I. PREZENTAREA FIRMEI UNIQUE-PELS ALTA COSMESI

1.1 Scurt istoric

AREADERMA este fabrica ce produce cremele sub marca UNIQUEpels Alta Cosmesi ce a fost fondată în urmă cu 18 ani de la reuniunea de doi profesionisti cu zeci de ani de experiență . Inițial atelier , în curs de dezvoltare în mod constant de noi produse și formule exclusive , a creat de-a lungul anilor unele dintre cele mai bune branduri de produse cosmetice la nivel mondial .
Fiecare persoană trebuie să aibă posibilitatea de a utiliza cele mai bune produse născute din cele mai avansate tehnologii si cele mai inovatoare idei , să aibă grijă de ei înșiși și de propria lor piele . Cosmetice de nivel înalt UNIQUE nu pot fi improvizate, de aceea , știind că industria și experiența noastră ne permite să producem produse cosmetice de înaltă calitate, care combină cele mai bune materii prime , în formule unice și inovatoare născute in urma anilor de studii , am decis în 2009 să creeze UNIQUEpels ridicate Cosmetics , o noua divizie de vanzari directe prin care oferă o linie de înaltă calitate, produse cosmetice a creat exclusiv pentru această piață . Deoarece credem că produsele UNIQUE ar trebui să fie explicate și pentru că în acest fel putem oferi calitate la un prețul corect, am ales canalul de vanzari direct la domiciliu . Ne-am decis să propunem produsele noastre prin intermediul Consultantilor pentru ca pot transimte clientilor din pasiunea si experienta lor in ceea ce priveste cosmeticile Unique si pot observa reactiiile lasate in urma testarii produselor noastre de catre potentialii clienti. Pentru a obtine produse de cea mai inalta calitate se folosesc doar ingrendiente naturale de la sursă de apă care curge la câțiva kilometri de la fabrica, pana la crearea acestora intr-un mediu curat îsi spune cuvantul, cu mașini de ultimă generație, proceduri semi- automate ( pentru că presența omului trebuie să aibă întotdeauna ultimul cuvânt cu privire la calitatea unui produs ). La un departament de control al calității , in laboratoarele nostre se efectueaza teste fizice și microbiologice a fiecare lot de producție înainte de a face pe ambalate .
Certificarea de calitate
1. ISO 9001:2008 certifică faptul că firma are printre prioritățile sale satisfacția clientului ( n.11496 )
2. Certificarea de mediu ISO 14001:2004 atestă faptul că societatea are printre obiectivele sale protejarea și respectul pentru mediul înconjurător ( n.11497 )
3. Certificarea de calitate ISO 22716 – GMP ( Good Manufacturing în practici ) n.15358
Și următoarele pentru BIO de producție :
4. ICEA
5. ECOCERT Certificare

1.2 Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al societatii UNIQUEpels Alta Cosmesi este: COMERCIALIZAREA DE PRODUSE COSMETICE

