Stageverslag
50 dagen bij Randstad

Naam: *****
Klas: ****
Studentnummer: *****
Docentbegeleider: *****
Bedrijf: ******
Bedrijfsmentor: ******

Voorwoord

Geachte lezer, voor u ligt het stageverslag dat ik heb geschreven na mijn praktijkperiode. Deze heb ik gehouden bij een Randstad vestiging in Utrecht. Om precies te zijn is dit de Randstad vestiging geweest op de Biltstraat. Hier werkt een gezellig team van intercedenten die zich elke dag bezig houden met het samen laten komen van vraag en aanbod op het gebied van (flex)arbeid.

In dit verslag kunt u inzien welke kennis ik heb opgedaan tijdens de afgelopen praktijkperiode en hoe ik mezelf heb ontwikkeld. Veel van mijn ervaringen heb ik te danken aan het gehele team van deze Randstad vestiging.

Bij deze wil ik dan ook het hele team bedanken voor hun wijsheid. In het bijzonder wil ik mijn begeleidster Sanne van Zoest en haar directe collega Mieke van Weert bedanken. Dankzij deze twee vrouwen heb ik een goede blik kunnen werpen in de wereld van de sales en op het werkgebied van een intercedent. Ook heb ik door hun goede coaching mijn persoonlijke leerdoelen veder kunnen ontwikkelen. Ook zou ik graag Werner Schlosser willen bedanken die mij vanuit de Hogeschool Utrecht heeft begeleid.

Een deel van het Randstad Biltstraat team:
[pic]
Inhoud

Voorwoord 2

Beschrijving bedrijf 4

De opdracht 7

Het beroep intercedent 8

De werkzaamheden 9

Evaluatie 10

Eindoordeel 14
Beschrijving bedrijf

Geschiedenis
Randstad is een uitzendbureau dat al jaren actief is in Nederland en in de rest van de wereld. In de jaren zestig werd door Frits Goldschmeding het uitzendbureau Amstelveen opgericht. Dit uitzendbureau heeft later zijn naam veranderd in Randstad, genoemd naar het stedengebied waarin het is begonnen.

Door vele overnames is Randstad tijdens haar vijftig jarige bestaan uitgegroeid tot een gigantische internationale Holding en een miljarden bedrijf. Vandaag de dag is Randstad het tweede grootste uitzendbureau van de wereld en is het actief in circa 44 landen. Verder blijft het bedrijf zoeken naar groei mogelijkheden en andere manieren om de nummer 1 te worden.[1] Het huidige doel van Randstad is niet per se het grootste uitzendbureau te worden, maar de grootste matchmaker.

Concern verbanden
Randstad is in grote lijnen verdeeld in 5 delen: Uitzend en Detacheren, Professionals, Search en Selection, HR Solutions en Inhouse Services. Randstad opereert onder de namen Randstad, Tempo Team, Randstad care, Expectra en Yacht. Het geheel wordt Randstad Holding genoemd. De gehele holding heeft in het jaar 2010 een omzet gedraaid van €14,1 miljoen.

Het uitzendbureau zoekt voor diverse bedrijven mensen die zij voor een (korte) tijd nodig hebben. Dit kan bijvoorbeeld de kleine bakker op de hoek zijn die één verkoopmedewerker zoekt of het landelijk diensten centrum van de rechtspraak dat 10 administratieve medewerkers zoekt.

Organogram:

Vestigingsplaats
Het hoofdkantoor van Randstad is gevestigd in Diemen. De vestiging waar ik mijn stage heb gehouden is gevestigd in Utrecht, op de Biltstraat nummer 30. Randstad is in Nederland geografisch opgedeeld. Je hebt 17 regio’s in Nederland, die elk aangestuurd worden door een regiodirecteur. Binnen een regio zitten meerdere rayons die elk worden aangestuurd door een rayonmanager, waarin weer meerdere units zitten.[2] Een rayonmanager is verantwoordelijk voor de omzet die gedraaid moet worden. Per intercedent is die omzet 1 miljoen euro per jaar.[3] De rayonmanager in Utrecht stuurt in totaal 8 units aan waarmee 145 klanten worden onderhouden.

