...MERCADOTECNIA Caso 3 American Airlines INTRODUCCION En esta presentación, definiré los aspectos básicos de lo que es una investigación de mercado y su uso para las empresas, aplicándolos al caso de American Airlines y los resultados obtenidos en 1992 con sus estrategias y el impacto que tuvo la introducción de la competencia en el mercado, aunado a un análisis FODA de la empresa. La mañana del 15 de abril de 1926, un joven aviador llamado Charles A. Lindbergh cargó una saca de correo en su pequeño biplano DH-4 y despegó de Chicago hacia San Luis. Ese mismo día, más tarde, él y otros dos pilotos transportaron tres cargas de correo desde San Luis hasta Chicago. Lindbergh era, a la sazón, piloto jefe de la empresa Robertson Aircraft Corporation, radicada en Misuri, que fue la segunda empresa de aviación en recibir un contrato del correo aéreo de los Estados Unidos. Esta fue una de la veintena de empresas que, con el tiempo, llegarían a conformar la actual American Airlines. La unificación comenzó en 1929, cuando se formó The Aviation Corporation para adquirir empresas de aviación jóvenes, incluida Robertson. En 1930, las filiales de The Aviation Corporation se incorporaron a American Airways, Incorporated. En 1934, American Airways pasó a ser American Airlines, Incorporated. En 1991 la estructura de precios del sector se había vuelto demasiado compleja En 1992 American Airlines Inc, era la mayor línea área de Estados Unidos, con una flota de 662 aviones,...
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...Rodríguez Rodolfo Cervantes Steve Ramírez 1. Introducción a la Mercadotecnia y su Proceso 6. Estrategia de promoción y publicidad 2. Estrategia de Empresa y Estrategia de Marketing 5. Desarrollo de oportunidades y estrategias de mercado 7. Las nuevas tendencias de la Mercadotecnia 9. El Mercado Global Ø El marketing Global en la Actualidad Ø Estudio del entorno de marketing global Ø La decisión de internacionalizase o no Ø La decisión de en qué mercados ingresar Ø La decisión de cómo entrar en el mercado Ø La decisión del programa de marketing global Ø La decisión sobre la organización de marketing global “It is no longer enough to satisfy your customers. You must delight them.” “ Today you have to run faster to stay in place.” “ Establish channels for different target markets and aim for efficiency, control, and adaptability.” La Mercadotecnia Global es propia de empresas y compañías de talla internacional. Introducción La Mercadotecnia Global es propia de empresas y compañías de talla internacional. Gana ventajas de marketing, producción, invesSgación y desarrollo y financieras que no están disponibles para los competidores puramente nacionales. Las empresas que se vuelven globales pueden enfrentarse a gobiernos y monedas altamente inestables, restrictivas políticas y regulaciones gubernamentales La Mercadotecnia Global nace a raíz de que empresas de talla nacional...
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...Ventas al Detalle •Venta al detalle la venta de productos y servicios directamente al consumidor final para su uso y satisfacción personal. •Detallista es un negocio que vende directamente al consumidor final. Principales tipos de detallistas •Tienda especializada •Tienda departamental •Supermercado •Tienda de conveniencia •Tienda de descuento •Hipermercado Niveles de servicio en la venta al detalle •Auto-servicio •Auto-selección •Servicio limitado •Servicio completo Otras tipos de ventas al detalle •Venta directa (Avon, Elextrolux) •Mercadotecnia directa (telemarketing, comercio electrónico) •Máquinas automáticas (Vending machines) Tendencias en Ventas al Detalle •Nuevas formas de comercialización y combinaciones (supermercados y servicios financieros) •Mayor competencia •Consolidación de grandes detallistas •Inversión en Tecnología Decisiones de mercadotecnia del detallista •Selección de Mercado meta •Surtido de productos •Adquisición •Precios •Servicios •Atmósfera de la tienda •Comunicación •Localización Venta al Mayoreo •Venta al Mayoreo es la venta de productos y servicios dirigida a quienes compran para revender, para fabricar un producto o para utilizar en su negocio. Principales tipos de mayoristas •Comerciantes •De servicio completo •De servicio limitado •Corredores y agentes •Especializados Administración de la Cadena de Suministro La Distribución física inicia en la empresa. Este concepto se ha extendido a lo que actualmente...
