Free Essay

Management

In:

Submitted By 123caroline
Words 2661
Pages 11
Hoofdstuk 4 plannen

4.1 Een algemene definitie… wat is/ impliceert plannen

Plannen= het formuleren van doelstellingen en het ontwikkelen van acties of strategieën om deze doelstellingen te realiseren.

(
|Klassiek rationeel management perspectief |Gedragsmatig managementperspectief |
|Lineair sequentieel |Dynamisch |
|Acties volgen op intenties |Denken en handelen vloeit door elkaar |
|Plannen komt op de eerste plaats |Plannen komt niet altijd op de eerste plaats |

(
Citaat Schermerhorn ( gedragsmatig managementperspectief
Planningsactiviteit gebeurt BEWUST + GELIJKTIJDIG ( plannen maakt deel uit van de dagelijkse routine van elke manager = continue activiteit

Karakter van de planningsfunctie
Intentioneel :plannen drukken uit wat de organisatie wenst of zal doen (voornemens, doelen, intenties…) ≠ daadwerkelijk gerealiseerde activiteiten
Toekomstgericht : tijdsinterval tussen het plan en de eventuele realisatie ervan

Planningsfunctie zet richtinggevende bakens uit, hoe worden deze bakens geïdentificeerd en vastgelegd?
Identificatie van activiteiten die worden samengebundeld in het zogenaamde plannings- of besluitvormingsproces.
Keuze is afhankelijk van: - het gehanteerde managementperspectief (rationeel(organisch) - omstandigheden (soorten van besluitvorming)
Het resultaat van besluitvormingsprocessen zijn gegenereerde plannen.

4.2 De planningsactiviteiten, hun kenmerken en de hierbij gehanteerde technieken/instrumenten

3 grote groepen van activiteiten
( analyseren van de huidige en toekomstige situatie / context van het plan
( bepalen/vastleggen van doelen die de organisatie wil bereiken (wat-vraagstuk)
( bepalen/vastleggen van de wijzen waarop de organisatie deze doelen zal trachten te realiseren (hoe-vraagstuk)

4.2.1 De situatieanalyse

Situatieanalyse
= een analyse van de toestand van de organisatie en haar omgeving
Doel = informatie verzamelen en vervolgens interpreteren (=betekenis toewijzen ( archiveren)

(
|Klassiek rationeel management perspectief |Gedragsmatig managementperspectief |
|Eenduidige interpretatie |Verschillende interpretatiemogelijkheden |
|Alle leden gelijklopende opvattingen |Verscheidenheid tussen de leden |
|Eenzelfde interpretatie |Complexe heterogene betekenistoewijzing |

4.2.1.1 Informatie verzamelen

Soorten informatie identificeren:
( op basis van tijdsdimensie : info die betrekking heeft op heden/verleden/toekomst
( op basis van voorwerp: info die betrekking heeft op de org. Zelf/ op externe omgeving

Methoden en technieken om die info te verzamelen

( schriftelijke vragenlijsten (enquêtes)

Def.

= schriftelijke vragenlijsten voorgelegd aan respondenten die schriftelijk antwoorden

Type vragen

Gesloten vraag: respondent moet kiezen uit een reeks vooraf geformuleerde antwoorden
+ : vraagsteller heeft controle over de gegenereerde antwoorden
+ : makkelijke verwerking en vergelijking achteraf - : indien de vraagsteller onvoldoende vertrouwd is met wat de respondenten zouden kunnen antwoorden, dan risico voor foutieve/ irrelevante antwoordcategorieën - Vraagt veel voorbereiding
Open vraag: respondenten kunnen hun antwoord vrij formuleren zoals ze dit zelf willen
+ : respondent wordt niet gedwongen om te kiezen
+ : bevordert de spontaniteit van het antwoord
+ : diversiteit aan mogelijke antwoorden
- : geen controle
- : moeilijker vergelijken en verwerken achteraf

Feitelijke of objectieve vragen: vragen over objectief waarneembare en vaststaande feiten
Perceptieve of subjectieve vragen: vragen over meningen/attitudes/normatieve waarden

Kwaliteit van de verkregen informatie

Afhankelijk van: - aard van de vraagstelling - profiel van de respondenten - verwerking van de resultaten

Vuistregels: - op voorhand bepalen welk type info + welk type vraag is passend - bepaal profiel + identiteit van de respondenten - pre-test = vragen laten beoordelen door kleine groep - op voorhand bepalen hoe verwerken + valkuilen - goed nadenken over de aard van de vraagstelling

Aard van de vraagstelling:
Validiteit: meten we, wat we pretenderen te meten?
Betrouwbaarheid: stabiliteit van de verkregen informatie

( Mondelinge interviews

Def.

