Pages: 49
...Universidad anáhuac méxico norte | GE: Talent Machine | Planeación Estratégica | | | 14/05/2011 | “Great people build great companies. Talent development is not a slogan at GE, it is a way of life."-Jack Welch, CEO, General ElectricJosé Ramón Fernández R.Tamara Franco H. | | GE Talent Machine: The Making of a CEO General Electric es uno de los conglomerados más grandes del mundo, está presente alrededor de 160 países. Ge no sólo ha sobrevivido a lo largo de bastantes años sino que también ha generado un valor constante a sus accionistas. Su éxito se debe al excelente manejo de su gente y sus utilidades en potencializar el talento de futuros líderes. Este factor que ha contribuido al éxito de la compañía es la habilidad que tienen para entrenar y desarrollar a directivos y ejecutivos en el manejo de recursos a través de una transformación de dos décadas. GE fue una de las primeras compañías que estableció un centro de desarrollo para entrenar, capacitar y desarrollar a sus ejecutivos. Durante los 80´s este centro llevó a la compañía a una trayectoria de crecimiento que muy pocas compañías podían alcanzar e inspiró a otras compañías a modelar sus centros de capacitación igual al de GE. La han reconocido alrededor del mundo como la universidad de la industria o la fábrica de líderes en reconocimiento por su habilidad de producir líderes excepcionales que se han convertido en directivos de compañías de talla mundial. GE no impartió un entrenamiento tradicional;...
Words: 1596 - Pages: 7
...actual y aplicar dichos conocimientos para el beneficio de mis alumnos, como para beneficio personal ya que elevaría mis conocimiento, autoestima y me orientaría a ser mejor líder en mi campo laboral. Los conocimientos debemos llevarlos a la práctica y el motivo de estudiar una maestría además es para transformar en el sentido de hacer un trabajo que impacte en nuestros alumnos, padres de familia y autoridades educativas, lo cual involucra incrementar mi prestigio como profesora y una mejor valoración de mi trabajo por parte de las autoridades. Mi interés por esta maestría está relacionada también con mi sentido de competitividad, no me limito al mero hecho de competir, sino que va mucho más allá debido a que implica un proceso de mejora continua, de comparación de resultados, de búsqueda permanente de la excelencia, es un reto personal. Por último deseo resaltar que mi necesidad de superarme tanto en lo personal como profesionalmente, me han llevado a la búsqueda y selección de la mejor opción para cursar mis estudios de posgrado, los cuales los deseo realzar en la Universidad Pedagógica...
Words: 303 - Pages: 2
...Facultad de Contaduría Pública y Administración Negocios Internacionales Nombre: Jessica Montserrat Ramirez Gómez ID: 1591768 Grupo: 5bi Profesor: Gustavo González Facultad de Contaduría Pública y Administración Negocios Internacionales Nombre: Jessica Montserrat Ramirez Gómez ID: 1591768 Grupo: 5bi Profesor: Gustavo González Resumen del Video basado en el Libro: ¨La Meta¨ Escrito por: Eliyahu M. Goldratt Este video está basado en la novela de administración escrita por Eliyahu M. Goldratt, quien es un consultor de negocios cuya Teoría de las Limitaciones ha servido como modelo para la administración de sistemas y negocios. El video nos presenta al señor Alex Rogo y nos dice que su historia se trata de cómo aplicar el sentido común y la lógica y comienza diciendo que era como cualquier otro día de trabajo, la única diferencia era que ese día, tenían una visita de la oficina corporativa a UniCo, que es la empresa que se nos presenta en el video. Esa visita era el vicepresidente de la compañía. El señor vicepresidente llego muy enojado a la oficia del señor Rogo, reclamándole sobre la falta de utilidades de los últimos cuatro meses y los envíos que no habían sido entregados a tiempo durante ese mismo periodo, le llamo mucho la atención...
