10 de Junho no Estádio do Dragão

F.C.PORTO CAMPEÃO 2012/2013
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Construção de Complexo Desportivo, previsto para 2015
Alcança feito histórico de Jimmy Hagan e André Vilas Boas
Sony vai lançar PS4 até ao final do ano

Trabalho realizado por:
Betsy Esusy nº 27186 – Área Recursos Humanos
Germano Gonçalves nº26647– Área Comercial/Marketing
João Paiva nº 24685 – Sistema Global
Mariana Coelho nº27104 - Área Produção
Pedro Fonseca nº 25203 - Área Financeira
Índice
Introdução 6 Matriz Canvas 7 Gestão Financeira 8 Objetivos 8 A importância do Gestor financeiro 8 Informação financeira 9 Sistema de Informação Contas a Pagar 10 Tratamento de Informação 10 Armazenamento de Informação 11 Outputs 11 Sistema de Informação Contas a Receber 12 Tratamento de Informação 12 Armazenamento de informação 12 Arquitetura Lógica 13 Outputs 13 Gestão de Produção 14 Sistema de Informação Controlo e Qualidade de Produção 14 Objetivos 14 Arquitetura Lógica 15 Recolha de Informação 15 Tratamento da Informação 15 Armazenamento dos dados 15 Outputs 16 Sistema de Informação Gestão à Produção 16 Objetivos 17 Arquitetura Lógica 18 Recolha de Informação 18 Tratamento da Informação 18 Armazenamento dos dados 18 Outputs 19 Gestão de Recursos Humanos 19 Sistema de Informação Remunerações 20 Arquitetura Lógica 22 Recolha de informação 22 Tratamento da informação 23 Armazenamento da informação 23 Outputs 24 Sistema de Informação Recrutamento e Seleção 24 Arquitetura lógica 26 Tratamento da informação 27 Armazenamento da informação 28 Outputs 28 Gestão Comercial/Marketing 29 Descrição 29 Objetivo 29 Recolha de informação 30 Atividades a desenvolver por um Gestor Comercial de Marketing 30 Arquitetura lógica 31 Sistema de Informação Departamento de vendas 32 Descrição 32 Objetivo 32 Recolha de informação 32 Tratamento da informação 32 Armazenamento da informação 33 Outputs 33 Arquitetura lógica 34 Sistema de Informação Comunicação 34 Descrição 34 Objetivo 34 Recolha de informação 35 Armazenamento da informação 35 Arquitetura lógica 36 Outputs 36 Sistema de Informação Global 37 Objetivo Estratégico 38 Recolha da Informação Global 38 Seleção dos Outputs 39 Área Produção 39 Área Financeira 40 Área Comercial/Marketing 40 Área de Recursos Humanos 41 Arquitetura Lógica 42 Conclusão 43

Introdução

A informação é um fator incontestável na gestão pelo facto de se apresentar como um recurso primário e indispensável, tanto a nível interno como no relacionamento com o exterior. Quanto mais adequada e viável for essa informação, mais unida será a organização e maior será o seu poder de solução às pretensões da concorrência. Conseguir este objetivo depende, da importância reconhecida à informação e do proveito que se depreende da tecnologia para poder encaminhar da melhor maneira os enigmas da informação.
Este trabalho, segue-se no âmbito da disciplina de Sistemas de Informação de Apoio à Gestão e tem como finalidade a criação de uma empresa, e por conseguinte a produção de um sistema de gestão da informação.
Matriz Canvas Key Parters * Patrocinadores; * Sub contratados (fotógrafos, jornalistas, técnicos multimédia). | Key Activities * Reportagens; * Major Events; * Comprar e partilhar informação. | Proposta de Valor * Revista genérica de temas que interessam a jovens em formas app, digital e em papel. | Relações com os clientesProblemas: * Esclarecimento de novas tendências de moda, música, cinema, TV, jogos virtuais e divertimento noturno. | Segmentação * Estudantes; * Jovens. | | Key Resources * Jornalistas; * Editores; * Vendedores. | | Canais * Quiosques; * Papelarias; * Universidades; * Grandes Superfícies; * On-line (App, formato digital); * Correio. | | Custos de EstruturasDiretos: * Matéria Primas; * Mão-de-obra dieta; * Eletricidade.Indiretos: * Amortizações; * Impostos do Estado; * Aluguer dos Armazéns. | Fluxos Financeiros * Venda de revistas; * Patrocínios; * Consumo de massas; * Protocolos com universidades. |

Gestão Financeira
A Gestão Financeira concentra-se sobre o estudo das decisões financeiras assumidas na empresa.
Objetivos