= organisaties stellen vragen aan respondenten die de vragen vervolgens mondeling beantwoorden

Types van interviews

Gestructureerd: de interviewer baseert zich op een schriftelijke vragenlijst
+ : analoog en vergelijkbaar
Halfgestructureerd: interview is gebaseerd op een overzichtslijst (= checklist/interviewscenario) met aandachtspunten waarrond het gesprek wordt opgebouwd
+ : maatwerk is mogelijk, goed indien de interviewer op voorhand niet precies weet wat die wenst te verzamelen aan info
- : in grote lijnen vergelijkbaar
Open interview: zonder leidraden en het gesprek wordt volledig gedomineerd door de informatieverstrekker
+ : maximale ruimte voor maatwerk
- : onderling niet vergelijkbaar

Individuele interviews: 1 geïnterviewde
+ : confidentieel
Groepsinterviews: meerder geïnterviewden
+ : confrontaties, interacties, discussies mogelijk

Kwaliteit van de informatie

Bepaald door: - verloop van het interview - aard van de vraagstelling - profiel van de geïnterviewde - verwerking/interpretatie van de resultaten

Vuistregels = vuistregels enquête

( Observaties

Def.

= informatie wordt verkregen via de observator die een bepaald fenomeen gadeslaat en dit vervolgens beschrijft, analyseert en interpreteert.

Types van observatie
Non-participatieve observatie: observeren op afstand, observator neemt niet deel
+ : objectief, geen risico van beïnvloeding
Participatieve observatie: observator neemt deel, actieve rol in de te observeren scène
+ : groter inlevingsvermogen, realistischere beeldvorming
- : risico van beïnvloeding en vertekening

Naturalistische observatie: observeert de observator de werkelijkheid zoals deze is
Experimentele observatie: observator creëert een soort van experimentele laboratoriumtoestand waarin bepaalde voorvallen van het fenomeen worden nagebootst
+ : laat gerichte manipulatie toe

Kwaliteit van de informatie

Afhankelijk van: - wijze waarop de observator observeert/ interpreteert - kenmerken van het te observeren fenomeen - aard van de eventuele manipulatie

Vuistregels: - bepaal op voorhand welk fenomeen en welke info je wilt - bepaal in functie hiervan meest geschikte type observatie - observator scholen zodat kwaliteitsvolle observatie mogelijk is - bepaal de noodzakelijke grenzen bij participatieve en manipulatieve observatie

( Documentanalyse en literatuuronderzoek

Def.

= informatie verkregen via de lectuur en de analyse door anderen geschreven documenten
(= secundaire informatie)

Identiteit van deze anderen

Anderen binnen de organisatie: medewerkers, collega’s, afdelingen en diensten
Anderen van buiten de eigen organisatie: professionele informatieverzamelende organisaties, publieke/particuliere documentatiecentra, bib

Informatie in verschillende vormen: paper, boeken, CD-rom, website…

Kwaliteit van de informatie

Afhankelijk van: - profiel van de informatieverstrekker - aard en inhoud van het document - analyse/interpretatie door de eigen organisatie

( Prognose

= voorspellingen/aannames over in de toekomst te verwachten fenomenen en de gevolgen hiervan voor de organisatie

Prognoses kunnen gebaseerd zijn op:
Kwantitatieve technieken: voorspelling ahv mathematische/statistische extrapolaties
Soorten:
- Tijdreeksanalyse: detecteert en identificeert patronen in de tijdgebonden evolutie - Regressieanalyse: detecteert en identificeert patronen in de evolutie van een bepaald verschijnsel, maar in samenhang met andere verschijnselen - Econometrische model: detecteert en identificeert patronen in de evolutie van een bepaald verschijnsel, maar houdt hierbij rekening met een ander complexe set van samenhangende verschijnselen

(vakgebied: wiskunde en statistiek

( klassiek, rationeel managementperspectief maakt vaak gebruik van kwantitatieve technieken omwille van hun objectiviteit en voorspellingskracht.

Kwalitatieve methodes: (opinie genererende technieken)
= organisaties maken gebruik van de inzichten en verwachtingen van zogenaamde bevoorrechte getuigen.
Technieken om de inzichten van bevoorrechte getuigen te inventariseren; - sneeuwbalinterview: iemand interviewen, volgende geïnterviewde confronteren met uitspraken van de vorige (indirecte confrontatie) - panelgesprek: groepsinterview, bevoorrechte getuigen worden rechtstreeks met elkaar geconfronteerd (directe confrontatie) - Delphi methode: consensus zoekende en informatiereducerende techniek

( vakgebied: onderzoeksmethodologie

(gedragsmatig managementperspectief : mensgebonden voorspellingen

Kwaliteit van de prognose

Afhankelijk van: - de wijze waarop ze gegenereerd wordt
Kwantitatieve extrapolatie: correctheid van de verzamelde gegevens
Kwalitatieve prognose: identiteit van de bevoorrechte getuige + wijze van opinievorming

( Scenarioplanning

Def.

= variant van prognoses waarbij diverse alternatieve mogelijkheden inzake toekomstige ontwikkelingen of scenario’s naast elkaar worden geplaatst.