Words: 1860 - Pages: 8
...Capitulo 0 Breve Introducción a Lean Seis Sigma 1 ¿Qué es Lean Seis Sigma Lean Six Sigma es una Metodología que Maximiza el valor de la empresa logrando una rapidez en la mejora de la satisfacción del cliente, el costo la calidad, la velocidad de los procesos y la inversión de capital. La fusión de Lean y Seis Sigma es necesaria porque: Lean no puede poner un proceso bajo control estadístico. Seis Sigma por si solo no puede mejorar de manera dramática la velocidad del proceso ó reducir la inversión de capital. 2 La Rapidez de Lean Seis Sigma Lean Seis Sigma entrega resultados mas rápido que Lean ó Seis Sigma por si solos. “Es difícil ser agresivo cuando no sabes a que pegarle”. (Vince Lombardi) A que pegarle significa ¿Qué mejoras especificas deben ser ejecutadas y en que orden? Esta pregunta no puede ser entendida ó contestada por aquellos enfocados de manera separada en Lean ó en Seis Sigma. 3 El Principio de Lean Seis Sigma Las actividades que causan los problemas en los CTQ’s (Critical to Quality) de los clientes y crean los tiempos de retraso mas largos en cualquier proceso ofrecen la mayor oportunidad de mejora en costo, calidad, capital y Lead Time. 4 Lean Seis Sigma Lean significa velocidad; esta se aplica a todos los procesos. Los procesos lentos son procesos caros. El métrico de lean es la eficiencia del ciclo de proceso. Los tamaños de lote deben calcularse utilizando variables de flujo. 95% de los Lead...
Words: 14962 - Pages: 60
...Análisis de Procesos Taller Productividad, innovación y Mejoramiento continuo presentado por: Arley Gaona O. codigo: 2094521 Profesora: Ana Carmenza Buitrago S Universidad Industrial de Santander Escuela de Estudios Industriales y Empresariales 2015 a. Para un producto elegido, describan el proceso en grandes etapas. Ejemplo: Corte, pintura, relleno, empaque. LIBRERÍA BILLI 1. los cortes son hechos por maquinas computarizadas según el diseño 2. en una cinta transportadora los tableros aglomerados son cubiertos por unos rodillos aplicando una lamina roja por cada lado 3. un vagón automático transporta los tableros a una línea de corte de 150 mt, unos brazos las sostienen mientras una cierra corta las piezas. 4. los costados de la librería pasan por unos rodillos haciendo enchapado por los orillos. 5. el ultimo corte se sacan los paneles de la librera 6. paquete plano es muy sencillo de guardar y transportar con solo 8 piezas, cada paquete plano pesa 38 kg 7. el embalaje se aplica a un grupo de paquetes planos de 18 cajas de cartón b. En su concepto, ¿Qué estrategias consideran que ha implementado IKEA para incrementar su competitividad?, Mencione máximo dos, de algunos ejemplos. a. la innovación de diseños que puedan ser agradables a la vista y que el cliente pueda transportarlos muebles con facilidad b. trabajar con maquinas computarizadas ha hecho que sea muy versátil y eficaz y pueda responder con mas rapidez...
Words: 550 - Pages: 3
...HERRAMIENTAS Y SISTEMAS PARA OPTIMIZAR LA PRODUCCIÓN Y LA LOGÍSTICA. CONCEPTOS LEAN MANUFACTURING ACTIVITY-BASED COSTING Un sistema de contabilidad que asigna costes a los productos basándose en la cantidad de recursos usados (incluso la cantidad de trabajo, materia prima, horas de la máquina y el esfuerzo humano) para diseñar, pedir o producir un producto. Contrasta con el cálculo tradicional de costes sobre estándares. CUADRO DE MANDD (ANDON BORRAD) Un dispositivo visual en una área de la producción, típicamente un despliegue manual o electrónico que muestra el estado actual del sistema de producción a los miembros del equipo, alertando si surgen problemas en el producto o proceso de manufactura. FABRICACIÓN AGIL Y VIRTUAL (AGILE AND VIRTUAL MANUFACTURING) Reúne habilidades y competencias clave de varias empresas con el fin de satisfacer rápidamente nuevas demandas de clientes. También es una forma ajustada de fabricar, mientras no tenga muchos gastos generales permanentes y se pueda incurrir en tales gastos sólo cuando se necesite. Prácticamente se unen varias empresas para satisfacer una necesidad específica y puntual del mercado, disolviendo la unión una vez satisfecha la demanda. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD) Metodología para un conjunto equilibrado de medidas de rendimiento de operaciones donde las medidas financieras son solamente un elemento más en el conjunto. Según Kaplan y Norton hay cuatro aspectos que cualquier sistema de medidas...
