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Relations Interpersonnelles

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Words 3792
Pages 16
Cours

Relations interpersonnelles PER-2101-2
Premier cycle du secondaire

« C’est la relation qui illumine l’être. » Gaston Bachelard

Présentation du cours Relations interpersonnelles

Le but du cours Relations interpersonnelles est de rendre l’adulte apte à traiter avec compétence des situations de la vie quotidienne liées au maintien de saines relations avec les autres. Le cours prépare l’adulte à jouer un rôle actif et responsable dans ses relations interpersonnelles.

Au terme de ce cours, l’adulte sera en mesure de collaborer à une interaction, de réfléchir à sa participation et à sa communication. Il sélectionnera des moyens qui lui permettront de s’ajuster à l’évolution d’une relation.

Programme d’études Vie personnelle et relationnelle – Relations interpersonnelles

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Traitement des situations de vie e traitement de situations de vie repose sur des actions groupées en catégories qui mobilisent un ensemble de ressources dont des compétences polyvalentes et des savoirs essentiels. Durant son apprentissage, l'adulte est appelé à construire des connaissances relatives à ces ressources afin de pouvoir traiter les situations de vie de manière appropriée. La ou les classes de situations, les catégories d’actions, les compétences polyvalentes et les savoirs essentiels sont les éléments prescrits du cours. Ces éléments sont détaillés dans leur rubrique respective.

L

Classe de situations du cours

Ce cours porte sur une classe de situations : Maintien de saines relations interpersonnelles.
La vie personnelle est tissée des liens qui unissent le couple, la famille, les amis et les collègues de travail. Ainsi, l’adulte est quotidiennement engagé dans une grande variété de relations. Dans tous les cas, il aspire, à sa manière, à entretenir de saines relations interpersonnelles qui supposent toutefois des difficultés et des conflits. Cette classe regroupe des situations de vie qui engagent l’adulte dans des échanges où il doit tenir compte de lui-même et de l’autre pour entrer en relation avec confiance, dans le respect de chacune des personnes. Les situations de vie telles qu’un achat fait par un couple, le partage des tâches domestiques ou encore le travail d’équipe en contexte de formation incitent l’adulte à établir et à préserver des rapports satisfaisants. Elles représentent un important défi où la communication et la coopération jouent des rôles prépondérants.

Classe de situations
Maintien de saines relations interpersonnelles

Exemples de situations de vie
Demande de permission d’un enfant Négociation avec un enfant ou un parent Achat important en couple Partage des tâches domestiques Sorties avec des amis Échanges en milieu scolaire et en milieu de travail Travail en équipe

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Catégories d’actions es catégories d’actions regroupent des actions appropriées au traitement des situations de vie du cours. Les exemples d’actions présentés dans le tableau illustrent la portée des catégories dans des contextes variés.

L

Catégories d’actions
Collaboration à une interaction

Exemples d’actions
Amorcer un échange Offrir sa collaboration en vue d’un projet collectif Assumer des tâches et des responsabilités dans un groupe de travail Échanger des points de vue Participer à une prise de décision Réaliser un projet commun Poser des questions et répondre à des questions

Réflexion sur la participation et sur la communication

Tenir compte des réactions de l’autre Considérer l’expression verbale et non verbale Se questionner sur une situation de conflit Relever des forces et des points à améliorer Déceler un problème relationnel Énumérer les conditions de réussite d’un travail en équipe Définir les rôles dans une relation

Sélection de moyens pour s’ajuster à l’évolution d’une relation

Participer au règlement d’un malentendu Déterminer le moment et le lieu propices à un échange Apporter des éclaircissements Prévenir et gérer des conflits interpersonnels Négocier des conditions favorables à un échange Faire connaître des limites personnelles Tenir compte des limites et des possibilités de l’autre

Éléments prescrits et attentes de fin de cours

Les éléments prescrits sont ceux dont l’enseignant doit absolument tenir compte dans l’élaboration de situations d’apprentissage.
Classe de situations
Maintien de saines relations interpersonnelles Catégories d’actions Collaboration à une interaction Réflexion sur la participation et sur la communication Sélection de moyens pour s’ajuster à l’évolution d’une relation Compétences polyvalentes Communiquer Tenir compte de l'interlocuteur, des codes utilisés et du contexte Adapter son langage verbal et non verbal Décoder le langage verbal et non verbal de l’interlocuteur Vérifier la compréhension du message émis et reçu Coopérer Contribuer au partage des tâches Poursuivre un objectif commun et clairement identifié Élaborer des solutions à des problèmes relationnels