Voor- en nadelen

+ : benadrukt relatieve en onzekere karakter van de prognose
- : risico dat de organisatieleden de prognose als waar en zeker nemen

Kwaliteit van scenario’s

Afhankelijk van: - wijze waarop ze worden geïdentificeerd en uitgewerkt

4.2.1.2 Informatie interpreteren

= is dit goed/slecht, een probleem/kans, ondersteunt/ bedreigt…

Interpretatietechnieken

( Interpreteren in functie van het verleden

= problemen en kansen identificeren op basis van een afwijking die zich op een gegeven ogenblik doet tegenover het verleden

≠ gewoon(reactie
Verleden= referentiepunt ≠ in vraag gesteld

( Interpreteren in functie van een vooropgestelde norm/plan

= problemen of kansen identificeren op basis van afwijkingen tegenover vooropgestelde, gewenste norm

≠ gepland/gewenst(reactie
Wat ooit werd vooropgesteld = referentiepunt≠ in vraag gesteld

( klassiek, rationeel managementperspectief gebruikt bij interpretaties de vooropgestelde normen en plannen

( Interpreteren in functie van concurrenten/een andere organisatie

=organisaties vergelijken zichzelf expliciet met concurrenten/ andere organisaties die ze ervaren als uitmunten/goed/degelijk/toonaangevend

De ander = referentiepunt ( afwijking daarvan = kans/probleem

Benchmarking= het zich systematisch vergelijken en meten met concurrentiële of toonaangevende organisaties
Best practice= de organisatie waarmee men zichzelf vergelijkt (op bepaald kenmerk/activiteit)

( Het interpreteren in functie van signalen vanwege derden

= interpretaties gebaseerd op betekenistoewijzing door derden buiten de organisatie

Anderen van buiten de organisatie = referentiepunt

( management perspectief van de stakeholdersbenadering maakt bij interpretaties veel gebruik van de betekenistoewijzing door derden

( Interpreteren in functie van tijdsdruk

= problemen identificeren op basis van een ervaren (tijds)druk

De nabijheid van een tijdsmoment = referentiepunt ( gecombineerd met ander referentiepunt)

4.2.1.3 “Perceptievorming” bij situatieanalyses

Percepties zijn subjectief/subjectgebonden

(
Mullins en Hicks - we ontvangen niet passief informatie maar we analyseren en beoordelen deze - een zelfde situatie zal door 2 verschillende individuen anders ervaren worden

(gedragsmatig managementperspectief + besluitvormingstheorie
Mens is complex wezen ( invloed op informatie verzameling en interpretatie
Erkent corrigerende ingrepen maar relativeert het uiteindelijke effect ervan (
Klassiek, rationeel managementperspectief
Interpretatie speelt niet of kan gecorrigeerd worde door: - kwantitatieve databanken ( onpersoonlijk cijfermateriaal - werken in (zelfcorrigerende) teams ( met elkaar geconfronteerde percepties - controle mechanismen ( neutrale controles door derden

perceptievorming verloopt in verschillende fases

1. stimulus (informatie) kenmerken van het individu ( 2. waarnemingsfase (gewaarwording) ( ( 3. aandachtsfase (tijd, energie) informatiefilters ( 4. organisatiefase (reflecties) ( ( 5. oordeelfase (betekenistoewijzing) externe invloeden

informatiefilters

=(onbewust geactiveerd) zorgen voor de verschillen in de uiteindelijke perceptie
( resultaat van specifieke kenmerken van mensen en externe invloeden die op hen inwerken ( (
|Interne filters |Externe filters |
|Fysieke gesteldheid |Aard van de stimulus |
|Persoonlijkheid/karakter |Context rondom de stimulus |
|Persoonlijke doelen/ambities/noden | |
|Intelligentie, vorming, beroep | |
|Ervaringen, status, vaardigheden, emoties | |

( is de boodschap toegekomen? En geïnterpreteerd zoals bedoeld?
Verkeerde perceptievorming ( problemen/vertekeningen

4 perceptieproblemen

( Stereotypering

= perceptie gebaseerd op generaliserende categorisering of snelle toewijzing van het object aan een groep en verwachte/veronderstelde eigenschappen van deze groep
( vooroordelen

( Halo-effect

=perceptie is gebaseerd op 1 enkel kenmerk van het object in plaats van op het geheel van kenmerken
( vooroordeel gebaseerd op isolement en uitvergroting van 1 kenmerk

( perceptieve verdediging

= perceptie geeft ondersteuning aan een oordeel dat men reeds gevormd heeft en waarvoor men nog de nodige argumenten/ munitie zoekt
( vooroordeel dat men kost wat kost wil bevestigd zien

( Projectie

= perceptie gebaseerd op de herkenning van zichzelf in anderen
( oordeelt eigenlijk over zichzelf in plaats van over de ander

4.2.2 De vooropgezette doelen (het “WAT”-vraagstuk)

WAT-vraag= formulering van concrete voornemens, intenties, objectieven/doelen binnen plannen ( tijdsinterval tussen het voornemen en het doel

Soorten van doelen

- op basis van tijdsdimensie: nabije/verre toekomst - op basis van voorwerp: kenmerken van organisatie/externe omgeving, middelen - op basis van formulering en aandachtspunten: concreet/vaag - op basis van schaal: integrale organisatie/subdelen

4.2.2.1 Doelen identificeren en formuleren

( klassiek, rationeel managementperspectief hecht veel belang aan het formuleren van richtlijnen voor goede doelen

Meest gebruikte instrumenten

( Identificatie van doelen op basis van de situatieanalyse en de hierbij gevonden problemen/kansen

Doel= indijken/verhelpen/remediëren van het probleem dat geïdentificeerd werd in de situatieanalyse

