Free Essay

Sawyer

In:

Submitted By cenk
Words 2766
Pages 12


Yetkinlik deyince aklımıza ne gelmeli?



Çalışan yetkinlikleri nasıl sınıflandırılır ?



İnsan Kaynakları yönetiminde yetkinliklerin yeri nedir?



Yetkinlik modeli nasıl oluşturulur?



Çalışanların yetkinlikleri nasıl geliştirilir?

İŞİNİN EHLİ

UZMAN

?
DENEYİMLİ

YETERLİ OLMA



Fleishman ve diğerlerine göre, bilgi, beceri, yetenek, motivasyon, inanç, değer ve ilgilerin bir karışımıdır.



Mirabile’e göre bir işteki yüksek performansla birleşen bilgi, beceri, yetenek ve özelliklerdir.



McClelland ve Spencer’a göre, güdü, karakter, tutum, değer, içerik bilgisi veya kavrama becerisi ve üstün başarılı olanları ortalama performans gösterenlerden ayırmak üzere güvenilir bir şekilde ayırmak üzere güvenilir bir şekilde ölçülebilen diğer kişisel özelliklerin bir birleşimidir.



Green’e göre ise, iş amaçlarını gerçekleştirmede kullanılan ölçülebilir iş alışkanlıklarının ve kişisel becerilerin yazılı tanımıdır.



Boyatzis’e göre kişinin işte kendisinden beklenen özel davranışları sergilemesine imkan veren kişisel özelliklerdir.



Bilgi: Her yetkinliğin bilgi düzeyi vardır. (sunum yapma…)



Beceri: Yetkinliğin doğal ya da tecrübe ile kazanılmış yetenek boyutudur. (kendini ifade etme…)



Tutum: Kişilik özellikleri, inanç ve değerler gibi subjektif özelliklerin bilgi ve beceriyi harekete geçirme konusundaki yaklaşımıdır.(öne çıkma, kanıtlama…)



Gözlemlenebilir Davranış: Yetkinliğin gözlemlenebilir(ölçülebilir) davranışa dönüşmesidir.
(davranışsal gösterge)



Üstün Performans: Davranış sonuçlarının ortalama performanstan daha fazla başarı sağlamasıdır.

MOTİVASYON

TARZ

DAVRANIŞ
YETKİNLİK
YETENEKLER

BİLGİ



Bilgi: Araba kullanmak için gerekli gaz, fren, debriyaj, vites bilgisi, trafik kuralları bilgisi vb.



Beceri: Araba kullanma yeteneği iyi olanlar ve olmayanlar 

Motivasyon:Çocukluğundan beri arabalarla büyümüş biri



Tarz: Herkesin kendine has bir araba kullanma tarzı 

Çalışanların kendilerinden bekleneni tam olarak bilmeleri, 

Tanımlanmış davranışların yöneticiler için de rehber niteliği taşıması,



Bireysel davranışları, şirket değerleri ve stratejileri ile uyumlu hale getirerek yön birliğinin sağlanması,



Görevlere doğru kişilerin yerleştirilmesi,



Kariyer adımları için ortak standartlar oluşturulması,



Eğitimlerin davranışlarla ilişkilendirilerek etkinliklerinin artırılması,



Seçme ve yerleştirme sisteminin tutarlı ve şeffaf olması, 

Şirket genel gelişim ihtiyaçlarının net olarak bilinmesi, 

Şirket performans standartlarının açıklığa kavuşturulması ve çıtanın yükseltilmesi,

BİR İNSANI NE KADAR
GELİŞTİREBİLİRİZ???



Burada bize “beyin araştırmaları” yardımcı oluyor:



Buna göre 15 yaşına kadar hangi yeteneğimizi geliştirmişsek onunla yetinmek zorunda kalıyoruz.



Yani 15 yaşından sonra yeni bir yetenek geliştiremiyoruz.



Eğitim ancak mevcut yeteneklerimizi geliştirmeye yarıyor. Olmayan yetenek eğitimle gelişmiyor.



Hiç gelişmiyor değil, bir şeyler eklemek her zaman mümkün.
Amaç: Biraz gelişmekten değil, bir yetkinliği üstün performans gösterecek düzeye getirmek.

Beyin araştırmalarından iş dünyasını ilgilendiren dört önemli sonuç çıkıyor:

1. İşe alınan kişi bir alanda yetkinse yetkin kalacaktır.
2. Mevcut yeteneği eğitimle geliştirmek mümkündür.
3. Var olmayan bir yeteneği geliştirmek mümkün değildir
4. Yeni Yetenekler eklenemeyecektir.



Bir yöneticide 10 adet yetkinlik aranabilir.



Ancak mevcut bir yöneticide bir iki yetkinlik geliştiği için, zayıf olanlara yüklenilir.



Oysa iyi satıcılara baktığımızda, bunların yalnızca bir ikisini çok iyi yaptıklarını görürüz.



İyi satıcılara baktığımızda, her birinin diğerinden farklı bir yetkinliği kullandığını görebiliyoruz. Biri ürünü çok iyi tanıyor, öbürü müşteriye güven veriyor, diğeri çok iyi sunuş yapıyor.



Yetkinlikler farklı yazarlar ve uzmanlarca farklı gruplarda sınıflandırılmıştır. •

Yetkinliği bir kavram olarak ortaya koyan ve geliştiren
David Mc Clelland’ın yaptığı yetkinlik sınıflaması, yirmi yılı aşkın çalışmalardan sonra oluşturulmuştur.



Sınıflamada 6 başlık altında toplam 20 yetkinlik bulunmaktadır. 

