TOYOTA MOTORS COMPANY

CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION

POR:
FERNANDO PEREZ MARTINEZ
SAMAEL GALVAN RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO
UNID

PROYECTO FINAL

1 DE ABRIL DEL 2013

INTRODUCCIÓN

GIRO

Toyota Motors Company es una empresa con giro manufacturero, basado especialmente en el ámbito automotriz.
Dedicado también a la venta de sus automóviles como materia procesada y producto terminado.
En ciertos lugares, como México, también realiza la compra de automóviles usados para dar una mayor facilidad de adquisición al cliente.

MISIÓN

Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota.
Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas.

VISIÓN

Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que innovamos constantemente para exceder los estándares establecidos.
Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza

VALORES

Algunos de los principales valores que la empresa pide a sus empleados:
• Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros semejantes.
• Lealtad: Formamos parte de la “Familia Toyota”, conduciéndonos de acuerdo a los valores y objetivos empresariales de la organización.
• Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno.
• Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las políticas y disposiciones de la empresa.
• Confianza: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer nuestro ambiente.

FILOSOFIA

• Toyota, símbolo mundial de calidad automotriz.
• Toyota, la compañía automotriz más respetada a nivel mundial.
• Toyota, líder en satisfacción al cliente.
• Toyota, es la 1´. Compañía automotriz en el mundo.
• Toyota, cero defectos en la fabricación de sus automóviles.
• Toyota, salo hay un camino, ser los mejores.
• Filosofía Kaizen, mejoramiento continuo involucrando todas las áreas.

POLÍTICAS

Kaizen en acción. Las políticas de manufactura que ha adquirido Toyota han sido en beneficio de los productos que fabrica y que se refleja en la satisfacción y preferencia de los clientes. Toyota describe sus políticas adoptadas.

Kaizen.- Mejoramiento continuo. Los empleados son recompensados monetaria mente por detectar retrasos en la producción y diseñar mejoras.
PDCA.- Planear, hacer, revisar. Pasos en el ciclo de diseño ayudado por la rápida toma de decisiones en tareas como diseño de un automóvil.
Obeya.- Literalmente "gran salón", sesiones regulares de lluvia de ideas entre los ingenieros, diseñadores, mercadologos y proveedores quienes diseñan nuevos modelos.
Pokayoke.- Uso de censores para detectar parte faltantes o ensambles mal hechos. Los robots alertan a los trabajadores de los errores mediante juegos de luces.
CCC21.- Construction of Cost Competiviness for de 21 century. Un plan de tres años para reducir costos en 170 componentes que suman el 90 % de gastos en partes.
GBL.- Global Body Line. Procesos de manufactura que soporta la estructura de los autos para pintado con un brazo en vez de los 50 brazos que se requieren actualmente.