O objetivo da maximização do lucro a curto/médio prazo pressupõe teoricamente a aceitação do regime da propriedade provada dos meios de produção e do comportamento concorrencial dos diversos agentes económicos, numa perspetiva contabilística, o conceito lucro que importa considerar identifica-se com os lucros líquidos de custos financeiros e de impostos sobre lucros.
Resumidamente, a Gestão Financeira, no seu geral, tem como objetivos fundamentais a estabilidade, no sentido da não afetação do ciclo produtivo, (os inputs necessários) por falta de pagamento e ser assegurada a capacidade de desenvolvimento da empresa concretizada no seu esforço de investimento, sem que o risco de falência ou insolvência seja demasiado elevado e a Rendibilidade no sentido de minimização dos custos assumidos perante terceiros a fim de obter os meios financeiros indispensáveis ao seu financiamento, o que implica obter nas melhores condições de prazo e taxa para esses mesmos fundos, identificar as necessidades de informação e a sua relevância nos processos de tomada de decisão.
A importância do Gestor financeiro
Para que a gestão de uma determinada empresa seja a mais correta e a mias rentável possível termos que ter sempre em consideração o aconselhamento de um gestor financeiro.
O gestor financeiro tem como objetivo o aumento do valor do património líquido da empresa, por meio da geração de lucro líquido, decorrente das atividades operacionais da empresa.
Para realizar essa tarefa, o gestor financeiro precisa ter um sistema de informações essenciais que lhe permita conhecer a situação financeira da empresa e tomar as decisões mais adequadas, maximizando os seus resultados.
Informação financeira
Informação financeira que as empresas preparam com base na regra de princípios contabilísticos, organizada em diversos mapas.
Proporciona informação acerca da posição financeira, das alterações dos resultados das operações, para que útil aos destinatários de informação.

Características da informação financeira: * Compreensibilidade * Relevância * Fiabilidade * Comparabilidade Fontes de informação Financeira: * São fundamentalmente INTERNAS; * Há informação de apoio a outras áreas; * Completada com informação do exterior; * Contas anuais são pontos de partida;

O processo de gestão operacional envolve uma organização ligada á recolha de transações financeiras de toda a atividade da organização : * Faturas * Guias (entrada, saída) * Stocks * Mapa de controlo * Etc.
A coordenação financeira e uma organização composta essencialmente por módulos como: * Recursos financeiros (Planeamento e Captação) * Gestão Recursos disponíveis * Projetos de Investimento.
Os módulos de gestão global, é construído principalmente com a: * Definição de objetivos Financeiros * Controlo de Gestão
Com estes dados recolhidos, o tratamento destas informações recolhidas, vai permitir a criação de um sistema de informação para suporte das diferentes áreas de atividade da organização. De seguida, para não perder os dados recolhidos com todo este processo de recolha e análise dos mesmos, realiza-se uma base de dados onde será possível guardar todas as informações de vendas aos nosso clientes e compras a fornecedores como também posteriormente para uma consulta rápida e eficiente.
Sistema de Informação Contas a Pagar

Tratamento de Informação
Neste processo de gestão financeira existe um registo de todas as faturas recebidas pelos fornecedores, conferindo cada uma com notas de encomenda que haviam sido efetuadas pela área da produção e por nós aprovada. Verificamos ainda, se os termos da fatura correspondem com o contrato com o fornecedor: prazo de pagamento, descontos, etc.

Armazenamento de Informação
Crédito (faturas)

Débito
Serão registadas todas as faturas recebidas, serão conferidos os seus termos e assim permitir a geração de informação sobre os valores em conta corrente por parte dos fornecedores e esta será armazenada e Bases de Dados contabilísticas.
Contabilização Pagamento

Meio pagamento

Outputs

Longo prazo (Gestão de topo): * Mapas globais.
Com estes mapas podemos observar os volumes de dívida com os fornecedores. Estes serão realizados semestralmente para uma boa gestão.

Médio prazo (Gestão Intermédia): * Estratos de Conta Corrente por Fornecedor * Mapas com antiguidade dos débitos (entre 30 e 90 dias)
Estes dados vão permitir a tomada de decisões quanto ao controlo de custos e uma gestão financeira de curto prazo.

Curto prazo (Gestão Operacional): * Planos de Pagamentos (periodicidade) * Emissão automática pagamentos (cheque ou transferência)
Assim, permite verificar se determinado fornecedor tem a receber quando este apresenta alguma fatura por liquidar.

Sistema de Informação Contas a Receber
Tratamento de Informação
Neste processo de gestão financeira, o controle de contas a receber, o tratamento de informação no momento de emissão de pedido de compra ate a emissão da nota fiscal, são módulos de controlo de movimentações e a geração de contas correntes de cada cliente. O tratamento desta informação também permite gerar o lançamento de informação para a contabilidade, de forma a serem realizados imediatamente sem erros.

