...En el presente trabajo trataré las experiencias más significativas durante mi servicio social así como el aprendizaje obtenido y las habilidades desarrolladas posteriores a su ejecución. La experiencia más significativa en mi formación ciudadana Determinar cuál ha sido la experiencia más significativa en mi formación ciudadana representa todo un reto para mí; creo que lo que contribuyó a que tuviera una verdadera experiencia fueron la combinación de todas ellas. Cada una me aportó aprendizajes diferentes con enfoque en competencias ciudadanas específicas comparado con las demás. Mientras que unas fomentaban el respeto hacia la diversidad, otras enriquecían mi perspectiva social y me alentaban a buscar el bien común. En este sentido de interrelación entre las competencias ciudadanas y las experiencias que tuve en el Tec de Monterrey y tener para el presente trabajo elegir la experiencia más importante, elegiré aquella que logró tener una aportación mayor en cada de las competencias y en específico en mi desarrollo como persona. Otra de las razones por las que elegí esta experiencia es porque fue la que más logró sensibilizarme en un contexto acelerado de vida y me permitió reflexionar sobre lo que es verdaderamente valioso para la vida humana; la experiencia que considero que fue la más significativa de mi servicio social ciudadano es cuando fui parte del equipo colaborativo del Cree Santa Mónica. Esta institución es una escuela para personas con algún tipo de discapacidad...
Words: 1888 - Pages: 8
...relacionado con la Permanencias Mínimas en Contratos de Servicios de Comunicaciones, cuyo fin es verificar las condiciones que deben cumplir los proveedores de servicios de comunicaciones para suscribir cláusulas de permanencia mínima, así como el beneficio que obtienen los usuarios cuando hacen uso de estas y las consecuencias que trae la finalización del contrato permaneciendo vigente dicha clausula. La comisión realizó una revisión teórica y de experiencias internacionales relacionados con los costos que los usuarios tienen que enfrentar al cambiarse de proveedor de servicios de comunicaciones móviles, así como el efecto que tienen los subsidios dados a los usuarios. Los estudios mostraron que los usuarios en Colombia se enfrentan a costos mas altos al momento de adquirir sus equipos móviles en comparación a los usuarios en países como Argentina y Chile. En el artículo 365 de la Constitución Política, el Estado deberá regular, controlar y vigilar los servicios públicos, en pro de garantizar la prestación de dichos servicios. También le corresponde al Estado intervenir en el sector de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) para proteger los derechos de los usuarios. A la CRC se le otorgó la facultad de promover la competencia, evitar el abuso por parte de los prestadores de servicios móviles y regular los mercados de las redes y los servicios de comunicaciones, con el fin de que el servicio prestado sea eficiente y tenga niveles óptimos de calidad...
Words: 295 - Pages: 2
...esta empresa llamada Multi-Servicios, es que el plan se basa en que sea una empresa totalmente responsable social y profesionalmente teniendo una variedad dentro del rubro que no se encuentra en las empresas de este tipo en México. Al tener una variedad de tres productos dentro de una misma plataforma da esta ventaja competitiva ya que el cliente puede cubrir diferentes necesidades con una misma empresa en la que ya confía y conoce los valores. Se enfoca en el buen servicio y en la satisfacción del cliente de clase media que no tiene el capital para contratar a un empleado de planta ni tiene el tiempo ya sea por los hijos o el trabajo de hacer estas tareas ellos mismos, y aquí es donde entra Multi-Servicios para cubrir estas necesidades. Marketing Distribución La primera forma de distribución que se va a tener va ser creando una alianza con una empresa más grande y ya establecida en el Estado de México llamada Interdomicilio Interlomas. Con esta empresa haremos un convenio en el que contrataremos personal preparado que ellos tienen con la elaboración de un contrato estableciendo también un plan de publicidad para así la empresa se empieza a dar a conocer. Alcance El alcance potencial de esta empresa es muy grande ya que es una parte diaria y cotidiana de la mayoría de la clase media de la zona metropolitana. No se va a empezar tan grande pero hay un gran tamaño, oportunidad y alcance para crecer ya que puede ser un servicio muy solicitado con precios...
