Estrés
“ES El conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al organismo para la acción". (OMS)
"El resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquél como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar". (Richard Lazarus)
Causas de estrés: * Sociales / Culturales: Crisis económicas, cambio de las circunstancias sociales, altas demandas en el trabajo. * Fisiológicas: Factores genéticos, enfermedades y lesiones previas, * Psicológicos: Predisposición de la persona, su vulnerabilidad emocional y cognitiva, crisis vitales por edad. * Ambientales físicas: temperaturas extremas, la contaminación, el ruido. * Químicas: Alcohol, tabaco y drogas ilícitas
Síntomas:
* * Latidos más rápidos del corazón. * Problemas para conciliar el sueño * Alteración del apetito. * Ansiedad. * Falta de concentración. * Fuertes dolores de cabeza. * Dolores musculares. * Mayor sensibilidad a cualquier situación
Efectos del estrés * Efectos inmediatos: Aquellos efectos que producen en la persona en un corto período de tiempo, normalmente lo podemos expresar en cambios en la conducta del individuo. * Efectos mediatos: Aquellos efectos que producen en la persona en un período de tiempo, a causa de los efectos inmediatos y que perduran en el tiempo, normalmente lo podemos expresar en enfermedades físicas, afecciones, adicciones, disminución en su rendimiento habitual. * Efectos a largo plazo: Aquellos efectos que impactan a un nivel macro-social, económico y político, como por ejemplo disminución de la actividad y rendimiento de la organización con su consecuente costo para las empresas, ausentismo, etc.
Técnicas para el estrés
Generales:
* Preparase ante el estrés * Controlar factores personales * Controlar factores referentes a los estudios y trabajo
Cognitivas: Cambiar el pensamiento, modificar las evaluaciones erróneas o negativas respecto de las demandas o de los propios recursos del individuo para afrontarlas y facilitar una restructuración de los esquemas cognitivos.
Fisiológicas: Ayudan a controlar los efectos fisiológicos del estrés. Técnicas de respiración y Técnicas de relajación.
Conductuales: Técnicas que promueven estrategias de comportamiento que sean adaptativas al problema o situación. Entrenamiento asertivo, entrenamiento de habilidades sociales y técnicas de resolución de problemas.
Interacción y Grupos
Interacción: Acción reciproca entre dos o más personas, el resultado es siempre la modificación de los estados de los participantes
Reglas de interacción básica: Mirar fijamente, Desatención amable, Invasión de intimidad y Alerta controlada
Tipos de interacción: * Accidental (contacto social). No planeada y normalmente no repetida. * Repetida, no planificada. * Regular, no planificada, pero muy común: encuentros diarios con las mismas personas. * Regulada: planeada y regulada por normas externas.
Grupo: Dos o más individuos que interactúan e influyen el uno en el otro.
Tipos de grupos
Primarios: La característica principal es la forma en la que interactúan sus miembros. La relación entre los mismos está basada en la afectividad, el compromiso y la solidaridad. Grupos reducidos, y la interacción es cara a cara., no son intercambiables, este vínculo es creado de manera totalmente libre y voluntaria.
Secundarios: están constituidos por un gran número de personas, la unión entre ellos está sujeta a los objetivos que persiguen en común, sus métodos de organización suelen estar escritos, formando reglamentos o estatutos, están compuestos, a su vez, por varios grupos primarios.
Formales: Son definidos por la organización. Son creados para que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos. Son aquellos en donde existe una estructura, y las conductas de sus integrantes están reglamentadas y encaminadas a conseguir propósitos determinados. (Grupos de mando y grupos laborales)
Informales: Están formados, por razones de amistad. No están directamente controlados por la organización pero si de forma indirecta ya que al diseñar las áreas de trabajo están condicionando su creación sobre la base de la interacción y comunicación que se produce. No cuentan con una estructura formal, pero su constitución se lleva a cabo en el contexto de los grupos formales. (Grupos de interés y grupos de amistad)
Características de grupos efectivos: * Los miembros se comprenden y se respetan entre si. * La comunicación es abierta. * Los integrantes se responsabilizan de su aprendizaje y conducta. * Los miembros cooperan. * El grupo establece lineamientos para tomar decisiones. * Los conflictos se enfrentan abiertamente y se busca resolverlos de forma constructiva.
