.... . . . . . Ïðèâëå÷åíèå âíèìàíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . Îáðàùåíèå ê íåçíàêîìîìó ÷åëîâåêó . . . . . . . . . . . Îáðàùåíèå ê çíàêîìîìó ÷åëîâåêó . . . . . . . . . . . . Ïðèâåòñòâèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ïðîùàíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ðåïëèêè, ïðåäâàðÿþùèå ïðîùàíèå . . . . . . . . . Ïðîñüáà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ñîãëàñèå â îòâåò íà ïðîñüáó . . . . . . . . . . . . . Îòêàç â îòâåò íà ïðîñüáó . . . . . . . . . . . . . . . Êàòåãîðè÷åñêèé îòêàç . . . . . . . . . . . . . . . . . Ïðèãëàøåíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ñîãëàñèå â îòâåò íà ïðèãëàøåíèå . . . . . . . . . . Îòêàç â îòâåò íà ïðèãëàøåíèå . . . . . . . . . . . . Ñîâåò. Ïðåäëîæåíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ïîçäðàâëåíèå. Ïîæåëàíèå . . . . . . . . . . . . . . . . Âðó÷åíèå ïîäàðêà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Òîñòû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Áëàãîäàðíîñòü . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Îòâåò íà áëàãîäàðíîñòü . . . . . . . . . . . . . . . . Èçâèíåíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Îòâåò íà èçâèíåíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . Êîìïëèìåíò . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Óòåøåíèå. Ñî÷óâñòâèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . ×àñòü 2. Òèïîâûå ñèòóàöèè îáùåíèÿ  ìåæäóíàðîäíîì àýðîïîðòó . . . . . . . . . . . . . . . Ðåãèñòðàöèÿ. Ïàñïîðòíûé è òàìîæåííûé êîíòðîëü . . Îáìåí âàëþòû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....
Words: 39180 - Pages: 157
...INTERNAZIONALI E DIPLOMATICHE Cattedra di Storia dell’Organizzazione Internazionale Metodologia e Tecnica del Negoziato Vittorio A. Farinelli: vittorioamedeo@tiscalinet.it PRIMA DI PARLARE, TACI Raccomandazione della Repubblica di Venezia ai propri diplomatici 2 INDICE Validità di una intesa, “yesable proposition” e controproposte……………… Il negoziato basato sul merito Le persone………………………………………………………………… Gli interessi……………………………………………………………….. Le opzioni………………………………………………………………… - brainstorming………………………………………………… - sistema circolare……………………………………………… - testo unico……………………………………………………. I criteri……………………………………………………………………. Il negoziatore come “problem solver”………………………………………… Errori negoziali ricorrenti……………………………………………………... La comprensione ………………………………………………………………. L’arma del silenzio……………………………………………………………... Cibo e negoziato……………………………………………………………… Le fasi del negoziato I preliminari………………………………………………………………. L’incontro…………………………………………………………………. Principi validi in ogni circostanza…………………………………………. Consigli pratici……………………………………………………..……… Immaginare d’essere la controparte………………………………………. La comunicazione Corporea………………………………………………………………….. Orale………………………………………………………..…………….. Scritta…………………………………………………………………….. - autocertificazione…………………………………………….. - linguaggio burocratico……………………………………….. Tradotta…………………………………………………….…………….. Parole, espressioni e comportamenti che facilitano/ostacolano l’intesa…... Quando il “boss” è una donna…………………………………………… ...
Words: 23511 - Pages: 95