Savoirs essentiels Éléments de base de la communication Travail d’équipe Gestion de conflits Gestion des émotions Prise de décision

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Les attentes de fin de cours décrivent comment l’adulte devra s’être appuyé sur les éléments prescrits pour traiter les situations de vie du cours. Attentes de fin de cours
Pour traiter les situations de la classe Maintien de saines relations interpersonnelles, l’adulte collabore à une interaction. Il peut s’agir d’une discussion, d’une tâche, d’une activité ou d’un projet avec un pair ou avec une équipe. Il réfléchit sur la qualité de son engagement personnel et sélectionne des moyens pour s’ajuster à l’évolution de la relation. Il envisage aussi des améliorations qui favorisent le maintien de saines relations interpersonnelles. L’adulte qui collabore à une interaction poursuit un objectif commun et clairement identifié. Il contribue aussi activement au partage des tâches. Dans les échanges, il adapte son langage verbal et non verbal et tient compte de son interlocuteur, des codes utilisés et du contexte. Il décode soigneusement le langage tant verbal que non verbal de l’autre. Il prend soin de vérifier sa compréhension du message reçu et la justesse du message émis. Au cœur de l’action, il mobilise des connaissances associées au travail d’équipe et à la prise de décision. L’adulte qui réfléchit sur sa participation et sa communication se préoccupe principalement du décodage du langage verbal et non verbal de l’interlocuteur et de la vérification de sa compréhension du message reçu. Sa réflexion touche aussi l’identification de l’objectif du travail et le partage des tâches. L’adulte oriente sa réflexion en tenant compte des éléments de base de la communication et de la gestion des émotions. L’adulte qui sélectionne les moyens appropriés pour s’ajuster à l’évolution de la relation et des échanges qui ont cours élabore des solutions à des problèmes relationnels et cherche à prévenir ou à régler des conflits. Il s’appuie sur sa compréhension de la gestion des conflits.

Critères d’évaluation

Collaboration active à une interaction Réflexion systématique sur la qualité de sa participation et de sa communication Sélection de moyens appropriés pour s’ajuster à l’évolution d’une relation

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Compétences polyvalentes a description de la contribution de chaque compétence polyvalente se limite aux actions appropriées au traitement des situations de vie de ce cours. Puisque les compétences de ce type font partie d’autres cours, c’est l’ensemble des cours qui contribue à leur développement. Dans ce cours, seules les compétences polyvalentes suivantes sont retenues : Communiquer et Coopérer

L

Contribution de la compétence polyvalente Communiquer
Dans le cours Relations interpersonnelles, la compétence polyvalente Communiquer est au cœur de toutes les situations de vie où l’adulte s’engage dans une relation interpersonnelle. Elle favorise sa participation en lui permettant de s’exprimer adéquatement et de comprendre les autres. Lorsqu’un adulte communique, il tient compte de l'interlocuteur, des exigences du contexte et des codes formels et informels utilisés. Quand il prend la parole, il livre une expérience personnelle, partage ses émotions, soumet des propositions, apporte et justifie un point de vue. Il adapte son langage verbal et non verbal et décode celui de l’autre. Il vérifie sa compréhension personnelle et celle de son interlocuteur. Pour ce faire, il questionne la personne et reformule le message émis et reçu.

Contribution de la compétence polyvalente Coopérer
La compétence polyvalente Coopérer amène l’adulte à traiter ses interactions dans un esprit d'équité qui laisse à chacun la possibilité de s’épanouir. Elle sous-tend des actions et des attitudes d’ouverture et de respect qui conduisent l’adulte à s’engager positivement. L’adulte qui coopère contribue au partage des tâches. Il tient compte des forces et les limites de chacun. Il participe à l’atteinte d’un objectif commun et clairement identifié. Il élabore des solutions à des problèmes relationnels et il prend part aux prises de décisions. Il se montre solidaire en acceptant les choix de la majorité. Il témoigne de sa considération pour son entourage, dans le respect des divergences de vues. Pour prévenir et gérer des conflits interpersonnels, il recherche des façons de faire satisfaisantes et équitables pour tous. Il accepte les recommandations pertinentes qui lui sont faites.

Savoirs essentiels

Éléments de base de la communication

Gestion de conflits

• • • •

Types de communication Principes de la communication (schéma, obstacles et facteurs d’influence, etc.) Langage verbal et langage non verbal Techniques de communication (messages formulés à la première personne (je), écoute active, etc.)

• • •

Notion de conflit Sources de conflits Techniques de résolution de conflits (médiation, contrat collectif, redistribution des tâches, gagnant-gagnant, etc.)