Teoría de la atribución: Analiza la manera en como explicamos el comportamiento de las personas. (Fritz Heider 1958) * Disposición interna (atribución de disposición). * Disposición externa (atribución de situación).
Teoría de las inferencias correspondientes: establece que las atribuciones de tipo interno o personales son útiles para predecir la conducta. (Alumno cooperador con sus compañeros inferimos que es así). Comportamiento normal o esperado dice menos que el inusual
Teoría de atribuciones de Harold Kelley
Existen 3 factores que influyen en que atribuyamos el comportamiento de alguien a causas internas o externas: Regularidad, Singularidad y Consenso.
Error Fundamental de atribución: Tendencia a sobrestimar las influencias situacionales y a sobreestimar las influencias disposicionales en el comportamiento de los demás. (Lee Ross)
¿Por qué se comete el error de atribución?
Diferencia entre actor y observador: Tenemos una perspectiva diferente cuando observamos a los demás que cuando actuamos
Las perspectivas cambian con el tiempo: A medida que la persona, antes visible, va desvaneciéndose en la memoria, los observadores con frecuencia van dando mas y mas crédito a la situación
Conciencia de sí mismo: Estado de reconocimiento de si en el que la atención se dirige hacia sí mismo, lo cual hace que las personas sean sensibles a sus propias actitudes y disposiciones.
Diferencias culturales: La visión del mundo en occidente predispone a las personas a suponer que es la gente y no las situaciones, la causa de los eventos.
Percepción e interpretación de eventos * Las percepciones sociales cambian en gran medida según el cristal con que se las mire. * Las personas son menos críticas de la información cuando esta apoya sus conclusiones preferidas * LAS CREENCIAS MODIFICAN NUESTRA INTERPRETACION DE TODO LO DEMAS.
Perseverancia de las creencias: Persistencia de las concepciones iniciales de cada quien cuando la base para una creencia es desmentida, pero sobrevive la explicación de por qué tal creencia pudiera ser cierta.
Actitud: organización relativamente estable de creencias, sentimientos y tendencias de conducta dirigidas hacia algo o alguien.
ABC de las actitudes (affect, behavior y cognition)
Auto supervisión: tendencia de un individuo a buscar en la situación señales acerca de cómo reaccionar.
Atribución defensiva: tendencia de atribuir nuestros éxitos a esfuerzos o cualidades y nuestros fracasos a factores externos
Hipótesis del mundo justo: error de atribución basado en la suposición de que las cosas malas le suceden a la gente mala y las cosas buenas a la gente buena.
Actitudes predicen las acciones si: * Se minimizan otras influencias. * La actitud es específica respecto a la acción. * La actitud es fuerte
Formación y mantenimiento de actitudes * El condicionamiento clásico y las actitudes: desarrollamos asociaciones entre diversos objetos y las reacciones emocionales que los acompañan. * El condicionamiento operante: las actitudes que se refuerzan, ya sea de manera verbal o no verbal, tienden a conservarse. * El aprendizaje vicario: aprendemos mediante la observación de los demás
Cambio de Actitudes
Proceso de persuasión: primero debe prestar atención al mensaje, luego debe de comprenderlo y por ultimo debe aceptarlo como convincente.
4 elementos: Fuente, mensaje, medio de comunicación y características de la audiencia
Las actitudes son más resistentes al cambio sí: * La audiencia tiene un fuerte compromiso con sus actitudes actuales. * Esas actitudes son compartidas por otros. * Las actitudes fueren inculcadas durante la niñez.
Teoría de la disonancia cognoscitiva: siempre que una persona tiene dos cogniciones o creencias contradictorias al mismo tiempo. (inconsistencia percibida entre dos cogniciones)