1.3 Portofoliu de produse

UNIQUEpels Alta Cosmesi se mandreste cu un portofoliul de produse ce contene 6 game principare dedicate ingrijiri tenului, al corpului, al parului o linie doar pt barbati ( Homme), Eco Bio si A.C.E. C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Cura_del_Viso_Prodotti.jpg A. Produsele cosmetice pentru ingrijirea tenului ca si celelalte, de altfel, sunt create pe baza unor tehnologii avansate si se adreseaza tuturor femeilor indiferent de varsta si de nevoi ( Lapte demachiant, Tonic analcoolic, Scurb, Masca Gelèe, Masca Luxury, Crema Lifting, Sier dermopurificant, Anti-cearcane, Sier whitening, Sier anti-age, Perle cu retinol, Crema Luxury, Crema cu acid hialuronic, CC cream bright/ amber si tratament pentru ingrijirea buzelor).
C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Cura_del_Corpo.jpg B. Produsele pentru ingrijirea corpului sunt dedicate femeilor dar si barbatilor deoarece nu contin parfum ci doar esenta ingredietelor naturale, lasa pielea fina si catifilata, fiid usor de aplicat se adapteaza tuturor tipurilor de piele (Scrub, Crema pentru maini, Gel igienizant, Gel pentru picioare, Crema pentru corp Chronodyn / Pilisoft, Ulei de corp, Crema anticelulitica, Gel de dus, Crema de dus, Deodorant, Creme cu diferite nivele de protectie solara si Crema Dopo-sole)
C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Cura_dei_Capelli.jpg c. Produsele pentru ingrijirea parului sunt rezultatul a unei cercetari in domeniu pentru a trata dar si a ingriji parul si scalpul ( Sampon cu protectie solara, Sampon anti-matreata, Masca regeneratoare pentru toate tipurile de par, Ulei protector si Tratamente pentru cresterea parului)
C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Pour_Homme.jpg D. Produsele Puor homme sunt create special pentru barbati, dandu-le posibilitatea de a alege produse speciale pentru problemele tenului lor ( After-shave, Crema Anti-age, Crema pentru abdomen, Deodorant Homme)
C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\images.jpg E. Linia ECO BIO ofera produse delicate, naturale (100% aloe vera) si ecologice fiind controlate si certificate conform Ecosert din Franta. ( Crema hidratanta, Lapte detergent, Gel de dus si Sampon, toate avnd in compozie peste 95% aloe-vera).
C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\Logo_ACE.JPG F. Linia A.C.E. a fost creata deoarece organismul nostru nu poate produce necesarul de vitamine si substanze pentru pielea corpului nostru. Produsele UNIQUE din aceasta gama sunt pline de vitaminaC obtinuta printr-un procediment natural de la portocale,lamaii si fructe exotice. ( Masca pentru fata ACE, Crema dizi/noapte ACE, crema de corp ACE)

1.4 Sisteme de identificare Denumirea societatii (firma) reprezinta unul dintre elementele distinctive in comparatie cu celelalte societati. Nicio societate comerciala nu poate exista in absenta unei firme, aceasta fiind un element obligatoriu al oricarui act constitutiv. Toti agentii economici sunt obligati sa aiba o denumire sub care isi desfasoara activitatea, in lipsa acesteia societatea neputand fi inregistrata. “UNIQUELPELS ALTA COSMESI”
Emblema reprezinta un semn si/sau o denumire care are rolul de a deosebi comertul unei persoane de comertul desfasurat de catre o alta persoana. C:\Users\son svf1532w1ew1t1\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Word\download (1).jpg
Culoarea folosita de un brand poate spune multe despre aceasta, de la increderea de care se bucura in randul clientilor, pana la calitatea produselor sau a serviciilor pe care le ofera.
UNIQUE a folosit strategic ca si culoare predominanta negrul ce inspira eleganta, putere, produs de lux dar cu elemente in rosu ce ajuta la luarea unei decizii repide si de impact, inspira entuziasm, energie si pasiune, aceste elemente a ajutat ca marca UNIQUE sa fie usor de retinut.

Sloganul este un cuvânt sau un grup de cuvinte, o expresie sau o propoziţie care creează imaginea/ personalitatea unei firme, unei organizaţii, sau a unui grup de persoane.
UNIQUE foloseste inca de la infiintarea sa un slogan ce indeamna la incercarea produselor inovative si de calitate : “ O viata noua pentru pielea ta”, acesta este intalnit deoseori pe site-ul oficial, cataloage, pliande etc.
Sediul reprezinta adresa unde figureaza societatea comerciala ca subiect de drept locul de comunicare oficiala a actelor si corespondenta. UNIQUEPELS ALTA COSMESI. S.R.L. are sediul principal in: strada Industriei, nr 47, Trento, Italia, 38057.

