...A Gestão: Conceito, Funções, níveis ✓ Gestor: ALGUÉM QUE TRABALHE COM E ATRAVÉS DE OUTRAS PESSOAS, COORDENANDO AS SUAS ACTIVIDADES COM VISTA AO CUMPRIMENTO DE OBJECTIVOS ORGANIZACIONAIS. Níveis de Gestão: ( Níveis verticais de Gestão / Níveis do Gestor [pic] Gestor de topo: é responsável pelo conjunto de organização, definindo os objectivos que afectam o conjunto de organização. A este gestor corresponde o nível institucional, onde a gestão se caracteriza fundamentalmente por uma forte componente estratégica (existe um envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir, geralmente com implicações a médio e longo prazo) e pela formulação de políticas gerais (definidas de forma genérica e respeitantes a toda a empresa). Gestor intermédio: faz a ligação entre os outros dois níveis. A este gestor corresponde o nível intermédio. Neste nível, predomina uma componente táctica que se caracteriza pela movimentação de recursos no curto prazo e elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do gestor. Exemplo: Administrador, director, chefe de departamento. Gestor de base: gere e coordena o trabalho das pessoas que estão directamente envolvidas com a produção de bens e serviços. Tem como principais funções a execução de rotinas e procedimentos. Ao gestor de base corresponde o nível operacional, caracterizado por uma forte componente técnica. ( Áreas funcionais da empresa /...
Words: 6167 - Pages: 25
...Gestão de Empresas 1º Ano Introdução à Gestão 1º CADERNO TEÓRICO 2002/2003 EQUIPA DOCENTE: Vítor Hugo Ferreira 0 Índice 1 – A GESTÃO 1.1 1.2 1.3 CONCEITO DE GESTÃO PORQUÊ ESTUDAR A GESTÃO FUNÇÕES DO GESTORES 2 – A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM GESTÃO 2.1 ABORDAGEM CLÁSSICA 2.1.1 TAYLOR 2.1.2 FAYOL 2.1.3 MAX WEBER 2.1.4 HENRY FORD 2.2 ABORDAGEM COMPORTAMEN TAL 2.2.1 ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS 2.2.1.1 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 2.2.1.2 CONFRONTO ENTRE A ABORDAGEM CLÁSSICA E A 2.2.2 ABORDAGEM CIENTÍFICA DO COMPORTAMENTO 2.3 ABORDAGEM CIENTÍFICA/QUANTITATIVA 2.4 INTEGRAÇÃO DAS DIFERENTES ABORDAGENS 2.4.1 ABORDAGEM SISTÉMICA 2.4.2 ABORDAGEM CONTIGENCIAL 2.5 ANEXO - 100 ANOS DE GESTÃO 3 3.1 3.2 – AS ORGANIZAÇÕES CONCEITO O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES 3.2.1 O AMBIENTE 3.2.1.1. AMBIENTE INTERNO 3.2.1.1.1 NÍVEIS DE GESTÃO 3.2.1.1.2 APTIDÕES DOS GESTORES 3.2.1.1.3 PAPEIS DOS GESTORES 3.2.1.2 AMBIENTE EXTERNO 3.2.1.2.1 TRANSACCIONAL 3.2.1.2.2 CONTEXTUAL 3.3 OBJECTIVOS DA S ORGANIZAÇÕES 3.3.1 IMPORTÂNCIA DOS OBJECTIVOS 3.3.2 CARACTERÍSTICAS DOS OBJECTIVOS 3.3.3 CLASSIFICAÇÃO DOS OBJECTIVOS TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 4 – FUNÇÕES DA GESTÃO: PLANEAR , ORGANIZAR , CONTROLAR E LIDERAR 4.1 PLANEAR 4.1.1 PLANEAMENTO 4.1.1.1 ELEMENTOS DO PLANEAMENTO 4.1.1.2 QUEM DEVE PLANEAR? 4.1.1.3 POQUÊ PLANEAR? 4.1.1.4 ELEMENTOS DO PLANEAMENTO – DESCRIÇÃO 4.1.2 O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO 4.1.2.1 CRESCIMENTO DO PLANEAMENTO ESTRATÉGICO 4.1.2.2 PROCESSO DE PLANEAMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA...