Words: 5365 - Pages: 22
...aprendizaje y mejora continua, que le permite ser cada vez más eficiente en costos y procesos. Es un método racional de fabricación, que elimina los elementos innecesarios a fin de reducir los costos, optimización de mano de obra, reducción de capital inmovilizado y excelencia en la terminación. De este forma busca hacer negocios más productivos y competitivos, eliminando actividades que no agreguen valor en procesos críticos y no solo lo hace en su producción sino también involucra el proceso de venta. Su filosofía se basa en pensar en mejoras de largo plazo, incluso cuando pueda tener mayores costos en el corto plazo. Estrategia de Operaciones Con el objetivo de alinear sus operaciones con la estrategia global anteriormente descrita, Toyota desarrolló el modelo “The Toyota Way”. Es la filosofía con la que la compañía logra sus metas. Se expresa en 14 principios, separados en 4 categorías, Filosofía “Filosofía en el Largo Plazo” Toma tus decisiones con una filosofía de largo plazo, incluso si pierdes a corto plazo El Proceso “Un proceso correcto, producirá resultados correctos” Crea un flujo de proceso continuo para capturar los problemas y llevarlos hacia la superficie Usa el sistema de “Pull” para evitar la sobreproducción Trabaja como la tortuga, no como la liebre: (Nivelar la carga de trabajo (Heijunka) eliminando los desperdicios) Trabaja para obtener una buena calidad la primera vez Las tareas estandarizadas son la base para la mejora continua y la capacitación...
Words: 1188 - Pages: 5
...ISO 9001- 2008 | ISO 9001- 2015 | 8. Medición, análisis y mejora | 8. Operación | 8.1 Generalidades | 8.1 Planificación y control operacional. | 8.2 Seguimiento y medición | 8.2 Requisitos para productos y servicios. | 8.2.1 Satisfacción del cliente | 8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios. | 8.2.2 Auditoría interna | 8.4 Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente. | 8.2.3 Seguimiento y medición de procesos | 8.5 Producción y provisión del servicio. | 8.2.4 Seguimiento y medición del producto | 8.6 Liberación de los productos y servicios. | 8.3 Control del producto no conforme | 8.7 Control de las salidas no conformes. | 8.4 Análisis de datos | | 8.5 Mejora | | 8.5.1 Mejora continua | | 8.5.2 Acción correctiva | | 8.5.3 Acción preventiva | | | | N/A | 9. Evaluación | N/A | 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación. | N/A | 9.2 Auditorías Internas | N/A | 9.3 revisión por la dirección. | | | N/A | 10. Mejora | N/A | 10.1 Generalidades. | N/A | 10.2 No conformidades y acciones correctivas. | N/A | 10.3 Mejora continua. | La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. 8. OPERACIÓN Muestra la importancia en el funcionamiento...
