‫ניר מקובר, 4102‬

‫אפריל 4102‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬

‫הטמעה‬ ‫וניהול‬ ‫השינוי‬

‫בדיקות‬ ‫קבלה‬

‫פיתוח‬

‫תכנון‬ ‫מפורט‬ ‫(מדורג)‬

‫תכנון‬ ‫ברמת‬ ‫על‬

‫הבנת‬ ‫המניעים‬ ‫העסקיים‬ ‫ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫2‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫המטרות העסקיות העיקריות, החזון והאסטרטגיה של הארגון‬ ‫מהם הטריגרים העסקיים, הטכנולוגיים והארגוניים לפרויקט ‪BI‬‬ ‫זיהוי החסמים להשגת היעדים העסקיים והפערים במצב הקיים‬

‫1.‬ ‫2.‬ ‫3.‬

‫מטרה‬

‫לימוד של הארגון, השוק שבו הוא פועל, המגמות בשוק, הסביבה התחרותית ועוד‬
‫קיום ראיונות אישיים עם גורמים עסקיים וטכנולוגיים בארגון:‬ ‫שליחה ועיבוד של שאלון עסקי להבנת הכיוונים העסקיים והטכנולוגיים של‬ ‫הארגון‬

‫•‬
‫•‬ ‫•‬

‫פעילויות‬

‫מפת יעדים עסקיים‬ ‫פערים וחסמים להשגת היעדים‬

‫תוצרים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫3‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫איסוף המידע מתבצע על בסיס שלושה מקורות מרכזיים:‬ ‫1. ראיונות עם גורמים עסקיים וטכנולוגיים‬ ‫2. שליחת שאלונים וניתוח מענים‬

‫3. חומרים כתובים ומערכות‬
‫4. אינטרנט! אינטרנט! אינטרנט (מחקרים, מאמרים, פרסום נתוני מאקרו ומיקרו‬ ‫כלכליים)‬ ‫המטרה היא לזהות בצורה נכונה את :‬
‫1. המטרות העסקיות של הארגון‬
‫2. החסמים הקשורים למידע להשיג את המטרות‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫4‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫כיצד נראה ראיון עסקי?‬ ‫מטרת הראיון‬ ‫הצגה של הנוכחים (שמות, תפקידים ואחריות)‬ ‫מטרות הפרויקט והסבר על מטרת הפגישה‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫2.‬ ‫1.‬

‫יעדים עסקיים וחסמים‬

‫מה היעדים של הארגון?‬
‫מה אתה מנסה להשיג בתפקידך?‬ ‫איך אתה מודד הצלחה? איך אתה יודע שאתה פועל ביכוון הנכון?‬ ‫איך אתה מזהה בעיות?‬

‫•‬
‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫3.‬

‫שימוש במידע‬

‫אלו כלי מידע ודוחות מרכזיים אתה משתמש היום? אילו ניתוחים אתה מבצע?‬
‫איזה מידע אינך מקבל היום? כיצד המידע החסר יסייע לך לשפר את הביצועים?‬

‫•‬
‫•‬ ‫4.‬
‫5‬

‫סיכום ומסקנות‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מפת יעדים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫6‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫7‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫טריגרים. דוגמאות נבחרות:‬

‫טריגרים בסביבה הארגונית‬
‫• דרישת המנכ"ל לממש דשבורד ארגוני בחברה‬ ‫• שינוי מבנה ארגוני והכפפת מוקדי השירות לסמנכ"ל התפעול‬

‫טריגרים בסביבה העסקית‬
‫• כוונת החברת להיכנס לתחומים עסקיים חדשים (תחום התקשורת)‬

‫• תחרות גוברת עם הכניסה לשוק של ספקי האנרגיה הסולארית‬
‫• עליות חדות במחירי חומרי הגלם‬
‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬
‫8‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫הגדרה ותעדוף של הדרישות העסקיות בראי הערך העסקי והישימות‬ ‫זיהוי ותעדוף שאלות עסקיות שהארגון נדרש לענות בנושאים שהוגדרו‬ ‫מיפוי וניתוח של חלופות ארכיטקטוניות וטכנולוגיות‬ ‫בחירת ספק מיישם‬ ‫הגדרה ראשונית של צוות הפרויקט ותוכנית פעולה לטווח קצר ולטווח ארוך‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫מטרה‬ ‫פעילויות‬

