Free Essay

Servile Brands

In:

Submitted By mertyilmaz40
Words 4559
Pages 19
SERVILE BRANDS

Ekim 2012 Trend Briefingi:

Markalar için satışlarını arttırmanın yolu neden müşterilere daha fazla hizmet etmekten, yardım ve yağ yapmaktan geçiyor?

trendwatching.com/tr/trends/servilebrands

Tanım:

SERVILE demek:
Müşterilerinizin önce denemelerine izin vermek demek Müşterilerinizin takip etmesini kolaylaştırmak demek Müşterilerinizin aradıklarını gerçek zamanlı olarak bulmalarına yardımcı olmak demek Müşterilerinizin gerçek zamanlı olarak anlamalarına yardımcı olmak demek Onlar henüz bunun farkına varmamış olsalar bile, size gerçekten ihtiyaçları olduğu anda müşterilerinizin yanında olmak demek Devletin elinin yetmediği yerlerde sorumluluğu üstlenmekten kaçınmamak demek Müşterilerinizin tasarruf etmesine yardım etmek demek Müşterilerinizin güne iyi başlamalarına yardımcı olmak demek Müşterilerinizin anın tadını çıkarmasına yardımcı olmak demek Müşterilerinize mantıklı ve işe yarayan önerilerde bulunmak demek Kesintisiz hizmet vermek demek

Evet, günümüzde tüketiciler her zamankinden daha talepkâr, zaman yoksunu, bilgi sahibi ve seçeneğe doymuş durumda (bunu bildiğinizin farkındayız). Bu durumu fırsata çevirmek isteyen markalar için çözüm yolu ise gayet basit: SERVILE olun. Müşteri hizmetlerinde harikalar yaratmanın çok ötesinde bir şeyden söz ediyoruz*.SERVILE olmak, markanızı, müşterilerinizin her türlü anlık ihtiyaç, arzu ve heveslerinin emrine amade bir hizmetkâra dönüştürmek demek.
* Alışılmış anlamda iyi ‘müşteri hizmetleri’ sunmak elbette önemli olmaya devam edecek: 2011 tarihli American Express araştırması Amerikalı tüketicilerin %70’inin müşteri hizmetleri iyi olan markalara daha çok harcama yapma eğiliminde olduğunu, ve %60’ının markaların hizmet deneyimine yeterince önem vermediğini düşündüğünü ortaya koydu.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

2

Faktörler | Markanızı ya da işinizi SERVILE hale getirmenizi gerektiren nedenlerin arkasında son zamanlarda tüketici davranışlarında gözlemlenen üç temel değişim yatıyor:
Image courtesy of fridaypuppy.com

1. İSTEK ÜZERİNE

2. ZAMAN BASKISI

3. EŞİTLİK İLKESİ

CITYSUMERS (kentli tüketici) nüfusunun dünyanın her yerinde hızla artmakta olduğunu daha önce birçok kere vurgulamıştık. CITYSUMERS günümüzün hiper-kentlerinin sunduğu sonsuz yenilik ve heyecan verici deneyimlere bağımlı bir tüketici grubu. İşte tam da bu nedenlerden, gücü ve kontrolü onlara veren, kent hayatından maksimum faydalanabilmeleri için özgürlük ve esneklik sağlayan SERVILE BRANDS’i (HIZMETKÂR MARKALAR) tercih, hatta talep etmeleri bekleniyor. Yine bununla bağlantılı olarak, günümüzde tüketiciler online dünyanın nimetlerinin – anlık bilgi ve anında memnuniyet – offline (gerçek dünyadaki) deneyimlerine de taşınmasını bekliyorlar. Bu durumda SERVILE BRANDS’e de hay hay diyerek bu isteklerini yerine getirmek düşüyor ;-)

Modern tüketim ekonomilerinin yaşadığı sonsuz gibi görünen bolluk ve artan sahiplik oranı (evet, zor durumdaki ekonomilerde bile), zaman yoksunluğu hissiyatının da artmasına neden oldu. Gerçekten de, araştırma şirketi Datamonitor 14 ülkede tüketicilerin %44’ünün günlük yükümlülüklerini yerine getirmekte ve dinlenmeye zaman bulmakta zorlandığını ortaya koydu. O halde tüketicilerin, kısa da olsa anın tadını çıkarmalarını sağlayacak araç ve hizmetler talep etmelerine şaşmamalı. NOWISM ’in hüküm sürdüğü günümüz dünyasında markaların tüketicinin anında memnuniyet ve ultra-kolaylık talebini karşılamaktan başka şansı yok. Bu yüzden SERVILE BRANDS lafı fazla uzatmadan, sadede gelerek müşterilerine zaman kazandırıyor. Mümkün olan her şekilde.

Şu yeni gerçeği kabul etmenin vakti geldi: Tüketiciler bir daha asla eskiden olduğu gibi markalara hayranlık besleyip, hürmet göstermeyecekler. • Dünya üzerindeki tüketicilerin sadece %47’si paralı basına (televizyon, dergi ve gazete reklamları) güvendiğini söylüyor. Bu oranda 2009’dan bu yana %20’den fazla düşüş söz konusu. • Küresel anlamda tüketicilerin %92’si tüm diğer reklam biçimlerine kıyasla ürün veya hizmetlerin doğal olarak edindiği tanıtıma (ağızdan ağıza ve arkadaş tavsiyesi) daha çok güvendiklerini söylüyor. Bu oranda 2007’den bu yana %18 artış söz konusu. • Dünya üzerindeki tüketicilerin %70’inin güven duyduğunu belirttiği online tüketici değerlendirmeleri ise, dört yılda %15’lik bir artışla, tüketicilerin en çok güvendiği ikinci reklam türü.
(Kaynak: Nielsen, Nisan 2012)

• Brezilya, Çin ve Hindistan’daki tüketicilerin sadece %29’u marka sadakatinin kendilerine herhangi bir faydası olduğunu düşünüyor.
(Kaynak: COLLOQUY & Epsilon’s Cross-Cultural Loyalty Study, 2011)

Günümüzde tüketicilerin giderek daha fazla kendileri gibi diğer tüketicilere danışmaya (ve güvenmeye) başlamasıyla, markaların imajlarını şekillendirme ve kontrol etme şansı giderek azalıyor. SERVILE olmak ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını kendi ihtiyaçlarınızın önünde tutmak için bir başka sebep daha. h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

3

SERVILE demek:

Müşterilerinizin önce denemelerine izin vermek demek
Hyundai Home Shopping Orca Chevrolet’nin Rescue Drive uygulaması

Mayıs 2012’de, Hyundai Home Shopping (Hyundai Evden Alışveriş) yeni cep telefonu uygulaması ‘H-Codi’yi tanıttı. H-Codi arttırılmış gerçeklik teknolojisi ile çalışan bir ‘sanal moda koordinasyon’ programı. Bu uygulama sayesinde müşteriler Hyundai Home Shopping’in bir çok ürününü sanal olarak deneyip test edebiliyor. Örneğin, akıllı telefonlardaki kamera müşterinin yüzünü veya vücudunu tarayarak, küpe, kravat, çanta gibi aksesuarların muntazam bir şekilde yerleştirildiği resimleri gösteriyor. Aynı hizmet ev aksesuarları ve daha farklı aksesuarlar için de kullanılabiliyor; Bu şekilde denenebilecek 70,000 civarı ürün sunuluyor. Arttırılmış Gerçeklik fotoğrafları bilgisayara kaydedilebiliyor ve Cacao Talk (WhatsApp’ın Kore versiyonu) ve Facebook aracılığıyla arkadaşlarla paylaşılabiliyor.

