MB56
Disciplina – Teoria e Comportamento Organizacional
Prova Final Individual
Avaliação do aprendizado – Modelo Take-home
Caso Gap
Texto : How Gap Inc. Engaged with Its Stakeholders
Questões para orientar a análise e interpretação do caso
Participante : Joice Pereira da Silva Prince

1 – Quem são, na sua percepção, os “stakeholders” mais significativos da Gap, identificáveis no caso ?
2 – Busque classifica-los por ordem de prioridade para a empresa.
3 – Como pode a Gap fazer a gestão de seus “stakeholders” correntes, e de novos “stakeholders” que possam surgir, à medida que os negócios da empresa sejam ampliados a novas geografias, novas linhas de produtos, e novos modelos de negócios ?
4 – Outras considerações pertinentes ao caso
5 – Que lições você pode tomar do caso, de aplicabilidade a seu dia-a-dia profissional ?
De acordo com o texto apresentado pode–se verificar que a empresa GAP sofreu com algumas crises ao longo de sua existência, tendo sua imagem associadas a exploração infantil, problemas trabalhistas, degradação ambiental e sendo alvo de manifestações.
Diante deste cenário, os gestores se viram obrigados a reformular sua maneira de interagir com seus críticos lançando uma estratégia de engajamento dos Stakeholders. Essa estratégia foi baseada em defender os interesses não só dos acionistas como também das demais partes interessadas que no caso da GAP são clientes, colaboradores, fornecedores, organizações sindicais, organizações de defesa a direitos humanos e governos. A GAP compreendeu que manter laços mais estreitos com todas as partes interessadas criariam um valor sustentável para a marca.
Podemos concluir que o engajamento das partes interessadas exige um trabalho árduo por parte da organização, pois é necessário ouvir e agir de forma minuciosa, construindo soluções integradas com a sociedade civil, grupos multilaterais, sindicatos e governos. Podemos ter como lição que garantir um nível de entendimento/ envolvimento profundo o suficiente em questões complexas de uma organização pode transformar crises em oportunidades, fazendo com que a empresa e seus Stakeholders se fortaleçam.

empresas podem contribuir para um melhor desempenho econômico e permitindo que ela resolva problemas complexos

Custos de violações de direitos trabalhistas e danos ambientais são comuns para as principais marcas que a fonte de cadeias de suprimentos globais. No entanto, a marca está tentando controlar a cadeia de abastecimento para atender aos padrões da sociedade raramente são utilizados como uma solução eficaz a longo prazo. Frustrado com as limitações de uma abordagem focada no cumprimento típico e após cometer recursos humanos e financeiros com a gerência sênior buy-in, varejista de roupas Gap Inc. embarcou em uma estratégia de participação dos interessados. a teoria dos stakeholders sugere que esta abordagem deve ser mais eficaz no cumprimento da responsabilidade social das empresas e de outros objetivos de negócios que incidem sobre o respeito, mas muitas empresas ainda estão focados em padrões de cadeia de abastecimento política social e ambiental. Experiência bem sucedida da Gap partes interessadas envolvendo confirmou a intuição teórica sobre o valor da participação dos interessados. Gap, a transição para uma estratégia de participação das partes interessadas ajudaram a construir sua imagem como uma sociedade solidária e melhorar os resultados para os funcionários das empresas terceirizadas que trabalham depois de violações de descoberta. Depois de anos de esta prática, Gap conseguiu tanto melhorar ainda mais as condições de trabalho dos funcionários e prestadores de reduzir o status da empresa como um alvo de manifestantes anti-globalização e outros ativistas. Longo Gap cadeia de abastecimento não é incomum, nem o desafio de monitorar o desempenho social de milhares de empresas subcontratadas. Engajamento das partes interessadas Proactive pode ajudar a evitar problemas na cadeia de abastecimento (e outros); resolver problemas no início, quando eles ocorrem, e reforçar a credibilidade ea eficácia da empresa por meio de parcerias com mão de obra, ativistas ambientais e ao público em geral.