Moeilijkheid= probleem op een heldere en eenduidige wijze omschrijven ( verweven met andere problemen

( Identificatie van doelen aan de hand van creatieve brainstormsessies

Doel brainstormsessie= op een veeleer creatieve wijze te komen tot de formulering van originele, unieke en niet-alledaagse doelen.
( Delphi-methode ook mogelijk

Nadruk: - zoveel mogelijk doelen ongeacht hun directe haalbaarheid/herkenbaarheid/vertrouwdheid - alle suggesties inventariseren - verder bouwen op mekaars idee - nieuwe, onverwachte denkpistes - ongedwongen en spontaan karakter - kleine groepjes

( Identificatie van doelen aan de hand van participatief management

= bij het formuleren van doelen worden verschillende organisatieleden

( de leden voelen zich daadwerkelijk betrokken en zo ook verantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen + stimuleert de creativiteit van het doelformuleringsproces

Verschillende graden van intensiteit

Suggesties: MW vragen/voorstellen formuleren, geen antwoorden formuleren
Beslissingen nemen: MW formuleert zelf antwoorden

( doelmotivatietheorie:
Inspraak + betrokkenheid ( engagement en verantwoordelijkheid
Nodig: uitdagende, concrete en specifieke doelen

( Identificatie van doelen aan de hand van de SMART-criteria

Specifiek: formuleren ahv. Concrete en nauwgezet omschreven begrippen
Meetbaar: vooropstellen van normen/streefwaardes
Aanvaardbaar: doel mag niet tegenstrijdig zijn met andere interne/externe principes
Realiseerbaar: doel moet realistisch en haalbaar zijn
Tijdsgebonden: concrete melding wanneer het doel moet worden gerealiseerd

( Identificatie van doelen en het Management by Objectives principe (MBO)

= een stijl van management waarbij het formuleren van toekomstige intenties en doelen een centrale plaats inneemt binnen het managementproces. Geïntroduceerd in de jaren 50 door Drücker.

1. formulering van overkoepelende organisatiedoelen + op een heldere en expliciete wijze communiceren aan alle organisatieleden 2. doelen doorvertaald in persoons- of functiegebonden doelen ( waterval onderling aan mekaar gekoppelde doelen: zowel organisatie als individuele doelen 3. uitwerking van de prestatieverbeteringsplannen ( hoe doelencascade realiseren? 4. controlesystemen ( zelfevaluatie systemen 5. belonings-, opleidings- en loopbaanbeleid gekoppeld aan integrale MBO-systeem

|voordelen |nadelen |
|Goed beheersbare controle |Complex, onoverzichtelijk en bureaucratisch meet- en regelsysteem |
| |Vrij simplistische invulling van het begrip management |
| |Weinig oog voor complexe en ingewikkelde doelrealisaties en |
| |conflictdoelen |

(klassiek, rationeel managementperspectief sterk gekoppeld aan MBO Cascade van doelen en controlesystemen = uitgeschreven programmatuur

4.2.2.2 Perceptievorming bij de identificatie en formulering van doelen

Formuleren van doelen is onderhevig aan subjectieve perceptievorming

Formulering van doelen is complex en weinig eenduidig = subjectief karakter + Onbewust karakter ( Doelen identificeren door te zoeken naar de historische rode draad

(klassiek, rationeel managementperspectief: houden geen rekening met het bestaan van onbewuste doelen (negatief waardeoordeel), enkel de bewuste (formeel en expliciet geformuleerd)

4.2.3 De acties waarmee de doelen zullen worden gerealiseerd

Plannen: formuleren van doelstellingen + ontwikkelen van acties

Toekomstgerichte hoe-vraag

- wijzen waarop middelen kunnen worden verworven, samengebracht, ontwikkeld, ingezet en aangewend worden om de doelen te bereiken - kenmerken van de organisatie + omgeving kunnen worden veranderd, gemanipuleerd en bijgestuurd

soorten van acties

afhankelijk van de managementdomeinen: - HRM-acties: middel mens - R&D-acties: middel product/dienst - Financiële acties: middel geld - Organisatiekundige acties: middel organisatiestructuur
( vaak combinaties

4.2.3.1 Acties identificeren en formuleren

Methoden en technieken helpen bij: - genereren/identificeren van alternatieve acties - evaluatie en keuze hieruit

( Rationeel managementperspectief hecht veel belang aan het formuleren van richtlijnen en recepturen voor het genereren en selecteren van goede acties/strategieën.