Başarı Yetkinlikleri



Yardım/Hizmet Yetkinlikleri



Etki Yetkinlikleri



Yönetsel Yetkinlikler



Bilişsel Düşünme/ Problem Çözme Yetkinlikleri



Kişisel Etkinlikler Yetkinlikleri

a.Başarı Motivasyonu :


Performansı geliştirmeye, işi daha iyi yapmaya yönelik güdüdür. 

Kişiyi başarı için mücadele etmeye, hedefler koymaya, başkalarının performansna ve kendi koyduğu mükemmellik standartlarına ulaşmaya yönlendirir.



Bu standartlar daha önceki başarılara, yöneticilerin koyduğu hedeflere, kişisel hedeflere veya yenilik yapmaya yönelik olabilir.

 Not ortalaması hedefi
 Tiryakinin sigarayı bırakması
 Tasarımcının günlük / haftalık tasarım sayısı

hedeflemesi-basarması

b.Geliştirme Çabası:


Bir işte konulan kotaların üzerine çıkmak, standarları aşmak,



Sorulmadan, bir olay tarafından zorlanmadan önce iş sonuçlarını geliştirmeye, problemleri önlemeye, yeni fırsatlar yaratmaya yönelik şeyler yapmaktır.



Bu yetkinliğe sahip kişi
 Engellerle mücadele etmek,

 Fırsatlar ortaya çıkarıp değerlendirmek,
 İşin gerektirdiğinden fazlasını elde etmeye yönelik

performans sergilemek,
 Başkaları tarafından görülemeyen bir fırsat için önceden harekete geçmek özelliklerine sahiptir.

c.Kalite ve Düzen Kaygısı:


Çalışma ortamında belirsizliği ortadan kaldırmaya yönelik yetkinlik. 

Hataların en aza indirgenmesi, işin kontrolüyle yüksek kalite standartlarının sağlanması,



İşin ve bilginin organize edilmesi amacıyla sistemler geliştirilmesi bu yetkinlik kapsamındadır.



Çalışmanın, bilginin kontrolü veya yönetilmesi, rollerin ve fonksiyonların açık olması konusunda ısrar, bilgi sistemlerinin kurulması ve devamının sağlanması davranışlarıyla açığa çıkmaktadır. 

Başkalarının ihtiyaçlarını karşılamayı amaç edinmek ve bunun için çalışma yetkinliklerini içerir. 

İnsana yönelik hizmetlerde (öğretmenler, danışmanlar, terapistler, hemşireler, müşteri temsilcileri v.b.) için önemlidir.

a.Empati:


Kendini karşısındakinin yerine koyarak onun duygularını, düşüncelerini doğru anlamak.



Tam olarak konuşulmayan, açıkça ifade edilmeyen düşünceleri-duyguları anlama, başkaları ile ilgili olma yeteneğidir.



Başkalarına duyarlılık.

b.Müşteri Odaklılık:
 Başkalarına yardım etme ve hizmet etme isteğine karşılık gelen yetkinliktir.


Kişinin tüm çabasını müşterinin ihtiyaçlarını tahmin etmek ve karşılamak için odaklamasıdır
 ( Müşteri,tam anlamıyla müşteri olabileceği gibi ; çalışma

arkadaşları, çalışanları, yardım etmek istediği diğer kişiler de olabilir). 

Tipik davranış göstergeleri,
 müşterilerin açıkça ifade etmedikleri ihtiyaçlarını anlayip el

altındaki çözümleri sunmak;
 müşteri problemlerini ortadan kaldırmak için kişisel sorumluluk almak;  problemlerin ortadan kaldırılmasına yönelik uzun dönemli yaklaşımlar geliştirmek şeklindedir.



Etki yetkinlikleri bireyin başkaları üzerinde etki kurmaya yönelik isteğini yansıtır, buna güç isteği denir.



Güç isteği , örgütün veya başkalarının iyiliğini düşünerek gösterilen davranışları desteklemektedir.



Etki yetkinlikleri birebir ikna ve örgütsel düzeyde etki kurma becerilerini bir araya getirir.



Etki ve tesir, örgütsel duyarlılık ve ilişki kurma yetkinlikleridir. 

Kimler için daha önemlidir?
 Yönetsel pozisyonlar, satış pozisyonları ve üst yönetim

pozisyonları.

a.Etki ve Tesir Yetkinliği:
 Başkalarını kendi yanına çekmek ve belirli bir konuda destek sağlamak üzere ikna etme inandırma, etkileme .


Bu yetkinlik için kritik konu kişinin belirli bir konuda, kendi istediği gibi davranması için başkalarına kendi istediğini yaptırabilmesidir. 

Bu amaçla:
 Davranışlarının başkaları üzerinde yaratacağı etkiyi dikkatle

değerlendirir.
 Veri, gerçek ve şekilleri nedensel olarak ilişkilendirir.
 Örnekler geliştirir, görsel öğelerden yararlanır.
 Politik koalisyonlar yapar.
 Etki yaratmak üzere planlanmış şekilde bilgiyi paylaşır veya kendine saklar.

b.Örgütsel Duyarlılık:


Kendi örgütü veya diğer örgütlerdeki güç ilişkilerini anlama ve öğrenme yeteneği.



Bu yetkinliğe sahip kişi, kararların şekillenmesinde kimin etkili olduğunu, yeni olay ve durumların örgütteki kişileri ve grupları nasıl etkileyeceğini bilir. Kısacası örgütün biçimsel olmayan yapısını algılar.



Hangi koşullarda neyin gerçekleştirilip neyin gerçekleştirilemeyeceğini bilir ve örgütü etkileyen altta yatan problemleri, fırsatları, politik güçleri tanımlar.

c.İlişki kurma yetkinliği:


İş hedeflerine ulaşmak için hemen veya ilerde yararlı olabilecek insanlarla arkadaşça ilişkiler kurma ve devamını sağlama becerisidir.