Gestion des émotions

Travail d’équipe

• • • •

• •

Types d’émotions Manifestations

Formation d’une équipe Élaboration d’un plan de travail Rôles et partage des tâches Types de leadership Prise de décision

• •

Types de décisions Processus de prise de décision

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Attitudes

Les attitudes sont fournies à titre indicatif. Leur développement peut permettre à l’adulte de devenir plus compétent dans le traitement des situations de vie de ce cours.

Ouverture aux autres
En développant son ouverture aux autres, l’adulte manifeste de l’intérêt pour les opinions des autres et devient capable d’accueillir des points de vue divergents tout en maintenant le contact.

Respect
L’adulte qui manifeste du respect s’engage positivement dans une interaction et s’exprime librement en tenant compte de sa réalité et de celle de l’autre.

Ressources complémentaires

Ces ressources sont fournies à titre indicatif. Elles constituent un ensemble de références susceptibles d’être consultées dans les situations d’apprentissage. Ressources sociales
Aide disponible dans l’établissement scolaire Groupes d’entraide et organismes d’aide reconnus Professionnels des CLSC et des services sociaux

Ressource matérielle
Documentation gouvernementale ou en provenance d’organismes reconnus

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Apport des domaines d’apprentissage
’apport de certains domaines d’apprentissage s’avère utile pour le traitement des situations de vie de ce cours, en particulier celui du domaine des langues et du domaine de la mathématique, de la science et de la technologie. Les éléments relevés pour chaque domaine d’apprentissage ne sont pas prescrits et ne constituent pas des préalables.

L

Domaine des langues
Programme d’études Français, langue d’enseignement Lecture de textes liés à la communication dans les relations interpersonnelles (textes traitant de la communication, de la gestion des émotions et de la résolution de conflits, lettres personnelles témoignant de sentiments ou d'émotions, etc.) Rédaction de textes traitant des relations interpersonnelles (lettre ou message personnel témoignant de sentiments ou d'émotions, bilan de projet, ordre du jour, procès-verbal, etc.) Compréhension de messages verbaux faisant référence à des situations de communication interpersonnelle (reportages, documentaires, intervention d’une personne-ressource ou d’un pair, extraits de téléromans, etc.) Prise de parole pour demander de l’aide ou exprimer des émotions, des opinions, des besoins, etc.

Domaine de la mathématique, de la science et de la technologie
Programme d’études Informatique Mise en page de textes (lettre d’encouragement, de félicitations, bilan d'un projet, liste de tâches ou de responsabilités, etc.) Recherche d’informations dans Internet sur des sujets liés aux relations interpersonnelles (documents, organismes publics, parapublics ou communautaires offrant des services d’aide et d’information sur les relations interpersonnelles, etc.)

Contexte andragogique

Le programme d’études Vie personnelle et relationnelle favorise la mobilisation des ressources personnelles de l’adulte quand celui-ci est placé au cœur d’un changement ou quand il doit maintenir des relations interpersonnelles et communiquer. Il met particulièrement l’accent sur la connaissance de soi, sur le processus dans lequel un adulte en changement s’engage, sur le maintien de relations interpersonnelles harmonieuses et sur la communication. Ce programme d’études donne lieu à des situations d’apprentissage qui favorisent la réflexion, la résolution de problème et la référence à des situations de vie réelles et significatives. Il permet de tirer profit du contexte scolaire, ce qui confère des dimensions concrètes, réalistes et observables aux situations de vie qui peuvent être abordées. Dans tous les cas, les situations d’apprentissage élaborées dans le cadre de ce programme d’études doivent être signifiantes et présenter des similitudes avec les situations de vie, actuelles ou futures, des adultes. Plusieurs activités d’apprentissage peuvent donc être proposées : la rencontre avec un intervenant spécialisé en

communication, la lecture ou l'écoute d'un témoignage, la participation à une activité parascolaire ou à une association, le visionnement d’un documentaire, la réalisation d’une entrevue ou d’un sondage, etc. Les situations de vie de ce programme d’études renvoient à l’expérience personnelle. Le travail de réflexion demandé influe nécessairement sur l’histoire, les perceptions et les émotions de chaque adulte. De plus, certaines personnes peuvent être plus directement touchées au moment même où ces situations sont abordées. Pour ces raisons, le personnel enseignant doit procéder à des choix pédagogiques judicieux pour éviter l’intrusion dans la vie intime des adultes tout en se préoccupant d’aborder les savoirs essentiels et de développer les compétences polyvalentes nécessaires au traitement des situations de vie visées dans ce programme d’études.

