Protocolo de Investigación DLG
Problema
¿Cuál es la causa mayor de tardanza en los cambios de equipo de computo en la empresa Cerrey, la falta de capacitación de los técnicos o la poca accesibilidad de los usuarios para permitir el cambio de su equipo u otra causa?
Objetivo general
Identificar las causas de los retardos en los cambios de equipo en la empresa Cerrey.

Objetivos específicos

Realizar un plan de trabajo.
Determinar la cantidad de equipos a cambiar por día y por técnico.
Programar los cambios del día siguiente para evitar tardanzas.

Justificación

Debido al constante avance de la tecnología la empresa Cerrey se ve obligada a actualizarse cada 2 o 3 años en cuanto a equipo de computo se refiere, en este documento trataremos de resolver un problema social interno de la empresa.
En cada proyecto de cambios de computadoras que se realiza en Cerrey siempre se presenta el problema del tiempo, se han realizado programas para agilizar este evento pero siemrpe se presentan pérdidas de tiempo, lo que se ha notado es que siempre es por la poca preparación que se l es da a los técnicos subcontratados para realizar dichos movimientos así como que ellos no conoces las instalaciones pero algo más importante es que los usuarios siempre se niegan a cambiar sus equipos y por tal motivo se está buscando una manera más optima de realizar dichos cambios, se han tomado datos estadísticos en cuanto a tiempo y cantidad de equipos se cambian al día.

Desgraciadamente el apoyo que se tiene por parte de el área de finanzas es poco y son los que más presionan para sacar el equipo usado y colocar el nuevo lo más pronto posible sin importarles la forma en que se realice dicho cambio.

Hipótesis

Realizaremos una revisión a fondo de la ubicación de los usuarios, cubículo, ciudad y país en donde se encuentran para hacer un plan de trabajo bien elaborado y realizar con mayor agilidad los cambios, también programaremos los cambios con previo aviso a los usuarios.