Words: 2265 - Pages: 10
...industrial del agua, con equipo humano capacitado, la tecnología y el equipamiento suficientes para prestar sus servicios a los más diversos sectores de la industria, siempre con la mente puesta en la asistencia integral, eficiente y oportuna. La responsabilidad social que hoy demanda el mundo entero con relación al manejo del medio ambiente, vinculado a la operación con aguas residuales y los residuos sólidos generados, confrontado contra la optimización de los recursos invertidos, es una de nuestras prioridades, paralela al beneficio del cliente. Nos esforzamos más allá de la legislación que cada país pueda tener, y con tecnología avanzada, somos el soporte para que nuestros clientes definitivamente se concentren en el objetivo de cada uno de sus negocios. En este momento estamos trabajando con Pepsico Alimentos en su división de snacks Frito Lay que en su planta El Condado procesa y comercializa alimentos empacados tipo papas, yucas, maíz y plátano. Como fruto de esta actividad genera vertimiento de agua residuales con alto contenido en grasas, almidón y demás cargas orgánic as; para lo cual cuenta con una planta de tratamiento de aguas residuales con el objetivo de verter el agua cumpliendo la normatividad ambiental vigente, en la cual como TECCA brindamos nuestros servicios como encargados de la operación. Debido a que somos una empresa de servicios que no tiene un producto final para la venta, es muy importante la satisfacción del cliente con nuestra operación...
Words: 568 - Pages: 3
...fiesta” sì que soluccionarà su problema. Descripcion del servicio La elecciòn del producto será fácil e intuitiva gracias a la página web donde se podrà sacar todas las informaciones de los productos: marca, precio, cantidad, cantitad de alcohol en cada producto, ofertas promocionales de la semana y tarjeta de acumulacion de puntos por los clientes màs fieles. El servicio cubre en total 17 horas cada dìa, de 10.00 a 03.00 horas para satisfacer un largo target de clientes y garantizar un servicio comodo y eficiente por los consumidores. Mision empresa La introducciòn en el mercado de este nuevo servicio està pensada para facilitar la vida de las personas de la manera más eficaz posible siendo una empresa que garantiza un servicio completo por el cliente llevando en su casa el pedido requerido. El fin de la empresa es de penetrar en un mercado con elevadas barreras de entrada como lo de la ciudad de Turin introduciendo una nuevo servicio de distribucion de las bebidas alcoholicas logrando a ser la empresa top of mind de la ciudad y de los pueblos a su alrededor. Diferenciacion de mi empresa Se trata de un nuevo modelo de negocio en un sector de mercado que tiene que desarrollarse. Es un servicio en una fase de introduccion en el mercado y como tal se tiene de entender de la manera mas corecta posible lo que realmente el cliente percepirà y querirà una vez descubierto este servicio. Flexibilidad y precios bajos seràn las caracteristicas que màs caracterizaràn...
Words: 3781 - Pages: 16
...BALANCE GENERAL Es el documento contable que muestra la situación financiera de la entidad a una fecha determinada. CLASIFICACION DE CUENTAS DE BALANCE GENERAL CUENTAS DE ACTIVO Bienes y derechos que posee la empresa Activo Corriente Se trata de efectivo u otro medio equivalente al efectivo cuya utilización no este restringida. Se espera realizar, o se pretenda vender o consumir, en el transcurso del ciclo normal de operaciones de la entidad, se mantenga fundamentalmente con fines de negociación o motivos comerciales, a su vez se espera realizar dentro de los doce meses posteriores a de la fecha del balance. Efectivo o equivalentes de efectivo Caja: Representa el efectivo disponible en la entidad. Caja chica: Es la asignación de un determinado monto fijo de dinero en efectivo, para ejecutar gastos menores. Bancos: Muestra el efectivo de la empresa disponible en cuenta de cheques. Inversiones Depósito a plazo: consisten en un tipo de depósito en que existe un plazo breve para su vencimiento y, por tanto, para disponer del dinero. Inversiones en bonos: Estas inversiones se pueden mantener temporalmente, en vez de tener el efectivo, y se pueden convertir rápidamente en efectivo cuando las necesidades financieras del momento hagan deseable esa conversión. Cuentas o documentos por cobrar Clientes: Representa el valor de los derechos de cobro (adeudos a favor) por venta de mercancía a crédito. Deudores varios: Derechos de cobro por conceptos distintos...
