MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2
LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VPBANK 4 1.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank 4 1.2. Các đặc điểm và nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Khối Khách hàng cá nhân – VPBank 6 1.2.1. Các yếu tố thuộc về tổ chức 6 1.2.1.1 Cơ cấu tổ chức 6 1.2.1.2. Chính sách tuyển dụng 8 1.2.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 8 1.2.2.1. Các điều kiện về thị trường lao động 8 1.2.2.2. Sự cạnh tranh của các ngân hàng, doanh nghiệp khác 9
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN MỘ TẠI KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN – NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK 10 2.1. Quy trình, quy chế tuyển dụng 10 2.2. Quy trình tuyển mộ 12 2.2.1. Đề xuất nhu cầu tuyển dụng 12 2.2.2. Thông báo tuyển mộ 13 2.2.3. Tiếp nhận hồ sơ và sàng lọc hồ sơ sơ bộ 15
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN MỘ TẠI VPBANK 18 3.1. Phương hướng phát triển của Khối Khách hàng cá nhân 18 3.2. Định hướng tuyển dụng nhân lực tại Khối Khách hàng cá nhân do Phòng Nhân sự tổng hợp phụ trách 19 3.3. Các giải pháp cải tiến hoạt động tuyển mộ nhân lực tại Khối Khách hàng cá nhân VPBank 19
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
|CBNV |Cán bộ nhân viên |
|HĐQT |Hội đồng quản trị |
|KTNB |Kiểm toán nội bộ |
|NNL |Nguồn nhân lực |
|NSTH |Nhân sự tổng hợp |
|QTRR |Quản trị rủi ro |
|S&D (Sales and Distribution) |Bán hàng và Kênh phân phối |
|TMCP |Thương mại cổ phần |
|TGĐ |Tổng Giám đốc |
|VPBank |Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng |
LỜI MỞ ĐẦU
Nhân lực là nguồn lực quan trọng với mọi tổ chức. Chính nguồn lực này sẽ đem đến thành công hay thất bại cho doanh nghiệp. Điều này đặc biệt đúng với ngành ngân hàng, nơi mà các quyết định về nhân sự có ảnh hưởng to lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Công tác tuyển dụng là một công tác quan trọng và được thực hiện thường xuyên. Đặc biệt trong tình hình kinh tế và lao động tại Việt Nam hiện nay – tỷ lệ lao động có trình độ, đáp ứng được yêu cầu công việc không cao, công tác tuyển dụng lại càng quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) được thành lập ngày 12/8/1993. Tầm nhìn của VPBank là: “Đến năm 2017, VPBank trở thành một trong năm ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong ba ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam”.
Từ khi thành lập đến nay, đội ngũ lao động của VPBank không ngừng được gia tăng cả về mặt số lượng lẫn chất lượng. Năm 2013, với tầm nhìn trở thành một trong 3 Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, số lượng CBNV tăng nhanh chóng từ 4326 người (năm 2012) lên 6161 người (năm 2013). Do vậy, để duy trì và phát triển lực lượng lao động trong doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. VPBank hiện đã có đầy đủ bộ quy chế tuyển dụng, quy trình tuyển dụng, các biểu mẫu liên quan,… Nhưng, trong quá trình thực hiện, đã xuất hiện cả những vấn đề do quy chế, quy trình chưa sát thực tế hoặc người thực hiện chưa làm theo đúng quy chế, quy trình đã có.
Do vậy, nhóm em quyết định chọn đề tài:
“Đánh giá công tác tuyển mộ và giải pháp tại
Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank”
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VPBANK
1.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Ngân hàng TMCP Các Doanh Nghiệp Ngoài Quốc Doanh trước đây) được thành lập ngày 12/8/1993 với:
Giấy phép hoạt động: Số 0042/NH-GB của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12/08/1993, thời gian hoạt động là 99 năm.
Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh: Số 055689 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp cho đăng kí lần đầu ngày 09/09/1993, đăng kí thay đổi lần thứ 27 ngày 04/06/2013.
Mã số thuế: 0100233583.
Tên viết tắt: VPBank.
Trụ sở chính: Số 72 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thoại: 043.9288880
Website: http://www.vpb.com.vn/
Công ty con: Công ty quản lý Tài sản VPBank AMC, Công ty TNHH Chứng khoán VPBank.
Vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng khi mới thành lập là 20 tỷ đồng. Đến cuối năm 2004, VPBank Ngân hàng nhà nước chấp thuận tăng vốn điều lệ lên 201 tỷ VNĐ. Và sau hơn 20 năm hoạt động, VPBank đã nâng vốn điều lệ lên 6.347,41 tỷ đồng (năm 2014), đồng thời phát triển mạng lưới hơn 200 điểm giao dịch, với đội ngũ trên 7.000 cán bộ nhân viên.
Ngân hàng được thành lập nhằm thực hiện các giao dịch ngân hàng bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn, và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và cá nhân trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá trị khác, và các dịch vụ ngân hàng khác được Ngân hàng nhà nước cho phép.
Từ khi thành lập đến nay, đội ngũ lao động của VPBank không ngừng được gia tăng cả về mặt số lượng lẫn chất lượng. Năm 1993, VP Bank được thành lập, sau hơn 10 năm hoạt động, VPBank đã gặt hái được những thành tựu rất lớn. Năm 2005, với sự gia tăng về số lượng chi nhánh và phòng giao dịch, VPBank đã hoạt động với 782 CBNV (tăng 212 người so với năm 2004). Trong đó số lượng lao động có trình độ trên bậc Đại học là 15 người, có 620 người có trình độ Đại học và số lượng lao động còn lại ở mức Trung cấp, Cao đẳng. Năm 2010 là giai đoạn kinh tế Việt Nam vừa thoát khỏi khủng hoảng và dần dần phục hồi, và đây cũng là năm đánh dấu một bước ngoặt lớn của VPBank. Cùng với sự cộng tác của đơn vị tư vấn hàng đầu thế giới – McKinsey, VPBank đã chuyển đổi mạnh mẽ từ thương hiệu đến chất lượng dịch vụ. Số lượng CBNV cũng tăng lên 2700 người (tăng 306 người so với năm 2009). Trong đó, số lượng có trình độ trên bậc Đại học là 30 người, có trình độ Đại học là 2171 người và còn lại là trình độ Trung cấp, Cao Đẳng. Năm 2013, với tầm nhìn trở thành một trong 3 Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, số lượng CBNV tăng nhanh chóng từ 4326 người (năm 2012) lên 6161 người (năm 2013).
Bảng 1.1: Thống kê số lượng lao động tại VPBank giai đoạn 2011-2013
Đơn vị: CBNV
|Chỉ tiêu |2011 |2012 |2013 |2012 so với 2011 |2013 so với 2012 |
| | | | |(+/-) |% |(+/-) |
|Giới tính |
Sơ đồ 2.4: Quy trình sàng lọc hồ sơ sơ bộ tại VPBank
Tiêu chuẩn lọc hồ sơ được xây dựng dựa trên bản mô tả công việc đối với từng vị trí cần tuyển. Tiêu chuẩn lọc hồ sơ chưa được quy định cụ thể, chi tiết. Nhiều vị trí như nhân viên kế toán, nhân viên tín dụng…nhân viên phòng nhân sự tổng hợp tại ngân hàng chỉ nhận những hồ sơ của những trường đại học kinh tế chính quy mà không xem xét đến hồ sơ của các ứng viên học các trường dân lập (ĐH Kinh doanh công nghệ, ĐHDL Thăng Long…), điều này là một lãng phí lớn, vì hiện nay, chất lượng giáo dục của các trường dân lập đã đang ngày càng được cải thiện, làm như vậy sẽ làm hạn chế đi nguồn ứng viên tài năng của ngân hàng.
