...University of Phoenix Influencias externas e internas Jacqueline Vega, Cira Rivera y Brendaliz Medina Ríos MKT / 435 Comportamiento del consumidor Prof. Vionesse Serra-García 17 de septiembre de 2012 Influencias externas e internas La conducta del consumidor es influenciada por factores internos y externos. Estos factores son los que llevan a un individuo a comprar o no algún producto servicio. A continuación se analiza el impacto que tienen las influencias internas y externas en la conducta del consumidor y las estrategias de mercadeo. Se han seleccionado tres influencias externas y tres internas para analizar como influyen en la estrategia de mercadeo del producto Skippy. Por último, se identifican los factores del medio ambiente que pueden influenciar la percepción del consumidor sobre el mensaje de mercadeo asociado con este producto. Entender la mente de un consumidor es un proceso difícil y de mucho análisis. Es importante tener en cuenta que ningún factor por sí sólo explica por qué los consumidores se comportan de una u otra manera. Por el contrario, hay factores externos e internos, además de los factores ambientales que contribuyen y ayudan a resolver algunas de las tendencias del consumidor. El comportamiento del consumidor se puede definir como el estudio de los individuos, grupos u organizaciones y los procesos que utilizan para seleccionar, obtener, usar y disponer de los productos, servicios, experiencias o ideas. Esto para satisfacer las necesidades...
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...Reflexión ética “Principles and Standards of Ethical Supply Management Conduct” Las empresas son organizaciones sociales que cuentan con una estructura organizacional, una misión, una visión y una planeación a corto, mediano o largo plazo, cuyo objetivo es obtener una utilidad para el dueño, los socios y/o los accionistas. Todas estas acciones están encaminadas al compromiso que adquieren de satisfacer a los clientes brindándoles los productos que necesitan en el momento que los requiera junto con las especificaciones indicadas de calidad. Además, en la actualidad las empresas comienzan a adquirir tintes de responsabilidad con el medio ambiente: como reciclar el agua, separación de la basura, ahorro de energía, entre otros, y con la sociedad, para ser consideradas empresas socialmente responsables, con el fin de convertirse en una estructura integra ante sus clientes, sus competidores y empresas que podrían ser posibles aliadas. El ser una empresa ética implica trabajar en equipo arduamente estableciendo en todos los departamentos de la organización una serie de principios como la integridad, el reconocimiento de lo que es un valor y la lealtad a la organización. Las empresas deben de establecer un código de conducta por el cuál todos los trabajadores deben de regir su comportamiento y desplazar el oportunismo, la doble moral, revelar secretos de la empresa, recibir regalos a cambio de favores, etc. En el código de valores se debe de tener en cuenta el trabajo en equipo...
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...Medición de la Responsabilidad Social Empresaria Lic. Cecilia Mosto Durante el año 2002 las acciones de comunicación en medios masivos vinculadas a la RSE crecieron al igual que en el resto del mundo. ¿Se debe a que las empresas argentinas se encuentran en una misma etapa de maduración que las de Europa y Estados Unidos? Algunas diferencias En Argentina la peor crisis económica y social impulsó un crecimiento ascelerado de los programas de RSE. Crisis económica que también padecían las empresas En Europa o Estados Unidos se desarrollan estos progarmas desde una etapa de madurez de las empresas Acciones orientadas a necesidades básicas Acciones orientadas a medio ambiente o cultura Entre otras cosas esto queda reflejado en: Aquello que la gente espera de las empresas El contenido de los programas El significado y planteo de la teoría RSE En Argentina de acuerdo a una encuesta realizada por Ipsos Mora y Araujo la población espera de estos programas Asistencia Social y alimentaria 48% Educación Salud Cuidado de Medio Ambiente 23% 18% 4% De acuerdo a una encusta mundial de Environics International, las principales expectativas, en torno a estos programas queda relacionada a: Colaborar en torno a la construcción de una sociedad mejor 34% Limitarse a generar beneficios y pagar impuestos 33% Ambas 33% La efectividad de la comunicación de acciones que posicionan a las empresas como socialmente responsables dependerá del equilibrio que haya logrado no...
