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La empresa UPS fue fundada en 1907, y fue transformada en distintas ocasiones, lo cuál consideramos que fue de gran ayuda para el ciclo de la empresa y para volverse más fuerte y competitiva. Para 2005, era ya la empresa de paquetes de entrega más grande del mundo, ya que funcionaba en más de 200 países alrededor del mundo.
Las responsabilidades de la corporación fueron claramente establecidas para cada uno de los miembros de lo empresa, lo cuál establece una manera de trabajar bastante sólida y le evitaba problemas a la empresa, asimismo, la corporación estaba basada en fuertes valores que cada segmento de la misma debía cumplir. Ellos hacían la estrategia, pero lo más importante era la ejecución de la misma, que a nuestro parecer, fue lo que los llevó al éxito.
Con el paso de los años, la compañía adquirió gran reputación dentro del mercado por su eficiencia, y como ya se mencionó, también por su atinada ejecución. Esta ejecución incluía un servicio excelente, participación de los empleados, y sobre todo, un alto compromiso por parte de los empleados, accionistas así como clientes.
Sin embargo en la década de los 90´s, 2 grandes empresas privadas, Federal Express y Deutsche Post, comenzaron a ser una amenaza para UPS, para lo cuál, se necesitaba una nueva estrategia que los ayudara a sobresalir de las demás empresas. La implementación de la nueva estrategia, incluía varios pasos a seguir en un periodo de varios años. El primer paso se dio en 1997, dos años más tarde se completaba el segundo paso. La nueva misión de la empresa se basaba en tener liderazgo en la distribución de paquetes, así como en ser un facilitador para el comercio mundial. Esto nos parece bastante atinado por los líderes de la empresa, pues buscaron una solución a la amenaza que se les presentaba. Los demás pasos fueron encaminados a partir del año 2000. Terminados dichos pasos, se proseguía hacia otro escenario de planificación, estos escenarios contaban con distintos ejes de incertidumbre, por ejemplo el entorno de mercado; esto resultó de gran ayuda para analizar la estrategia desde varias perspectivas y poder así prevenir el riesgo.
Los resultados de dicha estrategia, se basaron principalmente en la constitución de la empresa, en los temas y conversaciones estratégicas, así como en una mentalidad de cambio.
Muchas veces se utiliza un solo escenario para justificar tu investigación y así las decisiones pero esto es malo porque no debes basarte en un solo tema
Dentro de los planes estratégicos se debe tomar en cuenta el control de los proyectos y si son funcionales para la empresa o no lo son, porque muchos objetivos o metas puedes estar mal planteados o pueden llegar a ser irreales o inalcanzables.
En el caso de UPS el CEO dejó en claro que los números no son todo o lo más importante aunque si deben tomase en cuenta, pues muchas veces pueden dejarse llevar por el crecimiento en utilidades y no de lo que verdaderamente necesita la empresa, crearon un plan que se basaría en la observación que incluía 3 componentes; las metas cualitativas, el desarrollo corporativo y las estrategias imperativas siendo éstas las más importantes pues se basaban en tener una gran fuerza laboral que como hemos visto es de vital importancia para el adecuado funcionamiento de las empresas y que en cada área al ser diferente necesitaras diferentes tipos de personas, dar soluciones a los clientes de mejor manera lo que conlleva a un mejor servicio y por lo tanto mejor nivel de aceptación.
Al momento de llevar la implementación el CEO delegó una responsabilidad al vicepresidente, pero ésta no era de conocimiento claro para ninguno de los empleados ni para él mismo de cuál sería su rol, por lo cual vemos que es muy importante llevar una muy buena organización y tener un organigrama claro donde sepan cuáles serán sus funciones y con quien tiene que dirigirse en caso de un problema específico.
Se describen 4 escenarios divididos en cuadrantes: superior izquierda “company city” dominada por grandes empresas con crecimiento medio, inferior izquierda “Bordered disorder” proteccionistas y poco crecimiento, inferior derecha “connected chaos” comercio inmoral y difícil de controlar por el gobierno, superior derecha “networks without borders” mundo estable pocas barreras movimiento de tecnologías.
Al momento de ver los resultados obtenidos de los observadores se dieron cuenta que cada uno tenía una manera distinta de pensar, unos no estaban muy convencidos de los resultados o que tan útiles sería para el futuro de la empresa por la misma diversidad de opiniones, aunque en este se incluyeron personas que previamente no lo fueron. Por lo que el CEO se pregunto si debía cambiar la organización completa para seguir como líderes y que tanto eran capaces de prever el futuro y si en verdad esta estrategia de observación les serviría.