Words: 44877 - Pages: 180
...Revisão de Literatura Gestão Operacional de Recursos Humanos Mestrado em Gestão de Recursos Humanos Professora Carolina Machado Cecília Rita Cosme Vilar Correia, nº 22276 Recrutamento e Seleção Declaração de originalidade Declaro que o presente trabalho é da minha autoria e não foi utilizado previamente noutro curso ou unidade curricular, desta ou de outra instituição de ensino. As referências de outros autores (excertos, ideias, pensamentos,…) encontram-se devidamente indicados no texto e na listagem das referências bibliográficas. ___________________________________________ (Assinatura do autor) 1 Cecília Correia Recrutamento e Seleção RESUMO A Gestão de Recursos Humanos (GRH) é, atualmente, um assunto muito popular entre as empresas e, também, entre os académicos. Cada vez mais se defende que as práticas de RH são essenciais para as organizações e que a força de trabalho deve ser talentosa, sendo esta um “meio” crucial para atingir o sucesso organizacional. Muitos são também os estudos que vêm justificar esta urgente necessidade de se diferenciar, no contexto organizacional, através das pessoas. De facto, o presente trabalho terá início neste ponto: nas razões que levaram as empresas a atribuir tamanha importância à GRH. Cada uma das práticas de GRH adotadas por uma organização mostra-se, de acordo com os principais académicos do tema, de extrema importância. Apesar de a presente revisão de literatura focar-se-á, apenas, nas práticas de Recrutamento e Seleção e quais...
Words: 6278 - Pages: 26
...Organização, Recursos Humanos e Planejamento PROCESSO, QUE PROCESSO? José Ernesto Lima Gonçalves Professor do Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor. E-mail: jernesto@fgvsp.br RESUMO Este texto, uma continuação do artigo “As empresas são grandes coleções de processos” (Gonçalves, 2000), resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos, mostra os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar. ABSTRACT This text, a sequel of a previously published article (Gonçalves, 2000), states the differences between traditional organizations and process organizations. It shows the main stages in which companies may be on their way towards process organizations and how to identify the particular stage a company currently is. Besides, this article sets the advantages of managing by processes and presents objective arguments and criteria that can guide companies to make decisions about their organizational model. PALAVRAS-CHAVE Processos empresariais, processos de negócio, gestão por processos, organização por processos, dono do processo. KEY WORDS Processes, business processes, managing...
Words: 7190 - Pages: 29
...INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DA PARAÍBA – IESP DIREÇÃO ACADÊMICA COORDENAÇÃO DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO JESSICA TOSCANO MENDES DIAGNÓSTICO DE EMPRESA FAMILIAR: Estudo de caso na empresa Rogetur Roger Agência de Viagens LTDA João Pessoa 2015 JESSICA TOSCANO MENDES DIAGNÓSTICO DE EMPRESA FAMILIAR: Estudo de caso na Rogetur Roger Agência de Viagens LTDA Projeto de Pesquisa realizado para o Curso de Graduação em Administração do Instituto de Educação Superior da Paraíba – IESP para o cumprimento da disciplina Projeto de Trabalho de Curso. Área de Concentração: Recursos Humanos Orientador: Prof. Dra. Luciane Albuquerque Sá de Souza João Pessoa 2015 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus por minha vida, família e amigos. Aos meus pais Eduardo Mascarenhas e Rozania Toscano pelo amor incondicional e por terem sempre priorizado minha educação. Ao meu amado namorado David Larkins, que me deu apoio e incentivo nas horas difíceis de desânimo е cansaço. À minha querida amiga Poliana Silva, que passou de amiga à anjo da guarda, que não só me apoiou, mas por diversas vezes revisou este trabalho comigo. À minha orientadora e amiga, Prof. Dra Luciane Albuquerque, pelo suporte no pouco tempo que lhe coube, pelas suas correções е incentivos. À Profª. Maíra Vasconcelos pelo paciente trabalho dе revisão dа redação e por sempre ser tão gentil. À minha amiga-irmã Tatiana Leal por ter me ensinado conceitos de metodologia enquanto tomávamos...