Armazenamento de informação
Serão registados todas a faturas e pagamentos, serão conferidos assim para a informar a tesouraria sobre valores a receber por parte dos clientes e fornecedores e esta será armazenada numa base de dados contabilísticos.

Arquitetura Lógica

Outputs
Longo prazo (Gestão de topo): * Mapas globais.
Com estes mapas podemos observar os volumes de dívida com os clientes. Estes serão realizados semestralmente para uma boa gestão.

Médio prazo (Gestão Intermédia): * Estratos de Conta Corrente por Cliente * Mapas com antiguidade dos débitos (entre 30 e 90 dias) * Mapas com desvios de cobranças * Balancete de clientes
Estes dados vão permitir a tomada de decisões quanto ao controlo de custos e uma gestão financeira de curto prazo.

Curto prazo (Gestão Operacional): * Planos de cobrança (periodicidade)
Assim, permite verificar se determinado cliente tem a pagar quando este apresenta alguma fatura por liquidar.

Gestão de Produção
Sistema de Informação Controlo e Qualidade de Produção
Maior parte das vezes a qualidade é associada à satisfação dos clientes. Com a qualidade conseguimos a fidelização dos nossos clientes criando um sentimento de confiança para com a nossa editora, reduzimos custos e ganhamos vantagem de competitividade. Objetivos
Para o subsistema controlo e qualidade de produção é necessário determinar objetivos a curto, médio e longo prazo.
Desta forma, a Editora Twist apresenta os seguintes objetivos:

Curto Prazo * Controlo do cumprimento dos prazos das publicações das edições * Controlo dos stocks (ter informação sobre a saída e a reposição do produto)
Médio Prazo * Manutenção das máquinas de impressão * Controlo dos processos de fabrico
Longo Prazo * Obtenção de novas e melhores máquinas de impressão * Criação de métodos de produção com menores impactos ambientais
Com o controlo e a qualidade da produção conseguimos a conquistar a confiança do nosso público-alvo.

Arquitetura Lógica

Recolha de Informação
A recolha de informação neste sistema é feita a partir da consulta das folhas de registo, com o objectivo de controlar e medir a qualidade dos produtos.
Tratamento da Informação
Toda a informação retida através das folhas de registo deve ser devidamente tratada através de métodos estatísticos.
Armazenamento dos dados
Os dados, a informação tratada, deverá ser toda guardada para futura utilização ou consulta. Este armazenamento deverá ser efectuado em: * BD’s Qualidade dos Produtos * BD’s Não Qualidade dos Produtos
Outputs
A fase final do subsistema de Controlo e Qualidade de Produção é determinada pelo estudo dos Outputs.
Nesta fase a Editora Twist tem como prioridade realizar uma gestão estratégica (a longo prazo), uma gestão Intermédia (médio prazo ) e por fim Gestão operacional (curso prazo).
Gestão Operacional
Nesta fase é necessário verificar a quantidade de revistas produzidas e o número de revistas em stock. De modo a ajustar o numero de revistas produzidas.
Gestão Intermédia
Aqui é a altura em que tentamos identificar possíveis problemas técnicos, descobertos durante as manutenções, e decidir a melhor maneira de resolve-los.
Gestão Estratégica
Esta é a fase onde já com todos os dados estudados ao pormenor, podemos elaborar planos e investimentos a longo prazo de forma a melhorar o controlo e a qualidade da produção.
Sistema de Informação Gestão à Produção
Este subsistema, permite uma estruturação dos nossos produtos de forma racional, evitando erros e desperdícios, reduzindo assim os custos.
Fornecer em tempo real as informações relativas à produção, permite o ajuste do planeamento à capacidade existente e ao nível de execução de encomendas.

Objetivos
Para o subsistema de Gestão à Produção é necessário determinar objetivos a curto, médio e longo prazo.
Desta forma, a Editora Twist apresenta os seguintes objetivos:
Curto Prazo * Determinar o número de revistas impressas * Escolha do designe da próxima edição
Médio Prazo * Conhecimento de processos de produção mais económicos * Controlo dos desperdícios durante a produção
Longo Prazo * Reorganização da área conceptual do produto de forma a diminuir o tempo de concepção do mesmo * Criação de revistas impressas em papel reciclado

Os Subsistemas de informação são uma ferramenta fundamental para a satisfação das necessidades e desejos do nosso target.
Arquitetura Lógica

Recolha de Informação
A recolha de informação neste sistema é feita a partir da consulta de todos os dados referentes à estrutura do produto (nomenclatura).
Tratamento da Informação
Toda a informação retida através das folhas de registo deve ser devidamente tratada através de nomenclaturas.