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Situation d’apprentissage

Pour soutenir l’enseignant dans la mise en œuvre des principes du renouveau pédagogique, une présentée à titre d’exemple. situation d’apprentissage est Elle possède un caractère d’authenticité puisqu’elle découle d’une situation de vie possible de l’adulte, en relation avec la classe de situations du cours. Elle est suffisamment ouverte et globale pour que plusieurs aspects importants du traitement de la situation de vie y soient abordés. Les exemples d’actions fournis dans le cours éclairent l’enseignant sur celles pouvant être accomplies durant le traitement de la situation de vie. Il peut s’appuyer sur ces exemples d’actions pour choisir des activités d’apprentissage pertinentes. La structure d’une situation d’apprentissage respecte les trois étapes de la démarche, c’est-à-dire : la préparation des apprentissages; la réalisation des apprentissages; l’intégration et le réinvestissement des apprentissages.

Ces étapes visent à mettre en valeur certains principes du renouveau pédagogique, à savoir encourager l’adulte à être actif, à être réflexif et à interagir avec ses pairs lorsque le contexte le permet. Elles impliquent des activités d’apprentissage et peuvent comporter des activités d’évaluation prévues pour soutenir le cheminement de l’adulte. Ces activités l’engagent à construire des connaissances relatives aux éléments prescrits du cours et ciblés dans la situation d’apprentissage : une ou des catégories d’actions ainsi que des savoirs essentiels et des actions de la ou des compétences polyvalentes en relation avec cette ou ces catégories d’actions. Certaines stratégies possibles d’enseignement sont intégrées à l’exemple fourni, soit les formules pédagogiques et les modes d’intervention à privilégier selon les personnes, le contexte et l’environnement d’apprentissage. Des stratégies d’apprentissage peuvent aussi être suggérées ainsi que diverses ressources matérielles ou sociales.

Exemple de situation d’apprentissage
Le travail d’équipe

Un adulte en formation est régulièrement invité à échanger et à collaborer avec ses pairs. Qu’il s’agisse d’un travail d’équipe, d’une discussion en classe ou d’une participation à un comité, il doit pouvoir contribuer activement au maintien de relations harmonieuses. Dans le cadre du cours Relations interpersonnelles, la classe de situations Maintien de saines relations interpersonnelles permet notamment d’aborder l’engagement personnel dans un travail d’équipe. Cette situation d’apprentissage amène les adultes à réfléchir à la communication et à établir des règles de fonctionnement nécessaires au maintien d’un climat d’entente. Elle sollicite les compétences polyvalentes Communiquer et Coopérer. Dans une première activité d’apprentissage, l’enseignant invite les adultes à former des équipes pour réaliser la première étape d’un travail de recherche, c’est-à-dire l’établissement de règles pour le bon fonctionnement de l’équipe. D’entrée de jeu, il annonce que tout le matériel nécessaire pour chacun des sujets proposés est à leur disposition : livres de référence, documents audiovisuels, résumés de textes, sites Internet, etc. Les adultes doivent d’abord s’entendre sur un sujet de recherche, formuler un objectif de travail et décider du partage du matériel que chacun explorera. Ensuite, en plénière, l’enseignant interroge les équipes pour connaître leurs décisions et leur façon de procéder au choix du sujet, à la formulation de l’objectif de travail et à la répartition du matériel. Il classe les commentaires au tableau et anime un exposé interactif sur le processus de prise de décision et sur les types de décisions.
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L’enseignant demande ensuite à chaque adulte de se remémorer une expérience de travail d’équipe. Individuellement, ils relèvent des difficultés qu’ils ont rencontrées, déterminent des causes d’insatisfaction, précisent des solutions qui ont fonctionné ou bien échoué ou encore qui auraient pu contribuer au règlement du problème. Chacun complète un texte troué pour décrire l’expérience dont il se rappelle (lieu, moment, personnes impliquées, déroulement des actions, perceptions, solutions). Au cours de la plénière qui suit, chacun communique son expérience au groupe et fait ressortir les difficultés éprouvées, les causes, les solutions qui ont fonctionné, celles qui ont échoué et celles qui auraient pu être exploitées. L’enseignant relève les points communs et conclut par un échange avec les adultes visant à dégager certains éléments de base de la communication. Les équipes sont rétablies pour la troisième activité d’apprentissage. L’enseignant rappelle l’importance de connaître et d’accepter les règles de fonctionnement afin d’encourager la participation et de réduire les conflits durant un travail d’équipe. Il demande à chacun de noter trois comportements qui pourraient nuire au travail d’équipe et trois comportements qui pourraient le faciliter. Toutes les personnes doivent procéder à une mise en commun des résultats. L’une d’elles note les comportements et regroupe les idées semblables. À partir de cette liste, une discussion s’engage sur les priorités à établir pour assurer le bon fonctionnement d’une équipe et cinq ou six comportements

