Менеджмент
“Менеджмент – это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов”
Терри Гибсон

“Управление” – функция любых систем, в том числе: социальных, технических, биологических, а “менеджмент” – только социальных. Поэтому слова “управление” и “менеджмент” можно считать синонимами, если речь идет о предприятии или организации.

К сожалению, отношение к менеджменту в нашей стране, мягко говоря, не очень хорошее: есть понятие “работа” – это когда делают что-то конкретное своими руками и инструментами, а есть разновидность “безделья” – “управление”, или “руководство” (по-старому), или “менеджмент” (по-новому) – это, когда те, кто сами ничего не умеют, пытаются командовать другими.

Часто утверждается, что понятия “менеджер” и “руководитель” не тождественны. Т.к. руководитель – это человек, возглавляющий любой коллектив, а менеджер – это такой руководитель, который работает на конкретный экономический результат.
В этом есть определенная логика.
В наследство от советской системы и бурных 90-ых современной России достались в основном руководители, менеджеров почти нет. Да и откуда им взяться, если в них не было надобности. Именно в этом основная причина столь большого отставания эффективности экономики нашей страны от экономик многих других стран.

Может быть, поэтому большинство управленцев в нашей стране действительно оправдывают их народное определение – “рукой водители” (кстати, лат. manu agere, от которого и происходит современное management, – “указывать рукой”), а хороших менеджеров катастрофически не хватает. Действительно, трое из пяти “менеджеров” усердно перемалывают воздух, четвертый составляет липовые отчеты, и лишь пятый вопреки “ценным” указаниям сверху пытается, причем, не особо напрягаясь, что-то создавать, плохо понимая: “что” и “зачем”.

Обобщенная цель менеджмента – минимальными ресурсами добиться максимальных результатов. Мало совершать действия – работать, нужно еще уметь превращать их в нужный результат.

Менеджмент (от англ. management – управление, организация) – это высококвалифицированная тяжелая ответственная работа. Это, прежде всего, управление людьми, персоналом. Человек – самый сложный, самый неуправляемый, самый непредсказуемый элемент во всей экономической системе. Поэтому, менеджмент – это один из самых сложных видов человеческой деятельности. Именно объединение разных людей в коллектив и направление их разнородных усилий на достижение одной для всех желанной цели – то, чем, собственно, и занимается менеджмент, и называется “экономическим прогрессом”.

Для того, чтобы компания была эффективной, необходимо изменить отношение к менеджменту. Управление людьми вовсе не сводится к перечню приказов, которые нужно вовремя доводить до сведения подчиненных. Нужно понять, что это отдельная профессия, которой нужно учиться. Нельзя, например, сделать технолога начальником производства, на том простом основании, что он хорошо знает технологию, а это главное в производстве, или финансового директора – генеральным потому, что он хорошо разбирается в финансовых потоках. Конечно, технолог может быть хорошим производственником, а финансист может управлять всем предприятием. Но вовсе не потому, что они хорошие специалисты в своем деле. Менеджмент – это не управление процессами, потоками, ресурсами. Для того, чтобы “заставить” работников управлять этими самыми процессами и ресурсами, мало разбираться в процессах, гораздо важнее знать природу человека и уметь правильно воздействовать на него.

Безусловно, хороший менеджер должен иметь хорошее представление, в идеале – знать на уровне среднего специалиста, и о технологиях, и о финансах, и о издержках, и многом другом. Для того, чтобы направлять усилия людей в нужном направлении нужно, как минимум знать конечную цель и эффективные способы до нее добраться. Но главное для менеджера – это умение работать с людьми. При этом важно, чтобы на каждом направлении были высококлассные профессионалы, который досконально разбираются во всех тонкостях тех процессов, за которые они отвечают.

Главные задачи менеджмента предприятия:
• Создать четкую иерархическую структуру предприятия, исходя из его целей, видов деятельности, особенностей региональных, рыночных, кадровых и пр.
• Определить функции и задачи, уровень компетенции и степень ответственности для всех подразделений и работников
• Задать стандарты и регламент всех процессов
• Разработать систему справедливой мотивации работников предприятия
• Создать условия для карьерного роста, обучения, профессионального совершенствования всех работников
• Утвердить схемы документооборота
• Сформировать правила корпоративной и производственной культуры
• Создать в коллективе рабочую атмосферу взаимного уважения и сотрудничества
• Направлять действия работников на достижение поставленных целей и контролировать правильность их выполнения

Последний пункт является определяющим, а все предыдущие создают условия для его эффективной реализации.

Как не парадоксально это прозвучит, учитывая все вышеизложенное про управление людьми, но главная цель хорошего менеджмента предприятия: минимизировать человеческий фактор.