Words: 366 - Pages: 2
...Las 5S fue un programa desarrollado por Toyota para conseguir mejoras duraderas en el nivel de organización, orden y limpieza; además de aumentar la motivación del personal. Las 5S son una de las partes fundamentales, y uno de los primeros pasos a dar, en la implementación de un sistema de Mantenimiento Productivo Integral. En este caso, las mejoras no se aplican a la infraestructura o equipos de trabajo,sino al propio entorno de trabajo. Mediante prácticas sencillas y efectivas se logra, por un lado asentar las bases para la Mejora Contínua de procesos y por otro optimizar la calidad, costes y tiempos no productivos. Su desarrollar un ambiente de trabajo agradable y eficiente, en un clima de seguridad, orden, limpieza y constancia que permita el correcto desempeño de las operaciones diarias, logrando así los estándares de calidad de los servicios requeridos por la ciudadanía. El nombre procede del origen etimológico, japonés, de los términos que componen estas técnicas: - Seiri: Clasificación. - Seiton: Organización. - Seiso: Limpieza. - Seiketsu: Estandarización. - Shitsuke: Disciplina. Seiri se encarga de clasificar y filtrar todo lo necesario de lo que no lo es. Se reducen por tanto las necesidades de espacio (stock, almacenamiento, transporte…), las compras de materiales y se aporta una mayor conciencia en la economización, clasificación y filtrado de componentes. Seiton se encarga de la organización, del estudio de la eficacia. “Cada cosa en un sitio y...
Words: 517 - Pages: 3
...motivo se crea el Balance Score Card, es un método de contabilidad por áreas de responsabilidad basada en estrategias con el fin de tener una mejora continua dirigida, es decir que se alinea con las estrategias y objetivos. Contabilidad por áreas de responsabilidad basada en actividades en comparación con la contabilidad por áreas de responsabilidad basada en estrategias La contabilidad por áreas de responsabilidad basada en actividades ha generado una nueva forma de contabilidad por áreas de responsabilidad ya que se ajusta mejor a los ambientes que requieren mejora continua por causas competitivas o dinamismo del mercado. Este tipo de contabilidad se define por cuatro elementos importantes: 1. Asignación de la responsabilidad 2. Establecimiento de medidas de desempeño 3. Evaluación de desempeño 4. Asignación de recompensas Su objetivo principal es resaltar el desempeño financiero de las unidades de la empresa, para luego evaluar y recompensar el desempeño. Esta evaluación se hace utilizando estándares orientados de manera financiera (presupuestos, reducción de costos en un periodo). Sin embargo este procedimiento tiene una limitación, la cual consiste que búsqueda del mejoramiento continuo se fragmenta y se deja de conectar con la misión y estrategia general de la empresa. Esta limitación genera que la mejora continua no tenga una dirección, por lo que se...
Words: 947 - Pages: 4
...[pic] Perfil de Empresa Somos una organización de capital 100% mexicano, fuertemente comprometida con nuestros consumidores, colaboradores, accionistas, el medio ambiente y México; donde nos hemos posicionado en los primeros lugares en la industria del papel y el empaque a lo largo de 58 años. En Grupo Gondi contamos con siete compañías y una fuerza laboral con más de 3,700 empleados. A través de nuestro enfoque multiplantas brindamos soluciones integrales de empaque y embalaje, especializándonos en la producción de papel, cajas de cartón corrugado, cajas pre-impresas y de fibra sólida, cajas plegadizas, cajas microcorrugadas y etiquetas; así como servicios que brindan soporte a la creación de los mismos. Respaldados por procesos certificados ante normas internacionales, ofrecemos al mercado productos y servicios de alta calidad; manteniendo una integración vertical que incluye desde la fabricación de papel con fibras 100 % recicladas, hasta la creación de insumos y herramentales que contribuirán a la fabricación de nuestro producto final. Aunado a ello, contamos con el Centro de Investigación Papel y Empaque Gondi (CIPEG), donde buscamos día a día innovaciones que contribuyan al éxito de nuestros clientes, ofreciendo ingeniería de empaque y pruebas certificadas con tecnología de punta, garantizando en todo momento el desempeño de cada uno de nuestros productos. Además, Grupo Gondi exporta empaque indirectamente...
Words: 2033 - Pages: 9