Bu ilişkiler örgüt içi veya dışındaki kişilere yönelik olabilir. 

Etki yetkinliklerinin yöneticiler için daha belirginleştirilmiş alt yetkinliklerinden meydana gelir.



Yöneticilerin çoğu için geçerlidir.



Başkalarını geliştirme, direktif verme, takım çalışması ve işbirliği ile takım liderliği yetkinlikleridir. a.Başkalarını geliştirme:


Birilerinin gelişimine katkıda bulunma isteğinden kaynaklanır. 

Yetkinliğe sahip kişi gereksinim analizleri vb yöntemlerle kişilerin gelişim ihtiyaçlarını belirler, bunları karşılamak için samimi olarak çaba gösterir. 

Biçimsel bir eğitim vermekten daha üst düzeyde bir çabadır.

b.Direktif Verme:
 Başkalarını kendi isteklerine uydurma isteğidir.


Etki -tesir yetkinliğinin ikna etme, nedensel olarak anlatma vb davranış öğelerinin aksine sadece “ne yapacaklarının onlara söylenmesi” gibi bir boyuta sahiptir. 

Talimat vermekten tehdite kadar değişebilen bu boyut kişisel veya pozisyonun verdiği gücün etkili kullanılması ile geçerlilik kazanır.



Güç isteği örgütün uzun dönemde yararının gözetilmesinden kaynaklanır.

c.Takım Çalışması ve İşbirliği:


Yalnız veya rekabet ederek çalışma yerine başkaları ile yardımlaşma, birlikte çalışma, bir takımın üyesi olma isteğidir. 

Yetkinlik, kişinin bir takımın üyesi olarak çalıştığı durumlarda incelenebilir.



Bu, biçimsel bir takım olmaksızın işi ortaya koymak veya problemleri çözmek için bir arada çalışan bir grup çalışan da olabilir.



Grup içinde farklı rollerden herhangi biri yetkinliğin değerlendirilmesi için yeterlidir.

d. Takım Liderliği:


Takım içersindeki liderlik rolünü yerine getirme eğiliminde kendini gösterir.



Diğerlerini yönlendirme arzusudur, genelde otoriteyi beraberinde getirir.



Takım çalışmasında incelenebilir.



Teknik/profesyonel pozisyonlar ve alt düzey yönetim pozisyonları için önemlidir.



Kavramsal düşünme yetkinliğinin ileri düzey davranış göstergeleri, üst düzey yöneticiler için stratejik düşünme ve planlama boyutları nedeniyle özel önem taşır.

a.Analitik düşünme:


Bir durumu parçalarına bölerek anlama, sonuçları adım adım inceleyerek değerlendirme yetkinliği.



Ortak davranışsal göstergeleri:
 Görevler arasında önem derecesine göre

öncelikleri belirleme,
 Karmaşık görevi sistematik olarak yönetebilecek parçalara ayırma,  Olayların olası nedenleri ve sonuçlarını ilişkilendirme,
 Engellere karşı önceden harekete geçme, bir sonraki aşamayı düşünme  Çözüm yollarının değerlerini analitik yöntemler ile karsılaştırmalı olarak değerlendirme şeklinde gösterir.

b. Kavramsal düşünme:
 Resmin bütününü görebilme becerisi olarak tanımlanabilir. 

Aralarında belirgin ilişkiler olmayan durumlar arasında bağlantılar kurabilmeyi ve karmaşık durumlarda kilit konuları belirleyebilmeyi gerektirir. c.Teknik uzmanlık ve bilgilendirme çabası:


İşle ilgili bilgiyi (teknik ,yönetsel) kullanıp genişletirken aynı zamanda başkalarına yaymak için çaba sarf etmeyi içerir.



Bu yetkinliğin davranışsal göstergeleri:
 Güncel beceri ve bilgilere sahip olma çabasını
 Mevcut uygulamanın gerisinde ne olduğuna dair merakı
 Başkalarının karşılaştığı teknik problemleri çözmek için

gönüllü olmayı
 Yeni teknolojilerin uygulanması konusunda değişim ajanı rolünü yerine getirmeyi kapsar.



Kişisel özelliklere karşılık gelir.



Bunlar bireyin kişiler ve olaylar karşısındaki olgunluğunu ifade eder ve performansını etkiler.



Geniş yelpazedeki çalışma pozisyonları için geçerlidir.

a. Kontrollülük:
Duygularını kontrol edebilme,stres altında olumsuz hareketlerden kaçınma yeteneğidir.
Genellikle alt düzey yönetsel pozisyonlar ve stres altında tek başına çalışanlar için önem taşır.

b. Özgüven:
 Kişinin işini başarı ile yapma yeteneğine sahip olduğuna inanmasıdır.


Özgüven sahibi kişi zorlayıcı durumlarda yeteneğine, verdiği karar veya görüşlerine güven duyar.



Anlaşmazlıklar yerine kararlar için hareket eder. c.Örgüte bağlılık:
 Kişinin davranışlarını örgütün gereksinimlerine, önceliklerine ve hedeflerine dönük ayarlama yeteneğidir. 

Kişi, örgütteki görevleri, kişisel tercihlerinden üstün tutar. 

Davranışsal göstergeler:
 İş arkadaşlarına yardım etme isteği,
 örgütün gereklerine göre kendi faaliyetlerini ve önceliklerini

belirleme,
 işbirliğine açıklık, profesyonel ilgi alanlarından çok örgütün gereksinimlerine odaklanmadır.

d. Esneklik:


Birçok olay, birey ve grup ile çalışabilmedir.



