Preguntas sobre Administración y liderazgo
Se citan las fuentes en cada una

1. Identifique y describa a un administrador admirable. ¿Qué hace que se distinga de la mayoría?
Rpta.

Quisiera partir de las siguientes citas del libro “ Lider de 360° (2005) de John Maxwell: * “Los administradores trabajan con el proceso” * «Los líderes deben ser buenos administradores, pero la mayoría de los administradores no necesariamente son buenos líderes». - TOM MULLINS * “Por necesidad, los administradores tienen que vivir en el momento. Trabajan para mantener las cosas sobre ruedas. Alguien dijo una vez que los administradores son personas que hacen las cosas bien, mientras que los líderes son personas que hacen lo correcto” * “La administración tiene que ver con el control frecuentemente. Los administradores tienen que controlar los costos, la calidad, la eficiencia.”
Como vemos en estas citas, el buen administrador es un profesional que rfealiza bien los controles, analiza bien sus costos, desarrolla buenos procedimientos y en general mantiene el negocio ”viento en popa”,

¿Que hace que se convierta en admirable?:
El que pueda no solo llevar un buen negocio en términos administrativos, sino que además se constituya en un gran líder con visión , que le permita inspirar a sus equipos de trabajo y que pueda además establecer mecanismos que permitan conocer a sus empresas y mantengan el mejor clima laboral.
Pero además, que sea efectivo y eficiente en su labor, que tenga en cuenta la RSE y que además tenga su vida personal en orden, sin que sea afectado por su vida laboral.
Que inspire a los demás con el ejemplo, destreza y certeza en sus opiniones.
Todo esto es para mi ser un líder admirable

2. ¿Ha visto o trabajado alguna vez para un administrador ineficiente? Describa las causas y las consecuencias de la ineficiencia.
Rpta.
Tuve la oportunidad de tener a mi cargo una persona en esas condiciones:
No planificaba con claridad sus tareas.
No infundía respeto a su grupo de trabajo
No fomentaba el trabajo en equipo
No ejercía control en el trabajo diario de su equipo
No tenía empatía con sus trabajadores
No mantenía al día su trabajo

Eso trajo como consecuencia que en una auditoría realizada, se detectara más de 8 meses de ciertos comprobantes sin ser actualizados a los sistemas de la empresa, además de que no tenía organizados sus archivos de expedientes y además su grupo laboral quería que fuese despedido. Así fue, salió de la organización, pues aun que se vea que hay algunas causas que no le atañían, no tuvo la suficiente visión para detectarlas y corregirlas,

3. Describa con el mayor detalle posible cómo la Internet y la globalización han afectado su vida diaria.
Rpta.

Actualmente, no solo Internet sino el uso de los Smartphone han impactado fuertemente en mi vida laboral y privada. Manejo mi propia empresa dedicada a Adiestramiento y Consultoría y más del 50% de mi tiempo laboral es fuera de la oficina y puedo estar enterado de casi todas las comunicaciones que llegan, a través del teléfono, conectado a Internet. Además por tener los sistemas de sms, y mensajerías tipo Windows live, Gtalk además de BB Messenger, estoy permanente en contacto con las oficinas, a pesar de que este ocupado y no pueda hablar, pues los mensajes me llegan.
Adicional a eso, nuestro primer elemento de publicidad es el email, además de nuestra página web y desde hace dos años las redes sociales Facebook y Twitter.
Por tanto el impacto es muy fuerte, pues esta interacción, solo está cortada en caso de falta de señal o viajando en avión. Es decir, totalmente online.