‫שגרות ניהול, ניהול סיכונים ומדדי הצלחה לפרויקט‬
‫שאלות עסקיות ומודל מידע עסקי‬ ‫החלטה על ארכיטקטורת הפתרון‬ ‫החלטה על ספק מיישם וכלים טכנולוגיים‬ ‫מיפוי על של פרופילי המשתמשים השונים וצרכים של כל פרופיל‬ ‫תוכנית עבודה עקרונית למימוש: לו"ז ומשאבים (היבטים של מידע, אנשים, ארגון,‬ ‫טכנולוגיה ותהליכים)‬ ‫מדדי הצלחה, מסמך סיכונים ודרכי התמודדות‬

‫•‬
‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬
‫9‬

‫תוצרים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫שאלות עסקיות – דוגמאות נבחרות (חברת ביטוח):‬
‫שאלות עסקיות‬ ‫מהו אחוז הביטולים של פוליסות שנמכרו במבצע נתון?‬ ‫מהו ממוצע משך זמן של פוליסת חובה לרכבים פרטיים?‬ ‫מהו סך ההנחות שנתן לכל סוכן בשנת 3102?‬ ‫מיהם הסוכנים עם אחוזי ביטול הגבוהים ביותר (עשירון עליון)?‬ ‫מהו משך הזמן הממוצע של כל מבצע?‬ ‫אלו מבצעים הפסדיים נרשמו בשנת 3102?‬ ‫מה היה אחוז הרווחיות של כל מבצע בשת 3102?‬ ‫מהו משך הזמן הממוצע ממועד מסירת טופס הצטרפות ע"י סוכן‬ ‫ועד הצטרפות בפועל?‬
‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬
‫01‬

‫נושא / יעד עסקי‬ ‫איכות מכירה‬

‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫הצלחת מבצעים‬ ‫שיווקיים ועידוד‬ ‫סוכנים‬ ‫יעילות תפעולית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מודל מידע קונספטואלי – דוגמה:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫11‬

‫ ארגוני‬BI ‫מתודולוגיה ליישום פרויקט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ )‫תכנון מפורט (מדורג‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

:‫מודל מידע קונספטואלי – דוגמה‬
Time

Main Measures
Number of Screening Subjects
Number of Enrolled Subjects Number of E.T Subjects Number of Active Subjects

Periods

Protocol Countries

Subject Visits
Cohorts Protocols

Subjects

Sites

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

12

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מודל מידע קונספטואלי – דוגמה:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫31‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מילון מונחים‬

‫הסבר נוסף / הערות‬

‫דוגמאות / יחידות‬ ‫מידה‬ ‫מכון גיאופיזי, חברת‬ ‫חשמל‬

‫הגדרה‬ ‫הלקוח אליו יוצאת החשבונית, לקוח אב‬ ‫לקוח משלם שמוכר את השירות אותו קנה מגילת‬

‫מונח עסקי‬ ‫לקוח משלם‬ ‫‪Reseller‬‬

‫סאטקום ללקוחותיו (שהינם יחידות קצה של‬
‫גילת סאטקום)‬ ‫‪Reseller‬‬ ‫תקשורת‬ ‫שימוש‬ ‫תקשורת בשירות‬ ‫לוויני‬ ‫יכולת‬ ‫שירות‬ ‫לוויני‬ ‫מספקת גילת‬ ‫קיבוץ לקוחות משלמים‬ ‫אותו מוכרת גילת סאטקום ללקוחות המשלמים‬ ‫סוג לקוח‬ ‫שירות‬

‫ליחידות הקצה‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫41‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מיפוי חלופות‬ ‫:‪Two Alternatives‬‬

‫)‪Option A: Single-Vendor (PaaS‬‬

‫)‪Option B: Multi-Vendor (IaaS \ PaaS‬‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫51‬

‫ ארגוני‬BI ‫מתודולוגיה ליישום פרויקט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ )‫תכנון מפורט (מדורג‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מיפוי חלופות‬ criteria Option A Option B