1. Definiciones.
Los términos siguientes tendrán el significado descrito:
1.1. Aviso o Política de Privacidad: Términos utilizados de manera indistinta para señalar el presente documento y las modificaciones que se le realicen en el futuro.
1.2. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos personales autorizando el tratamiento de los mismos.
1.3. Datos o Información Personales: significa información relativa a un individuo identificado o identificable, puede ser una persona física o grupo de personas cuando así corresponda.
1.4. Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
1.5. IFAI: Instituto Federal de Acceso a la Información.
1.6. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.
1.7. Titular: Persona a quien corresponden los datos personales.
1.8. TFSMx: Toyota Financial Services México, S.A. de C.V.
1.9. Grupo Toyota: Empresas en que la corporación Toyota tenga participación. 2. Todos los datos personales que recabamos de nuestros clientes o prospectos de clientes son tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para los fines para las que han sido solicitados, atendiendo a esta política y a lo dispuesto por la legislación mexicana. Todos los empleados de TFSMx se encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente sus datos. TFSMx tomará todas las medidas razonables para salvaguardar toda la información contenida en sus bases de datos. 3. Al utilizar este sitio web, y/o contar con su consentimiento de manera expresa, y/o enviar información personal a TFSMx, Usted acuerda y expresa su consentimiento al tratamiento de su información personal en la forma definida en esta política de conformidad con la legislación aplicable. Adicionalmente, con su consentimiento esta Usted autorizando a TFSMx a recabar, tratar, depositar, administrar, modificar, actualizar y ordenar su información personal. Si no está Usted de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice este sitio web ni proporcione a TFSMx su información personal. 4. Podemos proporcionar reglas adicionales sobre privacidad o modificar la ya existente sobre un servicio en particular. Tal información prevalecerá sobre la presente política en caso de conflicto. Nuestros servicios pueden contener vínculos a los sitios web de otras compañías y servicios de terceros que tendrán sus propias políticas de privacidad. Le aconsejamos que lea dichas políticas de privacidad. TFSMx no es responsable de las prácticas de privacidad o de los contenidos de cualquiera de dichos servicios. 5. Por lo general reunimos sus datos personales; cuando Usted solicita la contratación de un crédito o arrendamiento con TFSMx, se registra y/o utiliza los servicios en nuestra página web, o de alguna otra forma interactúa con TFSMx. A continuación presentamos ejemplos de las formas en que recopilamos sus datos.
5.1. Información que Usted nos suministra. Para efectos de análisis de crédito y/o contratación de alguno de nuestros productos, requerimos nos proporcione información como su nombre, edad, sexo, código postal, dirección de correo electrónico, dirección postal, códigos de usuario,números telefónicos y otras. Favor de notar que determinada información no identificable que se haya recolectado de Usted puede convertirse en identificable cuando Usted nos proporciona sus datos personales. Asimismo, de conformidad con la legislación aplicable podemos obtener algunos datos personales provenientes de Sociedades de Información Crediticia y de otras fuentes disponibles al público. Algunos de nuestros servicios pueden permitirle enviar información de otras personas, por ejemplo si Usted propone a una persona como referencia, aval o si se trata de una persona moral.
5.2. Transacciones entre Usted y TFSMx. Recopilamos información relativa a la contratación y el uso que Usted haga de nuestros servicios y demás interacciones entre Usted y TFSMx. Esa información puede incluir detalles de las consultas o solicitudes que Usted haya hecho, los servicios suministrados, número de cuenta bancaria, detalles de su tarjeta de crédito, dirección de facturación, verificaciones de capacidad de crédito y demás información financiera similar. Detalles de los convenios entre Usted y TFSMx, registros de contactos y comunicaciones, información y detalles relativos a la información que Usted nos haya entregado y demás información similar de las transacciones. Podemos grabar sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente u otros puntos de contacto similares. 6. TFSMx puede procesar sus datos personales para los siguientes fines. Nótese que más de un objetivo puede ser aplicable al mismo tiempo.
6.1. Provisión de servicios. Podemos usar sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios, procesar sus instrucciones o cumplir el contrato celebrado entre Usted y TFSMx en la medida en que sea necesario. Asegurar la funcionalidad y la seguridad de nuestros servicios, al igual que para prevenir e investigar fraudes y otros abusos.
6.2. Desarrollo de productos y servicios. Podemos utilizar sus datos personales para desarrollar nuevos servicios. No obstante, en la mayor parte sólo usamos información estadísticas para tales fines.
6.3. Comunicación con Usted. Podemos usar sus datos personales para comunicarnos con Usted, por ejemplo en la realización de nuestra gestión de cobranza, para auditar nuestro negocio y en relación con la atención al consumidor.