Words: 1048 - Pages: 5
...1. Aclare las diferencias entre las cuatro categorías generales de servicios, de ejemplos de cada una y explique los desafíos de la administración de servicios relacionadas con cada una de las cuatro categorías. Proceso hacia las personas: es una instalación física donde personas y maquinas o ambas trabajan crean y entregan los beneficios del servicio al cliente. Cuando vas a una tienda donde venden café tu como cliente tienes la obligación de ayudar a la persona que esta realizando el proceso de preparación donde tu deberás de arle las instrucciones de cómo te gusta el café. Así trabajaste conjuntamente con alguien para obtener tu café. En la administración se deben de presentar el proceso y los resultados desde el punto de lo que sucede al cliente, es el hecho de reflexionar si tus acciones llevaron al cliente a cubrir sus necesidades y el cliente quedo satisfecho. Proceso hacia las posesiones: estas actividades son operaciones de manufactura hasta cierto punto, y no implican una producción y consumos simultáneos. Como las agencias de los autos al momento que el auto que se compro tiene un cierto kilometraje la empresa se hace cargo de brindarte un mantenimiento del auto. En la administración solo le queda ofrecer el mejor servicio para que las propiedades de sus clientes queden en buen estado. Proceso del estimulo mental: cualquier cosa que afecta la mente de las personas tiene las personas tiene el poder de formar actitudes e influir en el comportamiento. Es algo semejante...
Words: 1218 - Pages: 5
...estadísticas mostraban incremento en el número de ingresos de visitantes a las instalaciones del club. Ver ANEXO 1. El Club El Cerro hace parte de una organización privada sin ánimo de lucro, perteneciente al sistema de protección y seguridad social; está orientado a la prestación de servicios deportivos, eventos sociales y empresariales. El Presidente de la organización, José Alfonso Céspedes, se mostró preocupado por la información financiera, pues esta sería presentada a la Junta de Accionistas quienes aunque sabían que el Club no arrojaba los mejores resultados no esperaban escuchar que estaba dando pérdidas. Una vez terminada la reunión, Céspedes llamo a su oficina al Gerente del Club y le pidió su opinión respecto a la situación. Marlo quien había dado vueltas a la situación desde hacía varios meses le dijo lo siguiente: “Debemos hacer un análisis detallado de las causas de esta perdida. Creo que deberíamos empezar por considerar en que costos y gastos estamos incurriendo y ver cómo gestionarlos para poder empezar a obtener mejores resultados”. A lo que Céspedes respondió: “Marlo, recuerda que el objetivo del club no es generar utilidades sino poder prestar servicios a sus clientes y recaudar ingresos de sus diferentes servicios que le permitan ser autosostenible en el tiempo. Te pido por favor que antes de la Asamblea tengas algunas soluciones que podamos presentar respecto a cómo mejorar esta situación”. Descripción Club el...
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...APLICACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS DE MARKETING 1. ¿Qué deseos (o beneficios) del consumidor se satisfacen con los siguientes productos o servicios? a) Instant Breakfast de Carnation: Un desayuno rápido para las personas con poco tiempo. b) zapatos tenis para correr de Adidas: Comfort y estilo para las personas que les gusta el deporte y ejercitarse. c) Hertz Rent-A-Car: Comodidad e independencia aún en otras ciudades o países; facilidad para movilización y transporte. d) programas televisivos de compras en el hogar: la facilidad de ordenar y recibir productos a domicilio. 2. Existen sustitutos de cada uno de los cuatro productos, servicios o programas de la pregunta 1. Los ejemplos respectivos son: a) un desayuno de huevos con jamón: un desayuno más sano libre de persevantes. b) zapatos tenis normales: un producto que igual le permite ejercitarse a un costo más bajo. c) tomar el autobús: poder conocer mejor nuevas ciudades ya que pueden ir observando el paisaje. d) una tienda departamental: se escoge al gusto y de acuerdo a las necesidades reales. En cada caso, 3. ¿Cuáles son las características (por ejemplo, edad, ingresos, estudios) de los clientes del mercado meta de los productos y servicios siguientes? a) la revista National Geographic: revista para toda la familia, con artículos históricos, descubrimientos médicos, etc. b) la revista Wired: revista con las tendencias tecnológicas, ciencia, política, entretenimiento. c) el equipo de fútbol americano...