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...opinan sobre esto los padres de los ninos? ------------------------------------------------- 1. Los partidarios del sistema de educación en el hogar están aumentando en países como Estados Unidos, Australia y Canadá. 2. Los partidarios de este sistema se caracterizan especialmente que el grupo de padres europeos prefiere que sus hijos deben ser educar en casa, porque creen que el sistema educativo no es suficientemente bueno para sus hijos. Por eso prefieren la educación en el hogar porque piensan que es más útil y provechoso. 3. Xavier Ala está utilizando distintos tipos de recursos con sus tres hijos para su disposición, como: bibliotecas, museos, exposiciones, conciertos, parques, instalaciones deportivas públicas, el medio ambiente natural y urbano y tecnologías. También tienen una buena selección de libros en el hogar y otras habilidades que pueden utilizar. 4. Este tipo de educación puede tener un mal impacto sobre la socialización de los niños. No tendrán la oportunidad de socializar con otros niños cuando se educaban en casa. Según los expertos creen que la escuela significa el primer contacto del niño con la sociedad y desempeña un papel importante en la socialización. Por otra parte, estos padres sostienen que "hacia fuera" los niños tienden a relacionarse con muchas más personas que los niños van a la escuela y, además, se relacionan con más naturalidad con gente de todas las edades. 5. Personalmente, creo que estos padres deben permitir que sus...
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...[pic] Perfil de Empresa Somos una organización de capital 100% mexicano, fuertemente comprometida con nuestros consumidores, colaboradores, accionistas, el medio ambiente y México; donde nos hemos posicionado en los primeros lugares en la industria del papel y el empaque a lo largo de 58 años. En Grupo Gondi contamos con siete compañías y una fuerza laboral con más de 3,700 empleados. A través de nuestro enfoque multiplantas brindamos soluciones integrales de empaque y embalaje, especializándonos en la producción de papel, cajas de cartón corrugado, cajas pre-impresas y de fibra sólida, cajas plegadizas, cajas microcorrugadas y etiquetas; así como servicios que brindan soporte a la creación de los mismos. Respaldados por procesos certificados ante normas internacionales, ofrecemos al mercado productos y servicios de alta calidad; manteniendo una integración vertical que incluye desde la fabricación de papel con fibras 100 % recicladas, hasta la creación de insumos y herramentales que contribuirán a la fabricación de nuestro producto final. Aunado a ello, contamos con el Centro de Investigación Papel y Empaque Gondi (CIPEG), donde buscamos día a día innovaciones que contribuyan al éxito de nuestros clientes, ofreciendo ingeniería de empaque y pruebas certificadas con tecnología de punta, garantizando en todo momento el desempeño de cada uno de nuestros productos. Además, Grupo Gondi exporta empaque indirectamente...
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...1. El documento no brinda mucha información respecto a la industria de artículos deportivos. Análisis Pesta Político: ¿????? No salen datos sobre el panorama político. Legislación antimonopolio, Leyes de protección del medioambiente y a la salud, Políticas impositivas, Regulación del comercio exterior, Regulación sobre el empleo, Promoción de la actividad empresarial, Estabilidad gubernamental. En este mercado se utiliza mucho el outsourcing. Existen subcontrataciones en el ´proceso productivo, en su mayoría en Asia. Leyes laborales ? problemas políticos en los países de producción. Económico: Los expertos pronosticas que los fabricantes de artículos deportivos seguirán protagonizando compras y fusiones. Los altos costos de de marketing sumados al encarecimiento de la materia prima han reducido los márgenes. Con esto, solo las grandes corporaciones logran los volúmenes de ventas necesarios para que el negocio resulte rentable. Siempre se debe tomar en cuenta la economía internacional. (crisis, recuperaciones, etc)??? Social: El mercado se no solo se concentra en el tema deportivo, pero es de igual importancia el segmento de consumidores que no busca el desempeño deportivo. Existe una mayor conciencia de la gente por lo estético. Los consumidores se conquistan a través de celebridades, deportistas y figuras de renombre. También a través de asociación a los deportes de preferencia del público. La calidad por sobre el precio. ...