Bu yetkinliğe sahip kişi;
 zıt görüşleri anlar ve takdir eder,

 durumlar farklılaştıkça örgütünü ve iş

gereksinimlerindeki değişiklikleri kolayca sahiplenir. 

Pek çok firma yaklaşımında çalışan yetkinlikleri 3 sınıfta incelenir:

Temel yetkinlikler,
Yönetsel yetkinlikler,
 Teknik yetkinlikler



1.Temel Yetkinlikler:
 Tüm çalışanlardan beklenen ve şirketin değerleriyle örtüşen yetkinliklerdir.


Şirkette çalışmak için olmazsa olmazdır;tüm çalışanlardan aynı oranda beklenir.



Şirket değerlerini yansıtır

Temel Yetkinlikler
Bilgiye Yönelim

Problem Çözme
Ofis İşleri
Çatışma ve Proje yönetim
Araştırma – Geliştirme
Liderlik
Takım çalışması
İletişim

Müşteri İlişkileri Yönetimi
46/63



Şirketin yöneticilerinden beklediği ve yönetim kademelerine göre farklılaşan kritik davranışlardır. “Planlama ve Organizasyon” ,
“Astlarını Geliştirme”gibi yetkinlikler yönetsel yetkinliklere örnek verilebilir.



Yönetsel yetkinlikler ve bunlarda istenen başarı düzeyi şirkete ve yönetim kademesine göre değişir.

Yönetsel Yetkinlikler
Entellektüel
Yaklaşım

Başarı / Sonuç
Yönlü

Yönlendirme /
İlişkiler / İletişim
Liderlik

Kişisel

Analitik düşünme

Proaktif yaklaşım

Kendine güven

İlişki geliştirme

Yönetim tarzı

Bilgi ile çalışma

Etkileme

Diğerlerini geliştirme

İşbirliği

Değişime açıklık

Kavramsal düşünme

Girişimci , insiyatif

Yetki devretme

Birlikte çalışma /takım Farklılıklara açıklık

Analiz ve sorgulama

Risk alan

Motive etme

Sosyal gücü kullanma Bütünü görme

Yaratıcılık, Yenilikçilik

Kararlı

Planlama

Açıklık

Sistematik Yaklaşım

Mükemmeli arayan

Organize etme

İletişimcilik

Öğrenme Yönlü

İş odaklı

Yön verme

İnsan odaklılık

Stratejik Bakış

İşe duyarlı

Çevre Bilinci

Müşteri odaklı

Ayrıntı bilinci

İnsan ilişkileri

49/63



Çalışılan bölüm/fonksiyon bazında farklılaşan davranışlardır. 

Her departmanın ya da fonksiyonun kendine özgü beklenen davranışları vardır ve teknik yetkinlikler bu farklılıkları ortaya koymaya çalışır.



Satış fonksiyonu için “ikna ve müzakere”, insan kaynakları fonksiyonu için “değişim yönetimi” yetkinlikleri teknik yetkinliklere örnek teşkil edebilirler.



Şirkete, departmana ve çalışılacak fonksiyona göre değişir.

Fonksiyonel Yetkinlikler
Proje Yönetimi
Tedarik Zinciri Yönetimi
Satın Alma Yönetimi
İnsan Kaynakları Yönetimi
Etkin Satış Becerileri
Kilit Müşteri Yönetimi
Temel Pazarlama

Marka Yönetimi



Ayırt edici başarıyı ortaya çıkaran özellikleri ortaya çıkaran yetkinlikleri listesi. Seçme
Geliştirme
 Değerlendirme
 Planlama



uygulamalarında karar aracı olmak

 Genel Yetkinlik Modelleri
 Temel Yetkinlik Modeli
 Fonksiyonel ve Teknik Yetkinlik Modeli
 Rol Yetkinlik Modelleri

Yetkinlik modellerinin sınıflandırılması 

Genel Yetkinlik Modelleri
 Meslek Grubuna Özgü Modellerdir
 Spesifik Bir Pozisyona Uymazlar
 Karşılaştırma Yapmak İçin Kullanılırlar

Yetkinlik modellerinin sınıflandırılması


Temel Yetkinlik Modeli
 Örgütün Bütün Olarak İhtiyaç Duydukları Yetkinlikleri Kavramak

İçin Kullanılırlar
 Temel Değerleri Önemini Vurgulamak İçin Kullanılabilirler
 Misyon, Vizyon ve Değerlere Paralellik Gösterirler

Yetkinlik modellerinin sınıflandırılması


Fonksiyonel ve Teknik Yetkinlik Modeli
 Anahtar İş Fonksiyonları Çevresinde İnşa Edilirler

 Fonksiyonda Yer Alan Bütün Çalışanlara Uygulanırlar
 Arzu Edilen Davranışlar Üzerinde Odaklaşma Sağlarlar.

Rol Yetkinlik Modeli


Ayrıntıya Yönelik Eğitim Çalışmaları İçin Uygundurlar



Çok Katı Yetkinlik İhtiyacını Ortadan Kaldırarak
Esneklik Sağlarlar.

Yetkinlik Düzeyleri ve Yetkinlik
Göstergeleri



Davranış Tanımı



Yetkinlik Düzeyleri

Amaca Uygun Modelin Seçilmesi


Genel Modeller İşletmelerin Kendi Özelliklerine Göre

Yorumlanmalı ve Uyarlanmalıdır



Modelle Esnek, Yenilenmeye ve Güncellenmeye Açık Olmalıdırlar.



Kullanıcıların İhtiyaçlarını Eksiksiz Karşılamalıdırlar.



