APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING

1. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios? a) Instant Breakfast de Carnation: Un desayuno rápido para las personas con poco tiempo.
b) zapatos tenis para correr de Adidas: Comfort y estilo para las personas que les gusta el deporte y ejercitarse.
c) Hertz Rent-A-Car: Comodidad e independencia aún en otras ciudades o países; facilidad para movilización y transporte.
d) programas televisivos de compras en el hogar: la facilidad de ordenar y recibir productos a domicilio.

2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son:

a) un desayuno de huevos con jamón: un desayuno más sano libre de persevantes.
b) zapatos tenis normales: un producto que igual le permite ejercitarse a un costo más bajo.
c) tomar el autobús: poder conocer mejor nuevas ciudades ya que pueden ir observando el paisaje.
d) una tienda departamental: se escoge al gusto y de acuerdo a las necesidades reales.
En cada caso,

3. ¿Cuáles son las características (por ejemplo, edad, ingresos, estudios) de los clientes del mercado meta de los productos y servicios siguientes?
a) la revista National Geographic: revista para toda la familia, con artículos históricos, descubrimientos médicos, etc.
b) la revista Wired: revista con las tendencias tecnológicas, ciencia, política, entretenimiento.
c) el equipo de fútbol americano profesional Gigantes de Nueva York: para los amantes de los deportes fuertes de todos los estratos sociales y nivel educativo.
d) el torneo de tenis profesional U.S. Open: para todas las edades, personas que les gusta un deporte de estrategia y sin contacto.

4. Una universidad asentada en un área metropolitana desea aumentar su oferta de cursos vespertinos relacionados con los negocios, como marketing, contabilidad, finanzas y administración. ¿Quiénes son los clientes del mercado meta (estudiantes) de esos cursos?

Personas que trabajan que desean superarse y por la su jornada de trabajo solo les es posible en horas vespertinas.

5. ¿Qué acciones en las que participen los cuatro elementos de la mezcla de marketing podrían usarse para llegar al mercado meta de la pregunta 4?
* Dos o más partes con necesidades insatisfechas:
Personas con deseos de superación pero que por falta de tiempo y universidades no han podido estudiar y una institución con ganas de brindar sus servicios a personas interesadas.

* Deseo y capacidad de satisfacer esas necesidades:
Tanto las personas como la universidad desean satisfacer las necesidades indicadas en el párrafo anterior, la personas tienen los deseos de estudiar para superarse y la universidad de brindar los servicios de enseñanza.

* Una forma de comunicación entre las partes
Que la universidad anuncie la apertura y disponibilidad de carreras en horarios vespertinos ya sea por medio de volantes, anuncios en el periódico o radio para que las personas se enteren que tendrán esos servicios a su disposición y puedan ir a matricularse.

* Algo que intercambiar:
La universidad a cambio del pago de los estudiantes les brindará educación de alta calidad, los precios deben ser razonables de tal forma que se pueda brindar un buen servicio y que exista la rentabilidad para continuar en el negocio.

6. ¿Qué factores ambientales (variables incontrolables) debe considerar la institución de la pregunta 4 en el diseño de su programa de marketing?
Uno de los factores podría ser que la economía siga en deterioro y que las personas aún y cuando tengan los deseos de estudiar no puedan realizar los pagos, que otras universidades brinden también el mismo servicio a precios más bajos y que el gobierno pueda ordenar algún tipo de restricción que no permita brindar el servicio planeado.

7. La empresa 3M intenta ahora vender notas Post-it a nivel mundial. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de alcanzar nuevos mercados en el mundo?
Las ventajas son expansión del negocio y por consiguiente aumento en las ventas, trabajo para mas personas, etc. Las desventajas es que al ser mundial las preferencias y gustos pueden variar de país en país por lo que hay que atender las necesidades por separado, creando una variedad de productos haciendo que los volúmenes se distribuyan en varias líneas.

8. ¿Tiene el derecho una empresa de “crear” deseos y tratar de persuadir a los consumidores para que compren bienes y servicios de los cuales no habían oído hablar antes? ¿Cuáles son ejemplos de la creación de deseos “buena” y “mala”? ¿Quién debe decidir qué es bueno y qué es malo?
Bueno tanto como el derecho no estoy tan seguro, pero ellos si pueden tratar de atraer a los consumidores para que compren sus productos, para lo cual hacen uso de la publicidad la cual en muchas ocasiones crea la necesidad para que la persona compre. Ejemplos de creación de deseos buena podría ser productos o utensilios de cocina que ayudan a obtener alimentos bajos en grasas que ayudan a la salud de las personas aún y cuando no los necesiten porque tienen sus utensilios de cocina y un ejemplo de mala sería el de las tarjetas de crédito o préstamos que incitan a las personas a adquirir deudas que luego se vuelven muy elevadas y que incluso afectan a las personas en el estado anímico, social, etc.