( Identificatie en evaluatie van acties/strategieën aan de hand van creatieve brainstormsessies

( Identificatie en evaluatie van acties/strategieën aan de hand van participatief management

( Identificatie en evaluatie van acties/strategieën aan de hand van welbepaalde criteria

- SMART-criteria - Alternatieve criteria: afgewogen tov elkaar ahv snelheid, prijs en moeilijkheidsgraad waarmee ze het probleem oplossen. Scores toekennen per alternatief

( geprefereerd door het klassiek, rationeel managementperspectief

( Identificatie en evaluatie van acties/strategieën aan de hand van theorieën en/of modellen

Verschillende managementdisciplines ( verschillende theorieën/modellen ( Bundelen de bestaande vakkennis in een overzichtelijk geheel ← ( Gebaseerd op logisch deductieve inzichten proefondervindelijke vaststellingen

( rationeel en kwantitatief managementperspectief prefereren econometrische en kwantitatieve modellen

4.2.3.2 Perceptievorming bij de identificatie en formulering van acties

Evenzeer onderhevig aan perceptievorming ( formulering, evaluatie en selectie van acties vooral complex en weinig eenduidig

Onbewuste karakter = organisaties zijn zich niet steeds bewust van de door hen nagestreefde/geprefereerde acties

4.3 Bundeling van de planningsactiviteiten in soorten besluitvormingsprocessen

Besluitvormingsproces = proces waarin de organisatie diverse keuzes en beslissingen maakt

Verschillende soorten besluitvormingsprocessen

( afhankelijk van het gehanteerde managementperspectief
(
|Rationeel |Gedragsmatig/organisch |
|Activiteiten verlopen lineair , sequentieel |Activiteiten lopen door elkaar |
|Veel aandacht voor gehanteerde methode |weinig aandacht voor gehanteerde methode |
|Ideaaltypische methoden, technieken |Geen normen/ ideaaltypische sets |
|Subjectieve perceptie = slecht |Subjectieve perceptie = onvermijdbaar |
|1 beste invulling/ resultaat |Resultaat verschilt van WN |
|Formeel en bewust karaker van besluitvorming |Informeel en onbewust karakter van besluitvorming |
|Consistent rechtlijnig verloop |Grillig verloop |
|veelhouvast |Weinig houvast, houvast creëren via inzichten in mensbeeld |
|Planmatige aanpak = succesvolle realisatie |Succesvolle realisatie is losgekoppeld van besluitvormingsproces |
|Professionele planners |Keuzes ook bepaald door niet-rationele overwegingen |

Andere benamingen:
|Rationeel besluitvormingsproces |Gedragsmatig besluitvormingsproces |
|Mechanistische besluit vormingsproces |Carnegie besluitvormingsproces |
|Wetenschappelijke besluitvormingsproces |Incrementele besluitvormingsproces |
| |Garbage can |

( Daft: 3 varianten van het gedragsmatig besluitvormingsproces
|Carnegy |incrementele |vuilbak |
|Veel verschillende MW bij betrokken ( |Concrete, opeenvolgende acties en sequenties |Interactie van allerhande |
|coalitievorming | |besluitvormingsprocessen tov elkaar |

( Opdeling op basis van de vertrouwdheid met het probleem/kans en de aanwezigheid van informatie

|Zekere, voorgeprogrammeerde besluitvorming |Onzekere, niet-voorgeprogrammeerde besluitvorming |
|Probleem/kans is eenvoudig en goed afgelijnd |Probleem/kans is complex en moeilijk af te lijnen |
|Probleem/kans is bekend en komt vaak voor |Probleem/kans is nieuw en komt weinig voor |
|Alternatieve oplossingen en hun effecten is bekend en volledig |Alternatieve oplossingen en hun effecten zijn onvolledig en niet |
| |geheel bekend |
|Procedure/standaarden die voorschrijven wat de oplossing is |Nog geen procedures/standaarden omtrent oplossingen |

4.4 Soorten van plannen

( Op basis van vakgebied en managementdomein

Aankoopplannen/productieplannen/serviceplannen/R&D-plannen/marketingplannen…

( Ahv het kenmerk deel van organisatiestructuur

Plannen op het niveau van integrale organisatie/bedijrfseenheden/diensten/producten…

( Op basis van een gecombineerd pakket van verschillende kenmerken

|kenmerken |Strategische plannen |Tactische plannen |Operationele plannen |
|tijdshorizon |Lange termijn |Middellange termijn |Korte termijn |
|Deel van de organisatie waarop het |Totale organisatie |Bedrijfseenheid/afdeling |Dienst, product, klant of regio|
|betrekking heeft | | | |
|Aard van het besluitvormingsproces |Zeer complex |complex |eenvoudig |
|Betrokken managers |topmanagers |Top en middenmanagers |Midden en lagere managers |
|Bereik van de implicaties |Omvangrijk, ingrijpend |Beperkter in omvang, ingrijpend |Gericht, beperkt en niet zo |
| | | |ingrijpend |

Similar Documents

Premium Essay

Management

...Assignment On- “The Evolution of Management Thought and The Patterns of Management Analysis” Submitted To: Professor Dr. Abu Hossain Siddique Department of International Business University of Dhak 9th Batch, EMBA Date of Submission: 4th July,2012 INTRODUCTION Although modern management theory dates primarily from the early twentieth century, there was serious thinking and theorizing about managing many years before. Two events are especially significant to management history. First, in 1776, Adams Smith published The Wealth of Nations, in which he argued the economic advantages that organizations and society would gain from the division of labor (or job specialization). The second important event is the industrial revolution. Starting in the late eighteenth century when machine power was substituted for human power, it became more economical to manufacture goods in factories than at home. These large, efficient factories needed someone to forecast demand, ensure that enough material was on hand to make products, assign task to people, direct daily activities, and so fort. That “someone” was managers, and these managers would need formal theories to guide them in running these large organizations. It wasn’t until the early 1900s, however, that the first steps were taken toward developing such theories. The evolution of modern management thinking begins in the nineteenth century...