A nomenclatura é representada por um nível hierarquizado, em que cada nível corresponde a uma fase do processo de fabrico.
Armazenamento dos dados
Os dados deverão ser todos guardados para futura utilização ou consulta. Este armazenamento deverá ser efectuado em: * BD’s Produtos – identificação e características de cada produto * BD’s Nomenclatura – identificação dos componentes, quantidades, taxa de desperdício, etc * BD’s Desperdício – quantidade de matérias-primas rejeitadas
Outputs
A fase final do subsistema de Gestão à Produção, tal como o subsistema abordado anteriormente, é determinada pelo estudo dos Outputs.
Nesta fase a Editora Twist tem como prioridade realizar uma gestão estratégica (a longo prazo), uma gestão Intermédia (médio prazo ) e por fim Gestão operacional (curso prazo).
Gestão Operacional
Nesta fase é necessário verificar a quantidade de revistas produzidos, para um possível ajustamento do numero de produção das mesmas.
Gestão Intermédia
É a fase onde determinamos o volume de revistas vendidas mensalmente em suporte digital ou em papel, permitindo-nos averiguar pormenorizadamente quais as preferencias dos nossos consumidores.
Gestão Estratégica
É a altura em que toda a informação é avaliada e estudada. Esta fase permite-nos a elaboração de planos e investimentos a longo prazo como forma, mais uma vez, de melhorar o subsistema de produção em função de todos os subsistemas.

Gestão de Recursos Humanos
Este sistema encarga se de manter os dados que descrevem os recursos humanos, transformá-los em informação e logo comunicar aos usuários.
O Sistema de Informação de Recursos Humanos ou de Pessoal obtém dados e informação dos empregados, do ambiente empresarial, do ambiente externo como o mercado de trabalho, as exigências para o mesmo, entre outros. Assim como informação de outros agentes como a economia, a política, etc.
Estes dados passam por um trabalho de recolha, processamento e utilização, alguns destes dados são utilizados para avaliar e diagnosticar as forças do trabalho para assim fazer das decisões as mais objetivas.
Outros dos dados são usados para fazer análises e seguimentos com fines de caracterização da empresa e outros são guardados para logo ser utilizados e tratados.
Este sistema possui 10 subsistemas, os subsistemas são a combinação estandarte de processamento de dados, pesquisa e informação estratégica, em quase todas as empresas estão armazenados num computador, os dados que são manejados correspondem a uma combinação de dados do pessoal e da contabilidade.
Os subsistemas da área de Pessoal ou Recursos Humanos contam com funções chave bem definidas, onde trata se de atingir as principais atividades que compõem a gestão de pessoal. A área ou departamento de Recursos Humanos deve estar corretamente organizada para responder de maneira eficiente as necessidades da organização.
Na nossa empresa escolhemos dois subsistemas entre muitos dos apresentados e, que vão ser explicados a seguir.
O primeiro tem haver como as políticas remuneratórias e o segundo com a fase de recrutamento e seleção, muito importantes numa empresa.

Sistema de Informação Remunerações

Tem como objetivo criar um sistema de recompensas que seja equilibrada tanto para a organização como para os funcionários e atendendo a legislação em vigor.
Para por em pratica um sistema de remunerações na empresa, está implicado executar três componentes básicos, os quais são:

1. Remuneração básica: É o que se outorga ao colaborados por o posto de trabalho que ocupa, a determinação é baseada na medição dos diversos fatores associados ao posto. Como por exemplo, os conhecimentos, experiência, habilidades e as responsabilidades de distinta ordem que assuma ao executar o cargo. 2. Compensação por mérito: É aplicada pelas qualidades, condutas e o rendimento dos colaboradores.
Esta compensação possibilita que ocupantes de postos iguais tenham ingressos diferentes pela incidência deste componente adicional. 3. Compensação de produtividade: Adicionalmente as remunerações já indicadas, algumas empresas abonam aos seus colaboradores determinados montantes em função a respetiva produtividade ou ao resultado da sua labor. É orientado a recompensar os resultados tangíveis e mensuráveis do trabalho.
Este subsistema deve atender a sete critérios para ser eficaz:

1. Adequada: a compensação deve se distanciar dos padrões mínimos estabelecidos pelo governo ou pelo acordo sindical.
2. Equitativa: cada pessoa deve ser paga proporcionalmente de acordo com o seu esforço, habilidades e capacitação profissional.
3. Balanceada: salário, benefícios e outras recompensas devem proporcionar um pacote total de recompensas que seja razoável.
4. Eficácia quanto a custos: os salários não podem ser excessivos, mas em função do que a organização pode pagar.
5. Segura: os salários devem ser suficientes para ajudar os empregados a se sentirem seguros e ajudá-los a satisfazer as suas necessidades básicas.
6. Incentivadora: os salários devem motivar eficazmente o trabalho produtivo.
7. Aceitável para os empregados: as pessoas devem compreender o sistema de salários e sentir que ele representa um sistema razoável para eles e também para a organização.

