Facilities
* Plantas o fábricas.
* Almacenes.
* Centros de distribución
* Centro de Servicios
* Operaciones de Retail.
* Mayor problema de las empresas: es la comunicación. En la SCM se comunica eficientemente y se toma decisiones eficientemente.
3 tipos de comunicación: a) el que conoces y lo ves venir, y lo evades. B) el tuyo y no lo quieres ver y te quitas y es tu responsabilidad tomarlo. C) el que lo ves venir, y dices viene, y lo resuelves. (Engagement contability) tomar responsabilidad del mismo.
Distribución (SCM es multimodal)
* Ferrocarril
* Por contenedor ö tráiler, carretera.
* Océano.
* Aire
* Transferencia Electrónica
* E-mail (puede llegar a ser malo porque te tardas en tomar una decisión por la cantidad de mails).
* Telefonía
* En persona
(Saber encontrar el mejor método, combinación; muy pocas o ninguna utilizan sólo un medio) para reducir costo y mejorar SCM.
Funciones (para qué sirve y si cumple con su objetivo). (SCM es un conjunto de funciones).
* Demanda de Forecast. (En la cadena de abastecimiento, que todo el mundo lo entiendo, el manejo del pronóstico sea el adecuado).
* Selección de proveedores (confiabilidad, calidad) Si quieres ser exitoso debes atraer gente exitosa. Lo pruebas continuamente para ver en qué situación te va a responder. Es el momento en el que ellos te van a ayudar a que tu producto entre en tiempo y en forma. A que tu producto sea exitoso.
* Ordenamiento de materiales: (MRP) controlar y administrar tus inventarios en todo tu time line, en cada uno de los nodos. Saber cómo lo vas a ordenar, cuál es el precio, la calidad.
* Programación de la Producción: (MPS o Management Plan Schedule) los materiales en tiempo y en forma en la línea de producción para que no se pare.
* Embarques y entregas: (Logística)
* Manejo de información
* Administración y Manejo de Calidad
* Servicio al cliente. (NPS o Net Promotor Score) General Electric o Phillips. Medición que te ayuda a saber el nievel de siervicio que estás otorgando a tus clientes. La satisfacción de un cliente con el producto que compró a través de encuestas. Diferencia NPS con las demás mediciones, es que hace que el empleado sea un promotor directo de su marca. O los cigarros Camel que les cambiaban los cigarros Malvoro por uno de esos.
Marshmalow process: (en youtube) experimento USA. Pusieron a ejecutivos de alto nivel y les dijeron que hicieran la torre más alta. Les dieron bolsa de bombones y spaguetti crudo. Y también a los niños, y ganaron los niños porque no entienden lo que no es un proceso, no tenían el conocimiento y porque no tenían limitantes.
¿Qué hace que el SCM se rompa?
* Inconsistencias o Errores en SCM.
* Forecast incorrecto. (No entender lo que significa. No eres sensible).
* Entregas tardes
* Calidad Pobre o deficiente
* Paros de línea
* Cancelamiento de órdenes
* Cancelamiento de órdenes en tránsito
* Información incorrecta o incompleta o no fluida.
Diseño del SCM
Simulación de escenarios: ejemplo de las naranjas, ¿por qué elegir a Juan que a Pedro que es nuevo? Cuál te conviene más. Cualquier producto pasa por un producto de manufactura.
* Puntos Estratégicos, involucra planeación estratégica.
* (Aplica TMQ) Aplica principios de la Administración de la Calidad.
* Aplicación que es lo mejor en el diseño de la empresa y su logística.
* Trabajar con proveedores y clientes para así alcanzar las metas del equipo. (Ganar-ganar).
El SCM no es lógico. Debes tenerlo estructurado, escrito, hablado. No hacer suposiciones. Volvemos a lo mismo comunicación.
SCM de Manera Global
* Tratados de libre comercio y oportunidades de mercado global e internacional (Drawback: cuando tú importas un producto y pagas impuestos; después de un tiempo establecido el gobierno te paga lo que pagaste cuando lo exportas).
* Naciones que forme grupos de trabajo.
* No impuestos o cargos.
* Transportación de productos y bienes libres a través de las fronteras. 