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...AUTÓNOMA DE TABASCO DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN “La mercadotecnia subliminal y su impacto en la decisión de compra del consumidor” CATEDRATICO: JOSÉ JUAN PAZ REYES PRESENTA: MIGUEL ANGEL VIDAL VILLEGAS LIC.EN RELACIONES COMERCIALES Villahermosa, Tabasco a 27 de Noviembre del 2012 INDICE Introducción CAPITULO I 1.- El Proceso Metodológico 1.1.- El planteamiento del problema 1.1.1.- Problematización 1.1.2.- Justificación 1.1.3.- Delimitación 1.1.4.- Objetivo general 1.1.5.- Planteamiento de la Hipótesis 1.2.- La metodología de la investigación 1.2.1.- Tipo de investigación 1.2.3.- Técnicas para recolectar datos 1.2.4.- La muestra 1.2.5.- El método CAPITULO II 2.- El Marco de Referencia 2.1.- El Marco histórico 2.2.- El Marco Teórico 2.3.- El Marco Legal 2.4.- El Marco Conceptual CAPITULO III 3.- El Análisis del Problema 3.1.- Problema 3.2.- Característica de la publicidad subliminal 3.3.- Consecuencias 3.4.- Casos denunciados Conclusiones y recomendaciones Glosario de términos Documentos consultados Bibliografia Hemerografia Videografia-internet Anexos Cronograma de actividades INTRODUCCIÓN El presente protocolo de investigación desarrollado, busca establecer conocimientos más profundos en relación al efecto que tiene la mercadotecnia subliminal en las decisiones de compra del consumidor. En la actualidad somos bombardeados de manera impresionante...
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...WS 1 MARK350 Catalina Botero Sistema Universitario Ana G. Méndez Universidad Turado MARK 350 CANALES DE DISTRIBUCION INTERNACIONAL Profesora: Lisette Bedu November 22nd, 2013 Asignaciones antes del taller 1 Mezcla de mercadeo Es el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su product. Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros. Canales de distribución Los canales de mercadeo se pueden caracterizar por el número de niveles de canal. Cada intermediario que realiza el trabajo de acercar el producto y su título al comprador final constituye un nivel de canal. Los canales de distribución son una serie de organizaciones interdependientes, que intervienen en el proceso de lograr que un consumidor pueda adquirir o utilizar un producto o servicio. Se suelen utilizar intermediarios ya que estos conocen mejor el mercado o nicho, y tienen mayores contactos y experiencia. Niveles de canales de distribución La clasificación de los diferentes canales de distribución que se emplean usualmente, partede la premisa de que los productos de consumo (aquellos que los consumidores finales compran para su consumo...
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...Proyecto integrador de Dirección de Mercadotecnia y Ventas Objetivo: Realizar la redacción de un caso estudio basado en la investigación documental y primaria sobre el manejo de productos y/o servicios en cualquier sector. Índice 1. Fundamentos del proyecto 1.1 Generales de la compañía Análisis de la Industria: a) Situación actual, del mercado empresas que venden u ofrecen el mismo producto o servicio. b) Posicionamiento de la compañía vs al competencia. c) Competencia mencionar competidores directos e indirectos. 2. Antecedentes de la Compañía de la que harán el proyecto. Estudios de atractividad de la zona (factibilidad) justificar su ubicación y la razón de ser de esa empresa. Investigación exhaustiva del área de influencia y generadores de tráfico. (Incluir mapa) donde está ubicada la empresa. Actividades de la empresa productos, servicios, negocio secundario = core business. Estructura de puestos Organigrama Reputación interna y externa según empleados y consumidores Misión Visión Objetivos del negocio Estrategias del negocio Creencias, valores y aspiraciones Servicios, logotipo, slogan. Modelo Molecular del negocio que hace fuerte a la empresa vs competencia. Competencias distintivas del negocio aspectos que le tomarán a la competencia más de 6 meses copiar. Descripción del modelo del negocio, y diagramación de los momentos de verdad en el mismo. 2. Mercado Perfil del cliente ...