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souhaitables sont retenus. Un membre rédige ensuite les règles de fonctionnement qui doivent être acceptées par toute l’équipe. En plénière, chacune expose sa façon de distribuer les rôles pendant l’activité. L’enseignant enchaîne avec un exposé interactif sur le partage des tâches et le travail d’équipe. Au cours de la dernière activité d’apprentissage, chaque équipe fait le bilan de ses réalisations. Elles rappellent leurs attentes initiales et font part de leur degré de satisfaction. Les adultes font un retour sur les moments où ils ont eu à jouer un certain rôle et évaluent les moyens utilisés pour la répartition des tâches. Ils illustrent, à l’aide d’un dessin réalisé en équipe, un moment d’échange vécu plus difficilement et l’analysent ensemble. Pendant cette activité d’apprentissage, l’enseignant circule d’une équipe à l’autre afin de prendre connaissance des constats et de rappeler certaines notions liées aux éléments de base en communication, à la prise de décision et au travail d’équipe, notions qui pourraient être utiles à l’analyse. Il veille aussi à stimuler les échanges et à répondre aux questions. Cette activité d’apprentissage se termine par une plénière au cours de laquelle l’enseignant annonce les prochaines étapes du travail de recherche et discute avec les adultes des retombées espérées pour la suite du travail.

Éléments du cours ciblés par la situation d’apprentissage

Classe de situations Maintien de saines relations interpersonnelles Situation d’apprentissage Le travail d’équipe CITOYENNETÉ Catégories d’actions Collaboration à une interaction Réflexion sur la participation et la communication Compétences polyvalentes Communiquer Coopérer Savoirs essentiels Éléments de base de la communication Travail d’équipe Prise de décision Ressources complémentaires Liste de sujets pour une recherche Documentation nécessaire pour chacun des sujets : livres de référence, documents audiovisuels, résumés de textes, sites Internet, etc. Développement personnel Vie professionnelle MONDE
DU TRAVAIL

MATHÉMATIQUE, SCIENCE
ET TECHNOLOGIE

SANTÉ
ET MIEUX-ÊTRE

Univers social

Langues

Environnement et consommation

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Bibliographie
ABRAMI, Philip C., Bette CHAMBERS, Catherine POULSEN, Christina DE SIMONE, Sylvia D’APOLLONIA et James HOWDEN. L’apprentissage coopératif, théories, méthodes, activités, Montréal, Éditions de la Chenelière inc., 1996, 233 p. A. DEVITO, Joseph, Gilles CHASSÉ et Carole VEZEAU. La Communication interpersonnelle, 4e éd., Québec, Éditions du Renouveau pédagogique inc., 2001, 439 p. ADAMS, Linda. Communication efficace pour des relations sans perdant, Montréal, Les Éditions de l’Homme, 2005, 265 p. BEE, Helen L. et Denise R. BOYD. Les âges de la vie : Psychologie du développement humain, 2e éd., St-Laurent, Québec, Éditions ERPI, traduction française, 2003, 494 p. BOUTINET, Jean-Pierre. Psychologie de la vie adulte, 4e éd., Paris, Presses universitaires de France, 2005, 126 p. (Collection Que sais-je?). CALVERT, Russel. L’art de s’adapter au changement, Québec, Éditions Le Dauphin blanc, 2003, 197 p. CARRÉ, Christophe. Surmonter les conflits, Paris, Éditions d’Organisation, 2001, 220 p. DE BONO, Edward. Les six chapeaux de la réflexion, la méthode de référence mondiale, Paris, Éditions Eyrolles, 2005, 208 p. DONAVAN, Priscilla et Jacquelyn WONDER. Les secrets de la flexibilité : savoir s’adapter au changement, Éditions de l’homme, traduction française, 1993, 305 p. DUCLOS, Germain. L’estime de soi, un passeport pour la vie, Montréal, Éditions de l’Hôpital Sainte-Justine, 2000, 115 p. FOURNIER, Édith. J’ai commencé mon éternité, Montréal, Les Éditions de l’Homme, 2007, 272 p. FRITZ, Robert. Apprenez à devenir la force créatrice de votre vie, Montréal, Éditions Libre Expression, 1991, 325 p. GALLAND, Sylvie et Jacques SALOMÉ. Si je m’écoutais je m’entendrais, Montréal, Les Éditions de l’Homme, 1990, 329 p. GLASSER, William. Vivre ensemble, Montréal, Les Éditions Logiques, 1996, 135 p. GORDON, Dr Thomas. Relations efficaces : comment construire et maintenir de bonnes relations, avec la collaboration de Noël Burch, Montréal, Le Jour éditeur, 2002, 129 p. JOHNSON, Spencer. Qui a piqué mon fromage? Comment s’adapter au changement au travail, en famille et en amour, Éditions Michel Lafon, traduction française de l’américain, 2000, 105 p.
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MONBOURQUETTE, Jean. À chacun sa mission : découvrir son projet de vie, Ottawa, Éditions Novalis, 1999, 201 p. MONBOURQUETTE, Jean. Aimer, perdre et grandir, Ottawa, Éditions Novalis, 2005, 168 p. PORTELANCE, Colette. La communication authentique, 2e éd., Montréal, Les Éditions du CRAM inc., 1997, 208 p. ROBERGE, Michèle. Tant d’hiver au cœur du changement, Québec, Septembre éditeur, 2002, 171 p. SALOMÉ, Jacques. Le courage d’être soi, Paris, Éditions du Relié, 1999, 195 p. ZACZYK, Christian. Comment avoir de bonnes relations avec les autres, Paris, Odile Jacob, 2005, 220 p.

