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Ventas

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Submitted By valentinarojas
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Que hace una organización: * Como objetivo social: MISION: razón de ser de la compañía: clientes, personal, proveedores. VISION: proyección de la misión competencia, mercado, clientes. * Responden al que: OBJETIVOS CORPORTIVOS: rentabilidad, posicionamiento, utilidad, venta. * Responde al como: ESTRATEGIAS * OBJETIVO FUNCIONAL: para área administrativa, de producción, financiera, mk y ventas.

- 1.necesidad,2.deseo,3.demanda,4.oferta-calidad-satisfaccion,5. Valor, 6. Intercambio,7.transsaccion,8.relacion,9.mercado=PLAN DE MARKETING: punto en el cual podemos tomar decisiones desde la comercialización hasta los proveedores. Se deben saber las 4p del marketing * Producto-precio-plaza-promocion-personal-proteccion-provedores-post venta

* Conceptos de planeación comercial: * Mercado potencial: cifra Max en la que se quiere llegar. Cifra inalcanzable * Mercado actual: descuentos que se le hacía al mercado potencial * Venta potencial: capacidad de ofrecer servicio. * Venta actual: capacidad de producción. Misma venta potencial. * Que es planeación:
- tener en cuenta en el futuro las consecuencias de las decisiones presentes.
- las ventas sus resultados se puede medir hasta un año
- al gerente de planeación se mide por los resultados cualitativos-

* 3 dimensiones para planear: * Planear el planeamiento: busca información, estar actualizado, información reciente * Hacer el planeamiento: hago uso de técnicas o de modelos para convertir la información en números. * Controlar el planeamiento: estimar o calcular lo que yo he planeado vs los resultados.

* 2 etapas. * Pronostico: es operativo, son números se puede realizar por un programa. * Proyección del pasado hacia el futuro * Etapa cuantitativa * Etapa técnico * Etapa positiva: no hay modificación * Etapa objetivo: hechos reales * Predicción. * Anticipación del futuro, en cuanto se pueda prever cambios de tendencias que provienen el pasado y el presente * Etapa cualitativa * Etapa artística * Etapa activa: modificación * Etapa subjetiva

* Planear implica establecer objetivos y determinar la manera de alcanzarlos. Los pronósticos de ventas representan la piedra angular del proceso de planeación corporativa.

* Dinámica
-plan-reajuste del plan-respuesta de competencia-

* Series de tiempo: permite tener información más puntual.

* Características * Punto de partida dimensiones * 1- planear el planteamiento. * 2- hacer el planeamiento. * Información: validar información, debe ser veraz, confiable y y pertinente. * Serie de tiempo: * Consecutivo: * Pareador * Definido tiempo * Empieza en 1 * Características: * Periodo de tiempos iguales * Resultados: mismas unidades * Aplica periodos intraanuales * Periodos consecutivos * Tea * Tendencia: para donde vamos, volumen, proyecta una línea recta, define el volumen de ventas en un periodo de tiempo definido, el volumen es modificable, modelos de mínimos intervalos. * Estacionalidad: cómo voy, distribución anual, asume a cada uno de los periodos es igual a uno. * Ciclicidad: variación por ciclos, relación directa en con el entorno. * Irregularidad: inesperados o impuestos, son irrepetibles.

* Remuneración y compensación: recompensar a las personas que trabajan en la organización. * proceso del plan de compensación. * Establecimiento de ventas- elección de métodos de remuneración- establecimiento de niveles de retribución- selección de planes de gastos y de beneficios- montaje del plan. * Establecimiento de metas: * Aumento de ventas * Aumento de utilidades * Aumento de participación de mercado * = planeación

* Estrategia: * Construir: tareas- servicio postventa (preventa) * Remuneración: sueldo mas incentivo * Mantener: servicio 100% - asegurar * Remuneración: sueldo mas coision mas bonificación * Cosechar: concentración= rentabilidad(siembro-reocojo) * Remuneración: sueldo mas bonificación * Abandonar/liquidar: decisión salir * Remuneración: sueldo

* Elección métodos remuneración: * Sueldo directo: * Recompensa: a las personas por el tiempo que le dedican a las responsabilidades y al desempeño del trabajo. * Comisión directa: * Recompensa: a las personas por sus logros más que por su tiempo o esfuerzo. * Planes combinados: sueldo mas comisión * paga al vendedor su tiempo y sus esfuerzos para obtener logros en la venta de productos o servicios complejos. * Planes combinados: sueldos mas bonificación * Recompensa el tiempo y los esfuerzos aplicados al trabajo y el logro, generalmente de una meta especial. * Sueldo mas comisión mas bonificación * Recompensa, prácticamente, toda la actividad que desempeñan los vendedores.

* Establecimiento de niveles de retroalimentación. * Más que competencia * Igual que la competencia * Menos que la competencia * Selección de planes de gastos y beneficios * Gastos que se pagan con alguna frecuencia: teléfono alojamiento correo

* Selección de planes de gastos y beneficios * Limitado * Por dia * Ilimitado * Montaje del plan * Los gerentes de Ventas tienen la responsabilidad de combinar los diversos elementos en un plan apropiado y pronosticar la efectividad del mismo.

* MOTIVACION: * Motivar: dentro * Incentivar: fuera * KIKA ( kick in the ass): castigo que sirve como incentivos * Físico: fuerte- memorando * Psicológico: negativo-ego * Psicológico positivo: dar – recibir: aceptación * Kika no es motivante * Incentivos a corto plazo * Teorías de los dos factores * Satisfacción de motivación: contenido del trabajo * Optimo: provoca satisfacción * Pésimo: evita satisfacción * Insatisfacción de higiene: condiciones laborales * Optimo: evita * Pésimo: provoca * Maslow: * Autorrealización * Estima * Social * Seguridad * Fisiológicas * Motivación * De higiene

* CUATIFICACION * Primero cuantifico y luego obtengo el tamaño de la fv * Establecer cuotas * Unidades de mk pequeñas * Diagnosticar de fortaleza y debilidades * Remuneración

* Tipos de cuotas * Vol. De ventas * Establecer en peso * Muchos productos * Volumen de venta mas rentable.

* Venta cosnultiva: * Las ventas efectivas ocurren cuando los recursos humanos tienen conocimientos, habilidades, actividades * La venta es una estrategia de comunicación

* Proceso de compra * Receptividad * Focalización * Conocimiento * Evaluación * Seguimiento post-venta
Seguimiento post-venta
Decisión
* Proceso de venta * Apertura * Identificación de necesidades * Retroalimentación

* Venta como proceso dialectico * Análisis prevista-visita-análisis post-visita-

* Técnicas * Planear la visita * Apertura * Identificar necesidade * Manej de objeciones * Éxito * Objeciones * Específicos

*

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Mercadeo

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