En Agosto de 2005, la tormenta tropical Wilma azoto Carolina del Norte y la empresa Optima Air Filter Company. Los hogares de muchos empleados quedaron devastados, además, la compañía descubrió que debía contratar casi tres equipos de trabajo completos, uno para cada turno. El problema era que los empleados antiguos conocían tan bien su trabajo que nadie se había molestado en elaborar las descripciones de sus puestos. Cuando alrededor de 30 empleados nuevos empezaron a tomar sus lugares, había una confusión general sobre lo que debían hacer y cómo tenían que realizarlo. Los clientes foráneos pronto se olvidaron de la tormenta y exigían sus filtros, no excusas. A Phil Mann, el presidente de la organización, se le estaban terminando las ideas. Contaba con alrededor de 30 empleados nuevos 10 antiguos y su supervisora original de planta, Maybelline. El decidió reunirse con Linda Lowe, consultora de la escuela de negocios de la universidad local. De inmediato ella les pidió a los antiguos empleados que llenaran un cuestionario de puestos donde enumeraran todas sus obligaciones. Las discusiones surgieron casi de inmediato, tanto Phil como Maybelline pensaban que los empleados antiguos estaban exagerando para parecer más importantes mientras ellos insistían en que las listas reflejaban fielmente sus obligaciones, Mientras tanto, los clientes exigían sus filtros.
Preguntas:
1. ¿Phil y Linda deben ignorar las protestas de los empleados antiguos y redactar las descripciones de los puestos según lo que ellos creen adecuado? ¿Porque si? ¿Porque no? ¿Que haría usted para resolver las diferencias?
No, porque los empleados antiguos saben las necesidades de las empresas y los nuevos empleados solo vendrían aportar nuevas ideas para mejorar esas necesidades, porque si, los antiguos empleados van a querer aprovecharse de los