Site Internet consulté
AGENCE DE SANTÉ PUBLIQUE DU CANADA. « L’influence des relations interpersonnelles sur votre santé », Réseau canadien de la santé, [En ligne], 2002, [http://www.canadian-health-network.ca] (octobre 2005).

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...Booking Assessment Using SMS Technologies Report November, 2013 Table of Contents 1. Abstract 3 2. Introducion 4 3. Objective 6 4. Scope. 7 5. Assumptions 8 6. Mandatory/Optional Dependencies 9 6.1 Proposal and Customer 9 6.2 Proposal and Invoice 9 6.3 Proposal and Work order 9 6.4 Work order and Work assignment 10 6.5 Work order and Task 10 6.6 Work Assignment and Employee 11 6.7 Work assignment and Materials 11 6.8 Work Assignment and Employee 12 7. M: N Relationships 13 7.1 Work_Assignment and Employee 13 7.2 Work_Assignment and Materials 13 7.3 Work_Order and Tasks 13 8. All possible tables of the ER Design 14 9. Why we need ER Diagram for the Scenario 18 10. Why we used relational model rather than using the hierarchical model 19 10.1 Hierarchical Model 19 10.2 Relational Model 19 10.3 Why we used Relational Database 19 11. Suggestions for the Improvements 21 12. Importance of the Database Modeling phase in a Database Development Project 22 12.1 Modeling Steps 22 12.2 Database Deigning Process 22 * Abstract Short Message Technology (SMS) is commonly used among the students modern world as it is a reliable mobile technology. Thus, to simplify the process of assignment booking and to save time SMS technology can be used effectively. In this project, the development of an SMS based assignment booking system is presented. Using the SMS interface, students would be able to send requests for time...

Words: 6238 - Pages: 25

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Jedi

...a) What is a database? A database is an organized collection of related data. b) How does an RDBMS store data? An RDBMS stores related data in tables. 2. What is one benefit of dividing data into tables? Dividing data into tables eliminates unnecessary data duplication, or data redundancy. 3. a) What is a database schema? A database schema is a description of the data and the organization of the data into tables in a relational database. b) Explain the considerations for dividing data into related groups. Considerations for dividing data into related groups includes grouping information so that there is little or no data redundancy. However, each table must have data related to at least one other table, which will require data duplication. This is not considered data redundancy. A table with no relationship to any another table does not belong in the database. 4. a) What is a field? A column in a table. Used to store data. b) Explain why a field that stores more than one piece of data is considered poor design. A field that stores more than one piece of data limits the sorting and searching capabilities of the database. 5. List four guidelines to follow when choosing field names. 1. Make field names unique. 2. Choose the shortest possible...

