Antecedentes

• Es una empresa dedicada al desarrollo de nuevos productos, especializada en productos de regalo Premium
• La empresa se encuentra establecida en los Estados Unidos y se especializa en productos de regalo
• El abastecimiento se realiza desde Asia, sus oficinas principales se encuentran en Shanghái
• La empresa cuadruplico sus ventas en los últimos cuatro años de 40 a 180 millones de dólares
• Sus principales clientes son Wal-Mart, Target, Toys R us, etc.
• Tienen un esquema de suministro doméstico y de importación
• Sus clientes principales le exigen certificaciones de calidad en sus productos
• La industria se encuentra bajo estrictas legislaciones medio ambientales

Problemática detectada
1) Las entregas tardías ponen en riesgo la relación comercial con sus clientes y sus principales causas son:

• Incumplimiento en las características de los productos por deficiencias en los estándares de calidad y requerimientos no cubiertos.
• Los nuevos productos tienen diseños que no cumplen con los tiempos establecidos para el ship to trade convenido con el cliente ya que los diseños sufren cambios constantes y contienen numerosos errores
• Rechazos de calidad
• No contar con stock suficiente para entrega inmediata
• Proveedores no confiables

Objetivos del proyecto
1. Determinar los requisitos para tener un abastecimiento confiable y de calidad para los productos de línea en una cadena de suministro global en tiempo.

2. Establecer el tratamiento diferenciado que debe darse a los nuevos productos
Propuestas de mejora
1) Mejorar la introducción de nuevos productos
A fin de poder mejorar el proceso de introducción de nuevos productos se propone la creación de una unidad de negocio dedicada exclusivamente al seguimiento de las innovaciones de la empresa.
Esta unidad pertenecerá al área de operaciones y será responsable junto con el equipo de marketing de liderar y facilitar las siguientes tareas:
1) Detección de las necesidades del mercado
2) Diseño de nuevos productos que atiendan dichas necesidades
3) Análisis de rentabilidad y establecimiento de objetivos financieros
4) Presentación a los clientes
5) Elaboración de un forecast de producción
6) Búsqueda de proveedores
7) Pruebas de factibilidad de producción y sus requerimientos
8) Establecimiento de fechas de entrega para el Ship to trade
9) Ejecución de la producción y embarque del producto
10) Seguimiento al desempeño comercial de los nuevos productos
Así separando la innovación del negocio core mediante un proceso de Funnel lidereado por un campeón del proyecto con las áreas involucradas en el lanzamiento de nuevos productos garantizara un seguimiento mucho más puntual.

2) Mejorar el complimiento de los niveles de calidad establecidos
A fin de evitar rechazos por temas de calidad se propone la consolidación de un área de calidad que tenga como responsabilidad asegurar que se cumplen con todas las normativas requeridas por los clientes mediante las certificaciones pertinentes y auditorias correspondientes.
3) Mejorar los procesos de Supply Chain en un entorno global
Se propone realizar un análisis exhaustivo de la cadena de suministro para identificar áreas de mejora y la consolidación de las siguientes áreas en caso de no existir:
1) Elaboración de un Forecast de venta para los productos Core mediante el establecimiento de un proceso de Sales & Operations Planning que involucre al área financiera, planeación de la demanda, marketing y ventas.
2) La consolidación de un área de compras que busque y desarrolle a los proveedores y los certifique como socios clave al momento de ser consistentes al cumplir con los estándares establecidos.
3) El desarrollo de un área de Supply planning que cuide el MPS y el MRP de la compañía a fin de garantizar niveles de Stock acordes al forecast.
4) La creación de un área de logística con atribuciones de Inport & Export que garantice que el tránsito de mercancías se realiza en tiempo y forma a fin de cumplir con los compromisos establecidos con el cliente.