2012 başlarında Chevrolet’nin yeni çıkan Cobalt modelinin tanıtımı için, Brezilya bayiisi Orca Chevrolet, Rescue Drive (Kurtarma Sürüşü) kampanyasını düzenledi. Tanıtım, özellikle araçları arızalanan ve bu nedenle araçlarına kızmış olmaları muhtemel kullanıcıları hedef alıyordu. Çekici çağıran yolda kalmış sürücülere, çekiciyle beraber gönderilen bir Chevrolet Cobalt’la deneme sürüşü yapma imkânı sunuluyordu.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

4

SERVILE demek:

Müşterilerinizin önce denemelerine izin vermek demek
Marks & Spencer’ın Virtual Manicure uygulaması
Bu Trend Briefing buzdağının yalnızca görünen ucu

Marks & Spencer’ın Virtual Manicure (Sanal Manikür) uygulaması müşterilerin oje alternatiflerini kendi elleri üzerinde denemelerine imkân tanıyan ücretsiz bir mağaza içi online servis. Uygulamaya ellerinin resmini yükleyen müşteriler, diledikleri tırnak rengine tıklayarak satın almadan önce seçtikleri oje renginin nasıl duracağını görebiliyor.

Trend Database (Trend Veri Tabanı) + Aylık Güncellemeler + Tüyolar
(Premium Service paketi kapsamındakj hizmetlerden sadece bir tanesi olan) Trend Database (Trend Veri Tabanı) takip ettiğimiz trend, içgörü ve 7,000’i aşkın inovasyon örneğinin TAMAMINA erişim olanağı sunuyor.
DAHA FAZLA BİLGİ AL & PREMIUM SERVICE PAKETİ KAPSAMINDA BAŞKA NELERE SAHİP OLABİLECEĞİNİ ÖĞREN »

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

5

SERVILE demek:

Müşterilerinizin takip etmesini kolaylaştırmak demek
Volkswagen China’nın Think Blue uygulaması Babolat’dan Play & Connect

Volkswagen Haziran 2012 başlarında Çin’de ekofarkındalık alanındaki ilk mobil uygulamasını piyasaya sürdü. Sürücülerin sürüş davranışlarını gerçek zamanlı olarak izleyen ve analiz eden ilk araç-içi mobil uygulama olan ‘Blue Mobility’, daha sonra sürücülere aşırı yakıt kullanımını azaltmaya yönelik tüyo ve tavsiyeler de veriyor.

Fransız markası Babolat’nın 2013 yılında lanse etmeyi planladığı Play & Connect, içine yerleştirilmiş olan alıcılar sayesinde oyun hakkında gerçek zamanlı olarak data aktarımı sağlayan bir tenis raketi. Cihaz kullanılan servisin hızını, vuruş gücünü ve topun dönüş hızını tespit ederek oyunculara performansları hakkında geri bildirim sağlıyor. Raket üzerindeki alıcılar sayesinde vuruş tipini ve topun raket üzerindeki pozisyonunu da belirleyerek, oyun tekniği ve istatistiklerini de analize dahil etme imkânı sunuyor. Kablosuz ağ üzerinden bilgisayar veya akıllı telefona aktarılabilen istatistikler sayesinde kullanıcı performansını inceleyip hedef belirleme şansına sahip oluyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

6

SERVILE demek:

Müşterilerinizin takip etmesini kolaylaştırmak demek
China Survival Guide

China Survival Guide (Çin’de Hayatta Kalma Klavuzu) Çin’deki gıda ve sağlık skandallarını takip ederek, kullanıcıların basında çıkan haberleri kendilerinin takip etmesine gerek kalmadan, onları ücretsiz olarak bilgilendiren bir iPhone uygulaması. Piyasaya sürüldüğü ilk hafta içinde internetten 200,000 kere indirildi.

“Brezilya, Çin ve Hindistan’daki tüketicilerin sadece %29’u marka sadakatinin kendilerine herhangi bir faydası olduğunu düşünüyor.”

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

7

SERVILE demek:

Müşterilerinizin aradıklarını gerçek zamanlı olarak bulmalarına yardımcı olmak demek
Westfield: Alışveriş merkezi içinde arama SK Telecom’un Smart Cart’ı

Dünyanın en büyük alışveriş merkezi işletmecisi Westfield, çarşı müşterilerine zaman kazandırmak amacıyla çarşı içi mobil uygulamasına Google Commerce’ün arama kendilerine en yakın Westfield alışveriş merkezindeki mağazalar arasında ürün fiyatlarını karşılaştırabiliyor ve herhangi bir ürünün belirli bir mağazanın stoğunda bulunup bulunmadığını kontrol etmek için tek tıkla perakendeciye bağlanabiliyor. fonksiyonunu da ekledi. Bu uygulama sayesinde müşteriler

SK Telecom geçtiğimiz Ekim ayında Seul’deki Emart mağazalarında Smart Cart’ın pilot uygulamasını yaptı. Alışverişçiler bu akıllı telefon uygulamasında ürün ve indirim kuponları araması yaparak kişiye özel bir alışveriş listesi yaratabiliyor. Kullanıcı tarafından geçerliliği onaylanan alışveriş listeleri, arttırılmış gerçeklik teknolojisine sahip tablet bilgisayarla donatılmış alışveriş arabalarına aktarılıyor. Smart Cart, NFC (Yakın Alan İletişimi) teknolojisi sayesinde ürünün stokta olup olmadığı, kazanılan market kartı puanı ve kasa işlemleri ile ilgili gerçek zamanlı bilgi güncellemeleri yapabiliyor. Alınan resmi bilgilere göre SK Telecom Smart Cart’ı Güney Kore ve Çin’de 2013 sonlarında piyasaya sürmeyi planlıyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

8

SERVILE demek:

Müşterilerinizin gerçek zamanlı olarak anlamalarına yardımcı olmak demek
Schiphol Airport’un Çince çeviri uygulaması Harrods’ın Çince çeviri uygulaması app

Amsterdam Schiphol Havalimanı, Ocak 2012 tarihinde, mevcut Schipol mobil uygulamasının Çinlilere özel, uçuşlar, toplu taşıma ve ürün reklamlarından, giden yolcu salonu krokilerine kadar türlü konuları kapsayan, tamamen Mandarin dilindeki versiyonunu kullanıma sundu. Uygulama, akıllı telefon kameralarını kullanan tanıma sistemi sayesinde havalimanındaki işaret ve tabelaların da çevirisini sağlıyor.