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...------------------------------------------------- CONCEPTOS GENERALES DEL CASO – RESUMEN Whole Foods es una compañía especializada en la distribución de comida natural y orgánica en Estados Unidos principalmente con proyectos de expansión al Reino Unido y ha Canadá. Para el 2005 se encuentra posicionado como el líder del sector en la venta de este grupo de alimentos, ya que han logrado entender en su totalidad la población que consume esta clase de productos y les ha dado precisamente lo que ellos buscan. Whole Foods tiene los mejores indicadores en margen de ventas en ventas por superficie. Los directivos de Whole Foods han logrado diseñar una estrategia que les ha permitido tener unas tiendas adaptadas a la población y locación en la que se encuentran con un diseño único muy atractivo al tipo de población al que está enfocado. Pero el éxito que ha tenido la compañía es precisamente darle a cada una de sus tiendas la independencia para poder innovar y adaptarse a las necesidades de cada una de las tiendas ya sea por cambios específicos de esa localidad o la estrategia de un nuevo competidor. Whole Foods también se ha visto beneficiado por el momento en el cual la gente se comenzó a preocupar por la alimentación que tienen y de donde vienen estos productos, así como de la estandarización y regulación por parte del gobierno Federal que les ayuda a tener una diferenciación del resto de productos. A partir de los estándares gubernamentales ellos han buscado ser los líderes en...
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...¿Qué es la ISO 19011? ISO-19011 es un documento que define un estándar reconocido internacionalmente para desarrollar, implementar y mantener programas de auditoría interna diseñados para evaluar la calidad y sistemas de gestión ambiental para la eficacia y la eficiencia. Este estándar fue desarrollado por un comité técnico dentro de la organización internacional de normalización (ISO). Empresas de todos los sectores se refieren a esta norma de orientación para ayudarles a realizar auditorías que puedan determinar si sus sistemas de gestión cumplen con el cliente y los requisitos reglamentarios, así como los requisitos definidos en los otros dos conjuntos de normas ISO, ISO-9000 e ISO-14000. Esta norma es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorias internas o externas de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental o que gestionar un programa de auditoría. También funciona en otros tipos de auditoría en principio, siempre que se preste especial atención a la identificación de la competencia necesaria de los miembros del equipo auditor. Cómo se relaciona ISO-19011 con ISO-9000 e ISO-14000 Después de que una empresa tiene su sistema de gestión en su lugar, se realizan auditorías periódicas para asegurar que el sistema siga siendo eficaz. Aquí es donde la norma ISO-19011 entra en juego. ISO-19011 proporciona recomendaciones para ayudar a las empresas a establecer un programa de auditoría que permita determinar si la intención de los requisitos definidos...
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...FACULTAD: CIENCIAS AMBIENTALES CARRERA: INGENIERIA EN GESTIÓN AMBIENTAL SÍLABO DE INGLÉS BÁSICO 1. CÓDIGO Y NÚMERO DE CRÉDITOS: Código: | IBA - 102 | Número de créditos: | 4 | 2. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: El nivel Básico de Inglés de la carrera de Ingeniería en Gestión Ambiental, tiene un enfoque funcional, comunicativo integral, con el cual se busca que el alumno desarrolle sus competencias lingüísticas, orales y escritas (listening, speaking and writting) en forma receptiva al escuchar y leer, y luego las productivas al hablar y escribir en un nivel básico, de acuerdo a las competencias de su carrera.En este curso el estudiante adquiere conocimientos sobre tiempos continuos, pasado, this, that, those, these, describir personas y lugares, sustantivos contables e incontables y sus reglas; sumado a esto, ejercicios escritos, orales, y de comprensión escrita, tanto individuales como grupales. | 3. PRE-REQUISITOS Y CO-REQUISITOS: Pre-requisito: | INGLES ELEMENTAL | Co-requisito: | Ninguno | 4. TEXTOS Y OTRAS REFERENCIAS: Bibliografía Básica : * McCARTHY, Michael et al., TOUCHSTONE STUDENT BOOK 1B, 3a ed., Cambridge University Press, USA, 2005.Bibliografía Complementaria: * SCHRAMPFER, Betty, HAGEN, Stacy A., Basic English Grammar, 3a ed., Pearson Education, New York, 2006. * DICCIONARIO ESPAÑOL-INGLES ENGLISH-SPANISH COMPACT, Barcelona, Salvat, 2002. | 5. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (OBJETIVOS GENERALES): El estudiante al finalizar...