Complex Transformation
On Premise – Cloud Migration Development Time Advanced Performance features Professional Services Confidence in Vendor Match
Legend =Exemplary = Good = Adequate =Inadequate = Poor

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫חלופה ג'‬ ‫חלופה ב'‬ ‫חלופה א'‬

‫• עלויות רישוי מופחתות ביחס לחלופות האחרות‬ ‫• זמני תגובה מהירים למשתמש‬ ‫• תהליך יישום קצר יחסית לפתרונות המאופיינים ברמת‬ ‫מורכבות נמוכה-בינונית‬ ‫• תחזוקה קלה יותר (אין צורך ב ‪ ,DBA‬לא קיימת שכבה פיסית‬ ‫שדורשת תחזוקה)‬

‫• זמני תגובה מהירים למשתמש‬ ‫• שרידות גבוהה של הפתרון בטווח הארוך (העברת ידע, טיפול‬ ‫בתקלות, החלפת כלי ‪)Reporting‬‬ ‫• יכולת ליישם תהליכי בקרה ותהליכי טיוב מידע‬ ‫• תמיכה בצרכים עתידיים של מ.ג.ע.ר‬

‫• בשלות גבוהה מאד של הפתרון‬ ‫• שרידות גבוהה של הפתרון בטווח הארוך (העברת ידע,‬ ‫טיפול בתקלות, החלפת כלי ‪)Reporting‬‬ ‫• יכולת ליישם תהליכי בקרה ותהליכי טיוב מידע‬ ‫• יכולת לבנות דוחות מפורמטים (‪ )Pixel Perfect‬לצרכים שונים‬ ‫• תמיכה בצרכים עתידיים של מ.ג.ע.ר (עיבוי מידע, מורכבות‬ ‫בשינוע המידע מהמקורות, אנאליטיקה, שימוש בבסיס‬ ‫הנתונים המרכזי כ- ‪ HUB‬לצרכים נוספים)‬

‫יתרונות‬

‫• כמות המידע מוגבלת לכמות ה ‪ RAM‬בשרת (בהתאם -‬ ‫עלויות השרת עבור כלי ה ‪ In-Memory‬גבוהות)‬ ‫• שינוע המידע וטרנספורמציות נעשים באמצעות כתיבת קוד‬ ‫(קושי בתחזוקה בטווח הארוך)‬ ‫• יכולות בקרה מוגבלות (הגישה למידע - רק דרך כלי ה‬ ‫‪)Reporting‬‬ ‫• יכולת מוגבלת לתמוך בהתרחבות של הפתרון ובצרכים‬ ‫עתידיים (אנאליטיקה, שימוש במידע לצרכים נוספים)‬

‫• עלויות רישוי ויישום גבוהות ביחס לחלופה ג'‬ ‫• עלויות גבוהות עבור שרת עליו מותקן כלי ה ‪In-Memory‬‬ ‫• תהליך יישום ארוך יותר (הן בהתנעה והן ביישום שינויים‬ ‫ושיפורים במהלך הדרך)‬ ‫• תחזוקה גבוהה יותר ביחס לחלופה א' בשל הצורך לשכפל‬ ‫מידע לכלי ה ‪In-Memory‬‬

‫• עלויות רישוי ויישום גבוהות ביחס לחלופה ג'‬ ‫• זמני תגובה איטיים יותר ביחס לחלופות האחרות‬ ‫• ממשק המשתמש פחות אינטואיטיבי למשתמש‬

‫חסרונות‬

‫המלצה: על מנת לייצר פתרון בעל שרידות גבוהה, יכולת התרחבות עתידית ושביעות רצון משתמשים‬ ‫גבוהה אנו ממליצים על מימוש הפתרון באמצעות חלופה ב'‬ ‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫תוכנית עבודה עקרונית:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫81‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫ניהול סיכונים‬
‫פעילויות מניעה‬ ‫עוצמה‬ ‫נזק‬ ‫הסתברות‬ ‫הסיכון‬

