CAMBIO

El cambio es una transformación o modificación de las cosas, los hechos o las circunstancias y puede deberse al deseo de innovar, a la automatización, a la globalización, o a la modificación en el tamaño de las organizaciones. Las personas que van a realizar estos cambios se llaman “agentes de cambio” y pueden ser internos y externos

- Agentes de cambio internos: son miembros de la misma organización, tienen la ventaja de conocer bien la organización y suelen ser más cuidadosos con las consecuencias de las decisiones, pues ellos vivirán la consecuencias y asumir la responsabilidad antes los demás, sin embargo tiene el inconveniente de que sus decisiones pueden estar condicionadas a intereses particulares o preferencias con algunas grupos, además pueden ser presionados por sus compañeros de trabajo

- Agentes externos: son miembros ajenos a la organización, tienen la ventaja de ser objetivos en la toma de decisiones, por otro lado toma un tiempo que conozcan la organización y generalmente proponen cambios muy radicales que pueden no ser los mas adecuados

Existe la creencia general de que a las personas no les gustan los cambios, pero la verdad es que los cambios serán bien aceptados, siempre y cuando sean percibidos como beneficiosos; pero si son vistos como una amenaza que cambiara las costumbres o como una nueva tarea que hacer y no facilitara el trabajo la cooperación no se conseguirá. En realidad las personas no ofrecen resistencia al cambio sino a la perdida a algo que tiene conquistado o al temor de perderlo, cuanto más tiempo se haya permanecido en una situación más difícil va a ser realizar un cambio, esta negación al cambio también puede ser por la incertidumbre, por lo que es importante que se expliquen muy bien los cambios y como van a funcionar

Todo cambio implica un costos ya sea económico, social o sicológico que daba ser pagado, pero debe ser menor al beneficio que se reciba por el cambio y los involucrados deben estar consientes del mismo

PARA REALIZAR UN CAMBIO SE DEBEN CUMPLIR LAS SIGUIENTES ETAPAS:

- Motivación y compromiso: debe existir entre las personas la intensión de cambiar para mejorar y el deseo de abandonar una forma en que se hacen las cosas, en esta etapa es importante informar por qué se hace el cambio por lo que es importante conocer bien la organización, se debe tener en cuenta que los trabajadores están preparados para desempeñar las nuevas tareas y establecer los incentivos correspondientes para el nuevo incentivo mental o físico. También se debe estudiar quienes tiene capacidades para liderar el cambio

- Modificación o transformación hacia el nuevo estado: en esta etapa se debe modificar los conocimientos, su actitud y sus habilidades, y ello significa una molestia. Si las personas observan que los cambios no van a generar algo positivo surgirá la resistencia

- Adaptación: es cuando las personas se acoplan a los nuevos hábitos o rutinas

Tácticas para vencer la resistencia al cambio:

1. Información y comunicación: reuniones individuales y colectivas, cartas a trabajadores, boletines, carteleras

2. Participación: generalmente aunque no estén de acuerdo las personas aceptan las cambios que sean tomados en reuniones o asambleas, esto se conoce como adaptación al pensamiento grupal. Generalmente cuando una persona no está de acuerdo con una decisión tomada por la gerencia es en 10% porque no está de acuerdo y en 90% porque no se le tomo en cuenta

3. Facilitación y apoyo: si alguna d las personas sientan amenazadas por el cambio se le deben dar cursos de capacitación o entrenamiento

4. Amenazas: este es el último recurso y solo debe ser llevado a cabo en momentos de emergencia o insubordinación, pues esta medida atraerá todo lo malo de trabajar no estando a gusto

Generalmente las personas comprometidas al cambio lo adoptan por un tiempo y después vuelven a estado anterior, esto se debe a falta de control por la gerencia y a que estas personas no notaron un cambio significativo o no se les incentivo de la manera adecuada