Arquitetura Lógica
Presenças
Ausências
Incentivos
Beneficios
Remunerações
Legislação
Contrato
Contabilidade
Adiantamentos
Tesouraria
Empregado
Valor
Valor
Remuneração
Dinheiro
Recibo
Deduções
Salários mínimos e descontos
Salário base

Registo
Horas trabalho
Valor

Recolha de informação
A recolha de informaçao para as remunerações é feito pela coleta de dados vindos de diferentes áreas.
Nome do Colaborador
Área na que está inserida
Posto de Trabalho que ocupa
Contrato
Horas de trabalho estipuladas
Horas de trabalho cumpridas
Descontos correspondentes

Tratamento da informação
Para tratar a informação é necessario possuir o conhecimento da fase anterior, para, assim proceder aos cálculos e fazer uma remuneração justa e eficaz, que esteja de acordo as legislações em vigor e que cumpra com os critérios das políticas remuneratórias.
Nome colaborador
Posto de trabalho que ocupa
Contrato determinado
Horas trabalhadas
Horas de trabalho estipuladas
Descontos
pertinentes

Salário correspondente

Armazenamento da informação
Para o armazenamento da informação leva se os dados transformados em informação a um sistema onde possam ser guardados, isto pode ser, em historiais, cadastros, curriculums do pessoal , de forma que possam, no futuro servir como referência para a recolha de informação.
Recolha de informação
Tratamento da informação
Armazenamento da informação

Outputs
As principais saídas podem ser vistas em 3 modelos de gestão:

Descrição | Gestão de Topo | Gestão Intermédia | Gestão Operacional | Salários | Evolução global | Evolução por área | Evolução por local | Descontos | Evolução global | Evolução por área | Evolução por local | Horas extras | Evolução global | Evolução por área | Evolução por local | Adiantamentos | Evolução global | Evolução por área | Evolução por local | Mapas periódicos | Relação das Pessoas | Declarações obrigatórias | Empregados por local |

Gestão de topo:
Nesta gestão as decisões são baseadas em resultados globais para tomar decisões globais, como o total de remunerações que a empresa paga anualmente, pode servir de informação para saber se está dentro dos limites monetários da empresa.

Gestão intermédia:
Aqui são determinadas as evoluções em médio prazo, é dizer, pode se ver se as diferentes áreas estão a cumprir com as suas horas de trabalho determinadas, se as declarações ao Estado estão a ser feitas mensalmente, entre outros.

Gestão Operacional:
Leva se o controlo das presenças, assim como o número de empregados por área de trabalho para assim facilitar aos gestores de topo nas decisões finais.
Sistema de Informação Recrutamento e Seleção
A importância com a que se escolhe o pessoal é evidente. Pessoas pouco capacitadas provocariam grandes perdidas a empresa tanto pelos erros ao nível de produção como em tempo perdido. De igual forma, colaboradores com condutas não adequados vão ocasionar conflitos, alterando a harmonia que deve existir entre os indivíduos, o que inevitavelmente afetara o desempenho laboral geral.

Recrutamento: É o processo de identificar e interessar aos candidatos capacitados para os postos de trabalhos oferecidos. Este processo inicia se com a procura e acaba quando se recebem as solicitudes de emprego. Obtendo se assim um conjunto de solicitantes, dos quais serão posteriormente os novos empregados.
Os recrutadores levam a cabo vários passos. Entre eles verificar as vacantes mediante um plano de recursos humanos ou como uma petição da Gestão de Topo. O plano de Recursos Humanos pode mostrares especialmente útil, porque ilustra os postos de trabalho que estão atualmente disponíveis e os que se contemplam a futuro.
O recrutador vai se referir tanto as necessidades do posto como as características da pessoa que o desempenhe. Sempre que ache necessário, o recrutador deve solicitar informação adicional.