Trong tháng 2/2014, VPBank mua dữ liệu 4000 ứng viên của công ty Career Builder – với chi phí 8 triệu đồng - để gửi cho các chi nhánh gọi điện, mời ứng viên ứng tuyển vào 02 vị trí mà Khối Khách hàng cá nhân đang cần tuyển đủ định biên trước ngày 30/04/2014 là Chuyên viên bán sản phẩm cho vay hộ kinh doanh và chuyên viên bán sản phẩm huy động – tài khoản thanh toán. Chất lượng nguồn ứng viên này được thể hiện cụ thể qua bản thống kê dưới đây.
Bảng 2.1: Thống kê hiệu quả tuyển dụng nguồn ứng viên từ Career Builder
| |Tiêu chí |Số lượng |Phần trăm |Số lượng ứng viên đi |Số lượng ứng viên |
| | |(Người) |(%) |phỏng vấn |trúng tuyển |
| | | | |(Người) |(Người) |
|Dữ liệu ứng viên|Tổng số |4000 |100.0 |- |- |
| |Trùng thông tin |114 |2.9 |- |- |
| |Thông tin không đầy đủ |362 |9.1 |- |- |
| |Còn lại |3524 |88.0 |- |- |
|Theo khu vực địa|Tổng số |3524 |100.0 | | |
|lý | | | | | |
| |Hà Nội |2234 |63.4 |98 |7 |
| |Các tỉnh miền Bắc khác |110 |3.1 |9 |1 |
| |TP. Hồ Chí Minh |984 |27.9 |- |- |
| |Các tỉnh miền Nam khác |107 |3.0 |- |- |
| |Các tỉnh miền Trung |89 |2.6 |7 |1 |
|Theo chuyên |Tổng số |3524 |100.0 | | |
|ngành đào tạo | | | | | |
| |Kinh tế - tài chính – quản trị |2150 |61.0 |- |- |
| |kinh doanh | | | | |
| |Khác |1374 |39.0 |- |- |
(Nguồn: Phòng Nhân sự tổng hợp phụ trách Khối Khách hàng cá nhân - VPBank)
Như vậy, với thống kê chưa đầy đủ ở bảng trên có thể thấy, chất lượng nguồn ứng viên VPBank mua của Career Builder chưa thực sự có hiệu quả. Số lượng ứng viên tại Hà Nội đi phỏng vấn từ nguồn ứng viên mua của Career Builder chỉ là 98/2234 (chiếm 4.4%). Theo chị Lưu Thị Yến Dung, người đã có kinh nghiệm 4 năm tuyển nhân viên kinh doanh trong ngành Ngân hàng: “Với nguồn ứng viên mua của các công ty như CareerBuilder, tỷ lệ 5-6% ứng viên quan tâm tới vị trí tuyển dụng là chuyện hoàn toàn bình thường”. Mặc dù vậy, với tỷ lệ ứng viên quan tâm và trúng tuyển thấp như số liệu ở trên, VPBank đã có phản hồi với Career Builder để cải thiện chất lượng nguồn ứng viên mua tại công ty trong tương lai.
Công tác lọc và quản lý hồ sơ ứng viên gửi về cũng còn gặp nhiều bất cập do mẫu thông tin ứng viên của VPBank còn chưa được cập nhật. Theo quy định của VPBank, ứng viên không được chỉnh sửa định dạng của mẫu, nhưng rất nhiều ứng viên gửi những hồ sơ về mail tuyendung@vpb.com.vn đã sửa định dạng, gây khó khăn trong việc tiếp nhận và quản lý hồ sơ.
Qua cuộc điều tra, có những bất cập chính mà ứng viên cảm thấy khó khăn khi điền thông tin vào mẫu ở bảng dưới đây.