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...TEMA: Orígenes y Antecedentes de la Mercadotecnia en México. Se menciona que los antecedentes de intercambio de mercancías en nuestro país, se diò principalmente con los aztecas, que se afincaron en el Valle de Mèxico fundando la gran Tenochtitlan alrededor del año 1325 dC., llegaròn a ser una poderosa etnia , pero no eràn los unicos que realizaban estas pràcticas comerciales ya que también los zapotecos, mixtecos, mayas, teotihuacanos y toltecos lo hacían. Dentro de los aztecas existian los grandes mercaderes llamados Pochtecas que tenìan monopolizado el comercio exterior y eran considerados una casta privilegiada, ellos salìan a realizar la venta de mercancías hacìa otros mercados con otras etnias; también existían comerciantes que su principal actividad era la venta de mercancìas diversas como aves, vegetales, telas, pescado , etc.. y los ofertaban en unos espacios públicos llamados Tiantiztli que la traducción màs acertada sería: mercado. Las mercancías eran puestas en el suelo para su venta y el tianguis prehispànico estaba ordenado por giros. Al igual existìan mercaderes llamados tecoanimes que convertían a hombres mujeres y niños en esclavos, los cuales eran vendidos para sacrificarlos a los dioses prehispánicos y para utilizarlos en trabajos forzados. De 1810 a 1880 emergìo una revolución mercantil donde los productos mas apreciados eran los metales como el oro y la plata y de dicha explotación de èstos recursos los países que màs se beneficiaron...
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...(Logo Compañía) FORMATO DE BRIEF Fecha de solicitud: __________________________________________________________ Fecha requerida de entrega: __________________________________________________ Empresa: __________________________________________________________________ Solicitante: ________________________________________________________________ Cargo: ____________________________________________________________________ Producto/ Proyecto: _________________________________________________________ 1. Antecedentes: Factores por los cuales hay que hacer un esfuerzo de mercadotecnia, situación actual del mercado, amenazas, oportunidades, etc.) 2. Descripción del proyecto a comunicar: ¡Qué es lo que vamos a vender? 3. Objetivos del negocio: ¿Qué se busca generar a nivel empresa con este esfuerzo? 4. Objetivos del proyecto: ¿Qué pretendemos lograr con el esfuerzo de mercadotecnia? 5. Objetivos de comunicación: ¿Qué percepción queremos generar / qué queremos que el cliente haga cuando reciba la pieza? 6. Propuesta de valor: Beneficios Principales/ ventajas competitivos del producto/proyecto, Incentivos para la elección del producto/ proyecto. * Soporte de elección Hechos que respaldan la propuesta de valor. Características y atributos del producto/ Proyecto * “ Take Away” requerido ¿Qué es lo que quiero que se quede en la mente del cliente? 7. Piezas a desarrollar: ¿Qué elemento promocional quiero desarrollar? Ayuda ventas, literatura,...
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... Estrategia de Operaciones Benjamín Casar 971389 Angélica Hernández 1490033 Natureview Farm Tabla de Contenido Introducción ………………………………………………………………………………………………………………..2 Modelo de Negocio: 2 Identifica las razones por las que la red de abasto de Tamiflu fue incierta despues de haber cumplido con las backorders. 3 Valore los elementos a considerar en el manejo de reservas para una pandemia global. 3 Determine los retos para construir una cadena de suministro coordinada para el manejo de la estrategia antiviral global. 3 Actualización del Caso 4 Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………4 Introducción: El problema principal de Naturview es que tienen que realizar decisiones estratégicas de mercadotecnia para tener un crecimiento de $13,000,000.00 a $20,000,000.00 antes de llegar al final del 2001 Análisis FODA: Reconozca los factores de éxito de Natureview en términos de producto y canal comercial. En términos de producto: * El tiempo de vida en anaquel que es de 50 días contra los 30 días de los productos competidores. * Un producto totalmente natural y orgánico por completo, desde la leche utilizada de vacas que no han sido tratadas con rGBH, que es una hormona para incrementar la producción de leche, hasta los ingredientes adicionales con el que es preparado. * La fuerte reputación que tiene el producto por ser de gran calidad. * Excelente sabor. * Las presentaciones, tamaños y variedad de sabores. ...
