SIX SIGMA (6σ) EN ZIJN PLAATS IN DE INDUSTRIE
Bart Witdouck
Hogeschool West-Vlaanderen – Departement PIH, Master in de Automatisering bart.witdouck@howest.be
ABSTRACT De steeds maar sneller veranderende economische condities zoals wereldwijde competitie, verkleinerende winstmarges, de vraag van de klant naar hoge kwaliteit, productvariaties, etc. hebben een grote invloed op de industrie. Om een antwoord te bieden op al deze condities zijn verscheidene industriële engineering en kwaliteitsmanagement strategieën nodig zoals Total Quality Management (TQM), Kaizen, Just-In-Time manufacturing (JIT), Enterprise Resource Planning (ERP), etc. Six Sigma is een vrij nieuwe trend tussen al deze strategieën. Six Sigma bevordert het productieproces van kritische processen wat leidt tot het beter gebruiken van resources en zorgt voor continue kwaliteit van het gefabriceerde product. Keywords: Six Sigma, Kwaliteitsmanagement, Total Quality Management, TQM, DMAIC, DMADV 1. INLEIDING Om te begrijpen wat Six Sigma betekend moet eerst inzicht verworven zijn in het begrip Total Quality Management (TQM). TQM is de laatste twee decennia geëvolueerd tot een strategische manier van aanpak in productie en service organisaties om een antwoord te bieden op de competitieve business wereld (Desai and Shrivastava). Vandaag is TQM een manag ement strategie geworden gebaseerd op het continue verbeteren van kwaliteit. Het is een management strategie om er zich bewust van te maken dat kwaliteit in iedere stap van de productie belangrijk is. TQM bereikt zijn hoogtepunt door Six Sigma te introduceren wat als doel heeft om 99,99927% defectenvrij te blijven. 2. SIX SIGMA METHODOLOGIE Six Sigma (6σ) wordt beschouwd als een methodologie om TQM te implementeren. Omdat kwaliteit verbeteren een hoofdaspect is van TQM, omvat door toevoeging van een Six Sigma programma aan een bedrijf’s huidige business systeem Six Sigma bijna alle elementen van TQM. Six Sigma staat voor “Six Standard Deviations from mean” (Köpsén) of met andere woorden een indicatie voor de variatie in het proces of
de mate waarin het proces onder controle is. De griekse letter sigma (σ) staat voor standaard afwijking in de statistiek. Het is een strategie dat de prestatie van een proces dient te verbeteren en probeert het aantal fouten en defecten te verminderen tot 3,4 per miljoen. Het principe berust op de kansdichtheid van de Gaussverdeling. Figuur 1 verduidelijken het principe. De horizontale as geeft de standaard afwijking weer, de verticale as geeft de kansdichtheid weer. De gekleurde oppervlakken geven de hoeveelheid afwijkingen weer. Wanneer de (Gauss)kromme minder steil is doen meer afwijkingen zich voor dan wanneer de kromme wel steil is. Door het aantal afwijkingen te controleren kan zo een hogere ‘Sigma-score’ verkregen worden. Tabel 1 toont het Sigma-level met de daarbij horende kwaliteiten. “At the place it was born, Six Sigma has evolved into a fully integrated management system to execute business strategy.” (McCarty) Tom McCarty – Motorola, Inc.
Limieten (Klanteisen) Afwijkingen
Standaard afwijking Figuur 1: Normale verdeling Tabel 1: Six Sigma kwaliteit % Nauwkeurigheid # Defecten per miljoen 30,85 69,15 93,32 99,38 691 500 308 540 66 800 6 210
σ 1 2 3 4
1
5 6
99,977 99,99927
233 3,4
2.1. Historiek Six Sigma werd uitgevonden door Motorola, Inc. en e vierde onlangs zijn 20 verjaardag (Reynard, Huesing). 2.2. DMAIC 2.3. DMADV
De bedoeling is om een overzicht te geven van wat over het thema allemaal verteld kan worden (gerelateerd aan productie natuurlijk) en waar in de literatuur meer informatie gevonden kan worden. Een literatuurstudie dus. 6.4. Deadline De paper moet ten laatste tegen woensdagavond 23/12 24u ingediend zijn via Opdrachten op de Dokeos site van Managementsystemen in PDF- formaat. 6.5. Tekst formaat Het lettertype is Calibri, grootte 10, gebruik enkele interlinie. De eerste paragraaf na een titel mag niet inspringen, alle andere paragrafen springen 0,7 cm in. Tussen de paragrafen in mag geen witruimte staan. 6.6. Figuren en Tabellen Gebruik figuren en tabellen zoals hieronder weergegeven. Overlaad deze paper er niet mee. Ze dienen enkel maar ter verduidelijking van de tekst.