Londra’da bulunan Harrods mağazası da bir süre önce akıllı telefonlarda kullanıma uygun, ücretsiz Çince bir mobil uygulamayı müşterilerinin kullanımına sundu. Uygulamada interaktif bir mağaza rehberi, restoran mönüleri ve mağazada düzenlenen çeşitli etkinliklerle ilgili detaylı bilgiler yer alıyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

9

SERVILE demek:

Onlar henüz bunun farkına varmamış olsalar bile, size gerçekten ihtiyaçları olduğu anda müşterilerinizin yanında olmak demek
IKEA

Çoğu Quebec’li (Kanada) için 1 Temmuz kira sözleşmesinin son günüdür. Dolayısıyla popüler bir taşınma günü olan bu tarihte mukavva koli gibi malzemelere olan talep aşırı artar. IKEA, geçtiğimiz sene Montreal çevresinde, katlandığında taşıma kolisine

dönüşen mukavva poster uygulamaları yaptı. Posterlerin üzerinde tüketicilerin posteri alıp eve götürmesini teşvik eden sloganlar ve bir sonraki IKEA alışverişinde kullanabilecekleri indirim kuponları yer alıyordu.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

10

SERVILE demek: Devletin elinin yetmediği yerlerde sorumluluğu üstlenmekten kaçınmamak demek
OUTsurance Pointsmen Dial Direct’s Pothole Brigade

Güney Afrikalı sigorta şirketi OUTsurance, Johannesburg, Cape Town ve Tshwane caddelerindeki tehlikeli ve yoğun kavşaklarda trafiğin akışını rahatlatmak için trafik memurları görevlendirdi.

Bir diğer Güney Afrikalı sigorta sirketi Dial Direct, Johannesburg ve çevresinde, sürücülerden gelen bildirimler üzerine 50,000’in üzerinde çukurun onarımını başarıyla gerçekleştiren bir yol bakım girişimi olarak Pothole Brigade ’i kurdu. Maalesef, kısa süre önce bürokratik engellere takılan girişimin varlığına son verildi, fakat dünyada benzer bir altyapıdan faydalanabilecek çok sayıda başka şehir mevcut.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

11

SERVILE demek: Devletin elinin yetmediği yerlerde sorumluluğu üstlenmekten kaçınmamak demek
Safaricom’un Daktari 1525 uygulaması
Bu Trend Briefingi beğenerek okudunuz ancak daha fazlasına mı ihtiyacınız var?

2013 Trend Raporu (Yayınlanma tarihi: Kasım 2012)
Kenyalı telekomünikasyon sağlayıcısı Safaricom, 2011’in son çeyreğinde, mobil sağlık uzmanı Call-a-Doc ile yaptığı bir ortaklık çerçevsinde Daktari - 1525 adlı sağlık danışmanlık hizmetini vermeye başladı. Hizmet kapsamında 1525’i arayan üyeler, dakikası yaklaşık iki sent karşılığında uzman personelden tıbbi tavsiye alabiliyor. Hizmet, teşhis ve reçetesiz, makul düzeyde tavsiye ve (gerekli hallerde) en yakın sağlık kuruluşuna yönlendirme sağlıyor. Görüşmeler gizlilik çerçevesinde gerçekleştiriliyor.

(Premium Service paketi kapsamındakj hizmetlerden sadece bir tanesi olan) 2013 Trend Report (2013 Trend Raporu) gelecek yıl radarınızda bulunması gereken tüketici trendlerinin kapsamlı bir toplamasıdır. Rapor ana başlıklar halinde işlenen, toplam 40+ trend ile, (çalkantılı!) tüketim arenasındaki önemli gelişmelerin tamamını kapsar.
DAHA FAZLA BİLGİ AL & PREMIUM SERVICE PAKETİ KAPSAMINDA BAŞKA NELERE SAHİP OLABİLECEĞİNİ ÖĞREN »

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

12

SERVILE demek: Müşterilerinizin tasarruf etmesine yardım etmek demek
22seven Billshrink / Orange

Güney Afrika’da Ocak 2012’de hizmet vermeye

başlayan 22seven tasarruf alanlarını belirlemek üzere kullanıcıların banka hesaplarını inceleyen bir mali hizmet platformu. Kullanıcılar uygulama sayesinde harcamalarının hangi alanlarda yoğunlaştığını ve nerelerde bütçelerini aşma eğiliminde olduklarını görürken, uygulama harcamalarını azaltmaya yönelik strateji ve plan önerilerinde de bulunuyor. 22seven hizmetinden yararlanmak isteyen üyelerin banka hesap ve şifre bilgilerini vermeleri gerekiyor.

BillShrink tüketicilerin talebi üzerine telefon faturalarını inceleyerek 10 milyon farklı tipte görüşme paketi arasından kişiye özel bir öneride bulunan ABD merkezli bir servis. Birleşik Krallık merkezli telekomunikasyon sağlayıcısı Orange aylık faturalı abonelerine altı ayda bir kendileri için en avantajlı konuşma paketini kullanıp kullanmadıklarını kontrol eden (geçmiş arama, mesaj ve data kullanımları temelinde) bir hizmet sağlıyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

13

SERVILE demek: Müşterilerinizin tasarruf etmesine yardım etmek demek
Samsung Upgrade Promosyonu Bank of America’nın BankAmeriDeals Programı

Samsung Upgrade promosyonu Amerikalı müşterileri eski akıllı telefonlarını bir Galaxy ile değiştirmeleri konusunda teşvik etmek amacını taşıyor. Promosyon kapsamında Galaxy S2, S3 veya Note satın alan tüketiciler, ardından Samsung’un Facebook sayfasına kullanılmış akıllı telefonları ile ilgili gerekli bilgileri yükeleyerek değerine uygun bir fiyat teklifi alabiliyorlar. Tüketiciler eski cihazlarını 300 dolara kadar bir çek karşılığında elden çıkarabiliyor.