Words: 871 - Pages: 4
...De la información a la teoría El estudio de cómo se crea el conocimiento es la epistemología. este campo nos dice que el método científico y la forma científica de ver el mundo son los más exitosos enfoques que la civilización ha creado para llevar las creencias al conocimiento. Para crear conocimiento se usa teoría. Una teoría del marketing, explica y predice un cierto aspecto de los fenómenos del mercado, y es crucial en el desarrollo de la estrategia de marketing. El marketing se debería alinear más con la definición donde la investigación de mercados es aplicada a la teoría del rol que esta juega en la creación de conocimiento, por las siguientes razones: 1. La investigación de mercados es una ciencia social y debe incorporar herramientas epistemológicas, fomentar un "estilo de pensar y actuar" que se puede utilizar para crear conocimiento. 2. La información no es la teoría. 3. Pensar más claramente acerca de cómo la investigación de marketing puede influir eficazmente en la toma de decisiones y ampliar las fuentes de conocimiento que los investigadores utilizan para desarrollar teorías en campos tales como la economía del comportamiento y la neurociencia. La teoría como una herramienta epistemológica El fin del desarrollo de teorías es aumentar la comprensión científica a través de una estructura sistematizada capaz tanto de explicar y predecir fenómenos. El desarrollo de la teoría puede orientar a los administradores en la forma de diferenciar...
Words: 1043 - Pages: 5
...que se realizan con el objetivo de vender un producto o servicio a partir del llamado de atención o interés generado en un determinado conjunto de personas. Según el diccionario digital “definición.de” una campaña publicitaria es un conjunto de estrategias comerciales para difundir un producto o servicio. Según Claudia Ivonne Góngora Gámez quien hizo una investigación en el 2006 acerca de una campaña publicitaria para Café Xbox. Una campaña publicitaria es la manera de que en su totalidad el mensaje llegue al consumidor mediante una estrategia creativa para llamar su atención y generar interés hacia el producto o servicio. Mi definición de campaña publicitaria: Una campaña publicitaria es un plan de publicidad para lograr una nueva expectativa del consumidor hacia un producto o servicio, pero siendo esta de manera creativa que aparezcan en diversos medios durante un periodo específico y logren mantenerse en la mente del consumidor. Referencias: http://eds.a.ebscohost.com/eds/detail/detail?vid=10&sid=0c0cd034-92cd-45b0-b4dd-7a27b0861c03%40sessionmgr4001&hid=4210&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZSZzY29wZT1zaXRl#AN=udem.000142856&db=cat03725a Gongora, C. (2013, April 28). Definición de campaña — Definicion.de. Retrieved August 23, 2015, from http://definicion.de/campana/ Definición de Campaña Publicitaria. (2011, September 9). Retrieved August 23, 2015, from http://www.definicionabc.com/social/campana-publicitaria.php Yo, Daniela Ibarra, declaró...
Words: 263 - Pages: 2
...MERCADOTECNIA Caso 3 American Airlines INTRODUCCION En esta presentación, definiré los aspectos básicos de lo que es una investigación de mercado y su uso para las empresas, aplicándolos al caso de American Airlines y los resultados obtenidos en 1992 con sus estrategias y el impacto que tuvo la introducción de la competencia en el mercado, aunado a un análisis FODA de la empresa. La mañana del 15 de abril de 1926, un joven aviador llamado Charles A. Lindbergh cargó una saca de correo en su pequeño biplano DH-4 y despegó de Chicago hacia San Luis. Ese mismo día, más tarde, él y otros dos pilotos transportaron tres cargas de correo desde San Luis hasta Chicago. Lindbergh era, a la sazón, piloto jefe de la empresa Robertson Aircraft Corporation, radicada en Misuri, que fue la segunda empresa de aviación en recibir un contrato del correo aéreo de los Estados Unidos. Esta fue una de la veintena de empresas que, con el tiempo, llegarían a conformar la actual American Airlines. La unificación comenzó en 1929, cuando se formó The Aviation Corporation para adquirir empresas de aviación jóvenes, incluida Robertson. En 1930, las filiales de The Aviation Corporation se incorporaron a American Airways, Incorporated. En 1934, American Airways pasó a ser American Airlines, Incorporated. En 1991 la estructura de precios del sector se había vuelto demasiado compleja En 1992 American Airlines Inc, era la mayor línea área de Estados Unidos, con una flota de 662 aviones,...