Words: 286 - Pages: 2

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Fundamentals of Information Systems

...University of Phoenix Material Database Records and Relational Data Worksheet Complete Parts A and B of this worksheet. Cite any outside sources consistent with APA guidelines. Part A: Database Records l Answer the following patient information questions using the table provided. Refer to figure 4-10 on p. 83 of Health Information Technology and Management for assistance. 1. What patient resides in California? What is the patient number? Sofia Yakaria Pallares live in California. Her patient number is 10259. 2. Who is the provider of Sofia Yakaria Pallares? What credentials does her provider have? Sofia’s provider is Ruth Ann Raymond, her credentials are; MD. 3. What patient was seen on 11/05/2010? What is the patient’s date of birth? John Peters was seen on 11/05/2010. His date of birth is 5/25/1965. 4. What date and time did patient #1298 visit the doctor’s office? What is the patient’s name and date of birth? Lucy Ann Johnson was born on 6/12/1975. She was seen by a doctor on 06/04/2011 5. What patient lives in 1704 N. Atlantic Ave Ontario, AZ 85320? What is its encounter number? John Peters lives on 1704 N. Atlantic Ave in Ontario, AZ. His encounter number is 111218. Patient Info Table | Pat# | Last_Name | First_Name | Middle_Name | Birthdate | 10259 | Pallares | Sofia | Yakaria | 9/18/1985 | 30528 | Peters | John | | 5/25/1965 | 1298 | Johnson | Lucy | Ann | 6/12/1975 | Patient Address Table | Pat# | Address | City...

Words: 901 - Pages: 4

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Computer 200 Management

...BIT 200 FINAL STUDY GUIDE • What is the difference between data and information: o Data is a set of discrete, objective facts about events. In an organizational context, data is most usefully described as structured records of transactions. o Information is a message to change the way the receiver perceives something to have an impact on his or her judgment or behavior. • Ex. Your doctor tells you are on the verge of being obese. If you do not want to increase your risk of heart disease or diabetes, then you need to change your eating habits. • What are the reference disciplines in information systems: o Computer Science- Computer Science is the discipline that seeks to build a scientific foundation for topics like computer design, computer programming, information processing, algorithmic solutions or problems, and the algorithmic process itself. o Management Science-The discipline using math and other analyzed methods to help make better decisions in business. Field includes- decision analysis, probability, and math modeling. • Management Science body of knowledge – uses quantitative approaches to decision making and is referred to as management science, operations research, and decisions science. • What do processors do: o A processor interprets computer program instructions and processes data. • Moore’s Law- Moore’s Law state that processor speeds will double every 18 months • The different kinds of storage memory are: kilobyte, megabyte, gugabyte, terabyte...

Words: 6356 - Pages: 26

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Relational Databases

...Relational Databases Jason A. Mizener Professor Merkel Intro to Information Technology 17 August 2014 Relational Databases As technology as grown throughout the years, so has the information it utilizes. Early on databases were organized through the hierarchical model, which was the earliest representation of the parent-child structure (each parent can have multiple children, but each child can only have one parent). Shortly thereafter the network database model was incorporated to more effectively represent complex data relationships. Large amounts of data became better organized, which improved database performance. Additionally, the parent-child structure was improved to where children could now have multiple parents. Despite these advances, databases continued to grow increasingly cumbersome and complex, and further advances were necessary to keep everything manageable. The relational database, designed in 1970 by E. F. Codd, represented a major breakthrough in database technology for both designers and users alike. The relational model is very simple, yet very effective in concept. As strange as it may be to think, the relational database pioneered the concept of using tables to hold and organize data. An Excel spreadsheet is probably the most obvious example of a relational database that the end user can relate to today. Essentially, a relational database is the logical view, rather than the physical view, of information. (Carlos Coronel, 2013) ...

Words: 1200 - Pages: 5

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Srs for Airline Registration

...Table of Contents 1.         Introduction 1.1       Purpose 1.2       Document Conventions 1.3       Intended Audience and Reading Suggestions 1.4       Project Scope 1.5       References 2.         Overall Description 2.1       Product Perspective 2.2       Product Features 2.3       User Classes and Characteristics 2.4       Operating Environment 2.5       Design and Implementation Constraints 2.6       Assumptions and Dependencies 3.         System Features 4.         External Interface Requirements 4.1       User Interfaces 4.2       Hardware Interfaces 4.3       Software Interfaces 4.4       Communications Interfaces 5.         Other Nonfunctional Requirements 5.1       Performance Requirements 5.2       Safety Requirements 5.3       Security Requirements 5.4       Software Quality Attributes 1. INTRODUCTION 1.1              PURPOSE The purpose of this document is to provide the software requirement specification report for the  airline database. 1.2  DOCUMENT CONVENTIONS |DB |Data base | |DDB |Distributed Data base | |ER |Entity relationship | 1.3  INTENDED AUDIENCE AND READING SUGGESTIONS ...