Bank of America’nın BankAmeriDeals programı müşterilere sık alışveriş yaptıkları mağazalara göre kendilerine uygun promosyonlar sunuyor. Kullanıcılar hesaplarını online olarak ya da uygulama üzerinden kontrol ettiklerinde, program üyesi her bir mağazada alışveriş karşılığında ne kadar ödül kazanacaklarını da görebiliyorlar. Kazanılan puanlar sonraki ziyaretlerde nakite çevirilerek alışverişte kullanılabiliyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

14

SERVILE demek: Müşterilerinizin güne iyi başlamalarına yardımcı olmak demek
Boondoggle’in Winter Wake-Up servisi Uniqlo Wake Up servisi

Winter Wake-Up (Kış Saati) aslında standart bir çalar saat uygulaması. Ancak kullanıcının bulunduğu lokasyonda (online hava durumu tahminlerine bağlanma işlevi sayesinde) gece beklenmedik kar ya da buzlanma olması durumunda kullanıcıyı normalden daha erken bir saatte uyandırıyor. Ayrıca kullanıcı işe gitmeyi imkânsız hale getiren koşullarda hiç uyandırılmamayı seçme opsiyonuna da sahip.

Benzer şekilde, Uniqlo Wake Up (Uniqlo Uyandırma) uygulaması da kullanıcıyı hava durumuna göre otomatik olarak değişen bir müzik ve tarih, saat ve hava koşullarını anons eden melodik bir ses ile uyandıran ücretsiz bir diğer uygulama.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

15

SERVILE demek: Müşterilerinizin anın tadını çıkarmasına yardımcı olmak demek autoTRADER’ın autoLYZER uygulaması DuniaFitnes

Kanadalı otomobil ilan mecrası autoTRADER, kullanıcıların Facebook profilinde yer alan kişisel bilgileri dikkate alarak (en son yüklenen resimler, sosyal aktiviteler, yorumlar ve ilgi alanları dahil), onların yaşam tarzına ve kişilik yapılarına en çok uyan, satıştaki, üç aracı belirleyen bir Facebook uygulaması olan autoLYZER’ı geliştirdi.

Endonezyalı fitness ve sağlık portalı DuniaFitnes kişiye özel egzersiz programlarının yanı sıra, sağlık içerikli çeşitli bilgiler veren, beslenme tabloları ve fitness videoları da içeren bir akıllı telefon uygulaması çıkarttı. Ücretsiz olarak indirilebilen uygulamanın kullanıcıların fitnes ve sağlıklı yaşam ürünleri satın alabilecekleri bir de satış mağazası bulunuyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

16

SERVILE demek: Müşterilerinizin anın tadını çıkarmasına yardımcı olmak demek
Emporio Armani’den EA7

Emporio Armani EA7 spor giyim koleksiyonu için, kullanıcılara yaşam tarzı ve fitness tüyoları veren bir cep telefonu uygulaması geliştirdi. Ücretsiz olarak indirilebilen uygulama interaktif deneyimler, oyunlar ve kıyafet koleksiyonuyla bağlantılı çeşitli içerikler sunuyor.

“14 ülkede yaşayan tüketicilerin %44’ü artık günlük yükümlülüklerini yerine getirmek ve dinlenmek için yeterli zaman bulmakta zorlandıklarını söylüyor.”

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

17

SERVILE demek:

Müşterilerinize mantıklı ve işe yarayan önerilerde bulunmak demek
Ticketmaster Hellmann’s & St. Marche

ABD merkezli bilet satış şirketi Ticketmaster Ocak 2012i’de, kullanıcının müzik etkinliklerini inceleyebileceği, arkadaşlarının hangi organizasyona katıldığını görebileceği, organizasyonlarla ilgili katılımcı görüşlerini okuyabileceği, gitmek istediği konserlerin kişisel bir listesini oluşturabileceği ve elbette etkinlikler için bilet satın alabileceği bir Facebook uygulamasını kullanıma sundu. ‘Önerilen Etkinlikler’ özelliği Spotify entegrasyonunu sayesinde, ziyaretçinin hangi organizasyonlar hakkında online bildirimde bulunduğunu takip ederek kişiye özel bir öneri konser listesi oluşturuyor.

Hellmann’s Mayıs 2012’de yaptığı bir satış noktası uygulamasıla ürünlerini satın alan tüketicilere alışveriş sepetlerindeki diğer malzemelere göre yemek tarifi önerisinde bulundu. Brezilyalı süpermarket zinciri St. Marche’nin yazar kasalarına yüklenen özel bir yazılım sayesinde, müşteriler Hellmann’s mayonez satın aldığında yazar kasa ürünü tanıyarak satın alınan diğer malzemeleri de dikkate alarak özel bir tarif oluşturup otomatik olarak fişin üzerine çıktısını basıyordu.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

18

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
Ford’s KeyFree Vodafone & Richard Nicoll

Ford şirketi (sürücülere araçlarını NFC -Yakın Alan İletişim çipi ile kapatıp açma imkânı veren), Ford KeyFree teknolojisini tanıtmak için, şifre girilmesine gerek olmadan, kullanıcının dijital hesabına bağlanan bir uygulama geliştirdi. Tüketicinin bu ücretsiz uygulamaya bir kez kullanıcı adı ve şifre girmesinin ardından, kullanıcı her senkronize bir bilgisayara yaklaştığında, bilgisayar (Bluetooth üzerinden) cihazın yakınlığını tespit ederek önceden kayıtlı programlara giriş yapıyor.

Birleşik Krallık Vodafone, moda tasarımcısı Richard şarj edebilen bir çanta üretti. Ana elektrik şebekesi

Nicoll ile bir araya gelerek hareket halinde cep telefonunu kullanılarak (dışına takılan manyetik bir kablo aracılığıyla) şarj edilen çanta, iki gün yetecek enerjiye sahip oluyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

19

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
Toyota & Nintendo Virgin America & Rock the Vote

Toyota Japonya’daki araç sürücülerine yönelik, araçiçi Smart Navi GPS ünitelerini Nintendo DS cihazı ve Bluetooth üzerinden kontrol edebilme imkânı sunan bir hizmet başlattı. Sürücü ya da yolcuların satın almış oldukları ‘Kuruma de DS’ kartını (fiyatı 92 USD), kaydedilmiş rota ve güzergâhların senkronize olması için Nintendo konsoluna yerleştirmeleri yeterli.

Virgin America ve kâr amacı gütmeyen Rock the

Vote kuruluşu, ABD’de yolcuların uçuş-içi eğlence sistemi üzerinden 2012 başkanlık seçimlerinde oy kullanmak için kayıt yaptırmalarına imkân sağlayan bir hizmet başlattı.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

20

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
Health Street’den DNA Testi Evian’dan Smart Drop uygulaması

Tıbbi testler alanında faaliyet gösteren New York merkezli bir şirket olan Health Street, New York sokaklarında dolaşan Who’s Your Daddy? (Babanız kim?) minibüsü ile kent sakinlerine seyyar babalık testi imkânı sunuyor. Yoldan geçen herhangi bir vatandaş 299 USD ödeyerek, oracıkta aracın içindeki laboratuvarda, yanağının içinden analiz için gerekli DNAyı aldırabiliyor. Kesin sonuçlar birkaç gün içinde kendisine ulaştırılıyor.