4. Identifique algunos ejemplos de cómo diferentes organizaciones colaboran "más allá de las fronteras".
Rpta.

Peter Senge en su libro “LA REVOLUCIÓN NECESARIA” nos indica que la colaboración más allá de las fronteras tiene que ver con ocuparse del beneficio mutuo *. Esto quiere decir que la empresa debe salir de su contexto interno y apoyar a la comunidad o transferir al público parte de su conocimiento. Quisiera poner como ejemplo dos programas:
“Junior Achievement” en Venezuela “Jóvenes Emprendedores de Venezuela”: tiene que ver con la asistencia de personal de diversas empresas a escuelas, especialmente de clases necesitadas, donde a los niveles de primaria y secundaria enseñándoles “conceptos básicos de economía y formación para el trabajo, valores fundamentales para su desarrollo integral y educación empresarial, que les lleve a mejorar su calidad de vida”. http://www.jovenesemprendedores.org.ve/seccion.asp?pid=25&sid=1270 “Casa Ronald Mc Donald”: Establecida por Mc Donald´s que apoya a diversas personas necesitadas, por ejemplo en Venezuela a los familiares de niños que van a ser operados en hospitales y necesitan un lugar donde alojarse
En Argentina además de lo anterior, desarrollan con hospitales atención médica, odontológica y oftalmológica en comunidades con difícil acceso al sistema de salud.
Fuentes: http://www.casaronald.org.ar/argentina/sp/quehacemos.html 5. Nombre una gran organización. ¿Cómo considera usted que sus directivos han contribuido a su éxito?
Rpta.
Puedo hablar de uno de los más grandes grupos químicos en el mundo Grupo BASF, en la cual trabaje más de 16 años.
En esa organización se maneja una estructura matricial, donde cada uno de los Directores ejecutivos maneja: Un grupo de productos, una región y una sección correspondiente a las actividades internas (ejemplo Procura, o RRHH) . Esto le da a cada uno de ellos la visión interna de lo que sucede en la organización. Posiblemente, como fue el caso de los muchos que conocí, trabajaron fuera de su país, a los fines de tener una visión internacional y globalizada y no una visión local imprescindible para una organización que en la actualidad maneja 8 plantas productivas en Europa, América y Asia y 109.140 empleados en los 5 continentes.
Ahora bien, esa formación para estos grandes Directores, también se realiza en la Gerencia media la cual es entrenada para tener una visión global, la cual puede transmitir en las diferentes situaciones que recibe. Todo este intercambio permite a la organización y su personal, tener el éxito que los lleva a ser uno de los grupos químicos más grandes del mundo.
Fuentes: http://www.basf.com/group/corporate/es/about-basf/corporate-management/index y http://es.wikipedia.org/wiki/BASF

6. Nombre una organización ineficiente. ¿Qué pueden hacer los directivos para mejorarla?
Rpta
En muchos países las Organizaciones del Estado tienden a ser ineficientes generalmente pues:
A.- Se anteponen los intereses políticos o personales mas que los de la organización como tal
B..- No se mantienen los suficientes controles que permitan a la organización cumplir sus objetivos.
C.- En muchos casos, la falta de continuidad administrativa entre lso distintos Directivos hace que algunos programas no se completen tal como fueron diseñados-

En estos casos, debería promoverse la continuidad administrativa, la formación profesional de los directivos y el trabajo eficiente.

7. Ofrezca ejemplos que ha observado de compañías que son extraordinarias en unos pero débiles en otros de los cinco pilares de la ventaja competitiva. ¿Por qué escoge a estas compañías?
Rpta.
Partiendo de las Cinco variables de Michael Porter (1)
Poder de negociación de los Compradores
Poder de negociación de los Vendedores
Amenaza de nuevos entrantes
Amenaza de productos sustitutivos
Rivalidad entre los competidores
Quiero revisar algunas de ellas a través de lo que se conoce de algunas empresas:
Wal-Mart (2) “Ofrece dar la diferencia si encuentras el mismo producto más barato en otra tienda, en EU; 62% de los estadounidenses priorizó las rebajas de precios en la época navideña, dijo un informe” Este tipo de ofertas puede ofrecerla esta empresas basado precisamente en el gran volumen de compras que tiene, lo que le da un excelente poder sobre los proveedores, permitiéndole tener excelente precios de compra, además de los permanentes análisis que tienen en base a sus costos y a los niveles de competencia.
PFIZER (3) y su producto VIAGRA, en sus inicios, por ser un producto sumamente novedoso, en un mercado nuevo. A título de ejemplo “En el año 2000, las ventas de Viagra coparon el 92% del mercado de píldoras prescriptivas para la disfunción eréctil”… “en 2007, sus ventas descendieron hasta el 50% debido a la competencia con otros fármacos”, en los años que estuvo solo, pudo disfrutar de un altísimo nivel de ventas, lo que lo convertía prácticamente en un monopolista, hasta que hubo nuevas alternativas.
La Organización de Países Exportadores de Petróleo (OPEP) (4) cuya fuerza en el mercado es tal que influencia fuertemente en los niveles de precio del petróleo a través del control de la disponibilidad en el mismo. A título de ejemplo y tomado de (4) The Wall Street Journal Americas (Lunes, 16 de enero, 2012) vemos el siguiente titular: “La OPEP prevé un mercado equilibrado para el petróleo en 2012”, esto es un ejemplo grafico del poder que tiene para intervenir los mercados.
Pelea entre las empresas de FAST Food. Este es uno de los sectores mas competidos del mundo, donde incluso, varias de sus estrategias de mercado pasan por resaltar ampliamente sus diferencias. Como podemos ver en este articulo “How Wendy's Plans To Pass Burger King And Become The #2 Burger Chain”, la estrategia pasa por poder alcanzar, ni siquiera el nivel lugar que ostenta McDonald sino la búsqueda de los siguientes lugares, en este caso resaltando la calidad, decoración de los locales y variaciones en el menú presentado.

