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a) O sistema de entregas no mesmo dia é apenas exequível em alguns negócios. Antes de se tomar qualquer decisão, a empresa deve analisar cuidadosamente como este modelo de entrega se encaixa através dos seus produtos, clientes, infraestruturas e meios financeiros. O objetivo não passa apenas por responder "Podemos fazêlo?" mas sim "Devemos fazê-lo?". Como tal, para ter sucesso, é necessário que os negócios apresentem determinadas características:
- O volume das vendas deve ser elevado como forma de a operação ser rentável;
- Os produtos devem ter um tempo de entrega o mais curto possível e ser de fácil manuseamento para aumentar a rapidez; - Os negócios com produtos de carácter urgente, exemplo das farmácias, ou primário têm uma maior probabilidade de sucederem neste tipo de entrega;
- As infraestruturas devem ser apropriadas ao serviço como forma de não dificultar o processo;
- A base de dados deve ser funcional e flexível, permitindo dar uma resposta rápida aos pedidos de informação através de uma melhor gestão. Aliado a um bom repositório da informação, a empresa deve possuir um planeamento otimizado. - Para que tudo seja viável, a empresa deve possuir meios financeiros suficientes para o elevado investimento inicial.
b) De todas as características anteriormente enunciadas, o eBay parece ser o negócio menos suscetível de ter sucesso, até porque os seus produtos (roupas, artigos de decoração, entre outros) não têm um caracter urgente e imprescindível, facto esse que corrobora com a descontinuidade atual deste serviço. O facto de não possuir inventário evita deslocações pelos armazéns e, por este motivo, não pode competir diretamente com a Amazon e o
Walmart.
Em relação às restantes empresas, primeiramente há que destacar o custo de transporte como um fator importante para os consumidores. Em muitos casos, é preferível prejudicar o tempo de entrega pelo preço, porque se for para uma emergência os consumidores vão comprar diretamente à loja. Assim, combinando um custo baixo com uma entrega rápida, alcança-se o trampolim necessário para fazer frente aos concorrentes. Para este tipo de entrega, atualmente nem o Walmart nem a Amazon utilizam apenas a própria frota, embora haja claramente uma possível vantagem para isso. No caso do Walmart, há um maior potencial porque já tem uma frota própria, contudo a Amazon ainda esta em processo de deliberação.
O Walmart, ao apresentar a sua própria frota, é mais flexível e detém um maior controle dos preços, usufruindo de economias de escala - ao aumentar as vendas, diminui os custos de transporte. Também, possui milhares de lojas espalhadas pelos EUA, encontrando-se já bastante distribuída. Ao utilizar estas lojas como centros de distribuição, a implementação deste serviço de entrega tem um maior sucesso, conseguindo obter a rapidez necessária para diminuir os custos (maior eficiência). Por outro lado, a Amazon recorre a outros parceiros logísticos (como a UPS), não detendo controlo sobre a sua própria frota. Ao apostar na construção de centros logísticos, consegue estar mais perto dos consumidores, aumentando as suas vendas. Tal como o eBay, também oferece uma enorme variedade de produtos, o que acaba por ser atrativo para os consumidores. O inconveniente é que, estando este serviço mais próximo das grandes áreas metropolitanas, tem um maior sucesso em entregas de curta distância, podendo não garantir entregas a longa distância pelos maiores custos.
A entrada do Postal Service permite às empresas comerciais ganhar vantagem com a distribuição nacional que este serviço oferece. Em relação a outros transportadores, o Postal Service destaca-se pelo seu acesso privilegiado às caixas de correio, pelo facto de mais ninguém ter acesso a tal, e é provavelmente aquele que tem as maiores competências em roteamento. Contudo, não se trata de uma loja com produtos à venda, mas sim de um intermediário de pedidos.
c) Conclui-se que o Walmart poderá ter um maior sucesso com o serviço de entregas no mesmo dia, seguindo-se a
Amazon. Esta ilação surge do facto de o Walmart, pelo elevado número de lojas que já detém, não precisar de fazer um investimento tão grande por se encontrar num mercado em que conhece os clientes e os seus hábitos.

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