Evian Chez Vous sitesi Paris sakinlerine internet üzerinden evlerine ve iş yerlerine şişe suyu sipariş etme imkânı sunuyor. Kullanıcılar dilerlerse siteden diğer Danone grubu markaları Badoit ve Volvic marka suları da sipariş edebiliyor. 2013’de hizmete eklenecek olan kablosuz ağ bağlantılı Smart Drop (Akıllı Damlacık) adlı buzdolabı mıknatısı sayesinde kullanıcılar tek bir düğmeye basarak otomatik olarak su isteyebilecekler.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

21

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
Red Tomato Pizza’nın Buzdolabı Mıknatısı Turkcell’den Mobil Sipariş

Dubai’de Red Tomato Pizza VIP buzdolabı mıknatısı sayesinde müşterilerine tek bir düğmeye basarak en sevdikleri pizzayı sipariş etme imkânı sunuyor. Restorant zincirinin müşteri sadakat programı üyelerine, ücretsiz olarak, sahibinin akıllı telefonunun Bluetooth özelliği üzerinden internete bağlanan bir buzdolabı mıknatısı gönderildi. Müşteri mıknatısın üzerindeki düğmeye bastığı anda siparişi alınıp pizzası sistemde kayıtlı adrese teslim ediliyor.

Turkcell tüketicilere ev-içi kullanım için temassız bir eticaret çözümü sunmaya hazırlanıyor. Tüketiciler sahip oldukları NFC (Yakın Alan İletişimi) uyumlu Turkcell MaxiPlus5 cihazını (akıllı telefonun beraberinde gelen) buzdolabı mıknatısına doğru tutarak, online bir alışveriş uygulaması olan Mobile Order’ı çalıştırabilecek. Burger King, Migros ve Aygaz, Mobile Order uygulamasına dahil olan başlıca markalardan bir kaçı. Kontratlı Turkcell müşterileri mevcut paketlerini ayda artı 5 TL (2.75 USD) ödeyerek yeni cihazı kapsayacak şekilde yükseltebilecek.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

22

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel & PayTouch
Bu Trend Briefing buzdağının yalnızca görünen ucu

Industry Trend Reports (Sektörel Raporlar)
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel (otele giriş yapan) müşterilerin ziyaretleri süresince parmak izleriyle ödeme yapabilmelerini sağlayan, Barcelona merkezli PayTouch’ın biometrik ödeme sistemini kullanmaya başladı. Tesisdeki tüm birimler iz tarama cihazlarıyla donatıldığından ziyaretçilerin cüzdan veya kart taşımalarına gerek kalmıyor.

Tüm premium üyeler, Gıda ve İçecek’ten Finans sektörüne kadar toplam 15 sektör için PDF ve PowerPoint formatında hazırlanan Industry Reports (Sektörel Raporlara) erişim hakkına sahip olur.
DAHA FAZLA BİLGİ AL & PREMIUM SERVICE PAKETİ KAPSAMINDA BAŞKA NELERE SAHİP OLABİLECEĞİNİ ÖĞREN »

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

23

SERVILE demek:

Kesintisiz hizmet vermek demek
GS25 Bakkal Market Zinciri Tesco Sanal Market

GS25’in (Güney Koreli bakkal zinciri) ‘My Refrigerator’ (Buzdolabım) hizmeti, ‘1+1’ (tek ürün fiyatına 2 ürün, promosyon paketleri) gibi hediyeli alışverişe meraklı, ancak hediyeleri taşıma zahmetine katlanmak istemeyen müşterilere hitap ediyor. ‘My Refrigerator’ uygulaması sayesinde müşteriler kazandıkları hediyeleri hemen eve götürmek yerine kendilerine ait sanal buzdolabında saklayabiliyor ve geçerlilik süresi içinde seçtikleri bir GS25 mağazasından teslim alabiliyorlar. Ayrıca ürünleri bir başkasına hediye etmeniz de mümkün.

Birleşik Krallık merkezli süpermarket zinciri Tesco geçtiğimiz günlerde ilk interaktif sanal market mağazasının açılışını Gatwick Havalimanında yaptı. Seyahate çıkan yolcular akıllı telefonları aracılığıyla mağazanın dijital ekranlarından erzak siparişi verebiliyor. Satın aldıkları malzemeler dönüş tarihlerinden önce ev adreslerine teslim ediliyor.

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

24

SIRADA NE VAR?
Her şeyden önce, TÜM markaların 100% hizmetkâr gibi hareket etmesine gerek yok: bazı lüks markaların ya da bu dünyanın Apple’larının BASKIN MARKA tavrını sürdürmelerinin pek bir sakıncası yok. Peki, Gucci ya da Apple değilseniz nereden başlamalısınız? Öncelikle, işe hizmetkâr markaların kendilerini daima arka planda tuttuklarını farketmekle başlayın. Çoğu marka/şirket için bunun farkına varmak bile başlı başına radikal bir zihniyet değişikliği anlamına gelir. Tüketicilerin markaların karşısında el pençe divan durduğu günlerin gerilerde kaldığını kabul edin. Müşterilerinize çok önemli olduğunuzu ve eğer parasını öderlerse bir parçanıza sahip olabileceklerini söylemek yerine, “İhtiyaç duyduğunuz ya da arzu ettiğiniz şey her neyse, biz yardım etmek için buradayız” (hatta “Ne istediğinizi biliyoruz, işte, sizin için yaptık bile”) diyor olmanız gerekiyor. Bu işi gerçekten uç noktalara taşıyan, müşterilerine hâlihazırda sunduğu ürün ve hizmetlerin çok ötesinde, yaşam tarzı düzeyinde çözümler sunabilen gerçek SERVILE BRANDS (HİZMETKÂR MARKALAR) için muazzam fırsatlar olduğunu söylemeliyiz. Pazarlamacılar için, SERVILE BRANDS (HİZMETKÂR MARKALAR), pazarlamaya benzemeyen bir pazarlama anlayışı geliştirmeye başlamak demek. Eğer tüketiciler arama yapmıyor, benimsemiyor, yüklemiyor veya paylaşmıyorlarsa (ürün, hizmet, uygulama veya içeriklerinizi), planlama aşamasına geri dönmeniz gerekiyor. Hemen şimdi ;-) Yukarıda verdiğimiz örneklerle başlayın, BRAND BUTLERS (KÂHYA MARKALAR) konulu Trend Briefingimize tekrar göz atın ve hizmet aşkıyla yoğrulmuş yeni kavramlar, hizmetler ve ürünler yaratmaya koyulun. Biz de bu arada, Kasım başında yeni bir ücretsiz Trend Briefing yayınlayarak sizi memnun edecek bir hizmette bulunmak için elimizden geleni yapıyor olacağız. olduğunuzdan emin olun. Abone

h t t p : // w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / t r / t r e n d s / s e r v i l e b r a n d s /

SERVILE BRANDS

25

DAHA FAZLASI
Bu Trend Briefingi beğendiniz mi? Daha fazlasına ulaşmak ister misiniz? Önemli trend, içgörü ve inovasyon örneklerinden sürekli haberdar olmak için tıklayın.