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...Herramientas de Informática para la gestión comercial Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido UNIDAD I FUNDAMENTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) Tecnologías Básicas 1.1 Hardware 1.2 Software 1.3 Bases de datos 1.4 Redes de Telecomunicación en la Empresa y sus Elementos 1.5 Internet Sistema de Información 2.1 Concepto 2.2 Funciones de los SI 2.3 Seguridad en los SI 2.4 Tipología de Sistemas de Información en la Empresa Comercial 2.5 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) y Sistemas de Información para la Dirección (MIS) 2.6 Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS) y Sistemas de Información para Ejecutivos (IS) Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido PARTE II APLICACIONES DE LAS TIC AL ÁMBITO COMERCIAL E-Marketing 3.1 Conceptos de mercadeo 3.2 Estrategia de e-marketing 3.3 Servicios versus productos 3.4 Investigación de mercados Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial 4.1 Intercambio Electrónico de Datos (EDI) 4.2 Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Planificación extendida de Recursos (XRP) 4.3 Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) y Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) 4.4 Bases de Datos inteligentes (Datawarehouse y Datamining) Otras Aplicaciones en el Área Comercial 5.1 Comercio Electrónico 5.2 Teletrabajo 5.3 Herramientas para la Gestión del Conocimiento Implicaciones Estratégicas de las TICs en...
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...SEDE QUITO ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Ejercicio de Aplicación: Experto de la Sesión Web 1 ENTREVISTADO: Arturo López Gavito Director de Mercadotecnia de Walt Disney México EQUIPO DOCENTE: PROFESOR TITULAR: Dr. Salvador Treviño Martinez PROFESOR CO-TITULAR: Mtra. Adriana Carranza Garza PROFESOR TUTOR: Mtra. Cristina Villareal Garza CONSJERA ACADÉMICA: Claudia Miranda Zazueta ALUMNO: María Belén Loza Orquera MATRÍCULA: A01312917 ABRIL 29, 2012 EXPERTO SESIÓN WEB ABRILL 25, 2012 PROPÓSITO: Relacionar el Tema “Planeación y Dirección Estratégica de la Mercadotecnia”, con las ideas principales propuestas por Arturo Andrés Gavito. ARTURO LÓPEZ GAVITO LABORAL BACKGROUND: * Director de Mercadotecnia de Walt Disney México * Director de Contenidos Estación WFM 96.9 * Fundador y Gerente de Radio Activo 98 y Medio * Fundador y Director de Universal Music * Director de Emi Music México * Director Artístico de Best FM * Manager de Molotov * Crítico del Programa La Academia Arturo López Gavito es un profesional especializado en el área de mercadotecnia, con una tendencia principal enfocada a Medios. Específicamente el medio de la radio, donde se ha desarrollado de manera sustancial dentro del país, México; comenta que la misma, ha evolucionado siempre con la tecnología y la globalización. Hoy en día se encuentra atravesando una mutación, puesto que en sus orígenes la radio era el único medio para que las personas...
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...LA ECONOMÍA Y SU DESARROLLO 1.- La microeconomía 1.1.- Concepto Microeconomía, es una rama de la economía que estudia cómo los hogares y las empresas toman decisiones para asignar sus limitados recursos, normalmente en los mercados donde los productos o los servicios se compran y venden. La Microeconomía examina cómo estas decisiones y comportamientos afectan a la oferta y la demanda de bienes y servicios. 1.2.- Oferta Y Demanda La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta, ante un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida. La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en el mercado. Las cuatro leyes básicas de la Ley de la oferta y la demanda son: * Si la demanda aumenta y la oferta se mantiene sin cambios, habrá escasez del producto o servicios, lo que lleva a un precio de equilibrio más alto ya que los productores podrán subir el precio. * Si disminuye la demanda y la oferta se mantiene sin cambios, habrá superávit del producto o servicios, por lo que lleva a un precio de equilibrio más bajo ya que los productores deberán bajar precios por la competencia. * Si la demanda se mantiene sin cambios y la oferta aumenta, habrá superávit del producto o servicios, por lo que lleva a un precio de equilibrio más bajo ya que los productores deberán bajar precios por la competencia. * Si la demanda se mantiene sin cambios y disminuye la oferta, habrá escasez del producto o...