Seleção: A seleção configura se basicamente como o processo de comparação e decisão, devido a que, num lado encontra se o análise e as especificações do cargo, os que dão conta dos requisitos indispensáveis exigidos ao aspirante e, do outro lado, os candidatos diferenciados entre eles, os quais competem por o emprego.
Uma vez estabelecida uma diferença entre as características exigidas pelo cargo e as possuídas pelos candidatos, pode ser que algum deles cumpra com as exigências e mereçam serem postulados para que o recrutador os tenha em conta como possíveis candidatos para ocupar o posto de trabalho. O organismo de seleção ou staff não pode exigir aos recrutadores que aceite aos candidatos aprovados durante o processo de diferenciação.
Por tal motivo, é necessário que exista uma forma rigorosa e eficaz de reunir ao melhor contingente possível para o êxito da organização.
Os processos de recrutamento e seleção e seleção amplamente tratados neste subsistema constituem a melhor forma de atingir este objetivo.

Arquitetura lógica

Recrutamento de Pessoas
Necessidades
(Perfil)
Candidatos
(Internos e Externos)
Cadastro Pessoas
Dados
Pessoais (CV)
Perfil
CV
Contratos

* Recolha de informação
A recolha da informação é feita por:
*Cadastros
*CV dos candidatos
*Necessidades exigidas
*Postos de trabalho vacantes
*Candidatos
*Entrevistas feitas
*Trabalhos antigos dos futuros candidatos

Tratamento da informação

Para tratar a informação é necessário ter conhecimento do posto de trabalho que se esta a oferecer, para assim receber os aspirantes a dito posto, os quais vão entregar os seus curriculums e, ao ver quais as exigências para o posto de trabalho vai se dar por iniciado o processo de seleção, que começa com uma entrevista aos candidatos, seguido duma comparação entre as necessidades da empresa com as qualidades do trabalhador e, se este cumprir com as exigências será submetido a uma entrevista final para logo ser recrutado.
Oferta de trabalho
Candidatos
Entrega de CV’s
Exigências para o posto de trabalho
Processo de Seleção
Entrevistas aos candidatos

Comparação das capacidades do candidato com as exigências do posto de trabalho
Entrevista final
Recrutamento do empregado

Armazenamento da informação
O armazenamento da informação é guardado nas bases de dados dos candidatos e nas bases de dados do Pessoal, para que possam servir no futuro na recolha de informação em outros subsistemas.
Informação armazenada.
Dados em bruto
Dados transformados em informação

Gestão operacional
*Postos de trabalho, habilitações, qualificações

Gestão Intermédia
Local, posto trabalho, habilitações e qualificações.
Gestão Topo
Lista
Lista dos Candidatos
Perfis de oferta por área
Candidatos por área
Perfis da oferta por local
Candidatos por local

Outputs

PERFIL OFERTA CANDIDATOS
Lista dos perfis de oferta

Na Gestão Operacional é preciso saber quantos postos estão a ser oferecidos por local e qual é o perfil desta oferta, para assim determinar os candidatos por local.

Na Gestão Intermédia com o conhecimento dos dados da gestão operacional passa se a decidir quais são os candidatos por área e quais os locais e postos de trabalho que vão ocupar estes novos colaboradores.

Na Gestão de Topo quer se saber o total de aspirantes, a lista de contratados, e os perfis globais de oferta e de candidatos.

Gestão Comercial/Marketing
Descrição
Neste departamento deve ser programado um bom plano de identificação e recolha de informação englobada na organização, com o intuito de ter a noção como a empresa pode agir relativamente à sua imagem no interior/exterior, e de que forma a comunicação deverá ser feita e como as vendas podem ser planeadas e colocadas em prática.

O mais importante para um Comercial de Marketing, é fidelizar os clientes e antecipar as suas necessidades.

Objetivo
- Ter a ideia geral de como os os sistemas de informação devem ser organizados, e de que forma estes podem ser colocados em prática.

- Perceber a importância da informação no processo de tomada de decisão a curto e longo prazo.

- Criar um sistema de informação (manual) proporcional a toda a empresa.
- Segmentar o mercado

Recolha de informação
São realizados estudos de mercados com o intuito de perceber as movimentações da inovação e a aprovação de novos produtos, desta forma, também, são encontradas as necessidades dos clientes/consumidores

Tratamento de informação
Deverá ser criada uma plataforma onde seja possível colocar informações sobre todo o tipo de clientes, fornecedores e produtos e depois caracterizar cada um e apresentar melhorias para o futuro. Também é importante registar os sucessos da empresa (melhoria contínua).