Words: 6134 - Pages: 25

Premium Essay

Management

...Classical Management Theory (1900 – 1930) It was the rise of the Industrial Revolution and factories were becoming more common. Inside these factories, managers were constantly look for ways to improve productivity and efficiency. As time moved on, it became apparent that searching for the single best way to do things was the most important thing for managers to do. Thus, classical management theory was born. The Evolution of Classical Management Theory The Industrial Revolution was a time where innovation really began to change the way that products were produced and sold. The invention of machines to produce goods in the 19th century drastically improved productivity, which in turn lowered the cost to the consumer. The lower price resulted in a greater demand for products and thus a greater need for more factories and workers. As factories increased in number, managers continued to search for ways to improve productivity, lower cost, increase quality of their products, improve employee/manager relationships and increase efficiency. The focus shifted from using machines to increase productivity to how they could increase employee productivity and efficiency. When they did this, they began to notice some new problems inside their factory systems. Employees were dissatisfied with their current working conditions, and many lacked the necessary training for how to do their work efficiently. Managers then began to formulate and test possible solutions, one of which was to find...

Words: 952 - Pages: 4

Premium Essay

Management

...The formation of organization implies that a leader should take the role to control the activities of the group; the work done by the leader is what we call management. Organization is formed by a group of people who work together. No matter the organization is a profit making ones or non-profit making ones, its formations are to achieve a common purpose or variety of goals, which are the desired future outcomes. The outcomes might be producing a series of product or serving a group of target customers or satisfying others¡¦ needs. In these organizations, managers mainly are responsible to supervising the work performance of the group members and deciding the use of resources to achieve the organization’s goal. Management can be simply defined as getting things accomplished through other people. Management is then the term describe the work done by the manager, which are planning, organizing, leading and controlling the use of human and other resources, in order to help the organization to achieve a higher organization performance. Planning is to define to goals or targets of the organization and devising action plans to meet organization goals. Organizing is to determine what tasks should be done, arrange jobs to subordinates, controlling the budgeting and divided tasks to individuals or teams. Leading is to motivate staffs to work, maintaining the progress of activities and good relationship and to ensure to work done effective and efficient. Controlling is to measure...

Words: 3855 - Pages: 16

Premium Essay

Management

...Introduction to Management Technology BMRT 11009 - Section 300 Kent State University MANAGEMENT AMY HISSOM 10/26/2009 TABLE OF CONTENTS Introduction............................................................................................................................................ 3 Managers and Managing ........................................................................................................................ 4 What is Management?..................................................................................................................... 4 Essential Managerial Tasks............................................................................................................... 4 Levels and Skills of Managers ........................................................................................................... 4 Recent Changes in Management Practices ....................................................................................... 5 Challenges for Management in a Global Environment ...................................................................... 5 The Evolution of Management Thought ................................................................................................. 6 F. W. Taylor (1890-1940): Scientific Management ............................................................................ 6 The Gilbreths: Time-and-Motion Study ....................................................................................

Words: 3462 - Pages: 14

Premium Essay

Management

...What is Management? Definitions According to Harold Koontz, "Management is the art of getting things done through and with people in formally organised groups." Harold Koontz gave this definition of management in his book "The Management Theory Jungle". According to Henri Fayol, "To manage is to forecast and to plan, to organise, to command, to co-ordinate and to control." Henri Fayol gave this definition of management in his book "Industrial and General Administration". Image Credits © Michael Heiss. According to Peter Drucker, "Management is a multi-purpose organ that manages business and manages managers and manages workers and work." This definition of management was given by Peter Drucker in his book "The Principles of Management". According to Mary Parker Follet, "Management is the art of getting things done through people." Meaning of Management According to Theo Heimann, management has three different meanings, viz., 1. Management as a Noun : refers to a Group of Managers. 2. Management as a Process : refers to the Functions of Management i.e. Planning, Organising, Directing, Controlling, etc. 3. Management as a Discipline : refers to the Subject of Management. Management is an individual or a group of individuals that accept responsibilities to run an organisation. They Plan, Organise, Direct and Control all the essential activities of the organisation. Management does not do the work themselves. They motivate others to do the work and...

Words: 1096 - Pages: 5

Premium Essay

Management

...One of the first schools of management, the classical management theory, developed during the Industrial Revolution when new problems related to the factory system began to appear. Managers were unsure of how to train employees. A large amount of the non-English speaking immigrants or dealing with increased labor dissatisfaction caused managers to test solutions. According to Plunkett, Attner & Allen (2008) “The classical management focused on finding the “one best way” to perform and manage tasks” (p.38). This school of thought is made up of two branches: classical scientific and classical administrative. The scientific branch arose because of the need to increase efficiency and productivity. The emphasis was on trying to find the best way to get the most work done by examining how the work process was actually accomplished and by paying close attention to the skills of the workforce. The classical scientific school got its roots to several contributors, including Frederick Taylor, Henry Gantt, and Frank and Lillian Gilbreth. Whereas scientific management focused on the productivity of the certain individuals, the classical administrative approach emphasizes on the total organization. The emphasis is on the development of managerial principles rather than work methods. Contributors to this school of thought include: Henri Fayol, Max Weber, Mary Parker Follett, and Chester I. Barnard. During World War II, mathematicians, physicists, and others joined together to solve...