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...INFORMACION GENERAL: Facultad o Centro : Ciencias Económicas Plan de Estudio : 2002 Carrera : Licenciatura en Mercadotecnia Mención u Orientación: _________________ Asignatura : DERECHO TRIBUTARIO Año Académico : III Semestre I Frecuencia Semanal : Horas 4 Turno 4 Diurno 4 Nocturno Por Encuentro : __________________ Código : CON 309 Total de Horas : 60 (Sesenta ) Número de Créditos : 4 ( Cuatro) Requisitos : INTRODUCCIÓN El presente programa de derecho Tributario, contiene los elementos, bases y principios fundamentales generalmente aceptados del derecho Tributario y las principales leyes establecidas en nuestro país en esta rama del Derecho, dirigido a los futuros profesionales de la Mercadotecnia, dotándolos de las herramientas básicas en este campo del derecho para realizar con éxito sus funciones como gerentes generales, de marketing, de operaciones, ventas, marcas, publicidad, distribución o línea de productos, consultores de Marketing o investigaciones de mercado. Enmarcando aquellos aspectos fiscales que en determinado momento pueden constituirse como variables importantes en el análisis y la definición de estrategias de mercado. Se abordarán en el contenido del programa, los principios generales ya citados y la legislación fiscal actualizada tanto de nivel nacional como de nivel local o municipal así...
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...abrió su primera tienda Target en 1962 en Roseville, Minnesota. En 2000 Dayton Hudson cambio su nombre a Target Corporation. Para 2005, Target se había posicionado en el mercado con $52.6 billones de ganancias en 1,397 tiendas en 47 estados. Contaba con ventas de $30 billones en el 2000, la empresa ha aumentado sus ventas en un 12.1% en los últimos cinco años y ha anunciado sus planes de abrir 100 nuevas tiendas por año en Estados Unidos. Target ofrece créditos para algunos consumidores a través de la REDcard. Las ganancias operativas de Target por tarjetas de crédito fue de 14.9%. La REDcard fue diseñada para enfocarse solamente en clientes que frecuentan las tiendas Target. Costco vs Target La compañía ha tenido una política de mercadotecnia bastante efectiva. En 2005 dedicaron al 2% de sus ventas y el 26.6% de sus ganancias de operación a expandir su imagen. ¿Qué es target? Empezó en 1962, ósea lleva 44 años en el mercado. Su cantidad de ventas en 2005 fue de $52.6 billones (gringos). Crecimiento de 12.1% de 2000 a 2005. Quiere abrir 100 nuevas tiendas por año. Hubo 10 propuestas que implicaban un gasto de $300 millones en gasto de capital. Target es comparado con Wal-Mart o Costco. Con el primero se relaciona en que tienen el mismo modo de operación, misma ubicación y productos similares; y con el segundo se relaciona en que tienen el mismo tipo de clientela pero se diferencian en que Costco tiene tarjetas de membresías. WALLMART Ventas de Wal-Mart- $309 billones...
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...PLAN DE NEGOCIO PARA UN NEGOCIO MINORISTA Nombre de la Empreza: Tecnología Administrativa Americana [AMT] 1.0 Resumen Ejecutivo Al enfocarse en sus puntos fuertes, sus clientes clave y los valores implícitos que ellos necesitan, Tecnología Administrativa Americana aumentará las ventas a más de $10 millones en tres años, al mismo tiempo que mejorara el margen bruto de las ventas y de la administración del efectivo y del capital de trabajo. Este plan de negocio nos muestra el camino. Renueva la visión y enfoca la estrategia en nuestro mercado local: agrega valor a los segmentos de nuestro mercado objetivo, a las pequeños negocios y a los usuarios con sus oficinas caseras. Asimismo, proporciona paso por paso, el plan para mejorar nuestras ventas y el margen bruto de ganancias. Este plan incluye este resumen y los capítulos acerca de la compañía, productos y servicios, enfoque de mercado, planes de acción y pronósticos, equipo administrativo y plan financiero. 1.1 Objetivos Aumentar las ventas a más de $10 millones en el tercer año. Elevar el margen bruto de ganancias por encima del 25% y mantener el nivel. Vender $2 millones en servicio, apoyo y capacitación para 1998. Mejorar la rotación de inventario a 6 turnos el año que entra, 7 en 1996 y 8 en 1997. 1.2 Misión AMT está basada en la suposición de que el manejo de la tecnología informática para los negocios se provee como asesoría legal, contabilidad, artes gráficas y otras áreas del conocimiento;...
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