CAPÍTULO 1: DESARROLLO DEL AUTOCONOCIMIENTO
El autoconocimiento es fundamental para lograr el dominio de uno mismo, pero no es suficiente. Mientras que el manejo de uno mismo depende ante todo del autoconocimiento, existen otras habilidades para el dominio de uno mismo están vinculadas y basadas en el autoconocimiento.

La línea sensible se refiere al punto en el cual los individuos se vuelven defensivos o protectores cuando se enfrentan a información acerca de ellos mismos que es incongruente con su concepto personal, o cuando se ven presionados a alterar su comportamiento. La mayoría de los individuos reciben con regularidad información acerca de sí mismos, que no es congruente o que es parcialmente congruente. Por ejemplo: Un amigo podría decirle: “Hoy te ves cansado, ¿te sientes bien?” Si usted se siente bien, la información es incongruente con su autoconocimiento.
Pero como esta discrepancia es relativamente menor, no es probable que usted se ofenda o que manifieste una reacción defensiva fuerte.
Es decir, probablemente esto no le exigirá que examine de nuevo su concepto personal y lo modifique.
Por otro lado, cuanto más discrepante sea la información o más graves sean las implicaciones para su concepto personal, más se aproximará a su línea sensible, y usted sentirá la necesidad de defenderse contra eso. Por ejemplo: cuando un compañero de trabajo lo juzga como un directivo incompetente, eso traspasará su línea sensible, si usted considera que ha hecho un buen trabajo como dirigente.
Esto sería especialmente cierto si el compañero de trabajo fuera una persona influyente. Quizá su respuesta sería defenderse en contra de esa información para proteger la imagen que tiene de usted mismo. Esta respuesta se conoce como respuesta de amenaza-rigidez.

Nos enfocamos en cinco de las áreas más importantes del autoconocimiento, que son la clave para desarrollar una administración exitosa: inteligencia emocional, valores personales, estilo cognoscitivo, orientación hacia el cambio y autoevaluación básica y esencial.
Estas áreas representan un con junto limitado de factores, pero se ha descubierto que son importantes factores de predicción de diversos aspectos del desempeño eficaz de las habilidades directivas, incluyendo el logro del éxito en la vida, un desempeño eficaz en los equipos, toma competente de decisiones, aprendizaje y desarrollo a lo largo de toda la vida, creatividad, competencia en comunicación, satisfacción laboral y desempeño laboral.

Las investigaciones han identificado el concepto de inteligencia emocional (la capacidad de manejarse a uno mismo y de manejar las relaciones con los demás) como uno de los factores más importantes para el éxito de líderes y directivos.
Los valores personales se incluyen aquí porque son “el centro de la dinámica del comportamiento y tienen un papel muy importante al unificar la personalidad”. Esto es, el resto de las actitudes, las orientaciones y los comportamientos surgen de los valores de un individuo. Se consideran dos tipos principales de valores: instrumentales y terminales.
La tercera área del autoconocimiento es el estilo cognoscitivo, el cual se refiere a la forma en la que los individuos reúnen y procesan la información. Los investigadores han descubierto que las diferencias individuales en el estilo cognoscitivo influyen en la percepción, el aprendizaje, la solución de problemas, la toma de decisiones, la comunicación y la creatividad.
En cuarto lugar, un análisis de la orientación hacia el cambio se enfoca en los métodos que las personas utilizan para lidiar con el cambio en su ambiente.
Por último, la autoevaluación básica y esencial es un constructo elaborado recientemente, que capta los aspectos esenciales de la personalidad.

Estas cinco áreas de autoconocimiento (inteligencia emocional, valores personales, estilo cognoscitivo, orientación hacia el cambio y evaluación esencial) constituyen el núcleo del concepto personal. La inteligencia emocional identifica el grado en que las personas están dispuestas a reconocer y a controlar sus propias emociones, así como a reconocer y responder de manera adecuada a las emociones de los demás. Los valores definen los parámetros básicos de un individuo acerca de lo que es bueno y malo, de lo que es valioso y de lo que no lo es, de lo deseable y lo indeseable, de lo verdadero y lo falso, de lo moral y lo inmoral. El estilo cognoscitivo identifica procesos individuales de pensamiento, percepciones y métodos para adquirir y almacenar información; determina no sólo el tipo de información que un individuo recibirá, sino la manera en que interpreta y juzga esa información, y la forma como responde a ella. La orientación hacia el cambio identifica la adaptabilidad de los individuos e incluye el grado en que los individuos son tolerantes ante condiciones ambiguas e inciertas, y el grado en el que se sienten inclinados a aceptar la responsabilidad personal por sus acciones en condiciones cambiantes.
La autoevaluación básica y esencial identifica la orientación general de la personalidad que guía el comportamiento, y abarca niveles de autoestima, autoeficacia, estabilidad emocional y autocontrol, los cuales tienen efectos importantes sobre la felicidad de las personas y sobre su eficacia como directivos.

DIMENSIONES DE LOS VALORES CULTURALES

Universalismo, en el que el comportamiento de otras personas se rige por estándares y reglas universales y particularismo, en el cual la relación con un individuo rige el comportamiento.

Una segunda dimensión de valor diferencia a las culturas que valoran el individualismo (un énfasis en el yo, en la independencia y en la singularidad) frente al colectivismo (un énfasis en el grupo, la unidad combinada y la unión con los demás). Los valores individualistas consideran las contribuciones de los individuos como las más valiosas, mientras que el colectivismo valora las contribuciones en equipo.

Una tercera dimensión del valor se refiere a la expresión de sentimientos en público. Ésta identifica una orientación afectiva frente a una orientación neutral. Las culturas con altos valores afectivos expresan las emociones abiertamente y manejan los problemas en formas emocionales.

Una cuarta dimensión, específica frente a difusa, describe la diferencia entre las culturas que segregan los distintos roles de la vida para mantener la privacidad y la autonomía personal, en comparación con las culturas que integran y funden sus roles. Las culturas con valores específicos separan las relaciones laborales de las relaciones familiares, mientras que las culturas difusas mezclan las relaciones laborales y domésticas. Los individuos con valores específicos podrían ser difíciles de conocer porque mantienen separada su vida personal de su vida laboral. Las personas con valores difusos podrían parecer demasiado directas o demasiado superficiales porque suelen compartir libremente información personal.

Una quinta dimensión de valor separa a las culturas que enfatizan una orientación hacia el logro de las culturas con una orientación hacia la atribución. En algunas culturas las personas tienden a adquirir un alto estatus con base en sus logros personales, mientras que en otras culturas el estatus y el prestigio están basados más en características de atribución.

ATRIBUTOS DE TRES DIMENSIONES DEL ESTILO COGNOSCITIVO.