Words: 1715 - Pages: 7
...empresa de servicios turísticos, orientada a turistas nacionales y extranjeros, presente en las ciudades de Viña del Mar y Valparaíso. Fun Car introduce un nuevo concepto de guía turístico virtual que permite a los clientes conocer las ciudades de forma divertida y flexible según la preferencia y el idioma que más le acomode a cada turista. El modelo del negocio consiste en tener vehículos de tres ruedas, los cuales serán guiados por medio de un GPS especialmente configurado para la actividad del turismo en Viña de Mar y Valparaíso. Estos vehículos tendrán parlante instalados por dentro de tal manera que indiquen al conductor por donde recorrer en forma optima y que le cuente historias y anécdotas al cliente mientras pasa oír lugares importantes de la cuidad Factores (o Variables) Claves de Éxito * Financieros: Crecimiento considerando un volumen de recorrido óptimo, teniendo en cuenta la estacionalidad de la demanda, es decir vendiendo el servicio mayormente en temporadas estivales. Rentabilidad atractiva para el inversionista, que sea sustentable en el tiempo. * Clientes: Seguridad y Responsabilidad, que el grado de riesgo percibido por los clientes sea el mínimo. Que el cliente sienta que la empresa es responsable de cualquier perjuicio o evento que suceda en el servicio, ya que afecta la imagen de marca. Satisfacción es la clave de la empresa, dado que buscan incrementar la probabilidad de que el cliente vuelva y también que promocione el servicio de boca...
Words: 1884 - Pages: 8
...Personnel in Technology Paper Es importante tener presente que muchas personas necesitan ayuda con la variedad de equipos y programas que existen hoy en día. El tener un personal de tecnología en una empresa es importante para la solución de problemas, reparaciones de equipo y otro servicio de apoyo al personal, ya que son capaces y están disponibles para realizar ese trabajo. Es sumamente importante que una empresa cuente con los recursos intelectuales y de los sistemas de información actualizados. Es parte de la administración que busca mejorar el desempeño en los negocios mediante la innovación, mejorar la capacidad, aprender y tener la solución a los problemas con sus sistemas. El proceso de conocimiento nos ayudará a hacer una organización de un mejor uso de este procedimiento en todas las actividades que pueden producir un mejor resultado. Se convierte en una disciplina destinada a mejorar el procesamiento del conocimiento organizacional, y como tal es un fenómeno social. Su objetivo es mejorar la capacidad de una organización para detectar los problemas, resolverlos, compartir o presentar las soluciones a los demás, mitigar los riesgos. Para lograr este propósito, se tiene que mejorar el aprendizaje organizacional y los procesos de innovación. Con el fin de acomodar el ambiente de negocios que está cambiando continuamente, las empresas están encontrando maneras de utilizar la tecnología como una alternativa en el manejo de sus negocios. El objetivo del personal...
Words: 630 - Pages: 3
...Portakabin Mercadotecnia Global Daniel Rodríguez Leiva #704060 José Francisco Andrade Rodriguez de san Miguel 26/06/16 1. Describe the different techniques that organisations might use in order to develop new product ideas: Nuevos productos dan vida a una cartera de productos. "Nuevo" es una de las palabras más poderosas en el vocabulario de marketing y cada empresa tiene que ver una proporción significativa de su línea de productos agraciados con este adjetivo. Esto es algo que todos sabemos. Lo que es más difícil de determinar es donde las ideas para nuevos productos vienen. Las nuevas ideas pueden surgir al azar o pueden ser obligados de una manera más sistemática. Las ideas al azar pueden aparecer como tal, pero es más probable que se sienten atraídos magnéticamente al crisol del diseño. Productos existentes de la compañía, inevitablemente, dibujar comentarios y concepciones dentro de la compañía y de los clientes. La habilidad es ser capaz de aprovechar estas sugerencias aparentemente al azar y veterinario para ver si se puede convertir en una oportunidad viable. Sin embargo, no tenemos tiempo para esperar a que aparezcan ideas al azar que no puedan surgir cuando los necesitamos. Vale la pena, por tanto, la comprensión de cómo forzar la generación de nuevas ideas de productos. Aquí hay 8 posibilidades: Mirar a la competencia. Visitar exposiciones, buscar en Internet, caminar por distribuidores locales. A pesar de lo que diga la gente, no puede haber dinero...
Words: 2043 - Pages: 9