Bảng 2.2: Những khó khăn của ứng viên khi điền thông tin vào Mẫu thông tin ứng viên của VPBank
|Lý do |Tỷ lệ (%) |
|Không được sửa định dạng của mẫu thông tin |42.9 |
|Có quá nhiều thông tin phải điền |30.2 |
|Tên trường của ứng viên không có trong danh sách, không biết điền |26.9 |
|như thế nào | |
(Nguồn: Điều tra thực tế)
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TUYỂN MỘ TẠI VPBANK
3.1. Phương hướng phát triển của Khối Khách hàng cá nhân
Hiện nay, VPBank đang đặt mục tiêu trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017. Tầm nhìn trên được hiện thực hóa bằng một chiến lược gồm 2 gọng kìm chính, một là, tăng trưởng hữu cơ quyết liệt, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân và SME, đồng thời khai thác cơ hội trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn và tín dụng tiêu dùng. Hai là, xây dựng các hệ thống nền tảng vững chắc về tổ chức, nhân sự, công nghệ, vận hành, v.v.
Có thể nhận thấy, phân khúc khách hàng cá nhân chính là một trong hai trọng tâm phát triển của VPBank. Ngân hàng sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực để phát triển Khối Khách hàng cá nhân. Trong tương lai, Khối Khách hàng cá nhân sẽ cần phải phát triển mạnh hơn nữa, sẽ có nhiều thay đổi cả về nhân sự lẫn cơ cấu tổ chức để có thể thực hiện được tầm nhìn của VPBank.
Định hướng phát triển của Khối Khách hàng cá nhân đến hết tháng 6/2014 và trong nửa năm sau của năm 2014 có một số điểm đáng chú ý như sau.
Thứ nhất, tiếp tục hoàn thiện cơ cấu tổ chức của Khối. Ngày 01/04/2014, ngân hàng đã ban hành cơ cấu tổ chức của Khối Khách hàng cá nhân như sơ đồ . Trong đó, tập trung phát triển Trung tâm cho vay tiêu dùng và các Vùng kinh doanh. Giám đốc Khối Khách hàng cá nhân - Kalidas Ghose đã trực tiếp chỉ đạo và kiểm tra tiến độ tuyển dụng nhân sự hàng tuần cho Khối.
[pic]
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức của Khối Khách hàng cá nhân VPBank năm 2014
Thứ hai, thực hiện các chương trình, cuộc thi dành cho nhân viên kinh doanh, dùng các biện pháp tạo động lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh toàn khối. Trong tháng 4/2014, cuộc thi “Trạng Nguyên” tại VPBank đã được khởi động với giải thưởng hàng tuần, hàng tháng và hàng quý cho các cá nhân có số dư huy động hoặc cho vay cao nhất tuần, tháng, quý. Nhiều chương trình khác đang được trình các cấp có thẩm quyền phê duyệt để thực hiện trong các tháng tiếp theo.
Thứ ba, khuyến khích các cá nhân, tổ chức trong khối đưa ra những phương pháp, cách làm sáng tạo trong công việc. Để có thể phát triển đột phá, không thể cứ theo những lối mòn và cách làm đã có sẵn, do vậy, cần không ngừng đổi mới, thay đổi. Chính sách tuyển dụng cộng tác viên (với 2 vị trí Chuyên viên bán sản phẩm cho vay hộ kinh doanh và chuyên viên bán sản phẩm huy động và tài khoản thanh toán) là một trong những chương trình thử nghiệm của Khối Khách hàng cá nhân, nếu hiệu quả cao sẽ được triển khai toàn hệ thống của VPBank.
3.2. Định hướng tuyển dụng nhân lực tại Khối Khách hàng cá nhân do Phòng Nhân sự tổng hợp phụ trách
Với những định hướng chiến lược như trên của Khối Khách hàng cá nhân, Phòng nhân sự tổng hợp phụ trách khối Khách hàng cá nhân chắc chắn sẽ phải có nhiều thay đổi, điều chỉnh định hướng và phương pháp tuyển dụng cho phù hợp.