II. MEDIU DE MARKETING

2.1 Micromediul

Clienti i : Segmentul de consumatori cu cel mai mare potenţial pentru piaţaproduselor de machiaj L’Oreal este cel al femeilor foarte active, cu o sensibilitatedeosebitǎ la produsele originale şi de marcǎ, cu varsta cuprinsă între 17- 40 de anidin mediul urban

Furnizorii
: L’Oreal Paris

Concurentii
: nivea, eucerin, clinique, chane
Micromediul L´Oréal - cuprinde agenţiile din proximitatea firmei:
Furnizorii: - sunt firmele care asigură resursele materiale ( Polimeri, Grăsimi, Parfumuri, Creme solare, Vitamine etc.) şi serviciile de consultanţă în publicitate (P.O.S Permanent, P.O.S Promotional, Servicii de printare, Materiale Promotionale, etc) necesare desfăşurării în conditii optime a activităţii firmei. Intermediarii: - sunt firme, organizaţii care ajută firma să distribuie, vândă, promoveze produsele. L´Oréal si-a dezvoltat o retea unică de distributie prin : formalizarea restrictiilor si asteptărilor înaintea unei lansări si prin impunerea parametrilor de distributie. Clientii: - reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului având un loc central în tematica studiilor de marketing; În ceea ce priveste consumatorii L´Oréal, acestia se impart în:
Consumatori care sunt defapt persoanele ce cumpără produsele L´Oréal pentru consumul propriu.
Non-consumatorii relativi sunt acele persoane care momentan nu au nevoie de produsele L´Oréal dar s-ar putea să fie interesati pe viitor.
Non-consumatorii absoluti reprezintă acea categorie de persoane care nu vor achizitiona niciodată produsele, cum ar fi persoanele alergice la compozitia cosmeticelor din gama L´Oréal.
Concurentii: - aceastia formează o categorie aparte a micromediului, deoarece sunt nelipsiti din cadrul mediului competitiv al economiei de piată. În ceea ce priveste firma L´Oréal putem identifica o concurentă acerbă cum ar fi:
- Wella, Henkel, Schwarzkopf si Londa (pe segmentul produselor de colorare a parului).
- Nivea (pe segmentul cremelor).
- Avon si Max Factor (pentru produsele de machiaj).

MacromediulMacromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor (variabilelor) incorporabile ce constituieclimatul general in care acesta isi desfasoara activitatea.Exista patru categorii de astfel de factori care influenteaza modul in care firmele isi abordeazaactivitatile de marketing. In literatura, ei sunt cunoscuti sub denumirea de factorii STEP:Factorii socio-culturali, care se refera la modelele de comportament ale consumatorilor pe oanumita piata.
•
Structura familiei si tendinta in ceea ce priveste familia – in cazul L’Oréal nu estefoarte importanta structura familiei deoarece exista produse atat pentru femei, cat si pentru barbati, atat pentru tineri cat si pentru persoana mai in varsta. Este adevarat ca produsele cautate sunt diferite de la caz la caz, astfel ca toti vor cumpara sampon, dar numai pesoanele mai in varsta vor cumpara crema anti-rid si numai persoanele cu unanumit buget vor cumpara produsele de lux.
•
Stilul de viata – in cazul L’Oréal stilul de viata este foarte important deoarece produsele se adreseaza persoanelor care au grija de ele si care doresc sa arate bine laorice varsta si sa se simta bine in pielea lor.
•
Nivel educational - este foarte important ca oamenii sa inteleaga ca au nevoie deingrijire si ca pentru a arata respectabil nu este nevoie sa petreci ore intregi la coafor saula diferita saloane de infrumusetare. Nivelul educational in cazul L’Oréal se poatereferi mai concret la felul in care percep oamenii ca au nevoie de ingrijire.
•
Timpul disponibil si obiceiuri de petrecere a timpului – avand in vedere ca traim inepoca vitezei este foarte important ca persoanele ce folosesc produsele L’Oréal sa nu petreaca foarte mult timp in fata onglinzii, de aceea L’Oréal s-a adaptat timpurilor si acreat produse care sunt foarte usor de folosit