Fuentes: (1) http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas (2) http://www.cnnexpansion.com/negocios/2011/10/24/walmart-quiere-desarmar-a-competidores (3) http://es.wikipedia.org/wiki/Viagra (4) http://online.wsj.com/article/SB10001424052970204555904577164662452481718.html?mod=rss_americas_spanish (5) http://articles.businessinsider.com/2011-12-01/strategy/30462171_1_burger-king-market-share-food-joints#ixzz1kViMpb4Z

8. Describa cómo podrían aplicarse las cuatro funciones administrativas a la administración de su vida cotidiana.
Rpta.

Partiendo de la base que dichas funciones son: Planificación, Organización, Dirección y Control, voy a título de ejemplo, a planificar mis vacaciones del presente año:
A.- Planificación: Debo decidir ¿a dónde quiero ir?, ¿qué quiero hacer?, ¿Disponibilidad tanto económica como de tiempo?
B.- Organización; una vez respondidas las preguntas en planificación, debo revisar las alternativas disponibles en función de mis decisiones, contactar líneas aéreas, hoteles, conocer del sitio a donde voy cuales posibles lugares puedo visitar y que actividades puedo desarrollar.
C.- Dirección: Guiar y orientar mis esfuerzos y el de las personas que me apoyan en la consecución de este objetivo a los fines de poder hallar la mejor alternativa disponible, tomando en cuenta los elementos decididos.
D.- Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con los pasos entes mencionados, la organización funcione. Todo esto redundara en unas mejores vacaciones.
Es posible que salgan algunos imponderables no previstos. Pero en la medida que esta planificación sea mejor elaborada, el disfrute será mayor.

9. Describa la importancia de las habilidades técnicas, conceptuales e interpersonales en la escuela y en los trabajos que ha tenido.
Rpta.

El mantener el equilibrio estas habilidades me ha permitido desarrollar mi carrera profesional de forma que generalmente cumplo con mis objetivos trazados.
He ejercido labores de Dirección en empresas transnacionales y eso ha sido producto de la carrera profesional desarrollada y a que fui entrenado para ese logro. Quiero resaltar lo fundamental que es el trabajo en equipo y la toma de decisiones, en especial en momentos de tensión que solo a través de un equilibrio profesional, es posible lograr.

10. Observe su carrera y piense cuáles son sus fortalezas y debilidades, y qué relación encuentra entre ellas y los comportamientos identificados en este capítulo.
Rpta.

Fortalezas: Liderazgo en los diferentes grupos de trabajo que he manejado, Alta capacidad de Integración de equipos, Motivación al logro, Buena Comunicación tomando en cuenta las necesidades de los demás, Toma de decisiones de acuerdo a factores objetivos y Negociación y experiencia en diversos ramos.

Debilidades: En este momento de mi vida, para factores de tipo laboral, la edad es mi principal debilidad (56), aunque si se toma en cuenta como experiencia se puede tomar como fortaleza.

Estas fortalezas se han ido acrecentando con mis fortalezas, aplicadas durante más de 15 años de labor continuada como Consultor.

11. Conciba un plan para el desarrollo de sí mismo y piense por qué éste puede ser atractivo para empleadores potenciales. ¿Cómo manejaría la mejora de sus habilidades directivas?
Rpta.