Thứ nhất, với định hướng chủ yếu tuyển cộng tác viên, giảm tỷ lệ tuyển nhân viên chính thức, hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực cho các chi nhánh và trung tâm của Khối Khách hàng cá nhân cũng cần có những điều chỉnh phù hợp. Những tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn ứng viên là cộng tác viên cần điều chỉnh, không cần cao như đối với nhân viên chính thức.
Thứ hai, số lượng nhân viên và cộng tác viên cần tuyển trong thời gian tới là rất lớn. Kế hoạch phát triển, mở rộng quy mô của VPBank nói chung và Khối Khách hàng cá nhân nói riêng là khá tham vọng. Do đó, số lượng nhân sự cần bổ sung hoặc tuyển thay thế trong tương lai sẽ là rất lớn.
3.3. Các giải pháp cải tiến hoạt động tuyển mộ nhân lực tại Khối Khách hàng cá nhân VPBank
Tăng cường, đa dạng hóa các hình thức tuyển mộ. Trong công tác tuyển mộ cần chú ý tăng cường, đa dạng hóa các hình thức truyền thông, ngoài việc đăng tuyển thông tin tuyển dụng trên trang Web của VPBank, trang Web của Hiệp hội Ngân hàng hay VietnamWorks, VPBank cần chú ý đến việc đăng tải các thông tin tuyển dụng trên các báo, tạp chí trong lĩnh vực kinh tế, tài chính ngân hàng như: Thời báo kinh tế, Tạp chí Ngân hàng hay trên các trang báo điện tử như vnnexpress.vn, vneconomy.vn…Đây là những kênh thu hút khá nhiều sự quan tâm của người lao động trong lĩnh vực tài chính, ngoài ra nó cũng hỗ trợ hiệu quả cho việc truyền thông về hình ảnh của ngân hàng. Kết quả điều tra từ bảng hỏi cho thấy có đến 70,71% người được hỏi nói rằng họ biết thông tin tuyển dụng của VPBank qua Internet, điều đó cho thấy sự hiệu quả của công tác truyền thông trên Internet, VPBank cần chú ý để tăng cường điểm mạnh này.
Tăng cường công tác truyền thông về VPBank và cập nhật công tác tuyển dụng của Ngân hàng qua website chính thức http://tuyendung.vpb.com.vn. Ngoài thông tin về các đợt tuyển được cập nhật trên website thì những thông tin khác như thông báo trúng tuyển, danh sách ứng viên phỏng vấn, chương trình thực tập sinh tiềm năng,… đã có từ năm 2011 nhưng đến nay đều không được duy trì cập nhật tin mới hơn. Cần ban hành quy cách đăng tin tuyển mộ, thống nhất mã tuyển dụng và mã vị trí, cũng như quy cách gửi hồ sơ cho các ứng viên. Website tuyển dụng chính là hình ảnh của ngân hàng trước các ứng viên, do vậy, ngân hàng cần có quy định cụ thể về trách nhiệm cập nhật, duy trì tin tức trên kênh thông tin này. Điều này không phải là khó do những vấn đề kĩ thuật hay cần hướng dẫn luôn có sự hỗ trợ từ khối Công nghệ thông tin.