Örgütün Vizyon ve Stratejisini Destekliyor Olmalıdırlar

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması


Performans Etkinlik Kriterlerinin Saptanması



Örneklem Oluşturulması



Veri Toplama



Verilerin Analizi



Modelin Test Edilmesi

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Performans Etkinlik Kriterlerinin Saptanması


İlk ve En Önemli Aşamadır



İş Sonuçları ile İlgili Sayısal Veriler İdealdir



Sayısal Verinin Olmadığı Durumlarda Paneller veya Anketlerle Belirlenebilirler.

Örneklem Oluşturulması


İki Örneklem Grubu Karşılaştırılır



Hem Sayısal Verilerde Hem Değerlendirmelerde
Başarılı Olanlar Seçilir.

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Veri Toplama


Davranışsal Olay Görüşmesi



Uzman Panelleri



Yetkinlik Değerlendirme Anketleri



Geçmiş Araştırmalar



İş Analizlerinden Yararlanma



Doğrudan Gözlem

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Davranışsal Olay Görüşmesi
• Kritik olaylara odaklanıp en önemli niteliklerin ortaya çıkarılması sağlanır.
• İstatistiksel ve davranışsal olarak en değerli bilgiye ulaşılır. • Örgüt ve pozisyona özel veri sağlar.
• Pahalı ve uzun süren bir yöntemdir. Çok sayıda pozisyonun analizi güçtür.

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Uzman Panelleri
• Yöneticilerin, üstün performans sahiplerinin, danışmanların ve insan kaynakları sorumlularının katıldığı bir toplantıdır.
• Beyin Fırtınası tekniği kullanılır
• Yöntem, hızlı ve etkin bir şekilde değerli bilgiye ulaşılmasını sağlar.

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Yetkinlik Değerlendirme Anketleri
360 Derece Değerlendirme
• Hızlı, Ucuz ve İstatistiksel Olarak değerli veri sağlar
• Yeni yetkinliklerin ortaya çıkarılmasına olanak vermez.


Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
İş Analizlerinden Yararlanma


Daha önce ele alınan yöntemlerin bir eksiğinin olup olmamasını belirlemek için kullanılır. Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Doğrudan Gözlem



Çalışanların kritik fonksiyonları yerine getirirken gözlenmesi prensibine dayanır.
Etkin Değildir ve pahalıdır.

Verilerin Analizi


Bu aşamada veri toplama yöntemleri sayesinde toplanan veriler incelenir.



Yetkinlik listeleri ile davranışsal göstergeler tanımlanır Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Modelin Test Edilmesi


İkinci bir örneklem grubundan elde edilen veri ile ilk örneklemden grubundan elde edilen veri karşılaştırılır. •

İkinci bir örneklem grubu, ilk gruptan elde edilen veri ışığında test edilir.



Belirlenen yetkinlere sahip çalışanların performansı etkinlik kriteri ile karşılaştırılır.

1.

Yetkinliğe dayalı seçim süreci

2.

Yerleştirme ve izleme

3.

Ücret ve ödül yönetimi

4.

Personel eğitimi ve geliştirme

5.

Yetkinliğe Dayalı Kariyer Yönetimi Ve
Yedekleme Planlaması



Yetkinlik Kavramı İK’daki yerini McClelland’ın
“Testing for Competence Rather than
Intelligence” makalesiyle almıştır
 Kullanılan araçlar gerçek hayattaki başarıyı

öngörememektedir
 Mevcut sistem genellikle güçsüz ve düşük

katmanları korumaya yöneliktir



Boyatzis, “kişinin, işte kendisinden beklenen özel davranışları sergilemesine imkan veren kişisel özelliklerdir” şeklinde tanımlamıştır.



Spencer, “Yetkinlik, bireyin herhangi bir işteki veya herhangi bir durumda sergilediği etkili ve/veya üstün başarı ile neden-sonuç ilişkisi bulunan temel bir özelliktir.”



Hedef pozisyon için yetkinlik modellerinin belirlenmesi 

Adayların yetkinliklerinin tam ve doğru olarak değerlendirilmesi 

Değerlendiricilerin eğitimi



Adayların değerlendirilmesi



Aday-hedef pozisyon yetkinlik değerlendirmelerin karşılaştırılması 

İşe alma



Kararın uygunluğunun test edilmesi



Yeni girişlerin kısa sürede kuruma bütünleşmesini sağlayacak, ortak kültürü aktaracak bir oryantasyon programlar sunulur. 

Performans Değerlendirme Sistemi ile kişinin performansı özellikle ilk yıl yakından takip edilir ki; bu, seçilen adayın ne kadar uygun olduğunun belirlenmesi açısından önemlidir.



Ücret yönetimi, firmanın ücret programının yürütülmesi sürecidir.



Ücret yönetim programının amacı, yetkin çalışanları cezbeden, motive eden ve onların firmada kalmalarına imkan sağlayan etkin bir ücret yapısının oluşturulmasıdır.



Kişiye, yaptığı işin veya örgütsel rolün dışında bireysel özellikleri, sahip olduğu beceriler ve yetkinlikler için ödeme yapılır.



Kişinin sadece şu anki performansı değil ilerideki bir zaman diliminde firmaya ekonomik katkı sağlayabilecek özellikleri de dikkate alınır.



Yetkinliğe dayalı sistem tasarımına başlamadan önce, firmanın önceliklerini ve tercihlerini belirlemesi gerekir.



Modellerin ortak yönü, işi esas alan sistemlere göre aynı gruptaki ücret aralıklarının daha geniş olması, geniş bant sistemini tercih etmeleridir.



Yetkinliğe dayalı performans yönetiminde temel bir bütün olarak çalışanların ortalama performansının yükseltilmesidir. 