Obsevación 1
Pues uno de los éxitos de la empresa fue estar en constante cambio y movimiento de manera que fue evolucionando con el paso del tiempo y seguir vigente más de 100 años y con un crecimiento de tamaño mundial, siendo así una de las dos empresas más importantes dentro de este rubro.
También el lograr establecer las responsabilidades de cada integrante de la empresa hace que sea más rápido y eficiente la distribución del trabajo, por lo tanto el flujo de la provisión del servicio y pues al momento de la ejecución de cada uno de los trabajadores sea eficaz.
El estar al pendiente del entorno internacional es una importante variable que ayuda a la construcción de una estrategia lo cual UPS supo hacer y contribuyo a seguir siendo competente ante las demás empresas ya establecidas y nacientes.
Los cuestionamientos objetivos del CEO al decir que los números no son todo y el tener utilidades no quiere decir que la empresa en su estructura esté bien, ya que el no estar atento a la estructura organizacional y solo depender el éxito sobre los números, puede influir en un futuro a tener un riesgo alto en la empresa, y se debe de tener en cuenta que hay muchas variables que se deben de tomar en cuenta y tener la visión de tomarlas en cuenta y ocuparse de establecer objetivos para trabajar sobre estas variables para que estén a favor de la empresa como en el caso de UPS.

Observación 2
Como nuestras compañeras lo mencionan, la manera de trabajar de la empresa es sólida y evita los problemas, modificaron la manera de hacer las cosas, lo cual no es fácil de ejecutar en muchas empresas, más sin embargo UPS lo pudo llevar a cabo con naturalidad.
El objetivo de la estrategia era tener una relación con los clientes que fuera fuerte y de confianza, que contara con la participación de los empleados, accionistas y clientes. La cultura corporativa de UPS le permitió distinguirse entre la competencia.
La importancia que mencionan sobre el respeto del organigrama, me parece un punto esencial que en toda empresa se debe acatar, problemas menores deben ser tratados en los departamentos mismos que se generan, sino hay una solución al problema se sube al siguiente peldaño, pero siempre respetando la jerarquía, ya que problemas menores no deben llegar hasta direcciones, deberían ser solucionados en los departamentos generados de preferencia.
Y como se ha comentado en clases, objetivos a largo plazo son esenciales cuando se quiere un cambio corporativo, y como lo mencionan nuestras compañeras y reitera Juan Pablo donde el CEO aclara que lo números no son los que detectan todos los problemas, las empresas deben tomar en cuenta que existen problemas que no se detectan en cantidades y el no tener una consideración de hecho, hace correr a la empresa un gran riesgo.

Observación 3
La lectura se me hizo muy interesante e importante, pienso que la estrategia que UPS fue muy buena ya que la empresa se basó en tener liderazgo en la distribución de paquetes, así como en ser un facilitador para el comercio mundial. También algo muy importante que hizo UPS fue crear ese compromiso por parte de los empleados, accionistas, clientes hacía con la empresa ya que pienso que este punto es muy importante para toda empresa, ya que ayuda a tener una gran reputación hacia los clientes y sobretodo gran participación en el mercado, ósea ofreciendo un gran servicio.
Por otro lado, hay que recalcar que no solamente se debe de tener en cuenta lo cuantitativo en una empresa sino también hay que observar que es lo que le hace falta a la empresa para que mejore ante la competencia y sea rentable ya que esto es muy importante quiero señalar.
Por último, mi conclusión es que si tienes esa gran armonización con los empleados, accionistas y clientes y además tienes bien definido ese organigrama, es decir, tener en cada departamento a la gente especializada en el rubro, también hay que tener en cuenta que siempre habrá distintas opiniones al momento de tomar las decisiones pero si esas personas que tomen las decisiones tratan de apoyarse entre ellas el organigrama tendrá un buen funcionamiento, si la empresa logra lo antes mencionado pienso que tendrá un gran funcionamiento y sobretodo será competente ante la competencia existente y naciente.