‫• עבודה בשלבים מוגדרים ותחומים‬ ‫תאפשר זיהוי מוקדם של הפערים‬ ‫• תיקוף קבוע של המודל מול צרכי‬ ‫המידע בארגון‬ ‫• הגדרה חוזית ברורה של נוכחות‬ ‫היועצים בפרויקט בנקודות מפתח‬ ‫בפרויקט‬ ‫• עבודה בשלבים כדי לאתר פערים‬ ‫ולאפשר השלמת המידע הדרוש‬ ‫•ביצוע מהלכי ‪ Data Discovery‬וטיוב‬ ‫נתונים בפרויקט‬

‫02‬

‫4‬

‫5‬

‫ראשוניות:‬ ‫אחוז התאמות גבוה של המודל לשוק‬ ‫הביטוח בארץ‬

‫02‬

‫5‬

‫4‬

‫תלות בחו"ל:‬ ‫זמינות ויכולת תגובה נמוכות של היועצים‬ ‫מחו"ל‬ ‫תלות במקורות המידע:‬ ‫‪ ‬פערי מידע בין המצוי במע' התפעוליות‬ ‫לצרכים‬ ‫‪ ‬איכות נתונים נמוכה במע' התפעוליות‬ ‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬
‫91‬

‫61‬

‫4‬

‫4‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫ניהול סיכונים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫02‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מדדי הצלחה לפרויקט‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫12‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫שליחת ‪ )Request For Proposal( RFP‬לספקי יישום‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫22‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫בחינת מענים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫32‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫נושאים נוספים:‬ ‫• מבנה וצוות הפרויקט (הן בצד העסקי והן בצד הטכנולוגי)‬ ‫• תפקידים ואחריות (‪)Roles & Responsibilities‬‬ ‫• שגרות ניהול (אילו פורומים נפגשים? באיזו תדירות? מה התפקיד של כל‬

‫פורום?מי מנהל את הפורום? כיצד מבצעים אסקלציה?)‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫42‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אפיון מפורט – עסקי וטכני‬ ‫‪ Data Discovery‬מול מערכות המקור‬ ‫כתיבת מסמכי אפיון עסקיים וטכנולוגיים מפורטים‬ ‫קיום ‪-DR‬ים (‪ )Design Review‬עסקיים וטכנולוגיים לאישור‬ ‫הגדרת תוכנית עבודה מפורטת (תוצרים רציפים)‬ ‫היערכות טכנולוגית לשלב הפיתוח‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫מטרה‬ ‫פעילויות‬

‫מודל מידע לוגי ופיסי‬
‫מסמכי אפיון עסקי וטכנולוגי לרבות תרחישי בדיקות‬ ‫תוכנית עבודה מפורטת‬ ‫תשתיות ופתרונות טכנולוגיים תומכים מוכנים‬

‫•‬
‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫תוצרים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫52‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני:‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני:‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

:‫ ארגוני‬BI ‫מתודולוגיה ליישום פרויקט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ )‫תכנון מפורט (מדורג‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

On-going studies by phase
Phase IV Phase III Phase II Phase I 5 7 2 12

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬
Studies by stage
Active, Not Recruiting Active, Recruiting Active, Not Yet Rec. Planned 2 5 7 10

Total # of On-going studies

Oversight Visits plan vs. Actual (Q4-13) Immunol… 0 1
1 2 2 1 2 3

5

Oncology Respirat… CNS &…

Studies with enrollment Projection Plan vs. Actual < study ABS-AS-301 ABS-AS-307 ABS-AS-308 % 55 60 69

% Completed

Planned

< Link to Oversight visits plan vs. Actual filtered by region>

Link •TA Study Status •Studies portals •GCO Management Portal •Regions Portal •TML •Study Teams •SOPs / Training Materials

Set up / Recruitment
Studies with % of active sites < study ABS-AS-301 ABS-AS-307 % 53 67

Issue Management
High Rating Issues – by Category
Recruitment/R etention, 1, 25%

Drug Supply & Handling, 2, 50%

Study Scope/Strategy , 1, 25%

< Link to High Rating issues filter for the specific Cat>

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מודל לוגי‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫92‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מודל פיסי‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫03‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מודל פיזי‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬

‫מודל לוגי‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬

‫מודל קונספטואלי‬ ‫✓‬ ‫✓‬ ‫✓‬

‫רכיבים‬ ‫‪Main Business Entities‬‬ ‫‪Entity Relationships‬‬ ‫‪Main Attributes‬‬ ‫‪All Entities, Relationships‬‬ ‫‪& Attributes‬‬ ‫‪Primary Keys‬‬ ‫‪Foreign Keys‬‬ ‫‪Table Names‬‬ ‫‪Column Names‬‬

‫✓‬
‫✓‬

‫‪Column Data Types‬‬
‫ניר מקובר - & ‪Indexes‬עסקית‬ ‫‪ Partitions‬קורס בינה‬
‫13‬

‫ ארגוני‬BI ‫מתודולוגיה ליישום פרויקט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ )‫תכנון מפורט (מדורג‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

On-going studies by phase
Phase IV Phase III Phase II Phase I 5 7 2 12

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬
Studies by stage
Active, Not Recruiting Active, Recruiting Active, Not Yet Rec. Planned 2 5 7 10

Total # of On-going studies

Oversight Visits plan vs. Actual (Q4-13) Immunol… 0 1
1 2 2 1 2 3

5

Oncology Respirat… CNS &…

Studies with enrollment Projection Plan vs. Actual < study ABS-AS-301 ABS-AS-307 ABS-AS-308 % 55 60 69

% Completed

Planned

< Link to Oversight visits plan vs. Actual filtered by region>

Link •TA Study Status •Studies portals •GCO Management Portal •Regions Portal •TML •Study Teams •SOPs / Training Materials

Set up / Recruitment
Studies with % of active sites < study ABS-AS-301 ABS-AS-307 % 53 67

Issue Management
High Rating Issues – by Category
Recruitment/R etention, 1, 25%

Drug Supply & Handling, 2, 50%

Study Scope/Strategy , 1, 25%

< Link to High Rating issues filter for the specific Cat>

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אב-טיפוס ותוצרים עסקיים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫תוכנית עבודה מפורטת‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫בחינת מענים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני:‬ ‫תכנון מפורט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מסמך האפיון – שינוע מידע ממקורות ליעדים‬

‫מסמך האפיון – בקרות עסקיות:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני:‬ ‫תכנון מפורט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מסמך האפיון – היבטים תפעוליים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני:‬ ‫תכנון מפורט‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫מסמך האפיון – תכנון בדיקות:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫בניית הפתרון הכולל על כל שכבותיו (מקורות המידע עד כלי ההנגשה)‬ ‫שינוע המידע ממערכות המקור למחסן הנתונים‬ ‫פיתוח המנגונים הגנריים (בקרות עסקיות, בדיקות אינטגריטי, ניהול תהליכים,‬ ‫מטהדאטה, העברה בין סביבות)‬ ‫פיתוח של שכבת דיווח וכלי ההנגשה‬ ‫פיתוח התוצרים העסקיים‬ ‫ביצוע בדיקה של העלאת נתונים ראשוניים/היסטורים‬ ‫בדיקות יחידה, בדיקות מערכת ובדיקות אינטגרציה (לרבות וביצועים עומסים)‬ ‫תכנון בדיקות משתמשים (מתי? איך? מי?)‬ ‫מחסן נתונים ותהליכי טעינה שוטפים בהתאם לתעדוך העסקי‬ ‫דוח בדיקות מסירה‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫מטרה‬ ‫פעילויות‬

‫תוצרים‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫04‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫בדיקות מסירה כוללות:‬ ‫בדיקות איכות הנתונים‬ ‫בדיקות ביצועים – האם זמן התגובה המתקבל מספק את משתמשי הקצה מרגע הלחיצה‬ ‫על הכפתור ועד לקבלת תגובה ממערכת המידע ?‬ ‫בדיקות עומסים – האם המערכת תומכת במשתמשים רבים הנכנסים למערכת בו זמנית?‬ ‫האם המערכת ‪( scalable‬ניתן להוסיף שרתים כשמוסיפים משתמשים ביחס ישר ?‬ ‫בדיקות הרשאות – האם המערכת מאפשרת גישה למשתמשים על פי הרשאותיהם?‬ ‫בדיקות ‪ –UI‬האם מנשק המשתמש , התצוגה, מתאימים לצרכי המשתמש ומאפשרים את‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫רמת השימושיות הרצויה?‬
‫בדיקות ‪ –End-To-End‬בדיקות המיועדות לשלב הסופי של הבקרה ומאפיינות היטב‬ ‫תהליך מתחילתו ועד סופו בכדי לאשר סופית את תהליך ה ‪ ETL‬כולו עד לרמות התצוגה‬
‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬
‫14‬