Words: 744 - Pages: 3

Free Essay

Management

...2.4 The Environmental Management System (EMS) application in the related industries. How it can improve the environmental performance of business? Example. 2.4.1 THE ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM (EMS) Definition: the environmental management system (EMS) refer to one part of the comprehensive management system that relate to organizational structure, planning activities and documented manner, it includes planning, implementation, checking, management review and environmental policy. An environmental management system (EMS) 1. It is environmental performance improving tool. 2. It is effective way to manage organizational companies. 3. Manage organizations to solve environmental problems, like allocation of resources, assignment of responsibility and ongoing evaluation of practices, procedures and processes. 4. Manage the long-term or short-term environmental impact of products service and processes for organizations. 5. Continual improvement is emphasis. EMS Model Plan Act Do Check Step 1: plan (planning) Definition: planning is a way of establish objectives and processes requirement. In order to implement ISO 14001, the first step is suggestion, to help to classify all the current or future operation elements. It includes environmental aspects, compliance, objectives and targets, environmental management programs (EMP). Business firms should plan for environmental protection. They need to plan their current operation or even future operation. The...

Words: 3017 - Pages: 13

Premium Essay

Management

...Management is universal in the modern industrial world. Every industrial organization requires the making of decisions, the coordinating of activities, the handling of people, and the evaluation of performance directed toward group objectives. In addition, our society simply could not exist as we know it today or improve its present status without a steady stream of managers to guide its organization. Peter Drucker makes this same point in stating that effective management is quickly becoming the main resource of developed counties and the most needed resource of developing ones (Certo, 1986). In short, management is very important to our world. Then, what is management? This essay will discuss this topic as following. It has to be recognized that the definitions of management are extremely broad. Harbison and Myers (1959) offered a concept for emphasizing a broader scope for the viewpoint of management. They observe management as an economic resource, a system of authority, and a class or elite from the view of the economist, a specialist in administration and organization, and sociologist respectively. Henri Fayol, “the father of modern management theory,” formulated fourteen principles of management. Hugo Munsterberg applied psychology to industry and management. Max Weber is known for his theory of bureaucracy. Vilfredo Pareto is considered “the father of the social systems approach.” Elton Mayo and F.J. Roethlisberger became famous through their studies of the impact...

Words: 296 - Pages: 2

Premium Essay

Management

...Restaurant Managers are responsible for controlling profitability, optimising restaurant management and overseeing sales, human resources and team management in their respective stores. Profile • Displays managerial and leadership qualities • Autonomous employees who enjoy taking an initiative • Well organised individual • Self-controlled, disciplined and highly driven Operations management (OM) can be defined as "Managing the available resources by designing, planning, controlling, improvising and scheduling the firms systems & functions and thereby deliver the firm's primary product & services. " It has been an integral part of manufacturing and service organisation and is aimed at timely delivery of finished goods & services to the customers and also achieving it in a cost effective manner. It consist of an amalgamation of different functions including quality management, design & industrial engineering, facility and channel management, production management, operational research, work force management, enhancing product design, improvising productivity, and improve customer services. The traditional McDonald's philosophy that acts as the guiding force behind it's operational make-up is "Quality, Service, Cleanliness and Value". The importance of operation management can be divided into three broad categories:- Assistance in Strategic Decisions (Long term):- Operation management decision at the strategic level affect McDonald's effectiveness to address customers...

Words: 1212 - Pages: 5

Premium Essay

Management

...Introduction to Management and Organizations True/False Questions A MANAGER’S DILEMMA 1. Today’s managers are just as likely to be women as they are men. (True; moderate; p. 4) 2. Management affects employee morale but not a company’s financial performance. (False; easy; p. 4) WHO ARE MANAGERS? 3. In order to be considered a manager, an individual must coordinate the work of others. (True; moderate; p. 5) 4. Supervisors and foremen may both be considered first-line managers. (True; moderate; p. 6) WHAT IS MANAGEMENT? 5. Effectiveness refers to the relationship between inputs and outputs. (False; moderate; p. 8) 6. Effectiveness is concerned with the means of getting things done, while efficiency is concerned with the attainment of organizational goals. (False; moderate; p. 8) 7. A goal of efficiency is to minimize resource costs. (True; moderate; p. 8) 8. Efficiency is often referred to as “doing things right.” (True; moderate; p. 8) 9. Managers who are effective at meeting organizational goals always act efficiently. (False; difficult; p. 8) WHAT DO MANAGERS DO? 10. The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. (True; easy; p. 9) 11. Determining who reports to whom is part of the controlling function of management. (False; easy; p. 9) 12. Directing and motivating are part of the controlling function of management. (False; moderate; p. 9) 13. Fayol’s management functions...