Observación 4
Como ya lo explicaron de manera explicita, pienso que la estrategia de UPS es difícil de encontrar en empresas de su misma talla, ya que es difícil darse cuenta es fundamental tomar en cuenta el entorno internacional, para así mismo crear una estrategia de mercado que logre ser efectiva, y mas en las empresas de este giro.
En lo particular con UPS fue el hecho de tener un acercamiento con los clientes, para así mismo lograr la estrategia necesaria, y como en mi opinión seria la mejor manera, en función de los clientes y sus necesidades. Una parte de la estrategia de UPS que me parece muy interesante es el mostrar un poco mas de interés en una valoración de su estrategia de mercado mas cualitativa, para dar un valor con el cual los clientes se sintieran con mas confianza al utilizar los servicios de UPS, por otro lado tampoco dejaron de tomar en cuenta la parte cuantitativa, que como bien sabemos es importante para las finanzas de cualquier empresa.
Pienso que en general como lo hemos analizado en varias empresas de talla internacional, con diferentes giros, pero estas empresas tienen en común, el análisis de mercado necesario para cada uno de sus rubros, y esto es lo que ha generado una diferencia importante, lo cual logró el éxito que tienen estas empresas.

Observación 5
UPS y su nueva estrategia fue más allá de los límites de lo que UPS como paquetería y mensajería realizaría como una empresa estándar; sabiendo que cuando utilizas una compañía con este giro lo único que le importa al cliente es que llegue el paquete a su destino.
UPS va a romper el esquema de una paquete ría y mensajería tradicional brindándole ese sistema post. Venta a los clientes sino también la transparencia de la empresa haciéndole saber a los clientes todo lo financiero de su empresa, haciéndolos sentir que tuvieran la confianza con la empresa sin olvidar el trato preferencial a los clientes comprometiéndose con el tiempo, siendo la puntualidad uno de sus objetivos empresariales.
Los valores y la cooperación en la empresa han hecho de esta un ejemplo de cultura corporativa, donde el pensamiento positivo y la relación empresa-socio-cliente se han llevado a otro nivel dándole confianza y seguridad a los actores de la relación.
Como mis compañeros lo comentan el hecho de observan solo la parte cuantitativa no es suficiente y ver más allá de eso es primordial para el progreso de una empresa sea el giro que manejen.

Observación 6
Por lo que pude entender en la lectura me parece que la empresa sobresalió sin ningún problema al principio pues no tenían competencia importante que arriesgara la seguridad o posicionamiento de esta, pero cuando comenzaron a nacer otras empresas similares, se dieron cuanta que no podían seguir con la misma planeación y que era necesario un cambio, cosa que creo fue lo mejor que pudieron hacer.
La lectura muestra lo difícil que es no sólo estructurar una nueva planeación estratégica si no también implementarla y comunicarla a toda la empresa, que creo lo hicieron muy bien. Otro punto interesante es que los directivos analizan el punto de que los números no lo son todo sin desplazar la importancia de los mismos, porque aunque pueden estar mostrando un crecimiento se pueden descuidar otros aspectos que a la larga podrían atraer problemas.
En contraste con la clase este caso resalta lo importante que es elegir un buen método para investigar a la misma empresa.

Observación 7
A rais de la aparicion de nuevos competidores en el mercado de la distribucion de paquetes en los últimos años, UPS se propuso aggiornar y transformar su modelo de negocio. El objetivo del cambio: colocar mayor énfasis en las relaciones con los clientes y las soluciones integrales personalizadas.
Esta transformación fue un gran caso de éxito, y creo que eso fue posible porque desde su creacion la empresa UPS se enfoco a construir una identidad corporativa con fuertes lazos de union entre sus miembros y valores proprias.
Los cambios necesitarios que ocurieron y la nueva planeacion estrategica fueron muy bien aceptados gracias a una definicion clara del rol de cada uno a dentro de la empresa lo que es primordial al bueno funcionamiento de una organizacion y gracias al hecho de que los jefes supieron escuchar a los empleados.
Este articulo nos ensena que UPS supo escuchar a todos los actores tanto internales como externales y eso le permitio realizar un cambio estrategico para sobrevivir en el entorno internacional actual sin tener perdidas o caida de su volumen de negocios.

Observación 8
El articulo me parecio muy interesante en el cambio que dio la empresa, debido a verse con una fuerte competencia, el tener que establecer una estrategia para poder superar su competencia y ademas mantenerse como un lider. Creo que en primer lugar fue enfocarse en ser la mejor empresa de paquetes de entrega más grande del mundo, pero para esto necesitaba tener a su mejor personal para poder colaborar con esta meta que se tenia, porque claro era facil establecerla pero ejecutarla era diferente. Me parecio una buena forma en la parte que capacita o mas bien establece un organigrama claro en cuales son las funciones de cada empleado para que las ejecuten de la manera mas eficiente y asi poder ser mas rapido y sin tener a alguien que no fundamente. Cada sector jugaba un rol diferente para poder supervisar desde cada rango, la funcion que se tiene. Asi poder desempeñar un papel de seguridad y confianza antes sus clientes para asi poder cumplir sus metas.