Başarı ve yetkinliğin birlikte değerlendirildiği karma modeller tercih edilmektedir.
 Bu

modellerde performans sonuçları, niceliksel, geçmiş yönelimli, birim amaçlarıyla bağlantılı ve kısa dönemlidir.
 Yetkinlik değerlendirmesi ise daha çok niteliksel ve uzun dönemli olup personel gelişimi ve kariyer planlaması için kullanılır. 

Karma modellerde performans %50 - %90 ve yetkinlikler
%50 - %10 oranında dikkate alınır.

Yetkinlik Kriterlerinin Belirlenmesi
Üstün Performans ya da asgari kabul edilebilir düzeyi firma standardı olarak mı alınmalı?
Eğitimle geliştirilmesi zor yetkinlikler bu kriterler başlığında mı değerlendirilmelidir?

Yetkinlik Modelinin Oluşturulması
Yetkinliklerin davranış göstergeleri ve düzeylerinin tanımlanması, yetkinlik profilinin ve iş sonuçlarının ne oranda dikkate alınacağının belirlenerek modelin tanımlanması

Değerlendirme Sonuçlarının Yetkinlik Profili ile Karşılaştırılması
Bir grup tarafından performans değerlendirmesi sonuçlarının yetkinlik profili ile karşılaştırılarak değerlendirilen kişinin bu profile göre durumu incelenmesi



Çalışanlar, değişim ve yenilikler dolayısıyla ortaya çıkan bilgi ve beceri ihtiyacı nedeniyle sürekli bir eğitim süreci geçirmelidir.
 Bilgi ve beceri sahibi olmalarına rağmen
 Daha önce bilmedikleri bilgi ve becerileri öğrenme

ihtiyacı
 Hem de iş şartlarının değişmesi



Yetkinliğe dayalı eğitim, gözlemlenebilen veya ölçülebilen davranışsal amaçlar esas alınarak tasarlanır.



Yetkinliğe dayalı eğitim, firmalarda farklılık göstermekle birlikte ortak üç aşamada gerçekleştirilir.
 İşletme stratejileri ile bağlantılı, çalışanların yetkinliği tanımlama ve

yetkinlikle iş performansı arasındaki ilişkiyi kavrama gereğine bağlı bir model oluşturulur.

 Eğitimle geliştirilecek yetkinliklerin firmanın stratejilerine göre

belirlenmesi.

▪ Eğitimle geliştirilmesi zor yetkinliklerin yüksek maliyeti, bu tip yetkinliklere sahip kimselerin doğru istihdam edilmesi gereğini doğurur.

 Maliyete bakarak en etkili eğitim yönteminin belirlenmesi.
▪ Yetkinliğe dayalı formel eğitim programları, geliştirme merkezleri, kendi kendini geliştirmek için kaynak temini, interaktif bilgisayar programları, rotasyon uygulamaları ve örgütsel yapı ve süreçlerin bu yönde değiştirilmesi gibi teknikler bu açıdan değerlendirilmelidir.



KariyerYönetimi
 Yeni kadroların ve mevcut pozisyonlardaki atanma ve ayrılma gibi

nedenlerle ortaya çıkan boşlukların nasıl doldurulacak,
 Kimler ve hangi yöntemlerle bu pozisyonlar için hazır hale getirilecek
 Yetkinliklerin, kariyer temeli oluşturduğu bir sistemde birey sahip

olduğu yetkinliklere göre en başarılı olabileceği işi belirleme imkanına sahip olacak; böylelikle, kendisinin gelecekteki ihtiyaçlarını da karşılayabilecek iş sıralamasını tanımlayabilecektir.

Similar Documents

Free Essay

The Adventures of Tom Sawyer

...The Adventures of Tom Sawyer - Truth and Tom Sawyer “The road to truth is long, and lined the whole way with annoying bastards.” Alexander Jablokov The Adventures of Tom Sawyer, by Mark Twain, has many themes; one theme is the importance of truth in society. A Society is inevitable. It will always be there as a pleasure and a burden. Society expects, or perhaps demands, certain behavior from the individual. If one wishes to enjoy the pleasures of society then one must play by society’s rules. Tom Sawyer, THE MAIN CHARACTER, is an imaginative young man who sometimes allows his imagination and high-spirit TO get in the way of telling the truth. Tom is very adventurous; he never passes up a chance to play pirates, robbers, or soldiers. We are introduced to Tom, when he is climbing in his window after a long night of cavorting with his friends. Soon after this, Tom meets Huckleberry Fin. Huck is a social outcast who likes to live by his own terms. Tom and Huck become good friends. One night the two boys go to the graveyard AND while they are there they witness the murder of the town doctor, Mr. Robinson. The boys watched as Injun Joe kills the doctor and frames a drunk by the name of Muff Potter, who happens to be IN the wrong place at the wrong time. The boys swear never to speak of THE MURDER again. Later, Tom falls in love with his new neighbor, Becky Thatcher. Eventually the two become engaged, but the engagement falls through when Tom accidentally...

Words: 758 - Pages: 4

Premium Essay

Tom Sawyer Quotes

...The Growth of a Boy Into a Young Man “The best way to cheer yourself up is to try to cheer someone else up” (Twain). This quote can apply most situations, however, Tom Sawyer had not understood that for a long time. As a young boy, Tom thought that he would be happiest if he had done anything and everything for only himself, but he later had a deeper understanding of this quote and its meaning and applied it to his own life. One of the themes that Mark Twain covers in The Adventures of Tom Sawyer is maturity and responsibility over time. Examples of this theme include Tom comforting Becky in the cave, Tom defending Muff Potter during the trial, and Tom taking the blame for Becky. One example of Tom Sawyer’s growth over time occurs between Tom and nature. Tom Sawyer and Becky were exploring in McDowell’s Cave alone, and, consequently,...