Words: 1563 - Pages: 7

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Database Records and Relational Data Worksheet

...University of Phoenix Material Database Records and Relational Data Worksheet Complete Parts A and B of this worksheet. Cite your sources. Part A: Database Records l Answer the following patient information questions using the table provided. Refer to figure 4-10 on p. 83 of Health Information Technology and Management for assistance. 1. What patient resides in California? What is the patient number? The patient that resides in California Sofia Yakaria Pallares. Her patient number is 10259. Gartee, R. (2011). 2. Who is the provider of Sofia Yakaria Pallares? What credentials does her provider have? Ruth Ann Raymond is Sofia’s provider and Ruth Ann Raymond has her MD license. Gartee, R. (2011). 3. What patient was seen on 11/05/2010? What is the patient’s date of birth? John Peters was seen on 11/05/2010 and his date of birth is 05/25/1965. Gartee, R. (2011). 4. What date and time did patient #1298 visit the doctor’s office? What is the patient’s name and date of birth? The patient had a visit to the doctor on 06/04/2011 at 17:15 or 5:15. The patient is Lucy Ann Johnson and her date of birth is 06/12/1975. Gartee, R. (2011). 5. What patient lives in 1704 N. Atlantic Ave Ontario, AZ 85320? What is its encounter number? John Peters lives at 1704 N. Atlantic Ave Ontario, AZ 85320 with and encounter number of 111218. Gartee, R. (2011). Patient Info Table Pat# Last_Name First_Name Middle_Name Birthdate 10259 Pallares Sofia Yakaria...

Words: 994 - Pages: 4

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The Broadway Cafe Case Study

...ISO CASE STUDY Broadway Cafe AUTHORS Julio Romero Zapata – Student ID 3031203 Amanthi Wijeyekoon – Student ID 3037866 Clara Chong – Student ID 3047408 Tina Swaker – Student ID 121271 Table of Contents Table of Contents 1 1 Introduction 2 1.1 Assumptions 2 1.2 Where to from here 3 1.3 Use of Groupware tool 3 2 Competitive Advantage 4 2.1 Making business decisions I – Porter’s Five Forces & Generic Strategy 4 2.2 Making business decisions II – Customer Order Process 5 3 Customer Relationship Management 7 3.1 Making business decisions II - CRM 7 3.1.1 Extended Strategy 8 3.1.2 New Technologies 8 4 Business Intelligence 9 4.1 Making business decisions II 9 5 Systems Development 14 5.1 Making business decisions II – PYT Business Requirement 14 6 Bibliography 15 Appendix B – PYT Business Requirement for New Payroll System 16 Appendix C - Groupware Tools 20 Figures Figure 1: As-is Broadway Cafe Rich Picture 2 Figure 2: Broadway Cafe Alters Diagram 3 Figure 3: The Broadway Café Five Forces model 4 Figure 4: Customer Ordering Process 6 Figure 5. As-Is payroll system 14 Figure 6. Flow chart payroll system 17 Figure 7: Team ISO Groupware Home Page 20 Tables Table 1: YouTube Pros and Cons 7 Table 2. Comparison of Spreadsheet and Databases 11 Table 3. Wikispaces advantages & disadvantages 20 Introduction This case study addresses the following information systems (IS)...

Words: 5097 - Pages: 21

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B3700 Is Journal 2

...BUSI 3700 IS Journal #2 Da Huo 201007572 Part A 1. Information system Amazon: http://www.amazon.ca/gp/homepage.html?tag=lpo%5Fixgwamuscaen-21 2. Description (Where you used it, etc.) Amazon provides an online trading platform for vendors and customers. At the beginning of the last semester, I bought a second-hand organizational behavior text book (the 7th edition but can be the substitution) on Amazon using my laptop in the dormitory. It totally took me 32 CAD including shipping expense and taxes while the book store’s price was more than 110 CAD (the newest edition). 3. How did it benefit you? * It saved my time of going to bookstore and lining up at the registers. It allowed me to complete the whole transaction process at home. * It broke the business hours’ and places’ limitation. I can buy what I want anywhere has internet access at anytime. * It helped me to easily find many used books which often belong to rarities in MUN’s book store. * It provided me some substitutions such as the prior edition text book that I cannot find in the book store. * Based on my searching, browsing and buying habits, Amazon customized my special user page, provided me many related business courses’ books. * I can choose the seller after comparisons. 4. How did it benefit the organization that implemented it? * It helped the organization to expand their marketplace to global proportions. * Cheaper electronic transactions. Organizations...

Words: 1024 - Pages: 5