ÜYE OL
Aylık ücretsiz Trend Briefinglerimizi eposta olarak almak için.

DAHA ÖNCEKİ TREND BRIEFINGLER
Bugüne kadar yayınladığımız ücretsiz Trend Briefinglerin tamamını, 2011’den itibaren Türkçe, 2002’den itibaren ise İngilizce olarak okuyun!

TREND SEMİNERLERİ
Hiç zamanınız yok mu? Düzenlediğimiz Trend Seminerlerinden birine katılın ve yarım gün içinde başlıca tüketici trendleri hakkında fikir sahibi olun. Ağustos Ekim 2012 ayları arasında toplam 13 şehirde!

PAYLAŞ
Bu Trend Briefingi iş arkadaşlarınız, müşterileriniz ya da arkadaşlarınızla paylaşın, onların da trendlerden haberdar olmasını sağlayın.

TÜYOLAR
Kendi trend takibinizi kendiniz yapmak ve tespit ettiğiniz trendleri uygulamaya geçirmek mi istiyorsunuz? Tüyolar için tıklayın.

PREMIUM SERVİS
Kritik önem taşıyan tüm trend, içgörü ve inovasyon örneklerine ulaşmanız mı gerekiyor? Premium Servis tam size göre.

Yorum, öneri veya sorularınız için lütfen bizimle eposta ile bağlantı kurun:
ANDREA THORN Müşteri Hizmetleri Departmanı andrea@trendwatching.com

TRENDWATCHING.COM HAKKINDA
2002 yılında kurulmuş olan trendwatching.com, dünya üzerindeki tüketici trendi, içgörü ve bunlara ilişkin iş fikirlerini takip eden öncü trend şirketidir, Premium Servis müşterilerimiz arasında dünyanın önde gelen çok sayıda markası olup, ücretsiz Trend Briefinglerimiz her ay180 ülkede 160,000’in üzerinde üyeye ulaşmakta. Daha fazla bilgi için: www.trendwatching.com

Similar Documents

Free Essay

Spartacus

...overall result of the Third Servile War Enquiry questions: - Who was Spartacus? His biographical details, background & origin? - What contributions did he make during the Third Servile War? - What were some major achievements in his lifetime? How did he come to power? (ii) Process Log |DATE |ACTIVITY |PURPOSE |OUTCOMES | |12/5 |Thought of Essay Question |Establish base of assignment. |Collect general information on a Word | | | | |Document about Spartacus through internet | | | | |websites. | |16/7 |View ‘Heroes and Villains – |View a documentary based on true |Took notes on the documentary. Found out it| | |Spartacus’ |events and accounts of writers of the|had a great deal of accuracy in its | | | |time. |interpretation of Spartacus’ life. | |17/7 |Research on ‘The Third |Develop a broader understanding of |Learnt a great deal about the Third Servile| | |Servile War’ |the...

Words: 2384 - Pages: 10

Free Essay

Smuckers Peanut Butter Swat

...I Company Background: Unilever is the parent company of the Skippy brand peanut butter. Unilever is a multi-national company with over 174,000 employees and operates in over 100 countries. Unilever has an annual advertising budget of over $77 million dollars, however it does not break down the budget per business segment. Total sales for Unilever is over $59 billion USD during fiscal year 2008. (Reed Elsevier Inc) II. Brief Introduction: Skippy was founded in 1933, 10 years after the product was initially developed by Joseph Rosefield. Skippy's Peanut Butter is manufactured in a single 158,000 sq ft plant in Little Rock, Arkansas. They produce over 10 million cases of Skippy per year and have a total of 72 different SKU's produced for global consumption. They use over 1.2 billion peanuts a day and each 18 oz jar contains 853 full peanuts. (Food & Drug Packaging, 2004) Sales data for Unilever saw overall growth in this business segment in 2008 of 7.9%. Peanut butter sale is included in the Savory, dressings and spreads product area by Unilever and accounted for sales of over $14 billion Euros. (Annual Report and Account 2008, 2008) Skippy is a marketing based organization. The products they develop and market are geared towards meeting customer needs and attempting to differentiate themselves from their competition. Examples of this would include reformulating the Skippy Peanut Butter to have a more "peanutty" taste (Skippy Peanut Butter, 2009) and also developing...

Words: 3885 - Pages: 16

Free Essay

Brand Equity

...KEA's Global Strategy Swedish company IKEA was the world's largest furniture retailer since the early 1990s. It sold inexpensive furniture of Scandinavian design. The company operated in 55 countries with a workforce of 76,000 (the company referred to its workforce as its 'co-workers'). IKEA offered nearly 12,000 items to the home furnishings market worldwide. It sold a wide range of products including furniture, accessories, bathrooms and kitchens at 186 retail stores in 30 countries across Europe, North America, Southeast Asia, Middle East and Australia. IKEA enjoyed high brand equity. | | In 2003, Manhattan US-based Interbrand, a marketing research and consultancy firm, valued the 'IKEA' brand at $6.92 billion and ranked IKEA 43rd on its list of the top 100 most valuable global brands, ahead of Nestle, Harley-Davidson, and Apple.3 | Analysts attributed IKEA's success to its skill in combining good product design and superior quality with an affordable price. IKEA's low-pricing strategy was aimed at young people. For several decades, IKEA had looked for international markets, which were culturally as close as possible to the Scandinavian market. The basic assumption behind IKEA's global strategy was 'one-design-suits-all.' Anders Dahlvig, the CEO of IKEA, had once said, "Whether we are in China, Russia, Manhattan, or London, people buy the same things. We don't adapt to local markets." | IKEA had, in fact, been quite successful with its 'one-design-suits-all' global...

Words: 306 - Pages: 2

Premium Essay

Absolut Vodka Marketing Strategy

...developing an effective promotional strategy. The nine steps are figuring out who your company is, deciding on the product, deciding on who we want to attract, what are you trying to accomplish with your strategy, getting the message to the target market, how are you going to say it, how will you present it, taking the message to the audience and determining the effectiveness of the strategy. When determining the promotional identity of our company, we need to determine who the company is. When the company wants to be successful in this, the company’s image and identity must match because some consumers may not image how you see your company. ABSOLUT already has a good brand identity which is why the company is so successful. The second part is deciding who we want to attract for our new product. ABSOLUT is a big brand name and there are many different types of customers. The customers range from people who want to just drink casually at home to the bar in the big city that sells alcohol at their bar or club. In order to attract the target customers, we must market in the right places which will make the strategy the most effective. Once the target market is decided on, we need to figure out what the company is trying to accomplish with this plan. With this promotional strategy, ABSOLUT hopes to reach out to their loyal customers and also new potential customers...