Words: 812 - Pages: 4

Free Essay

Everyone Is Tom Sawyer

...Everyone is Tom Sawyer ----A book review of The Adventures of Tom Sawyer Tom Sawyer is a hero of everyone’s childhood. Mark Twain wrote a hero boy instead of a hero man. However, we can also find some adult’s words among what Tom said. It is very interesting and humorous when a little boy speaks in a way of adult. In this way, the great author wanted to give Tom some special characters that can made him different from the normal children and it is also a symbol of the adult’s world. In spite of the profound meanings that the novel revealed to the world, from the history of the little boy, we can easily find something similar when we were at his age. Tom will always give us vivid memories of our happy childhood. He will remind us what we once were ourselves how we felt and thought and talked what queer enterprise we sometimes engaged in. When I was a small little boy, just liking what Tom did, I was extremely curious about the small and strange world around me. My not-very-large-house meant a very-huge-mystery-castle to me. I always wanted to find some place that I could hide myself so safely that nobody could easily find me in a whole day’s searching. I skipped the school to catch some fish in the small pool near the school. I hated sleeping at noon so much that I locked myself in my room to escape the noon sleep. In my childhood there are so many adventures which deserve our cherishment. In Mark Twain’s perspective, there is always a mess in the world. The reality is very...

Words: 340 - Pages: 2

Premium Essay

Why Is Tom Sawyer Bad

...In the book The Adventures of Tom Sawyer by Mark Twain Huck Finn one of Tom’s good friends is hated and dreaded by everyone in town. Huck is told to be a bad kid even tho he really isn’t, he doesn’t have anyone to tell him what is right and what is wrong. He is a good kid ,even though parents may say he isn’t, because he judges others fairly and he helps others. The first reason why Huck is a good person is because he judges others fairly. Huck rarely says anything bad about another person and always sees the good in people. In the book it states that, “But he’s kind of good--he give me half a fish, once, when there wasn’t enough for two; and lots of times he’s kind of stood by me when I was out of luck.” This quote shows us that Huck likes and treats Muff fair even though he is a town drunk and is convicted of murder. Huck also treats Uncle Jake, who is a slave, really good and sees the good in him even though the town says that no one should talk to him because he is a runaway slave and is different in skin color from everyone else. Huck still continues to sleep in the hayloft with him and eat occasionally to show Uncle Jake that he does like him and that he is a good man....

Words: 439 - Pages: 2

Premium Essay

Who Is Tom Sawyer A Hero

...As Mark Twain's conduit, Tom Sawyer embodies the image of what Twain believes society should be attempting to accomplish, a revoking of social stigmas and reinstating of strong morals. Twain fundamentally believes that the idea that some is superior to another based on color of skin or gender is absurd.    Although he grew up in a society where having slaves was normal and women were expected to fit restraining roles, Twain was able to come to the conclusion that everyone deserved to be equal. This notion was not only revolutionary but it was terms for getting him publicly ostracized which is why he disguised this philosophy between the binding of a children’s novel. This excerpt alone explains Twain’s philosophy: He [Tom Sawyer] remembered that there was company at the pump. White, mulatto, and Negro boys and girls were always there waiting their turns, resting, trading playthings, quarrelling, fighting, skylarking. And he remembered that although the...

Words: 513 - Pages: 3

Premium Essay

Tom Sawyer Foil Essay

...In countless literary works, authors create a character that acts as a parallel to the protagonist. These characters, called foils or foil characters, are compared to the protagonist in such a way to highlight specific qualities or character development. One such foil character is Tom Sawyer from Mark Twain’s The Adventures of Huckleberry Finn. Tom is a character that represents society along with its ideals and tendencies. Huck changes from a character that is only slightly different than the general population to someone who is tolerant and mature. Twain deliberately uses Tom’s personality to accentuate the change Huck has undergone throughout the story. Experience: As far as experiences go, Huck had seen and done far more than Tom, even at the beginning. His father, an abusive alcoholic, forced Huck out of his innocence at a young age. He was exposed to cruelty and rage that many people never see, which he...

Words: 1136 - Pages: 5

Premium Essay

Tom Sawyer Research Paper

...Eighty percent of kids want to become independent and not have to be bossed around. As a child or teenager, this a very common in today’s world. The Adventures of Tom Sawyer, by Mark Twain, illustrates the teenage life of a mischievous child known as Tom Sawyer who constantly lives his own life and follows his own orders. Tom learns valuable lessons, including friendship and trusting in others, although his character stays the same the whole way. Through Tom’s major actions and decisions, Mark Twain teaches readers that childhood rebellion is a common phase where children have a habit of becoming independent when transferring from a kid to an adult. Mark Twain teaches readers one of Tom’s traits, childhood rebellion, through Tom witnessing...

Words: 961 - Pages: 4

Premium Essay

Tom Sawyer: Written Assessment

...Tom Sawyer Written Assessment Never have I ever wanted something, I couldn’t have. Well, that’s something I can’t say and neither can characters in The Adventures Of Tom Sawyer. Mark Twain creates many events in which characters wish to obtain or do things they couldn’t. This book tells a story about a boy named Tom, who goes on multiple adventures involving diverse character plots. Mark Twain conveys people want things more when they can’t have it using many different techniques. Mark Twain supports the theme using revealing actions in chapter 2 during the whitewashing scene. Tom is making whitewashing seem fun. It is evident on when Tom refuses to let them paint and as a result they want to paint the fence more than they did before.(13) This supports the theme because they can’t have the “luxury” of painting the fence and they just want to do it more. Tom understands this concept and uses it to his advantage....