Words: 16537 - Pages: 67
...O mais difícil de se mudar numa organização são os modelos mentais. 1 Pensar ou enquadramento teórico: - o que é realmente importante em gestão; - o que é criar valor; - para que é que algumas empresas criam mais valor que outras; - quais são os principais modelos de criação de valor. Eficiência ≠ Eficácia. Eficiência é fazer as coisas bem. Eficácia é fazer as coisas certas. 2 Analisar: Quais são os determinantes internos e externos da estratégia. 3 Decidir ou formulação da estratégia: como se determina a orientação estratégica da empresa. 4 Mudar ou mudança estratégica: o que são contextos em mudança; como se consegue adaptar a contextos em mudança. Palavra-chave: 5 criação de valor; com que é que nos devemos preocupar em estratégia? É com a CV. Uma empresa é um pacote de projetos. Definição de estratégia e como é que chegamos à CV? Pensar; Analisar; Decidir e Mudar (puzzle). Gestão: processo de organização de recursos visando a obtenção de uma dada finalidade com eficiência e eficácia. Teoria das organizações: a que se deve o sucesso? Este pode ser absoluto ou relativo. Uma corrente diz que se deve essencialmente a fatores endógenos (internos), Escolha estratégica, e outra corrente diz que deve-se a fatores exógenos, Determinismo. Teoria Determinista (External Selection): O contexto externo consiste em factos, eventos, tendências que segundo o decisor têm 1 certa probabilidade de ocorrência e de impacto sobre a organização. A empresa de sucesso será aquela que...
Words: 340 - Pages: 2
...INSTITUTO POLITÉCNICO DE COIMBRA INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE COIMBRA VISÃO, MISSÃO E OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS Mestrado em Controlo de Gestão 2009/2010 Nanja Kroon, nº 11046 Fevereiro 2010 Visão, Missão e Objectivos Estratégicos RESUMO Na base de qualquer estratégia está o pensamento, uma visão. Para que esta primeira visão seja útil à empresa, deve ser transposta para algo mais substancial, mais específico, a que podemos chamar a missão. Esmiuçando ainda um pouco mais, devemos chegar aos objectivos da empresa. Estes três conceitos estão por conseguinte intimamente ligados e têm uma importância fulcral na definição da estratégia de qualquer organização, formando a sua base. Surgiu-nos, no entanto, a suspeita que muitas empresas não sintam a importância dos referidos conceitos, seja por falta de aplicação prática ou por simples desconhecimento. Pretende-se, por isso, com este ensaio destacar a utilidade do tema e fornecer uma base de trabalho aos gestores de topo que necessitam de formular, renovar e adaptar a estratégia das suas empresas. A forma encontrada para conseguir tal feito passa pela definição dos conceitos, tentando encontrar ferramentas de apoio, utilizando variados exemplos ilustrativos. Esperamos que desta forma qualquer organização conseguirá um ponto de partida para a formulação da sua estratégia. 2 Visão, Missão e Objectivos Estratégicos INDICE INTRODUÇÃO ................................................
Words: 3725 - Pages: 15
...objetivo não foi atingido, e o prazo não foi cumprido devido a uma série de problemas que foram gerados. 2)Quais foram os fatos que contribuíram com o resultado? Em nossa opinião o fato mais marcante foi a “burocratização” do processo que tirou completamente o foco do líder. 3)Houve planejamento ou controle? Qdo e como ocorreu? Houve um planejamento e controle excessivo que desviou o foco de toda a equipe do objetivo principal: a construção da Arca. Ocorreu quando se iniciou a criação dos “departamentos”. 4)Elabore uma análise do desempenho dos 4 personagens principais. Absalão: Estava com o ego “inflado”. Sentiu-se poderoso e criou departamentos. Colocou-se em um “pedestal” e não deu ouvidos a Noé por exemplo. Roboão: Complicou aquilo que era para ser simplificado. Noé: Em sua simplicidade queria apenas facilitar e atingir a meta que lhe foi delegada. Não foi ouvido, foi menosprezado mas conseguiu construir um barco, mesmo que apenas para ele e seus amigos. Cloé: Não usou as informações que tinha como confiabilidade e prejudicou toda a equipe. 5)Qual a relação entre a mensagem do texto e a gestão da economia em uma organização? Justifique Acreditamos que a mensagem que fica em relação a nossa matéria é que para se viabilizar os processos é necessário que se tenha um planejamento estratégico na medida certa, a fim de se precaver entraves, mas sem perda de foco. Além disso, nem sempre uma grande estratégia consegue atingir o objetivo de uma maneira objetiva. ...
Words: 588 - Pages: 3
...Caso 1 - Robin Hood Grupo nº 4 José Funenga - 53883 Ivan Ramalhadeiro - 55697 Ana Raquel Bairrão - 63632 Gestão Estratégica e Comercial 2º Semestre 2011/2012 Índice Páginas 0. Sumário Executivo ........................................................................................................................ 03 0.1 Índice de figuras .............................................................................................................. 03 0.2 Índice de tabelas ............................................................................................................. 03 0.3 Abreviaturas .................................................................................................................... 03 1. Introdução ..................................................................................................................................... 04 2. Definição do Mercado/Segmento do Mercado .............................................................................. 04 3. Análise do Ambiente Externo ........................................................................................................ 05 3.1. Análise do Macro-Ambiente ........................................................................................... 05 3.2. Análise da Atractividade do Mercado ............................................................................. 06 3.3. Mapa estratégico ...............................................................................