6.4. Mercadeo y recomendaciones. Podemos utilizar sus datos personales para personalizar nuestras ofertas y prestarle servicios más apropiados, por ejemplo para informarle de nuevos servicios y promociones. Esto puede incluir servicios y promociones de terceros. Podemos utilizar sus datos personales para mercadeo directo o investigación, por ejemplo para llevar a cabo investigación de mercados. 7 TFSMx no vende, arrienda, alquila o de otra forma divulga sus datos personales a terceros excepto en los siguientes casos.
7.1. Con su aprobación. Podemos compartir sus datos personales a terceros si contamos con su aprobación.
7.2. Empresas del Grupo Toyota, distribuidores de productos Toyota y terceros autorizados. Podemos compartir sus datos personales con otras empresas de Toyota, distribuidores de productos Toyota o con terceros autorizados que procesen datos personales para TFSMx para los fines descritos en la presente Política. Puede comprender prestación de servicios al cliente, verificación de capacidad de crédito, investigación del mercado, gestión de cobranza y otras campañas.
Cuando usted adquiere un servicio de TFSMx con un seguro o seguros adicionales, es necesario intercambiar información con estas compañías de seguros.
En cualquier caso, dichos terceros autorizados no tienen permiso de usar sus datos personales para cualquier otro propósito. Les exigimos actuar en coherencia con esta Política y usar las medidas apropiadas de seguridad para proteger sus datos personales.
7.3. Transferencias internacionales de datos personales. Podemos suministrar nuestros servicios utilizando recursos y servidores ubicados en diversos países. Por consiguiente, se pueden transferir sus datos personales al extranjero, inclusive a países que no tienen leyes que contemplen una protección específica para los datos personales o que tienen regulaciones legales diferentes sobre la protección de datos, por ejemplo los Estados Unidos de América. En tales casos, tomamos medidas que aseguren que se proporcione la protección adecuada a sus datos personales.
7.4. Revelaciones obligatorias. Nos podemos ver obligados por mandatos legales a revelar sus datos personales a determinadas autoridades u otros terceros. Además, podemos revelar y procesar de otras formas sus datos personales para defender los intereses legítimos de TFSMx, por ejemplo en procesos jurídicos civiles o penales.
7.5. Venta de cartera. En caso de venta o cesión de nuestra cartera, será necesario que revelemos sus datos personales a terceros adquirentes de la cartera y/o a sus asesores. En tal caso el contrato respectivo incluirá una cláusula que les obligue a la protección de sus datos personales en los términos de esta política.
7.6. Fusiones y adquisiciones. Si decidimos vender, comprar, fusionar o de otra manera reorganizar nuestra empresa, puede ser necesario que divulguemos datos personales a prospectos o compradores propiamente dichos y a los asesores de éstos. 8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
8.1. Usted tiene derecho a saber cuáles datos personales suyos tenemos. Tiene derecho a exigir que se eliminen o actualicen sus datos personales si se encuentran incompletos, incorrectos o desactualizados o si son innecesarios. Tiene derecho a solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos personales para mercadeo directo o investigación de mercados. No obstante, si Usted rechaza la correspondencia de TFSMx relativa a mercadeo y de otra índole, de todas formas podemos enviarle alertas relacionadas con nuestros servicios o comunicarnos con Usted para estos fines.
8.2. Usted puede ejercer sus derechos comunicándose con TFSMx a través de nuestro servicio de atención a clientes. En algunos casos, especialmente si desea que eliminemos sus datos personales o que dejemos de procesarlos, podría significas que no podamos seguir prestándole servicios. Tome en consideración que puede ser necesario que TFSMx lo identifique y le pida información adicional para poder satisfacer una solicitud suya.
8.3. TFSMx, controla sus datos personales y tiene como sede el domicilio siguiente:
Paseo de los Tamarindos No. 400 Torre B, Piso 11,
Col. Bosques de las Lomas,
C.p. 05120, Cuajimalpa, México, D.F.
+52(55)91773780
8.4. Si Usted desea conocer su información personal con la que contamos, por favor diríjase a nuestro departamento de atención a clientes:
Email: servicioalcliente@toyota.com
Fax: (55) 9177-3793 extensión 2664, departamento de atención a clientes, o visite nuestra página de Internet. http://www.toyotacredito.com.mx/ 9. TFSMx cuenta con una política de calidad en el tratamiento de los datos o información personales, la cual aplica a todos sus empleados y terceros autorizados, misma que refleja las condiciones del presente aviso de privacidad
9.1. De igual forma realiza continuamente auditorias así como la aplicación de la mejor tecnología disponible en el momento para el tratamiento técnico de la protección de la base de datos.
9.2. Todos los empleados y terceros autorizados con acceso a la base de datos, han asumido la obligación de guarda de la confidencialidad. 10. TFSMx puede modificar esta Política de cuando en cuando, le recomendamos que vuelva a visitar esta Política regularmente para enterarse de esos cambios.
TFSMx comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad por vía electrónica y se publicará en su página web o bien TFSMx enviará dichos cambios a la dirección electrónica del titular que haya proporcionado o bien se realizará mediante solicitud a nuestro departamento de atención a clientes.