Atividades a desenvolver por um Gestor Comercial de Marketing
- Plano de Marketing
- Analisar as necessidades do cliente
- Gerir a satisfação do cliente
- Análise da positividade das campanhas de marketing
- Estudos de mercado
- Acompanhamento Comercial
- Melhoramento contínuo

Arquitetura lógica
(interna)

(Com o cliente)
Sistema de Informação Departamento de vendas

Descrição
Nesta área de atividade é onde são ganhos os recursos financeiros necessários para a sobrevivência económica. Os gestores de vendas devem assegurar, através das suas vendas, que a empresa obtenha o maior volume possível de receitas. Devem ser implantados planos onde indiquem como as vendas serão feitas, ou seja, fazer uma previsão das vendas para que a empresa saiba gerir os recursos e os pontos de distribuição. E de acordo com o que foi vendido, ter a noção se a empresa foi bem-sucedida e recolher informação para o processo de melhoramento de vendas.

Objetivo
- Aumentar o facturamento
- Manter contacto com os clientes
- Satisfazer o cliente
- Defender o produto e analisar a concorrência (analisar preços e produtos)
- Estimular as pessoas a comprar
Recolha de informação
São recolhidas informações através do processo de adesão dos jovens (neste caso da revista) e através de inquéritos. Também são feitas estatísticas através das vendas já realizadas. Devem ser armazenadas as informações encontradas sobre a concorrência.

Tratamento da informação
Devem ser comparadas as previsões às vendas realizadas, e também ao passado. Verificar se existe lucro. Analisar desvio de vendas.

Armazenamento da informação
Bds com informação dos nossos clientes e dos nossos concorrentes. BDs de estatísticas de vendas. Bds contabilísticas (custos e benefícios por vendedor. Devem ser guardados dados com as decisões dos gestores e das suas ideias.
Outputs
Longo-Prazo (Gestão de topo)
- Aumentar as famílias aderentes à revista 10% todos os anos nos primeiros 5 anos
- Aumentar as zonas de atuação, passar do norte para o centro em dois anos
- Relacionar as nossas vendas aos projetos ecológicos em movimentos

Médio-Prazo (Gestão intermédia)
- Fazer negociações com os nossos fornecedores, aumentando assim a relação entre ambos
- Desenvolver projetos onde sejam apresentadas novas zonas de atuação onde a empresa possa ter sucesso
- Apresentar planos de venda
- Fazer estudos de mercado

Curto-prazo (Gestão operacional)
- Receber as reclamações dos clientes e tentar dar uma resposta imediata
- Atuar na zona de vendas, melhorando a cada a performance nas zonas de distribuição
- Fazer visitas/acompanhamentos aos nossos clientes
- É muito importante mostrar a nossa empresa aos nossos clientes, e coloca-los em primeiro lugar segundo as suas exigências.
- Fazer relatórios semanais sobre as vendas

Arquitetura lógica

Sistema de Informação Comunicação
Descrição
Vertente fundamental para captar a atenção do target. Cada vez mais as empresas focam-se na comunicação, utilizando várias estratégias que despertem o interesse dos consumidores. As empresas devem estar diariamente atualizadas e em contacto com os seus stakeholders.

Objetivo - É necessário proporcionar um orçamento aos gestores para organizarem o plano de comunicação. - Organizar uma comunicação contínua onde a imagem da empresa seja facilmente identificada pelo público. Recolha de informação A recolha de informação é realizada diretamente com os meios de comunicação, é necessário ter a noção de quais as ferramentas mais relevantes a serem utilizadas. Também é percecionada informação através dos produtos e do orçamento de vendas que deve ser contabilizado antecipadamente.

Tratamento de informação Para a seleção dos meios de comunicação: - Produto - Target - Valores monetários - Objetivo geral da empresa Seleção dos suportes: - Conseguir mais por menos (euros) - Procurar públicos atingíveis Organizar suportes que contenham a informação dos produtos. Fazer uma análise em conjunto para definir o orçamento e a calendarização da comunicação.
Armazenamento da informação - BDs dos programas realizados e propostos e do orçamento de comunicação. - BDs de promoções - Informação sobre a resposta dos consumidores sobre as campanhas realizadas.

Arquitetura lógica

Outputs Longo-prazo (Gestão de topo) - Investimento Devemos de nos concentrar em arranjar parceiros e dinheiro para investir no desenvolvimento da nossa revista, chegar ao final do próximo ano com 30% de mais vendas que as atuais. - Aumentar a empresa em 5 anos - Aliar a nossa empresa a marcas de desporto Médio-prazo (Gestão intermédia) - Organizar a comunicação interna É de elevada importância transmitir a informação relativa à nossa empresa aos nossos colaboradores. - Criar um prémio de reconhecimento interno - Fazer estudos regulares de mercado - Melhorar a estratégia de comunicação Curto prazo (Gestão operacional) - Fazer entrevistas nos locais de atuação da revista - Ter um suporte onde sejam inseridas as opiniões dos colaboradores

Sistema de Informação Global
O sistema de gestão de informação global de uma organização é constituído por um número de subsistemas que registam, produzem e armazenam a informação, os quais serão usados como suporte para as tomadas de decisão.
Esse mesmo sistema de informação é responsável por fornecer a informação essencial aos procedimentos de controlo da organização.
Por sua vez, os subsistemas da organização, Marketing/Comercial, Financeiro, Recursos Humanos e Produção, integrados no sistema de gestão de informação global, ministraram a informação fundamental para a definição do objetivo estratégico da organização.