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...Educación para la responsabilidad social: Elementos para la discusión Gracia Navarro Saldaña Psicóloga Educacional-Doctora en Educación Directora Programa de Estudios sobre la Responsabilidad Social Universidad de Concepción Introducción Sáez (2001) sostiene que la responsabilidad social es la capacidad y obligación de responder ante la sociedad como un todo, por acciones u omisiones y que se ejerce, cuando corresponde, desde alguna persona hacia todas las otras. La capacidad de responder está dada por los recursos con que cuenta la persona, ya sean de índole personal, recibidos por la herencia, adquiridos por la educación, por el propio esfuerzo o puestos a su disposición por terceros; la obligación de responder está dada por convenios, pactos, contratos, convicciones políticas, morales o religiosas. Según la capacidad de acción, la responsabilidad social es mayor o menor. Así, cuando los efectos de las acciones u omisiones alcanzan a muchas personas, se dice que la responsabilidad social es alta. En un plano más concreto, Urzúa (2001) define la responsabilidad social como la orientación de las actividades individuales y colectivas en un sentido que permita a todos igualdad de oportunidades para desarrollar sus capacidades suprimiendo y apoyando la eliminación de los obstáculos estructurales de carácter económico y social, así como los culturales y políticos que afectan o impiden ese desarrollo. __________________________________________________________ ...
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...INDICE INDICE ....................................................................................................................................... 1 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA ......¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. CAPITULO 2 - ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................ 2 CAPITULO 3 - MEDIO AMBIENTE .......................................................................................... 5 CAPITULO 4 – ESTUDIO TECNICO ........................................................................................ 5 CAPITULO 5 – PLANOS .......................................................................................................... 6 CAPITULO 6 – ESTUDIO ECONOMICO FINANCIERO¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 1.CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………….. 11 CAPITULO 1- DESCRIPCION DE LA EMPRESA Fundación Instituto Leloir es un centro de investigación científica, sin fines de lucro, dedicado a la investigación y a la formación de recursos humanos mediante la docencia superior en Bioquímica y en Biología Celular y Molecular. Fue creada en 1947 bajo la dirección del Dr. Luis Federico Leloir, Premio Nobel de Química en 1970, con el asesoramiento del Dr. Bernardo Houssay, Premio Nobel de Medicina en 1947, y gracias al apoyo económico del industrial Jaime Campomar, a quien luego se sumaron otros benefactores Durante sus 60 años de vida, ha sido líder en la producción de conocimiento en Argentina, uno de los principales...
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...Administración Sustentable de las Operaciones Los investigadores y practicantes de la administración de operaciones encuentran nuevos retos en integrar los problemas de sustentabilidad con otras áreas de interés. Uno de ellos es una presión constante sobre poner más atención en el área ambiental y las consecuencias que producen los productos y servicios que se ofrecen cuando se desarrolla un proceso. En resumen, ellos están ahora presionados en buscar una relación entre las ganancias, las personas y el planeta. Todo esto inicio a finales de 1980s cuando empiezan a presionar a las empresas en tratar de ya no afectar tanto al medio ambiente, esto es, reducir contaminación y/o cuidar la salud de las personas. Las empresas se dieron cuenta que para llegar a la eliminación de desperdicios y contaminantes, se requería inversión pero después se dieron cuenta que cuando trataban de mejorar sus procesos, este se convertía en un plan de ahorro pues hacían procesos más eficientes y perdían menos dinero en materiales extras. Las filosofías que fueron propuestas para este reducir la eliminación de desperdicios fueron la “JIT”, que las siglas en español significa: “ Justo a Tiempo” y la “TQM” que significa en español: “ Administración Total de la Calidad”, de tal forma que solo se adquieren los materiales necesarios para trabajar y esto forzó a que los procesos no creen desperdicios durante los procesos. Esto origino que la logística también se tuviera que evolucionar, ya que se requería...