OBJETIVO ORGANIZACIONAL

Toyota cubre los objetivos de su plan de acción medioambiental para 2010
Toyota Motor Corporation (TMC) anunció en un comunicado que ha alcanzado "la mayoría" de los objetivos del Plan de Acción de la empresa para 2010 y que ahora trabaja en la actualización de ese instrumento y la creación de la hoja de ruta que permitirá a la organización "cubrir nuestros objetivos a corto, medio y largo plazo".
Desde 2005, fecha de inicio del Plan de TMC, la empresa trabaja con sus distribuidores en las cinco líneas básicas del plan, que incluyen energía y calentamiento global, reciclaje de residuos, calidad atmosférica y gestión medioambiental.
TMC también está trabajando para garantizar la eliminación adecuada de los residuos, el agua residual y los refrigeradores de aire acondicionado en el nivel del concesionario, "ya que los distribuidores constituyen un punto de contacto con los clientes". Tanto en EEUU como en Europa, "TMC está trabajando en la mejora de las actividades de los concesionarios".
La empresa apunta que "Toyota Canarias está en vanguardia de las certificaciones medioambientales de sus actividades, respaldadas con inversiones importantes que la convierten en una empresa ecoeficiente y de referencia en el sector en Canarias".

HISTORIA

Toyota Motor Corporation fue fundada el 23 de septiembre de 1933 cuando Toyoda Automatic Loom creó una nueva división dedicada a la producción de automóviles bajo la dirección del hijo del fundador, Kiichiro Toyoda. Poco después, la división produjo su primer motor tipo A en 1934, que fue usado en el primer modelo A1 en mayo de 1935 y el camión G1 en agosto de 1935. La producción del modelo AA comenzó en 1936.
Aunque el grupo Toyota es más conocido hoy en día por sus automóviles, aún está presente en los negocios textiles y siguen fabricando telares automáticos y máquinas de coser eléctricas que están disponibles mundialmente.
Toyota Motor Co. fue establecida como una empresa independiente en 1937. Aunque el apellido de la familia fundadora es Toyoda (豊田), el nombre de la empresa se cambió para significar la vida laboral de los fundadores de la vida familiar, simplificar la pronunciación, y para dar a la empresa un comienzo feliz. Toyota (トヨタ) está considerado más afortunado que Toyoda (豊田) en Japón, donde se considera al ocho como un número de la suerte, y ocho es el número de trazos necesarios para escribir Toyota en Katakana. En chino la empresa y sus vehículos se siguen refiriendo por los caracteres equivalentes (Chino tradicional: 豐田; Chino simplificado: 丰田), con lectura china.
Durante la Segunda Guerra Mundial la empresa se dedicó a la producción de camiones para el Ejército Imperial Japonés. A causa de la severa escasez en Japón, los camiones militares fueron fabricados lo más simple posible. Por ejemplo, los camiones tenían sólo un faro en el centro del capó. La guerra acabó poco antes de un bombardeo aliado programado en las fábricas de Toyota en Aichi.
La producción de automóviles comerciales comenzó en 1947 con el modelo SA. En 1950 una empresa de ventas separada Toyota Motor Sales Co. fue creada (que duró hasta julio de 1982). En abril de 1956 la cadena comerciante Toyopet fue establecida. El siguiente año, el Toyota Crown se convirtió en el primer automóvil japonés exportado a los Estados Unidos y las divisiones de Toyota estadounidenses (Toyota Motor Sales Inc.) y brasileñas (Toyota do Brazil S.A.) fueron establecidas.
Toyota comenzó a expandirse en los años 1960 con una nueva instalación de investigación y desarrollo, en Tailandia una división fue establecida, el modelo diezmillonésimo fue producido, unPremio Deming y asociaciones con Hino Motors y Daihatsu fueron también establecidas. Al final de la década, Toyota había establecido una presencia mundial, ya que la empresa había exportado su millonésima unidad.
La expansión continuó a lo largo de los años 1970. Se le otorgó a la empresa su primer Control de Calidad japonés a principios de la década y se estableció una presencia en automovilismo.
En 1982, Toyota Motor Company y Toyota Motor Sales se fusionaron en una empresa, la Toyota Motor Corporation. Dos años después, Toyota se unió a NUMMI, la New United Motor Manufacturing, Inc. Toyota entonces comenzó a establecer nuevas marcas a finales de los años 1980, con el lanzamiento de su marca de lujo Lexus en 1989.
Con una importante presencia en Europa, debido al éxito de Team Toyota Europe, la corporación decidió crear TMME, Toyota Motor Europe Marketing & Engineering, para ayudar a vender vehículos en el continente. Dos años después, Toyota creó una base en el Reino Unido, TMUK, ya que los automóviles de la empresa se habían convertido en muy populares entre los conductores británicos. También se crearon bases en Indiana, Virginia y Tianjin. En 1999, la empresa decidió cotizar en la Bolsa de Nueva York y Londres.
En 2001, el Toyo Trust and Banking de Toyota se fusionó para formar el UFJ, United Financials of Japan, que fue acusado de corrupción por el gobierno por hacer malos préstamos a la mafiaYakuza. La UFJ se convirtió en una de las peores corporaciones con pérdidas de dinero en el mundo, con el presidente de Toyota ocupando el cargo de director. En ese tiempo, el UFJ fue uno de los mayores accionistas de Toyota. Como resultado de la crisis de banca de Japón, la UFJ fue fusionada de nuevo para convertirse en el Mitsubishi UFJ Financial Group.
En 2002, Toyota consiguió entrar en un equipo de Fórmula 1 y establecer joint ventures con las empresas automovilísticas francesas Citroën y Peugeot, esto se estableció un año después de que Toyota comenzó a producir automóviles en Francia.
En marzo de 2009, Toyota recortó su producción en más de 50%, para reducir sus inventarios y enfrentar la caída de las ventas.
DESARROLLO