Words: 449 - Pages: 2

Premium Essay

How Did Tom Sawyer Change

...Tom Sawyer has a lot of information, one idea I have found very interesting is how Tom and becky are in an emotional fight the entire book. It started when Tom said he was engaged to Amy. Becky was very hurt from this and got mad at Tom. The last time in the book was when she did not tell the school master about when Alfred purposely put ink on toms book. Then it all stop when Nobel tom takes all of the blame that would have got Amy a whipping. In the adventures of Tom Sawyer, the main character Tom Sawyer changes throughout the book. Like Tom Sawyer I have also changed academically, socially and emotionally. Tom Sawyer has changed fanomanaly from the beginning of the book. He has changed in many ways. Here is one way he has changed...

Words: 374 - Pages: 2

Premium Essay

How Tom Sawyer Changes

...People must change to live life, but during Mark Twain’s masterpiece The Adventures of Tom Sawyer, how does the main character really change? We are introduced to Tom being a coward, when we see him running from Aunt Polly when he is caught eating Jam. “Tom lives in a world defined by the customs and values of boys.”1 Though Tom may do some daring things, most of his actions are made in a sub-conscientious fear. So, how can Tom shake this fear off? Tom’s changes are what make the story interesting, but one may wonder how Tom changes the most. Shortly after the story begins, the famous scene of whitewashing the fence comes into play. First, Tom is painting the fence and he is sad because he cannot go and play. Then, Ben approaches Tom and teases him of how he must be having no fun. Finally, Tom acts like it is a great honor to whitewash a fence and convinces Ben and many other children that he must pay a great deal to do it....

Words: 877 - Pages: 4

Premium Essay

How Did Tom Sawyer Change

...People change for two main reasons: their minds have open or there hearts have been broken. Tom has changed in many ways throughout the novel. I to have changed in many ways throughout my 7th grade year. Tom Sawyer and I have changed like leaves change every season. Throughout this novel Tom Sawyer has changed in many ways. One way he has changed is in the beginning of the novel Tom would trick kids into doing his chores. One example is “say Jim, i'll fetch the water if you'll whitewash some.” Then now at the end of the novel tom would actually do things on his own. One example is when Tom stood up in front of the class and said “I done it” even when he didn't do anything. I have also changed, one way is I have changed...

Words: 312 - Pages: 2

Premium Essay

Disobedience Exposed In Mark Twain's Tom Sawyer

...In the events of Tom Sawyer, written by Mark Twain the reader follows Tom through his adventures of trickery, pirating and overall disobedience. There are two different perspectives to look through. The “Good” Tom, keeping Becky safe in the cave and helping Muff Potter by giving him hope when no one else cared, on the other hand, we have mischievous Tom, sneaking out after dark, running away letting the entire town think he was dead, and getting the other kids to his chores. Tom is merely a good boy, he just does naughty things with good intentions. For evidence, pointing to page ten can prove a lot, where Tom is falsely agreeing with Aunt Polly about school when he was really swimming outside.Tom goes far enough to change his shirt but as...

Words: 787 - Pages: 4

Premium Essay

The Antics Of Mark Twain's The Adventures Of Tom Sawyer

...The Antics of Tom Sawyer In Mark Twain’s timeless classic The Adventures of Tom Sawyer, he shows how in Tom’s little town one can be adventurous, smart, and loving. In the novel Twain does not make his character, Tom, adventurous, smart, and loving; he gives instances for Tom to show these traits to the reader and a plethora of such instances is given. These instances are for the most part very noticeable to an observant reader, but with regards to a few situations it takes a critical eye to notice how Twain may change the way he writes while Tom is in front of an important character. Tom is a typical teenage boy, but when he goes on his “adventures” he completely changes his view on the world he lives in. For example, when Tom runs away with Joe Harper and Huck Finn, the boys run away to pretend to be pirates. Tom completely immerses himself into his newfound lifestyle, “For a few days they are happy on the island and learn from Huck how to smoke and swear. They are beginning to get homesick when they hear a cannon being fired over the river from a steamboat. Then the boys realize that the townspeople are searching for their bodies.” (Batzer 84). After the townspeople give up on looking for the boys, Tom goes back...

Words: 723 - Pages: 3

Premium Essay

Emotions In Mark Twain's The Adventures Of Tom Sawyer

...Throughout The Adventures Of Tom Sawyer, Tom goes on a roller coaster of emotions. Most of the time Tom is laughing, playing pranks, and telling jokes with his friends. In chapter 8 however, Tom is severely depressed because of his troubles with Becky, and questioning the idea of his death or disappearance. Tom wonders that if he were to go missing, become a soldier, become an Indian, or even a pirate, and not be seen for several years, if anybody would miss him, or even notice that he was gone. If aunt Polly would grieve, or if his friends and townspeople would search day and night for him, and if everyone would give up their search, or if they would continue searching until they found him. “Soon he had another idea. What...

Words: 314 - Pages: 2

Premium Essay

Honesty In Mark Twain's The Adventures Of Tom Sawyer

...In the first ten chapters of Mark Twain’s The Adventures of Tom Sawyer, honesty plays a very important role in the overall basis of the story. Throughout the chapters, Tom battles with his conscience on issues of minor importance to situations which could impact the lives of the other characters around him. It is these decisions that deal with the honesty of Tom Sawyer that shape is personality overall. From the begining Tom has had a dishonest nature that define his mischievous character. For example, “Tom pulled a boys hair, stuck a pin in another boy, presently, in order to hear him say, ‘Ouch!’” (page 41). This negative interaction between Tom and some of his classmates at Church shows Tom’s immaturity. It is insignificant acts such as...

Words: 402 - Pages: 2