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...Club It Part One Paper Club IT Part One Paper Club IT is a new hot spot music venue in downtown’s city nightlife. Club IT is Northern California’s hottest new club to hit the bay area. Club IT brings a LA nightlife ambiance to its visitors. Owned by Ruben Keys and Lisa Tejada, have become the talk of local event magazines. With the extensive remodeling Ruben and Liza have put into Club IT, transforms the club scene in the downtown area. With its high ceilings and its high tech energy lighting creates an illuminating lounge setting and dance venue at the same time. Ruben Keys and Lisa Tejada are current musicians themselves, which brings musical background to the club. Not only with his and her musical talent, Ruben and Liza completed studies in Business Administration in 2005. With the extensive background in business administration, Ruben and Lisa were able to open the club of their dreams. Ruben and Liza have extensive background in business administration and music, however, are in need of informational technology to boost sales, marketing, and data management. Club IT’s mission is to, “offer you live music, DJ’s, dance space and refreshments that suit your lifestyle”. (Wiley, 2005) Without the proper knowledge of data management, the structure of the club could be at stake. Ruben and Lisa took the initiative to hire name as an intern to analyze, strategize, and provide input to Club IT’s growth that will elevate not only the club’s communication externally but internally...
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...22. Identifique los competidores más directos o cercanos de la empresa que está analizando (considere uno o dos competidores). Haga un estudio comparativo de esas empresas, confrontando su empresa con las demás, siguiendo el modelo de análisis de los competidores (bastaría simplemente que en una tabla se reflejara la comparativa entre algunos rasgos significativos de las empresas). Los competidores más directos de Samsung Electronics Iberia, tomando como variable comparativa principal la posición que toma en el mercado y los segmentos que satisfacen son en el ámbito de la informática Canon España, S.A. y Acer Computer Ibérica, y en los segmentos de pequeños y grandes electrodomésticos e imagen y sonido, tenemos a BSH Electrodomésticos, S.A y a Electrodomésticos Solac, S.A, entre otros más. ESTRATEGIA - Samsung Electronics Iberia: desarrollo de las ventas y fomento de las relaciones con distribuidores, fabricantes, administración pública, etc. - Acer Computer Ibérica,SA: estrategia económica y empresarial. Explotar y mantener lo que ha conseguido hasta hoy. A continuación elaboraremos el modelo para el análisis de los competidores propuesto por Porter, confrontamos a Samsung Electronics Iberia con BSH Electrodomésticos, S.A. PREDICCIONES - Samsung Electronic Iberia: incrementar y consolidar las relaciones con los agentes del entorno, así como mantener las ventas actuales. - Acer Computer Ibérica, SA: crecimiento interno que le permita fortalecerse como organización...
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...EL MARKETING Y LAS CONDUCTAS ETICAS: REGULACION Y AUTORREGULACION El concepto actual de marketing establece como objetivo la generación de valor. La distribución y asignación de valor se realiza mediante los mecanismos del mercado, que no siempre coincide con valoraciones éticas. 1. El marketing y la creación de valor Kotler define el marketing como el “proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros.” Para que exista intercambio ha de haber creación de valor para ambas partes, la empresa a través del beneficio y los consumidores que perciben un producto que les proporciona una satisfacción mayor que el precio que pagan por ello. Stanton considera que el marketing es “un sistema total de actividades en íntima interacción, destinadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los clientes actuales y potenciales.” La finalidad del marketing es la satisfacción de las necesidades de los clientes, sin considerar que puede existir un conflicto con los objetivos de la empresa o con los otros grupos de interés. La American Marketing Association propone la siguiente definición: “marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos...
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