Words: 3396 - Pages: 14

Premium Essay

Consumer Behavior

...From wikipedia: Brand From Wikipedia, the free encyclopedia For other uses, see Brand (disambiguation). "Marque" redirects here. For other uses, see Marque (disambiguation). [pic] [pic] The Coca-Cola logo is an example of a widely-recognized trademark representing a global brand. |Marketing | |Key concepts | |Product marketing · Pricing | |Distribution · Service · Retail | |Brand management | |Account-based marketing | |Ethics · Effectiveness · Research | |Segmentation · Strategy · Activation | |Management · Dominance | |Promotional content | |Advertising · Branding · Underwriting | |Direct marketing · Personal sales | |Product placement · Publicity | |Sales promotion · Sex in advertising | |Loyalty marketing · SMS marketing | |Premiums · Prizes ...

Words: 5688 - Pages: 23

Free Essay

Consumer Behaviour

...[pic][pic] Consumer Behaviour Introduction to the brand Dove is a personal care brand owned by Unilever. Dove products are manufactured in the Netherlands, United States, Germany, Ireland and Brazil. The Dove trademark and brand name is currently owned by Unilever. Dove's logo is a silhouette profile of a dove, the colour of which often varies. Dove's products include: antiperspirants/deodorants, body washes, beauty bars, lotions/moisturizers, hair care and facial care products. Dove soap was launched in the United States in 1957, years after Unilever acquired soap factory De Duif (Dutch: The Dove) in The Netherlands, from which the English brand name Dove is derived. Dove has been positioned throughout its history without referring to it as "soap", but as a "beauty bar" with one-fourth cleansing cream. Dove has a great consumer following and has established itself as a premium Soap or rather a beauty bar in the market as well as in the minds of the consumer. [pic] Target Audience The target audience for Dove is basically • Women who want to care for their skin • Who want to look and feel their personal best • Aged 30 – 50 • Beginning to feel the effects of dry skin It has been observed that the core target audience of dove are women who are home makers or are working professionals Mostly they are the middle aged women who want beautiful skin and are not swayed by the fairness which other soaps...

Words: 1842 - Pages: 8

Premium Essay

Porters Five Forces

...gives the larger players a stronger hold as industry leaders (CNBC.com, 2010). However, even these companies, along with all of the others within the soft drink industry face barriers associated with the changing nature and desires of its buyers, geographic and nationalistic trends and tastes and decreasing market share available. Brand identity is a very powerful force within the soft drink industry. It takes an extensive period of time to develop a brand that has recognition and customer loyalty. A well recognized brand will foster customer loyalty and create the opportunity for real market share growth, price flexibility, and above average profitability. It is no surprise that the most recognizable brands within the global economy hold the lion-share of the soft drink market. 29.9% of the market (CNBC.com, 2010). This duopoly holds a stranglehold on the market which is a fierce detractor for entrants. Currently, the biggest threat of entry faced by major competitors within the soft drink industry may be from private label manufacturers (CNBC.com, 2010). Industry leaders Coca-Cola and Pepsi are continually challenged to increase brand loyalty in their core products so that consumers label products. For a new entrant to compete effectively, it would have to be willing to expend the excessive amounts required toward capital investment in order to...

Words: 1221 - Pages: 5

Premium Essay

Women Toiletry Industry

...University of westminster | WOMAN’S TOILETRY INDUSTRY | Principle’s Of Marketing | Seminar Leader: Jennifer Chang | Word Count: | 12/9/2010 | By Taslima Khanom, Sinem Sisman, Hamda Batah and Zhaneta | Table of Contents 1. Executive Summary 3 2. Terms of reference 3 3. Industry Information 3 4. Overview of adverts 4 5. Segmenting, Targeting and Positioning 5 6. Consumer Buying Behaviour 8 7. Promotion 12 8. Communication strategy 16 9. Price 17 10. Product 18 11. Place 20 12. Critique & Recommendations 22 13. Bibliography 23 14. Appendices 26 1. Executive Summary 2. Terms of reference 3. Industry Information The Cosmetic Toiletry and Perfumery Association annual report (CTPA), (2009) declares ‘Mass toiletries have performed less well with higher growth from units (4.3%) than value (2.5%)’, as seen by the sales figures in Table 1.1. In addition to this Mintel (2010) suggests ‘women spend an average £653.64 a year on beauty products’. Such products include toiletries like cosmetics, fragrances and personal care products as seen in table 1.1. The director of Research at Mintel, Joan Holleran (2009) states "Personal care companies need to focus on value, feel-good benefits and new product innovation to keep shoppers interested" in order to generate sales growth. The distribution channel of the companies within the industry include direct and multiple selling depending on the specific product categories...

Words: 6674 - Pages: 27

Premium Essay

Paulpk

...together with the desire to engineer core product platforms to suit the widest possible range of brands and markets. The Global Consumer Design function is represented in the US Mexico, Europe, India and China. Most of the organisation’s designers operate in brand studios, with 14 major brands and 30 sub-brands supported in this way. Brand studios are responsible for taking the company’s core product platforms, which contain the majority of the product engineering and functionality, and modifying them to suit the language of each individual brand and the specific requirements of its customers. Whirlpool’s Platform Studio, established three years ago, is staffed by designers, engineers, manufacturing and materials specialists. Platform development work typically begins five years before a product reaches the market. This provides an environment where the integrated team can set global standards for colour, materials and finish. They create initial design concepts based on market data, research and information, as well as trends analysis. It is acknowledged that the design outcomes from the Platform Studio find a better fit with some Whirlpool brands over others. The Platform Studio’s role is to reach across to the brand platforms with their design outcomes and work with them to implement and test the concepts. This allows for cost effective modifications to suit diverse brand requirements. Designers Part of the programme to...

Words: 575 - Pages: 3

Premium Essay

Promotion

...Besides the benefits from implementing the project, the cost in implementing is also important to be considered. The project would perform well only if we keep eyes on it during all procedures. The appropriate improvement would be proposed during the implementation of project in order to result in better achievement for the company. In conclusion, I would like to note that sales promotion is the element of the promotional mix that is aimed at increasing the volume of products sold via a trial or brand loyalty. The brand loyalty reflects the customer desire to buy the product or service of a given brand and depending on the level of brand loyalty that desire can be different. Sales promotion sends mixed signals with respect to building brand loyalty simply because it is hard to understand the amount of time or products needed to develop a buying habit that reflects brand loyalty. At the same time, sales promotion might be effective in building brand equity, or the existing value and association made by the consumer. Environmental friendly technologies can thus be said to have had a positive effect on motor sports and the world population at large since they have not only reduced pollution thus making the earth a safer place to live but they have also reduced the cost of living. This is in relation to soaring costs of fuel that have characterized the world markets in the recent past. (McKenna, 150-160) Top tier motor sports should therefore be encouraged to implement eco...