‫▪‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫אישור הפתרון על ידי המשתמשים העסקיים‬ ‫הבדיקות יכללו מספר היבטים:‬ ‫בדיקות עסקיות – מידע היסטורי ושוטף‬ ‫בדיקות אופרטיביות בתהליכי הטעינה– הצלחות / כישלונות‬ ‫בדיקות פונקציונליות: הרשאות, שכבה סמנטית, כלי הנגשה‬ ‫דוח בדיקות קבלה‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫מטרה‬ ‫פעילויות‬

‫תוצרים‬

‫אישור העלאה לאוויר של הפתרון‬
‫מחסן התנונים וכל התהליכים התומכים פועלים בייצור‬

‫•‬
‫•‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫24‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫שימוש בכלים ייעודים לתיעוד התקלות ולניהול תקין של תהליך הבדיקות:‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫34‬

‫מתודולוגיה ליישום פרויקט ‪ BI‬ארגוני‬
‫הטמעה וניהול השינוי‬ ‫בדיקות קבלה‬ ‫פיתוח‬ ‫תכנון מפורט (מדורג)‬ ‫תכנון ברמת על‬ ‫הבנת המניעים‬ ‫העסקיים ומיפוי‬ ‫חסמים‬

‫ניהול השינוי מבוצע החל משלב ההתנעה ובמהלך כל הפרויקט ומוודא כי הראיה‬ ‫העסקית והתועלות העסקיות נשמרות לכל אורך הפרויקט וכי ניתנת חשיבה ל"יום‬ ‫שאחרי"‬

‫מטרה‬

‫גיבוש תפיסת ניהול השינוי‬
‫קיום שגרות ומעגלי ניהול‬ ‫תקשור‬ ‫ניהול ציפיות בעלי עניין‬ ‫תכנון ההטמעה וההדרכה‬

‫•‬
‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫פעילויות‬

‫ניתוח ההשלכות הארגוניות‬
‫מדידת אפקטיביות השינוי (מעקב אחר מדדי ההצלחה שהוגדרו)‬

‫•‬
‫•‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫44‬

‫גורמי מפתח להצלחת הפרויקט‬

‫מענה לצורך העסקי הנכון‬ ‫גורמים מעורבים‬ ‫פוקוס ניהולי‬ ‫יצירת הבנה ואמון‬ ‫"תפעוליזציה"‬ ‫הקמה מדורגת‬ ‫אלוהים הוא בנתונים‬ ‫עלייה נכונה לאוויר‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫54‬

‫צורך עסקי – מוטיבציה‬

‫צרכים מתפתחים של החברה כתוצאה משינויים בסביבה העסקית:‬
‫‪ ‬איחוד החברות‬ ‫‪ ‬התקדמות השוק ל ‪One Stop Shop‬‬ ‫‪ ‬התעצמות התחרות‬

‫▪‬

‫שביעות רצון נמוכה של המנהלים ומשתמשי המידע העסקי‬ ‫האחרים בארגון ממערך ה- ‪BI‬‬ ‫תחושה של מנהלים בחברה כי למרות ההשקעה ב- ‪ ,BI‬קבלת‬

‫▪‬

‫▪‬

‫ההחלטות לא מתבצעת על סמך מידע‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫64‬

‫מענה לצורך העסקי הנכון‬

‫▪ היכן שכואב‬ ‫היכן שיש די נתונים‬ ‫היכן שניתן לחזות בדיוק מספק‬ ‫היכן שהפעילות בעלת ערך עסקי‬ ‫לא פרוייקט של ‪IT‬‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫74‬