Voy a mostrar, en base a mi caso real como fue el plan de desarrollo que tuve:
Para el grupo BASF estaba contratado como Asistente de Gerente de Ventas, me estaba graduando de Licenciado en Administración y hacía falta la sustitución de un expatriado alemán por alguien formado que conociera el mercado venezolano. Para ello, teniendo la base académica, fui formado desde tres asuntos principalmente: Idioma alemán, traslado a Alemania para conocer más de cerca como se desarrollaban las labores que iban a ser manejadas por mí en el país, además de conocer las actividades en la propia organización.
Las habilidades directivas, fueron formadas en función del manejo profesional de la operación de Logística que tenia a mi cargo. Para suplir esa debilidad, años después, una vez separado de esa organización y ya habiendo desarrollado dos cargos a nivel de Dirección en empresas transnacionales, me forme a nivel de postgrado como Especialista en Desarrollo Organizacional, además de 15 años de experiencia como Consultor Organizacional y Asesor en el área de Logística, Operaciones y Negociación.
Como se ve, mi formación no solo es desde el punto de vista Teórico o Académico, sino ha sido también a nivel de actividad profesional.
Todos estos son los atributos que me podrían ser atractivos a posibles empleadores.

12. Tome en consideración a los directores de las compañías que hemos mencionado en la lección. ¿Han estado en los medios últimamente y, de ser así, cuáles han sido las últimas noticias? Su imagen, desempeño o fortunas han ascendido o bajado; ¿qué cambió su desempeño?
Rpta.

Quisiera mencionar a Albert John Dunlap (Chainsaw Al) quien se menciona en el caso analizado e la empresa Sunbeam.
Prácticamente fue su última empresa de ese nivel que manejo, pues posterior a su salida fue acusado por fraude por la U.S. Securities and Exchange Commission (SEC), en relación a los manejos contables de Sunbeam, siendo castigado a no poder servir nuevamente como Director de una empresa de oferta pública. Así mismo, por su labor en Scott Paper fue acusado de irregularidades al igual que Nitec, En el 2009, Conde Nast Portfolio.com lo nombro como “peor CEO de todos los tiempos”
Fuentes:
http://en.wikipedia.org/wiki/Albert_J._Dunlap http://en.wikipedia.org/wiki/Sunbeam_Products 13. ¿Quiénes son los integrantes de la más reciente lista de Mejores y Peores Gerentes de BusinessWeek, y cuáles son las razones de su selección?
Rpta.

Tomando la listadel 2008, que es la mas reciente que se alcanza en la web, tenemos la siguiente elección:
Los 3 mejores:
David Axelrod, Jefe de Estrategia de la Campaña de Obama: Desarrollo la campaña en función de aspectos de la vida de Obama, ataques firmes a sus rivales, mantenía un control tal que había pocas disputas internas y demostró conocer muy bien a su jefe.

Frank Blake, CEO, Home Depot, Atlanta: Simplifico el trabajo de la empresa, elevando su moral, el tomo la empresa estando el mercado inmobiliario en quiebra. Su conseho; tomado de Jack Welch , la gente no es un numero.

Jamie Dimon, CEO, JPMorgan, New York: Ha sido nombrado por la revista Times en los años 2006, 2008, 2009, y 2011 dentro de las listas de las 100 personas con mas influencia. Menciona que “si usted no hace un buen trabajo para los clientes, nunca vamos a hacer un buen trabajo para los accionistas. Ese es el punto de una empresa comercial”.

Los 3 peores:
Sam Zell CEO, Tribune: Aunque entra con la promesa de salvar a este diario, término conduciéndolo a la más grande bancarrota de un medio impreso. Aun así esta rankeado en la lista de los norteamericanos más ricos en el No. 63, por sus éxitos en otros mercados.

Mike Zafirovski: CEO, Nortel: Para ese año 2008, Las acciones bajaron de 15 dólares el año anterior a 25 centavos ". Como parte de ese proceso de Bancarrota, vendió la empresa a Ericsson en el 2009.

Worst-Ever Hiring Managers http://www.businessweek.com/management/hiring-managers-who-suck-10142011.html
The Best (and Worst) Managers of 2008: http://images.businessweek.com/ss/09/01/0108_best_worst/index.htm

Angel López
Logico4576@gmail.com