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Toyota es una empresa que por su sector económico se puede clasificar en industrial, ya que transforma la materia prima en un producto terminado.
En clasificación por su tamaño es es gane por la constitución de gran cantidad de capital, y aun mayor un número de empleados (mayor a 100 empleados) y sus ingresos anuales.
El origen de su capital es privado, y la explotación y conformación de su capital es multinacional y conforme al pago de sus impuestos es una empresa que es gran contribuyente. Es una sociedad conforme al número de propietarios ya que es un estilo de franquicia o hay armadoras distintas para cada país. Y de acuerdo a su función social se clasifica en una empresa con ánimo de lucro.

ANÁLISIS DE MACRO Y MICRO AMBIENTE

ANÁLISIS MACRO

Político
Reformas a las leyes. Incrementos de Bono de la vivienda.
SRI
Nuevas Tasas de Interés.
Económico
Nuevas leyes de aranceles sector automotriz.
Importación constante de vehículos.
Facilidades de financiamiento para la adquisición.
Social
Alta probabilidad de compra.
Vanidad.
Comodidad, en vez del transporte público.
Instrumento de Trabajo.
Tecnológico
Equipo especializado para mantenimiento.
Productos mejorados.

MICRO AMBIENTE

Poder de negociación de proveedores.
Mis insumos, materiales son únicos.
Es barato y rápido cambiar de proveedor.
Mis proveedores encuentran difícil entrar a mi negocio.
Puedo cambiar los insumos fácilmente.

Amenaza de posibles Sustitutos.
El cliente puede recurrir fácilmente un sustituto.
Los substitutos tienen limitaciones en el desempeño.
Costo significativo para el cliente si opta por sustitutos.

Poder de negociación de los consumidores.
Existe una alta demanda del tipo de servicio.
El cliente es muy sensible al precio.
El nivel económico de mis clientes es alto.
Mi servicio es único hasta cierto grado.

Amenazas de posibles Entrantes.
Ventajas de las empresas establecidas.
Diferencias en el producto.
Reconocimiento de marca.
Se necesita de un capital alto.
Dificultad acceder a gente capacitada.

Rivalidad entre Competidores existentes.
Este tipo de negocio crece rápidamente.
Este tipo de negocio es cíclico.
Los costos fijos son bajos.
Los competidores está diversificados más que concentrados en un producto.
Mi servicio es complejo y necesita información detallada al cliente.

VENTAJAS COMPETITIVAS
Toyota figura como la OEM preferida de sus proveedores: las razones son varias: Toyota asegura retornos aceptables por sus inversiones, es confiable en cuanto al cumplimiento de los precios contratados, apoya a los proveedores para mejorar su operatividad, respeta sus capacidades y propiedad intelectual, y proporciona un reparto equitativo de las reducciones de los costos que logran. El principio fundamental que guía todas esas conductas es sencillo, pero profundo: Juega Limpio Con Todos Sus Proveedores.
La relación de Toyota con sus proveedores se determina por la cultura y mentalidad con las que practica sus principios fundamentales, pues además de jugar limpio con los proveedores, Toyota tiene otros tres principios:
 Establecer asociaciones a largo plazo
 Retener en casa (in House) el conocimiento critico tanto del desarrollo de nuevos productos, como de su diseño
 Responsabilizarse del crecimiento de los proveedores

Dichos Principios se aplican en tres áreas:
Selección
Colaboración
Desarrollo de los Proveedores

Toyota constantemente busca nuevos proveedores e invierte un tiempo y esfuerzo considerable (entre 3 y 5 años) en la selección de prospectos y firmar el primer contrato, pues busca que puedan proporcionar a la industria liderazgo en costos, calidad y tecnología. La compañía selecciona solo a aquellos dispuestos a establecer vínculos de largo plazo, pues la meta es garantizar que todo proveedor satisfaga los requisitos en términos de costos, calidad y tecnología, que demuestre compromisos y afinidad con la filosofía de la empresa y que además se logre construir una relación sólida y funcional, donde se hayan tratado y resuelto todos los puntos críticos.
Los proveedores consideran que este tipo de procedimiento administrativo es conservador, reduce los riesgos y está firmemente enfocado a una contribución a largo plazo.