Rayon indeling:

De afdeling, ook wel unit genaamd, waar ik tijdens mijn praktijkperiode actief ben geweest, heet unit 1858. Deze unit is gespecialiseerd in het contact houden met en leveren van flexwerkers aan overheids klanten zoals De Veiligheidsregio Utrecht.

Op deze unit zijn twee intercedenten aan het werk waarvan één mijn begeleidster is. Haar naam is Sanne van Zoest. Zij heeft mij gedurende de afgelopen weken bekend gemaakt met het commerciële werk van een intercedent binnen Randstad.

De vestiging Het hoofdkantoor

De Opdracht
De opdracht die ik voor Randstad heb gedaan, was het meten en in kaart brengen van Randstad en haar concurrentie. Door middel van een ‘mystery guest project’ heb ik de kwaliteit van de Randstad vestiging en 3 van haar sterkste concurrenten op de proef gesteld. De drie concurrenten die mee werden genomen in het onderzoek zijn: *,* en *.

| | |
| | |
| | |

Randstad en de drie grootste concurrenten zijn beoordeeld op vier factoren die bepalend zijn voor een indruk over een vestiging. De volgende factoren zijn voor alle vier de uitzendbureaus beoordeeld: de deskundigheid van het personeel, de vriendelijkheid van het personeel, de indeling/uitstraling van de vestiging en de kwaliteit/de indeling van de vacaturebordjes in het raam. Elk van deze factoren worden met behulp van een 1 tot 10 schaal beoordeeld. Ook zal er een algemene eerste indruk worden gegeven om te zien of de mystery guest zich wel aangetrokken voelt om Randstad binnen te komen.

Door Randstad te vergelijken met haar drie sterkste concurrenten heb ik een advies gemaakt dat duidelijk maakt welke factoren de Randstad vestiging kan verbeteren. In de Concurrentie-Matrix kunnen de gegeven cijfers worden ingevoerd en kan aan elke factor een weging worden gehangen. Deze weging laat zien welke factoren belangrijker zijn dan de ander. Voor de uitwerking van dit onderzoek verwijs ik u naar het verslag van mijn stage opdracht.

Ingevulde Concurrentie-Matrix:
Criteria |wegingsfactor |* |score |* |score |* |score |* |score | |Deskundigheid personeel |0,3 |6 |1,8 |8 |2,4 |5 |1,5 |8 |2,4 | |Vriendelijkheid personeel |0,2 |8 |1,6 |7 |1,4 |8 |1,6 |6 |1,2 | |Indeling vesteging |0,3 |8 |2,4 |8 |2,4 |6 |1,8 |2 |0,6 | |Het raam |0,2 |5 |1 |8 |1,6 |7 |1,4 |7 |1,4 | |Totaal |1 | |6,8 | |7,8 | |6,3 | |5,6 | |

Het beroep intercedent
Een intercedent is iemand die bemiddeld tussen werkzoekenden en bedrijven met vacatures. Verder werft hij potentiële opdrachtgevers en mensen die de hun vacatures in kunnen vullen. Een intercedent houdt intakegesprekken met kandidaten die zich aan bieden om te werken en waar de intercedent potentie in ziet. Tijdens deze gesprekken zal de intercedent met de werkzoekende doornemen waar zijn interesses liggen en wat zijn werkachtergrond is.

Bij het binnen krijgen van een vacature probeert de intercedent een zo’n goed mogelijke inschatting te maken van de baan. De intercedent zal hierna op zoek gaan naar kandidaten die volgens hem het best geschikt zijn voor die baan. Zodra zij een goede match denkt te hebben, dit kunnen meerdere kandidaten zijn, zullen beide partijen aan elkaar worden voorgesteld. Het bedrijf zal de geselecteerde mensen door middel van een CV bekijken en de beste kandidaten er uit halen voor een gesprek.