‫גורמים מעורבים‬
‫תמהיל רב תחומי‬
‫אנשי ‪Business‬‬
‫שיווק‬ ‫שימור‬ ‫כספים‬ ‫....‬
‫▪‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬
‫▪‬ ‫▪‬

‫מרכז מידע‬ ‫אנשי טכנולוגיות‬
‫מנהל פרוייקט‬ ‫סטטיסטיקאים‬ ‫מפתחים‬ ‫אנשי תשתיות‬ ‫אנשי ‪QA‬‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬
‫84‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫‪ BI‬אסור לו ש"פשוט יתפתח" - ללא ניהול והכוונה!‬

‫‪Managerial‬‬ ‫‪Effectiveness‬‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫94‬

‫פוקוס ניהולי‬

‫ספונסר !‬
‫‪ ‬קבלת מחוייבות הדרגים הבכירים לתהליך‬ ‫‪ ‬הצפת קשיים‬ ‫‪ ‬התכנסות בשלב הפרוייקט עד להתייצבות הפתרון‬

‫ועדת היגוי – בניהול הספונסר העסקי‬

‫▪‬

‫התכנסות שבועית של צוות העבודה המורחב - בניהול מנהל הפרויקט‬
‫‪ ‬הצגת כיווני התקדמות / תוצאות וקבלת הכוונה עסקית‬ ‫‪ ‬תיאום ציפיות וסטטוס‬

‫▪‬

‫ישיבה פנימיות במערכות מידע וב ‪Business‬‬
‫‪ ‬ישיבות עבודה‬ ‫‪ ‬מעקב שוטף‬

‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫05‬

‫יצירת הבנה ואמון‬

‫בניית אמון בתוצאות המודל באמצעות הסברת הפתרון, אופן‬ ‫מימושו והשקעה בתיקוף תוצאותיו‬ ‫........‬

‫▪‬

‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫15‬

‫"תפעוליזציה"‬

‫בניית תהליך שוטף אוטומטי מקצה לקצה‬ ‫איכות מידע בתהליך השוטף‬
‫‪ ‬מנגנוני בקרה בעת ריצת התהליך‬ ‫‪ ‬שליחה אוטומטית של אזהרות או עצירת התהליך (מייל, ‪ )SMS‬לגורמים‬ ‫המטפלים הרלוונטים‬

‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫25‬

‫הקמה מדורגת‬

‫תיחום עסקי רחב והחלטה על סדר עדיפויות‬ ‫התחל בתחום שהוא ה "בוער" ביותר ופחות מורכב‬ ‫שמור על תשתית בסיס נתונים אחידה תוך היצמדות לתיחום‬ ‫העסקי ולאפיון‬ ‫עיצוב נכון של בסיס הנתונים‬ ‫קח בחשבון עקומת למידה ביישום‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫35‬

‫טיוב נתונים ... תונים ... ונים ... נים ... ים ... ם‬

‫תמיד חלק מגורמי הסיכון בפרוייקט‬ ‫בד"כ ההתעסקות העיקרית בפרוייקט‬ ‫וודא זמינות העובד / ים המכירים היטב את מערכות המקור‬ ‫וודא זמינות נתונים‬ ‫תיקונים במערכות המקור‬ ‫"אמינות מעל הכל"‬ ‫קח אחריות על טיב הנתונים‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫45‬

‫לעלות נכון לאוויר‬

‫התאמת ציפיות עם המשתמשים‬ ‫שיווק‬

‫▪‬ ‫▪‬

‫▪ הדרכה מעולה‬ ‫פרויקט ש"אינו נגמר"‬ ‫▪‬

‫▪ הטמעה, הטמעה, הטמעה‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫55‬

‫גורמי מפתח להצלחת הפרויקט‬

‫מענה לצורך העסקי הנכון‬ ‫גורמים מעורבים‬ ‫פוקוס ניהולי‬ ‫יצירת הבנה ואמון‬ ‫"תפעוליזציה"‬ ‫הקמה מדורגת‬ ‫אלוהים הוא בנתונים‬ ‫עלייה נכונה לאוויר‬

‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬ ‫▪‬

‫ניר מקובר - קורס בינה עסקית‬

‫65‬