Words: 3710 - Pages: 15
...Diversidade e Socialização nas Organizações: a inclusão e permanência de pessoas com deficiência Autoria: Victor de la Paz Richarte Martinez, Ana Cristina Limongi França Resumo O objetivo deste trabalho é analisar as estratégias de socialização na inclusão e permanência de pessoas com deficiência empregadas como cotistas sob a lei 8213/91. Desta forma, estudam-se as contribuições de Van Maanen (1989) sobre socialização e no que tange à diversidade, faz-se um retrospecto de impactos da diversidade nas organizações sob a ótica de diversos autores, com destaque à Cox (2001) e Golembiewski (1995). A partir dos modelos conceituais destes estudos realizou-se o estudo de campo com 21 profissionais da Vicunha S.A, empresa do segmento têxtil, nas unidades São Manuel e São Paulo. O levantamento de campo teve um desenho de verticalidade hierárquica da gestão. O CEO e a Gerente de Recursos Humanos da Unidade Central fizeram parte da amostra. Na unidade São Manuel a amostra foi composta de onze Pessoas com deficiência, cinco Gestores diretos, a Consultora de RH e o Gerente geral da unidade. Os instrumentos de coleta de dados primários foram: entrevistas semi-estruturadas individuais, grupais e grupos focais. A interpretação dos dados se deu por meio da análise de conteúdo categorial (Bardin, 1977). Os achados de pesquisa apontam relatos da importância da atenção aos processos de socialização para a eficácia da gestão da diversidade. Pode-se concluir que a estratégia informal/coletiva foi...
Words: 8827 - Pages: 36
...Gestão de Recursos Humanos - apontamentos teóricos - Recursos Humanos (Teóricas) A função de recursos humanos A função de recursos humanos é o conjunto de tarefas e responsabilidades em gerir pessoas. Os recursos humanos são um recurso, no entanto este recurso apresenta algumas diferenças relativamente aos outros recursos, que o tornam mais importante. Características dos recursos humanos: * Os recursos humanos gerem todos os outros recursos. Ou seja são sempre pessoas que analisam e organizam os recursos, controlam os seus resultados e avaliam o seu desempenho. Ora se as pessoas que trabalham na empresa não forem boas, a empresa não terá um bom desempenho, mesmo com ótimos recursos (não humanos). * São os Recursos humanos que decidem qual a tecnologia ou sistema a adotar. Se esta decisão for má tomada, a culpa das máquinas serem inadequadas não é da máquina mas sim de quem estudou e analisou as necessidades da empresa e acabou por escolher essa tecnologia. * Há diferentes tipos de decisões de Recursos Humanos: * Gestores de topo – É importante que o gestor de topo seja muito competente, pois as suas decisões comprometem todas a empresa. Quem decide deve ser: * Competente * Ter visão * Ser capaz de correr riscos * Basear-se em informação correta e realista * Gestor intermédio – Também aqui os resultados da empresa dependem da sua competência. O Gestor intermédio deverá ser: * Líder ...
Words: 15723 - Pages: 63
...10 de Junho no Estádio do Dragão F.C.PORTO CAMPEÃO 2012/2013 Azuis e brancos festejam o 27º título após vitória na Mata Real Construção de Complexo Desportivo, previsto para 2015 Alcança feito histórico de Jimmy Hagan e André Vilas Boas Sony vai lançar PS4 até ao final do ano Trabalho realizado por: Betsy Esusy nº 27186 – Área Recursos Humanos Germano Gonçalves nº26647– Área Comercial/Marketing João Paiva nº 24685 – Sistema Global Mariana Coelho nº27104 - Área Produção Pedro Fonseca nº 25203 - Área Financeira Índice Introdução 6 Matriz Canvas 7 Gestão Financeira 8 Objetivos 8 A importância do Gestor financeiro 8 Informação financeira 9 Sistema de Informação Contas a Pagar 10 Tratamento de Informação 10 Armazenamento de Informação 11 Outputs 11 Sistema de Informação Contas a Receber 12 Tratamento de Informação 12 Armazenamento de informação 12 Arquitetura Lógica 13 Outputs 13 Gestão de Produção 14 Sistema de Informação Controlo e Qualidade de Produção 14 Objetivos 14 Arquitetura Lógica 15 Recolha de Informação 15 Tratamento da Informação 15 Armazenamento dos dados 15 Outputs 16 Sistema de Informação Gestão à Produção 16 Objetivos 17 Arquitetura Lógica 18 Recolha de Informação 18 Tratamento da Informação 18 Armazenamento dos dados 18 Outputs 19 Gestão de Recursos Humanos 19 Sistema de Informação Remunerações 20 Arquitetura Lógica 22 Recolha de informação 22 Tratamento da informação...