Words: 6792 - Pages: 28

Premium Essay

Management

...Past Influence of Management Today Abstract The past influence of management was done with bureaucracy and Administrative ways that gives management today to achieve their goals for the organization. Bureaucratic management may be described as "a formal system of organization based on clearly defined hierarchical levels and roles in order to maintain efficiency and effectiveness." Administrative has to foresee and make preparation s to meet the financial commercial and technical condition s under which the concerns must be started. How Bureaucratic and Administrative Management Affects Overall Management Bureaucracy Bureaucratic management focuses on the ideal form of organization. Max Weber was the major contributor to bureaucratic management. Based on observation, Weber concluded that many early organizations were inefficiently managed, with decisions based on personal relationships and loyalty. Also, bureaucracy formed the need for organizations to operate rationally rather than relying on owners’ and managers. (Williams’s pg. 31) this brings Jobs are divided into simple, routine and fixed category based on competence and functional specialization. Officers are organized in a n hierarchy in which higher officer controls lower position holders i.e. superior controls subordinates and their performance of subordinates and lower staff could be controlled. All organizational...

Words: 864 - Pages: 4

Premium Essay

Management

...conceptual skills, interpersonal skills, and technical skills. These three managerial skills are used by different managers in different degrees. Successful managers usually display more conceptual than technical skills. They have to continuously think about the company's goals and objectives and how they can be effectively communicated to employees. Middle Level Management Middle management is the intermediate management level accountable to top management and responsible for leading lower level managers. Image of Middle managers fig. 1 Middle managers Middle management is the intermediate management of a hierarchical organization, being subordinate to the senior management but above the lowest levels of operational staff. Key Points Middle management is the intermediate management of a hierarchical organization, subordinate to the senior management but above the lowest levels of operational staff. They are accountable to the top management for their department's function. They provide guidance to lower level managers and inspire them towards better performance. Middle management may be reduced in organizations as a result of reorganization. Such changes include downsizing,...

Words: 635 - Pages: 3

Premium Essay

Management

...Management Practice and Theory Student’s name: Instructor’s Name: Class Name and Code: University: Date of Submission: TABLE OF CONTENTS Executive Summary …………………………………………………………………… iii Introduction ……………………………………………………………………………. 4 Organisation Effectiveness ……………………………………………………………. 5 Team Effectiveness …………………………………………………………………… 6 Management Theories ……………………………………………………………….... 8 Command and Control ………………………………………………………………… 9 Scientific Management ……………………………………………………………….. 10 Bureaucratic Organisation ……………………………………………………………. 11 Subordination to Community ………………………………………………………… 11 Management as a discipline ………………………………………………………….. 12 Conclusion …………………………………………………………………………… 12 References …………………………………………………………………………... 13 Executive summary A professional manager will acknowledge the contribution of team effectiveness to overall organizational success. Teams will often require leaders to ensure delegation and coordination of group activities for a team to attain the desirable results. This paper seeks to establish influence of management theories on a professional manager both at team and organisation level. The management theory adopted by a leader will determine their style of leadership thus their relationship with employees and other key stakeholders. Introduction A team is a small group of workers with complimentary expertise who share common goals whereby group interests precede over individual interest. Teamwork is essential in organisations...

Words: 2903 - Pages: 12

Premium Essay

Management

...management In general, management is the activity of resolving a disorderly situation into an intentionally orderly situation, to achieve pre-determined (i.e., purposeful) outcomes. Since disorder continuously arises from creativity, destruction, decay, variance, versioning, chaos, and other natural and intentional changes, resolving that disorder into an intended order requires continuous tracking and adjustments in the "architecture" of the intended order's parts, part relationships, and part and relationship attributes. The classic approach to management Classical approach to management is dated back to the Industrial Revolution. the classical approach was an approach that places reliance on such management principals as unity of command, a balance between authority and responsibility, division of labor, and delegation to establish relationships between managers and subordinates. This approach constitutes the core of the discipline of management and the process of management. The classic approach to management – Classical approach - consists of two separate branches: the scientific and administrative management. The achievements of the classical school - the school has created a basis for further development of management theory, identified key processes, functions and leadership skills, which today are considered significant. Limitations of the classical school - more suitable for stable and simple organization of the modern and dynamic. Often recommended...

Words: 463 - Pages: 2

Premium Essay

Management

...INTRODUCTION In thinking about an ideal Total Quality Management (TQM) in a government organization of the 21st century, what follow is innovation, globalization, and a new culture that organizations need to adapt constantly to meet new market situations and competitive business world. "TQM refers to a management process and set of disciplines that are coordinated to ensure that the organization consistently meets and exceeds customer requirements. It allows organizations to survive the global business competition and allows for a continuous improvement (kaizen) to the needs of the rapidly changing world by having organizations move from the current way of doing things to a new and possibly different way of doing things based on systematic management of data of all processes and practices that eliminates waste. TQM require engagement of all divisions; departments and senior management to organize all its strategy and operations around customer needs and develops a culture that allows employee participation. For service organizations, TQM has become a philosophy of management that is driven from the continuous improvement of customer satisfaction that offers meaning to an organization existence in delivering meaningful services to customers and satisfaction and growth to members of the organization. It is from this premises that TQM strategy is to achieve excellence in quality service, low cost, high productivity and organizational effectiveness [Evans, J & Lindsay, W. 2008]...

Words: 2527 - Pages: 11