Para llevar a cabo el largo proceso de selección de proveedores, la compañía despliega un equipo que incluye personal de distintas áreas:
Compras: Identifica a los nuevos proveedores y es responsable de estimar su competitividad, procedimientos y procesos
Ingeniería: Estiman las capacidades tecnológicas y su potencial de innovación
Manufactura: Califica las capacidades de producción para implementar el Sistema de Producción Toyota.
Gerencia: Evalúan la fuerza de los proveedores y su actitud en dos áreas:
• La comprensión y participación de la alta gerencia en las operaciones
• Su enfoque o afinidad fisiológica

Al evaluar el perfil del proveedor Toyota toma en cuenta 5 elementos clave: * Kaizen (cambio a mejorar) * Razonamiento Congruente * Equipos transfuncionales * Coparticipación de la Información y del conocimiento * Capacidad de Respuesta

A pesar de la excelencia en sus diseños (in house), Toyota se ha comprometido a expandir sus capacidades apoyando constantemente la pericia de sus proveedores, pues durante el proceso, la empresa solicita y aprovecha la experiencia de sus proveedores para imaginar y lograr cambios en el diseño. Un equipo multidisciplinario de la firma evalúa esta retroalimentación tomando en cuenta el impacto que los cambios propuestos tendrán en los costos de la manufactura, en la calidad y en la estandarización de la plataforma global, así como en la complejidad, entre otros factores. Constantemente, los ingenieros de diseño japoneses, vuelan desde su país hasta la sede del proveedor para trabajar conjuntamente en los cambios propuestos a las especificaciones y deciden si dichos cambios son rechazados o aprobados.
Si los cambios propuestos se consideran viables, Toyota controla todo el conocimiento crítico en tres niveles:
 Componentes
 Sistemas
 Integración del Vehículo

Además, maneja de manera directa las relaciones con todos los proveedores participantes, incluso con los más pequeños, pues este proceso le permite conocer de forma íntima a su base de proveedores y mantener un estrecho control de la misma (Control de los Proveedores)
Toyota utiliza un plan de proceso de diseño sistemático y de just in time (justo a tiempo) para crear un plan maestro muy efectivo en íntimamente ligado a cada uno de sus productos (Control de Proceso NPD).

ANAISÍS FODA

FORTALEZAS | DEBILIDADES | Se ubica dentro de las 5 empresas más grandes fabricantes de vehículos; primer fabricante japonés. | Hace un par de años se detectaron problemas mecánicos lo cual ha afectó la imagen de Toyota, por lo tanto las ventas. | Gran experiencia en el sector con compromiso ecológico. | Alta inversión en 1+D+1 (Investigación, Alta inversión en 1+D+1 (Investigación, desarrollo e innovacion | Diversificación de productos que comercializan. | | Maneja una filosofía clave en el mejoramiento del desempeño de todas y cada una de la actividades. | | OPORTUNIDADES | AMENAZAS | Rápida evolución del mercado hacia vehículos menos contaminantes. | Fuertes competidores en todos los segmentos: Ford, GM, VW, Mercedes Benz, BMW. | Buenas perspectivas en mercados emergentes del Este de Europa y Rusia. | Fuertes fluctuaciones del precio de los carburantes. | Posicionamiento ante el consumidor como una marca consciente de los problemas de contaminación y las nuevas formas de energía. | Descenso acelerado de las ventas en el mercado Europeo. | Ayudas gubernamentales en innovación a la industria automovilística y a los consumidores si adquieren vehículos ecológicos. | Proteccionismo del mercado Europeo hacia sus marcas. |

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Adolfo Hegewsich, es nombrado presidente de Toyota de México, teniendo la responsabilidad de definir y desarrollar las futuras estrategias de crecimiento de las operaciones de Toyota en territorio mexicano. Hegewisch sentó los cimientos de la marca desde hace 8 años y llevó a Toyota al 6° lugar de ventas en el mercado nacional.

“Adolfo será el responsable de desarrollar sólidas Relaciones con gobierno, Relaciones Públicas y Corporativas de la empresa así como los planes estratégicos de Toyota México” comentó Esmond. “Estoy seguro que con su liderazgo y el apoyo de su equipo, el futuro de Toyota será prometedor”, finalizó.

Así mismo, Pedro Albarrán es nombrado vicepresidente de Operaciones de Toyota Motor Sales de México siendo el responsable de las operaciones comerciales de la empresa. Albarrán comenzó con Toyota en 2003, como encargado de la estrategia de selección y desarrollo de la red de distribuidores en el país.

Por su parte, José Manuel del Barrio es promovido al cargo de vicepresidente de Finanzas y Administración, como responsable de la planeación estratégica y financiera de la compañía. Del Barrio cuenta con 9 años de experiencia en la compañía.

Ambos reportarán a Hegewisch, y se encargarán del día a día de las operaciones de Toyota Motor Sales de México.