Words: 5545 - Pages: 23
...CONSTRUÇÃO DE MARCA: Uma visão nacional. Carlos Wescher Neto Introdução Grandes marcas brasileiras são institucionalmente muito fortes, porém se encontram em setores comoditizados do mercado mundial. Marcas como Itaú, Unilever, Vale, Petrobrás, acabam oferecendo serviços sem valor de diferenciação, sendo assim, destacar-se neste cenário passa a ser um grande desafio, já que a relação de construção de marca é recente até mesmo para os que atuam no mercado mundial. Marcas brasileiras Por um lado, as marcas brasileiras têm como grandes diferenciais a versatilidade, criatividade e rapidez de resposta, características próprias do mercado e da cultura nacional, que nem sempre são valorizadas pelos consumidores, mas que são utilizadas como competitividade, dando um grande fluxo a produção e uma grande programação de venda. Por outro lado, o que podemos ver neste cenário, são empresas utilizado-se de tais diferenciais para oferecer uma grande camada de produtos/serviços em diferentes áreas, esquecendo-se de sua excência ao deixar de de lado a excelência de suas raizes em busca por novos nichos, prestando atendimento em curto espaço de tempo, criando grande stress na produção, atrasando e descumprindo prazos, priorizando determinados clientes e esquecendo-se de tantos outros. Ao tentar ‘abraçar o mundo’, a empresa gera inconsistência na construção da marca, estruturando laços com alguns, mas desgastando seu relacionamento com tantos outros. Então, a questão é: Até que...
Words: 968 - Pages: 4
...PERCEPÇÃO DOS CONTROLLERS EM RELAÇÃO À GESTÃO TRIBUTÁRIA Adilson Leandro Esnolde CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO Mauro Fernando Gallo CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO Claudio Parisi CENTRO UNIVERSITÁRIO ÁLVARES PENTEADO Carlos Alberto Pereira UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO RESUMO Analisa-se neste trabalho a percepção do controller em relação às práticas de gestão tributária nas empresas não optantes pelo SIMPLES Nacional com sede na cidade de Bauru-SP. No cenário atual, a carga tributária tem sido representativa, a ponto de impactar os resultados das organizações e, consequentemente, demandar a gestão de tributos em busca da minimização desse impacto. O controller é um profissional que, além de participar das tomadas de decisões e atuar em situações estratégicas das organizações, tem como uma de suas principais funções a administração tributária, o que exige desse profissional conhecimento do sistema tributário nacional e da legislação fiscal aplicável às empresas. Neste contexto, a gestão tributária é o diferencial, pois a administração eficaz da carga tributária promove a continuidade e a competitividade da empresa frente ao avanço do mercado globalizado. Após investigação realizada por meio de questionário, conclui-se que a percepção dos controllers quanto às práticas de gestão tributária é baixa e também se infere que o tempo de experiência deles na área tributária é insuficiente para a absorção dos conhecimentos necessários para atuar na área...
Words: 5888 - Pages: 24
...Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Ano Lectivo 2011/2012 Disciplina: Gestão de Recursos Humanos Tema: Análise de Três Organizações, Starwood/Hilton/Marriot Curso: Gestão de Empresas Turísticas 2º ano Docente: Vítor Toricas Trabalho Realizado por: Lauro Andrade Nº 5046 Pedro Nascimento Nº 5050 Telmo Gaudêncio Nº 5040 Frederico Caetano Nº5348 Data: 14/05/2012 Gestão de Recursos Humanos 2011/2012 Índice Conteúdo Índice ............................................................................................................................................. 2 Introdução ..................................................................................................................................... 4 Starwood ....................................................................................................................................... 5 Marcas ........................................................................................................................................... 5 Web sites e separador de carreiras............................................................................................... 8 Missão, valores e visão................................................................................................................ 10 Missão: .................................................................................................................................... 10 Valores:...........................................
Words: 8217 - Pages: 33