Objetivo Estratégico
A Editora Twist tem como principal objetivo, alargar o seu mercado ao exterior, internacionalizando a empresa, num período de 10 anos. Tendo em conta que o português é língua materna em diversas partes do mundo e que a taxa de emigração tem aumentado exponencialmente, será possível explorar esse fator, em países como Brasil, Angola, Moçambique, Cabo Verde, França, Suíça e Luxemburgo.

Recolha da Informação Global
Uma vez definido o objetivo que se pretende alcançar, deve-se fazer uma reflexão ponderada sobre o tipo de informação imprescindível e o tipo de procedimento da recolha dos respetivos dados.
Será feita a recolha de dados de todos os departamentos, para posterior tratamento da informação. Serão escolhidos os outputs e o objetivo será implementado de acordo com os critérios desejados.

Seleção dos Outputs

Fase de escolha dos outputs propostos pelos departamentos para a prossecução do objetivo delineado.
Será feita a escolha de um único output de cada subsistema.

Área Produção

Departamento de Controlo e Qualidade de Produção

* Obtenção de novas e melhores máquinas de impressão;

A internacionalização da empresa requererá desenvolvimento tecnológico.

Departamento de Gestão à Produção * Criação de revistas impressas em papel reciclado;
Recorreremos à reutilização de papel, não só pela preocupação ambiental, mas também pela redução de custos de produção.

Área Financeira Departamento de Contas a pagar * Despesas anuais de mão de obra e matéria-prima;

Departamento de Contas a Receber * Lucros líquidos anuais;

Serão feitos exercícios financeiros anuais, de forma a perceber a saúde financeira da empresa. Este fator será fulcral para o desenvolvimento e expansão da Twist.

Área Comercial/Marketing Departamento de Vendas * Aumentar as zonas de atuação, passar do norte para o centro em dois anos;

Conquistar novos consumidores e expandir primeiramente a nível nacional, tendo em vista o reconhecimento interno, para então mais tarde prosseguir para a internacionalização.

Departamento de Comunicação * Investimento; Fundamental fazer acordos com investidores que visem o desenvolvimento da empresa.
Área de Recursos Humanos Departamento Recrutamento e Seleção * Lista de candidatos; Para podermos ser os melhores, teremos que selecionar os melhores em todas as áreas e faremos uma seleção minuciosa dos candidatos com o perfil que se enquadra nas nossas pretensões. Departamento de Remunerações * Salários; Serão atribuídos salários de acordo com a hierarquia de cada colaborador. Convém ter um controlo apertado sobre as despesas em salários e tentar não fugir ao orçamento inicialmente estipulado.

Arquitetura Lógica

Despesas Anuais em Mão de Obra e Matéria-prima
Lucros Líquidos Anuais

Output
Output

Output
Output
Output
Output
Output
Output
Maior e Melhor Capacidade de Seleção.
Melhoria da Qualidade de Produção.
Aumento de Lucro e
Redução de Custo.
Info
Info
Info
Info
Salários
Reciclagem
Desenvolvimento Tecnológico
Expansão Nacional
Investimento
Lista de Candidatos
Vendas
Comunicação
Controlo e Qualidade de Produção
Gestão de Produção
Remunerações
Contas a Pagar
Contas a Receber

Controlo Salarial dos colaboradores.

Recrutamento e Seleção

Conclusão

Neste trabalho aprofundamos os nossos conhecimentos acerca dos sistemas de informação, como o de gestão financeira, gestão de marketing/comercial, gestão de produção e gestão de pessoas.
Ao concluir este projecto, podemos realçar que a informação, trocada, recebida e armazenada é imensa. Para o bom funcionamento de uma empresa é necessário analisar os dados, e frisar, quais são os dados mais relevantes para serem tratados e armazenados.
Podemos agora confirmar que toda a informação presente em todas as partes da empresa e no seu meio envolvente podem ser utilizadas como armas e ferramentas para o seu sucesso.
Este trabalho foi bastante importante para avaliar a nossa capacidade de identificação e aplicação de ferramentas ligadas à informação e aos seus sistemas porque tivemos algumas dificuldades em aplicar os conceitos teóricos para a prática, adaptá-los e interligar todos os SI, enquadra-los em exemplos reais para a nossa empresa.