Con esta estructura, Toyota México se prepara para la siguiente etapa de crecimiento y consolidación de sus operaciones en nuestro país, cumpliendo así con su visión de largo plazo.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

La descripción de cargos u ocupaciones

Otro procedimiento empleado en el estudio del trabajo es la descripción de cargos. Existe consenso entre los diferentes especialistas

Algunos autores identifican los términos análisis y descripción y otros lo ven como procedimientos independientes. Al respecto se analizarán los conceptos sobre descripción de cargos, formulados por especialistas de esta temática.

Para Dessler, G. (1994) la descripción de puestos, es la: “Lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo y responsabilidades de supervisión de un puesto, producto de un análisis de puestos.”

Stanton, E. (1989) plantean que: “La primera etapa al recoger información pertinente acerca de un trabajador es preparar una descripción precisa del trabajo. Aquí se desea obtener un cuadro dinámico y realista de lo que el puesto implica.”
Casas, J., (1992): emplea el término identificación de las tareas la cual consiste en determinar cuáles son los factores esenciales del puesto de trabajo.

Chivenato I. (1990) plantea: “La descripción de cargos es una relación escrita que delinea los deberes y las condiciones relacionados con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cómo lo hace y por que lo hace. La descripción de cargos es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que componen la naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos existentes en la organización. La descripción de cargos es la relación detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo que el ocupante hace), de los métodos empleados para la ejecución de esas atribuciones o tareas (como lo hacen) y los objetivos del cargo (para que lo hace). Es básicamente un inventario escrito de los principales hechos significativos sobre la ejecución del cargo, de los deberes y responsabilidades intrínsecas. “

La descripción de cargo para Sánchez J. (1993) “es el resultado final del análisis y el punto de partida para la evaluación de tareas o valoración de puesto.”

Milkovich G. y J. Boudreau (1994) plantea que “la descripción del trabajo es un resumen sistemático de la información recopilada en el análisis del trabajo.”

Para Cowling A. Y P. James (1997) “Las descripciones del puesto proporcionan información para la definición de este y, por tanto, constituyen la base para el reclutamiento y selección.”

PERFILES DE PUESTO

PERFIL PERSONAL – PROFESIONAL I | PUNTOS FUERTES | RENTABILIZACIÓN | Dotes organizativas | Facilita el desarrollo y gestión de los diferentes ámbitos de la empresa. | Capacidad de trabajo | Permite asumir varios roles a la vez, aspecto importante en el comienzo de la actividad de la empresa. | Capacidad de comunicación | Facilita la relación con clientes, proveedores o instituciones financieras. | Dotes de mando | Necesario para trabajar con grupos de personas. | Perseverancia | Se traduce en una actitud positiva en las tareas a desarrollar. |

PERFIL PERSONAL – PROFESIONAL II | Puntos débiles | Consecuencia | Minimización | Falta de experiencia en el sector. | Dificultad en el inicio de la actividad para realizar contactos empresariales. | Recopilar información sobre el sector comercial a través de datos del INEC. | Recursos económicos limitados | Dificultad para la gestión global de la empresa. | Capacidad de endeudamiento financiero. | Reducida habilidad comercial | Frena el desarrollo de la empresa. | Formación en este campo concreto. |

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Administrativos:
Administrativos:
* Meta de Ventas * Conocimiento de Funciones * Medición de resultados * Meta de Ventas * Conocimiento de Funciones * Medición de resultados

* Control de Facturación * Puntual Pago de Impuestos * Documento pre numerados * Análisis Contable mensual * Control de Facturación * Puntual Pago de Impuestos * Documento pre numerados * Análisis Contable mensual

Contables y Financieros:
Contables y Financieros:

Operativos:
Operativos:
* Medición tiempo de trabajo * Conocimiento de funciones * Conocimiento de estándares de tiempo * Medición tiempo de trabajo * Conocimiento de funciones * Conocimiento de estándares de tiempo

COMPROMISO SOCIAL

El Programa de Responsabilidad Social de Toyota comenzó a mediados del 2009 y lleva por nombre "Toyota, Leer para Crecer".

Promueve y crea el hábito de la lectura en la primera infancia en niños cuyo rango de edad va desde recién nacidos hasta los seis años de edad, por ser en esta etapa donde quedan establecidas las bases de la educación, personalidad y en la que se inicia el hábito de la lectura.
El programa apoya a organizaciones de la socidad civil que atienden a niños en riesgo, con una sala de lectura dentro de sus instalaciones. Este espacio, al que hemos denominado "Kodomo", cuenta con un acervo de 300 libros especializados para la primera infancia y es operado por dos personas de cada institución que han recibido toda la capacitación, asesoría y seguimiento para hacer de la lectura en voz alta un aliado indispensable en la formación de los niños.