Words: 428 - Pages: 2

Premium Essay

Aldi & Lidl

...it is evident that the strategy of these two companies has tilted in favor of the Greenfield investments. There are various factors responsible for both Aldi & Lidl in choosing Greenfield investment as a primary market entry strategy. Some of these factors are as mentioned below:  Degree of freedom: Greenfield investment involves setting up business in the manner as perceived by the investors. They are free to choose their own suppliers, channel of distribution and so this freedom allowed the two companies to change required strategy whenever required in order to adapt to different market conditions in different countries. This strategy involves few rules, regulations, licensing issues that allowed the company to cash in on the brand name, which means ability to attract new customers with relatively low costs.   Resource & efficiency: Since Germany had already been exploited, the companies¶ seeked for ways of acquiring resources at much lower rates. So by choosing this stategy , , would help them to compete in the markets with major supermarkets and hypermarkets as they could drive down the costs of products that would lead to attracting more cunsumers loyalty . This could enable them to maximize their market share. Other Factors: Political developments: the end of communism 1990¶s allowed for privatization and expanding their business in international fields had become much easier as a result,. Technological aspects: Developments in technology over...

Words: 1159 - Pages: 5

Premium Essay

Bsg Players Guide

...The Business Strategy Game COMPETING IN A GLOBAL MARKETPLACE 2012 Edition Player’s Guide Created by Arthur A. Thompson, Jr. The University of Alabama Gregory J. Stappenbeck GLO-BUS Software, Inc. Mark A. Reidenbach GLO-BUS Software, Inc. The Online Edition of The Business Strategy Game is published and marketed exclusively by McGraw-Hill/Irwin, 1333 Burr Ridge Parkway, Burr Ridge, IL 60527 Copyright © 2012 by GLO-BUS Software, Inc. All rights reserved. No part of this document may be reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in a database or retrieval system, without the prior written consent of GLO-BUS Software, Inc., including, but not limited to, in any network or other electronic storage or transmission, or broadcast for distance learning. The Business Strategy Game Player’s Guide Welcome to the The Business Strategy Game. You and your co-managers are taking over the operation of an athletic footwear company that is in a neck-and-neck race for global market leadership, competing against rival athletic footwear companies run by other class members. All footwear companies presently have the same worldwide market share and the same market shares in each of the four geographic market regions—Europe-Africa, Asia-Pacific, Latin America, and North America. Currently, your company is selling over 5 million pairs annually. In the just-completed year, your company had revenues of $238 million and net earnings of $25 million, equal...

Words: 27744 - Pages: 111

Premium Essay

Premier Cement

...Term Paper Report On Analysis of Environmental Costing Research Submitted To: Asphia Habib ACT202 Section- Submitted By: NAME | ID | | | | | | | Letter of Transmittal 6th December 2012 Ashphia Habib BRAC Business School BRAC University. Dear Ma’am, We are delighted to present the Report on “Environmental Costing and Analysis” of Square Bangladesh. Your instructions have been strictly followed by us to build up a vivid picture of the company’s Environment issues & cost performance as you have mentioned. Yours Sincerely, NAME | ID | | | | | | | Thank You. Executive summary Premier Cement Mills Ltd is one of the leading cement companies of the country. The company was started off by top ranking businessmen who had long years of experience in the cement business. In this report, we have tried to give a complete picture of the cement industry of Bangladesh. For a background, the history of the cement industry has been included. We have also focused on the various stages of the cement industry in our country hi-lighting on some of the important years and legal situations that took place. The ranking of the top ten cement companies have also been given which is followed by a thorough analysis of the cement industry in terms of different Environment issues. The position of the cement industry and Premier...

Words: 2727 - Pages: 11

Free Essay

Mr.Jimmy

...Questionnaire What is Haier Group Haier Group is a Chinese multinational consumer electronics and home appliances company headquartered in Qingdao, Shandong, People's Republic of China. Its products include air conditioners, mobile phones, computers, microwave ovens, washing machines, refrigerators, and televisions. In 2011 the Haier brand had the world's largest market share in white goods, with 7.8 per cent. Haier group is the world's fourth largest home appliance manufacturers, a Chinese brand with most value. Haier have been to 30 countries to establish the localization design center, production base and trading company, the global total employees are more than 50’000 people, It has become a large-scale multinational enterprise group, Haier group in 2007 has achieved turnover RMB 118 billion. In August 2005, Haier was awarded by Britain's financial times "China top ten world-class brand". In 2006, in the Asian Wall Street journal organization selection "Asia top 200 enterprises", Haier group for the fourth year in a row on the "mainland China enterprise comprehensive leadership" charts. Haier has become a world-class brand ranks, its influence is with global market expansion and rapid rise. History of Haier Group The origins of Haier date are back long before the actual founding of the company. In the 1920s, a refrigerator factory was built in Qingdao to supply the Chinese market. After the 1949 establishment of the People's Republic of China, this factory...

Words: 2086 - Pages: 9

Premium Essay

Marketing

...APPLIED COGNITIVE PSYCHOLOGY Appl. Cognit. Psychol. 20: 1181–1194 (2006) Published online 6 July 2006 in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com). DOI: 10.1002/acp.1257 Brand Logo and Name Association: It’s all in the Name HEATHER BUTTLE1* and NIKKI WESTOBY2 1 2 Massey University, New Zealand University of Wales, Bangor, UK SUMMARY Despite the expense of designing and the popularity of using logos to represent brands, there is a paucity of information on how such symbols are processed. This series of experiments used Repetition Blindness (RB) to measure implicit association of logos and names that varied in (1) the abstractness of the logo, and (2) the level of familiarity with the logo. RB is a perceptual phenomenon that occurs when two items, presented in a rapid serial visual presentation (RSVP), are encoded along repeated dimensions (e.g. visual, phonological, semantic) resulting in only one item being perceived (Bavelier, 1994; Buttle, Ball, Zhang, & Raymond, 2005; Kanwisher, 1987). Phonological RB was revealed for both abstract and figurative logos and occurred regardless of familiarity. The results suggest that as long as a consumer has the opportunity to be exposed to the name of a logo then logo-name association learning is a rapid process. Copyright # 2006 John Wiley & Sons, Ltd. Companies use logos to convey the unique identity of their products, services, or organizations. A great deal of effort is expended on creating a logo so that it succeeds...

Words: 6721 - Pages: 27