CASO BETHLEHEM STEEL: DE LOS PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN CIENTIFICA DEL TRABAJO AL ENFOQUE DE LOS SISTEMAS
Por Melina Amaris Martinez (A00354339)

Bethlehem Steel Corp. Fue uno de los símbolos más sobresalientes de la industria manufacturera norteamericana, por alrededor de 140 años, hasta que en 2003 entro en bancarrota y sus activos fueron vendidos a la compañía International Steel Group.
Precisamente trabajando en esta compañía, Frederick Taylor desarrollo el concepto de organización científica del trabajo (OCT) y la división de las distintas tareas del proceso productivo. Esto con la creencia de que ``hay una mejor manera de hacer cada trabajo, una mejor persona para hacerlo, un esquema de pago para motivar la productividad, un mejor experto para determinar que, quien y cuando`` (WEISBORD, 2004, p.1).
El taylorismo representaba muy bien la cultura organizacional de esta empresa, en cuanto a que era concebía como un sistema en el cual las personas a lo largo de la estructura organizacional desconocen o son ignorantes de los efectos de sus propias acciones sobre el desempeño consolidado y general. De manera que era evidente la importancia de la supervisión y las estructuras jerárquicas, en un momento histórico en donde la expansión de la industrialización en el mundo estaba en su mayor expresión.
Evidentemente las cosas parecieron funcionar por mucho tiempo bajo los principios de la OCT, sin embargo en un mundo globalizado donde lo único constante es el cambio, se demandaba que la empresa rompiera con el prototipo de empresa vieja, en otras palabras era necesario romper el legado de Taylor y reinventar la personalidad corporativa mediante la participación de los trabajadores en el mejoramiento de los sistemas.
Para iniciar el proceso de transformación la se hizo un llamado a la cooperación, recurriendo al conocimiento y la experiencia de todo el personal con el fin de construir un conocimiento colectivo, teniendo como bandera la planeación estratégica y un modelo experimental más que conceptual, desplegando su atención en las siguientes acciones: 1). Formas individuales de pensamiento y acción, 2) relaciones interpersonales entre compañeros de trabajo, 3) trabajo en equipo, 4) problemas organizacionales y técnicos, 5) clientes y proveedores, ambiente de trabajo `` (WEISBORD, 2004, p.4).
La revisión de estos puntos en un trabajo de equipos multinacionales para el establecimiento de metas compartidas, no se limita a la revisión de las variables internas y procura una integración hacia adelante y hacia atrás, buscando conexiones con los clientes y proveedores y estimular la mejora continua de la calidad en el trabajo.
Considero que el taylorismo al considerar al trabajador como un ``hombre económico racional``, limita sus motivaciones al tema salarial y a que sus necesidades sean de carácter físico. Al final nos lleva a pensar que el hombre es un instrumento más para conseguir los objetivos de la organización, y esta consideración solo da como resultado personas alienadas, no da cabida a actitudes críticas, racionales ni a un despliegue de creatividad e innovación.
El caso de esta compañía nos deja grandes aprendizajes, sin lugar a dudas nuestras organizaciones no pueden mantener un statu quo de manera indefinida, no podemos ser ajenos a los procesos de transformación. Ya que si no tenemos la capacidad de reaccionar a las nuevas demandas internas y externas, probablemente no sobreviviremos en un ambiente global que día a día es más competitivo.
Las organizaciones modernas, deben tener una orientación más humanista, en cuanto el hombre es un fin, y se promueven actitudes de cooperación, impulso de los equipos de alto desempeño, la participación activa, la influencia de los factores subjetivos y los efectos que esto tiene en mejores niveles de desempeño y en la concepción de un clima organizacional sano.

REFERENCIAS

WEISBORD, M. (2004). Requiem for Bethlehem: The Company Went Broke – The Learning Was Priceless. Extraído el 7 de febrero de 2013 de http://cursos.itesm.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_group=courses&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Fcontent%2Ffile%3Fcmd%3Dview%26content_id%3D_55750959_1%26course_id%3D_554556_1%26framesetWrapped%3Dtr