ETICA EMPRESARIAL, PERSONAL Y ECONOMICA

Toyota presenta un proyecto a largo plazo, que guía sus decisiones, incluso a expensas de los resultados a corto plazo. A diferencia de otras compañías, Toyota no menciona al accionista ni la calidad en su misión. Da por supuesto que producir un producto de calidad que se venda bien y sea rentable para sus propietarios, es condición necesaria para alcanzar su verdadera misión:
1. Contribuir al crecimiento económico del país en el que se encuentre localizada (socios externos)
2. Contribuir a la estabilidad y al bienestar de todos miembros de la organización (socios internos)
3. Contribuir al crecimiento global de Toyota

En Toyota, la primera reacción ante una caída de las ventas no es reducir la plantilla sino aprovechar la oportunidad para mejorar mirando al futuro; igualmente, tampoco despide a personas cuyo trabajo ya no sea necesario como consecuencia de las acciones de mejora implementadas. Esto es clave para poder mantener una mejora continua. De este modo, Toyota consigue aprovechar, muy por encima de otras organizaciones, el enorme potencial que supone una organización alineada, que se siente responsable de su futuro y que toma decisiones dentro del marco «haz lo correcto para la compañía, sus empleados, el cliente y para la sociedad, tratándolo como un conjunto».

Esta frase, supone una implicación ética de la empresa, pero también de cada uno de los empleados. Algunos pueden pensar que seguir esta filosofía es imposible, otros que muy difícil; pero la gran mayoría coincidiremos en que la empresa que lo logre conseguirá una clara ventaja competitiva.

Tecnología híbrida

El Prius se ha convertido en el automóvil híbrido más vendido en América. Toyota ahora tiene cinco vehículos híbridos en su línea (Prius, Auris/Corolla, Yaris, Highlander y Camry). El popular monovolumen Toyota Sienna se supone que se unirá a la línea híbrida en 2010, y en 2030 Toyota hace planes de tener toda su línea de automóviles, camiones y SUVs con la opción del Hybrid Synergy Drive.

COMUNICACIÓN

Al ser una compañía Japonesa se encuentra íntimamente arraigada a la cultura del país, su alta preocupación por el desarrollo de sus trabajadores tomando ideas de todos los niveles de la organización debido a que ellos son los que se enfrentan al campo de batalla y es importante su punto de vista con una metáfora implícita:( solo gente de calidad produce automóviles de calidad)El Espacio físico se vuelve una prioridad donde cada cosa y material debe estar es su sitio logrando la optimización de ese valiosísimo recurso principalmente por la escasez del mismo en Japón esta limitación los ha orientado a transmitir esa ideología a los distintos países en que se encuentran sin que necesariamente estos carezcan de distribuciones físicasLos factores de éxito los compartimos y los factores de fracaso los mejoramos la próxima vez.

CONCLUSION

Las ventajas de manufactura son muchas, la ventaja competitiva no depende de la experiencia como empresario ni del conocimiento para innovar, sino del conocimiento que tengas sobre tu producto para saber sacarle las máximas ventajas al menos costo y la creatividad que tengas para proyectarlo y promocionarlo, así mismo el ímpetu que manejes como emprendedor para que los obstáculos que puedas tener no te venzan sino te enseñen a mejor tu empresa.

Tienen muy bien establecidas las funciones de la empresa, esto genera que tenga una funcionalidad como lo desean los directivos y demás personal, crean una eficacia y eficiencia que es la deseada por las necesidades de la empresa y tienen, hasta cierto punto controlados los factores micro y macro ambientales que puedan afectar o beneficiar a la empresa y al implantar un sistema de reclutamiento hace un poco exclusiva la forma de trabajar ahí y no solo eso, sino que su personal entra con cierto nivel ce capacitación solo para mostrarle o capacitarle en específico para los modelos Toyota.

Toyota durante toda su historia ha tenido una manera de trabajar que le ha funcionado correctamente en todos los aspectos, sabe mantener a su personal y también sabe cómo controlar la empresa y a los proveedores. Su cultura y sus objetivos la han hecho una gran empresa a nivel mundial competitiva y una gran y digna de cualquier otra marca, tanto de autos económicos, como de súper autos.

Todo esto en conjunto, ha hecho que Toyota sea una marca establecida a nivel mundial y por lo mismo una de las más importantes marcas ensambladoras de automóviles, líder en ventas tanto en Asia como en el resto del mundo.