Thêm vào đó, có thể thấy rằng, hiện nay VPBank đang chưa chú ý vào 2 nguồn tuyển mộ đó là tuyển mộ trực tiếp các trường đại học hoặc thông qua các hội chợ việc làm. Đây là 2 nguồn tuyển mộ rất hiệu quả, nhà tuyển dụng có cơ hội gặp gỡ trực tiếp với ứng viên để truyền tải những nhu cầu tuyển dụng của mình đến ứng viên
`Tiêu chuẩn lọc hồ sơ Các tiêu chí chưa công bằng và công khai cần được loại bỏ như: chiều cao và việc loại bỏ bằng dân lập. Điều này thể hiện sự bất công, là đi trái lại với nguyên tắc tuyển dụng của công ty
Khởi động lại chương trình “Thực tập sinh tiềm năng”, song song với việc phân công trách nhiệm cụ thể cho cá nhân hoặc phòng/ban về công tác tạo nguồn ứng viên chung cho cả Ngân hàng. Sinh viên thực tập có thể được coi là nguồn ứng viên tiềm năng và rất dồi dào cho ngân hàng. Hiện nay, đại đa số sinh viên thực tập ở VPBank đều đang theo học Khối các trường Kinh tế như Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngân hàng, Học viện tài chính…điều này là thuận lợi, bởi vì những trường này đều là những trường hàng đầu trong khối ngành kinh tế, đảm bảo những yêu cầu về trình độ chuyên môn của sinh viên. Hàng năm, VPBank tuyển khoảng 200 – 300 sinh viên thực tập về các phòng ban, chi nhánh để một phần có thể giúp sinh viên làm quen với môi trường thực tế, một phần giúp các bộ phận phòng ban đó thực hiện các công việc liên quan. Trong thời gian thực tập tại VPBank, thực tập sinh sẽ được làm quen với công việc của phòng ban đó, với những công việc gắn với chuyên ngành mình đã học, điều này sẽ giúp sinh viên làm quen với công việc nhanh hơn khi bắt đầu đi làm. Phương pháp tuyển dụng lấy nguồn từ sinh viên thực tập sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm được thời gian, chi phí cho tuyển mộ, tuyển chọn, hơn nữa, thời gian thực tập sẽ là cơ hội tốt để nhà tuyển dụng có thể có cái nhìn cụ thể nhất về sinh viên, về kiến thức, kỹ năng của sinh viên, từ đó ra những quyết định tuyển dụng một cách hiệu quả nhất.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2014. Báo cáo thường niên VPBank năm 2013. Hà Nội, tháng 3 năm 2014.
2. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2013. Báo cáo thường niên VPBank năm 2012. Hà Nội, tháng 3 năm 2013.
3. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, 2012. Báo cáo thường niên VPBank năm 2011. Hà Nội, tháng 3 năm 2012.
4. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Quy chế và quy trình tuyển dụng của Ngân hàng
5. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng. Các mẫu biểu tuyển dụng.
6. Nguyễn Quang Hiếu, 2014. Báo cáo tổng hợp quá trình tuyển mộ, tuyển chọn và giải pháp tại VPBank - Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng. Chuyên đề thực tập. Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
7. Nguyễn Vân Điềm và Nguyễn Ngọc Quân, 2004. Giáo trình Quản trị Nhân lực. Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội
-----------------------
Bước 3: Thi viết
Bước 2: Tuyển mộ
Bước 5: Định hướng cho nhân viên mới
Bước 4: Phỏng vấn
Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng
Đề xuất nhu cầu tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng
Xử lý nhu cầu tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Xây dựng tiêu chuẩn lọc hồ sơ, lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ loại
Tiếp nhận hồ sơ
Tổ chức thi viết
Tổ chức phỏng vấn
Tiếp nhận thử việc
Tiếp nhận chính thức
Đề xuất nhu cầu tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng
Xử lý nhu cầu tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng
Thông báo tuyển dụng
Tiếp nhận hồ sơ
GĐ Khối KHCN
P. Nhân sự tổng hợp
Nhu cầu từ chi nhánh, đơn vị
Tổng giám đốc
Kế hoạch kinh doanh năm của VPBank
GĐ TTNS tổng hợp
Phỏng vấn
Có kinh nghiệm từ 1 năm
Cán bộ nhân sự thiết lập
Tiêu chuẩn sàng lọc
Bản mô tả công việc
Phó phòng Tuyển dụng duyệt
Thi viết sàng lọc
Chưa có kinh nghiệm 