3.1. Six Sigma Training 3.2. Voordelen van Six Sigma 4. BESLUIT
5. REFERENTIES In hoofdletters, vet en links. Gebruik Calibri, grootte 10. De tekst start opnieuw op de volgende lijn, geen witte regel tussen laten. (Kop 1) De titel van de referenties is niet genummerd. Zorg voor een witte regel vóór elke titel. 5.1. Subtitels Start met hoofdletter, vet, links. Voor de rest, idem als titels. (Kop 2) 5.2. Subsubtitels Start met hoofdletter, vet, links. (Kop 3) 6. ALGEMENE RICHTLIJNEN
Table 1: Single Line Table Caption Factors Factor 1 Low Medium High Factor 2 5 10 15 Table 2: Multi-lines Table Caption. Such Caption Takes More Than One Line Results Y1 12.3 14.5 10.0 Y2 50.9 10.8 32.5
6.1. De lengte van de paper De lengte van de paper wordt vastgelegd op 3 pagina’s, met een relevant gebruik van tabellen en figuren (lees: niet te veel dus). 6.2. Taal Nederlands 6.3. Inhoud Voor de inhoud is er keuze tussen één van onderstaande onderwerpen: 1. OEE (Bram) 2. 6σ (Bart) 2
Figure 1: Sample Figure Caption
Figure 2: Long Figure Caption. Such Caption Takes More Than One Line 6.7. Voetnoten Gebruik geen voetnoten, verduidelijkingen tussen haakjes.
zet
eventuele
6.8. Citeren van referenties Voor een referentieverwijzing binnen de tekst gebruik je de auteur-jaar methode. Onderstaande versies zijn mogelijk al naargelang de situatie: Das and Sengupta (1996), (Das and Sengupta 1996), (Das and Sengupta 1996, Longo 2005), (Arnold, Brown, and Edwards 1997; Brown and Edwards 1995; Smith 1997).
, , , , . . In: , , , eds. . :, . The bibliographic style for a document available on the web is: , , , , . . . Available from: []. The bibliographic style for a newspaper article is: , , , , . . . . The bibliographic style for a thesis is: , , . . . . REFERENTIES Agutter, A.J., 1995. The linguistic significance of current British slang. Thesis (PhD). Edinburgh University. Bantz, C.R., 1995. Social dimensions of software development. In: J. A. Anderson, ed. Annual review of software management and development. Newbury Park, CA: Sage, 502–510. Das, A., 1992. Picking up the bills, Independent, 4 June, p. 28a. Evans, W.A., 1994. Approaches to intelligent information retrieval. Information Processing and Management, 7 (2), 147–168. Holland, M., 2004. Guide to citing Internet sources. Poole, Bournemouth University. Available from: http://www.bournemouth.ac.uk [accessed 15 July 2005] Mercer, P.A. and Smith, G., 1993. Private view data in the UK. 2nd ed. London: Longman. DESAI, T. N. & SHRIVASTAVA, D. R. L. Six Sigma A New Direction To Quality And Productivity Management. Proceedings of the World Congress on Engineering and Computer Science, WCECS 2008. HUESING, T. Six Sigma Through The Years. Motorola Inc. KÖPSÉN, C. Six Sigma at Saab Avitronics Recommendations for implementation. Master of Business Administration in Marketing Management, University of Gävle. MCCARTY, T. Six Sigma at Motorola. EuropeanCEO, September - October 2004, 7.
6.9. Referentielijst De referenties moeten alfabetisch geordend staan. Vermeld enkel referenties die geciteerd worden in de tekst. Hieronder vind je een overzicht van de notatie van de verschillende soorten referenties. The bibliographic style for a journal article is: , , , , . . :. The bibliographic style for a proceedings article is: , , , , . . , . , . The bibliographic style for a book is: , , , , . . :. The bibliographic style for a chapter is: 3
REYNARD, S. Motorola Celebrates 20 Years Of Six Sigma - Making a Profit from Game-changing Inventions. iSixSigma Magazine.