Als een werkzoekende dankzij de intercedent aan een baan wordt geholpen, zal zowel hij als het bedrijf een uitzendovereenkomst moeten ondertekenen. Hiermee stemmen alle partijen in dat de werkzoekende, nu een uitzendkracht en later mogelijk een gedetacheerde, bij het bedrijf geplaatst is door het uitzendbureau. De intercedent zal gedurende de gehele plaatsing de uitzendkracht begeleiden om alle partijen tevreden te houden. Onder de begeleiding van de flexkrachten (uitzendkrachten en gedetacheerde) valt onder andere: coaching, gesprekken over functionering en loopbaanbegeleiding.

Onder elke intercedent vallen een aantal flexkrachten die via het uitzendbureau, waar de intercedent werkt, uitgezonden of gedetacheerd zijn bij bedrijven die onder die intercedent vallen. De intercedent is verantwoordelijk voor de verloning van de flexkrachten. De intercedent moet ervoor zorgen dat de krachten op tijd hun uren declareren en dat de bedrijven deze goedkeuren, zodat de kracht uitbetaald kan worden voor de arbeid die hij verricht heeft.

Naast de kant van de flexkrachten zit er ook een bedrijven (de klanten) kant aan deze baan. Een taak van de intercedent is ook het contact maken met potentiele en commercieel interessante klanten waar zaken mee gedaan kunnen worden. Ook moet een intercedent contact houden met de bedrijven waar al zaken mee gedaan wordt. Hierbij kunt u denken aan bezoeken om zaken te bespreken, zoals tevredenheid over de flexkrachten die op dat moment zijn uitgezonden door het uitzendbureau. Natuurlijk ligt de concurrentie altijd op de loer. Bedrijven zetten vaak vacatures uit bij meerdere uitzendbureaus om zo de grootste kans te maken op de beste krachten. Daarom is het tevreden houden van de juiste klanten een belangrijk onderdeel van de baan als intercedent.

De werkzaamheden

Verrichte dagelijkse werkzaamheden
Gedurende mijn stage bij Randstad heb ik een aantal van de werkzaamheden van een intercedent mogen uitvoeren. Op maandag wordt altijd de afgelopen week afgesloten. Dit betekent dat alle gewerkte uren door alle flexwerkers goed gekeurd moeten worden en in het systeem moeten worden gezet. Door middel van internet of werkbriefjes kunnen flexwerkers hun uren declareren. Als dit niet wordt gedaan krijgen de flexwerkers niet hun verdiende salaris uitbetaald.

Ik heb me wekelijks op woensdag en donderdag bezig gehouden met het inplannen van ongeveer 40 flexwerkers die via Randstad werken voor de gemeente Utrecht. Voor de gemeente beheren zij sporthallen en Multi functionele accommodaties. Dit waren de twee pools waar ik me mee bezig gehouden heb. Deze flexwerkers lieten elke week via de mail op woensdag voor 12:00 weten wat hun beschikbaarheid was voor de volgende week. Op dezelfde dag kwamen de roosters binnen van de klanten voor de Multi Functionele Accommodaties en voor de sporthallen. Op donderdag werden de flexwerkers ingepland en zowel de klanten als de flexwerkers werden op de hoogte gesteld over de planning van de komende week. Hiernaast had ik samen met mijn begeleidster afgesproken dat ik ervoor zou zorgen dat aan het einde van mijn praktijkperiode deze 2 pools helemaal op orde zijn. Een voorbeeld hiervan is het beheren van de verplichte documenten (VOG e.d.).

Voor de flexkrachten die ik deze 10 weken heb ingepland, heb ik ook bijeenkomsten georganiseerd. Deze bijeenkomsten waren georganiseerd voor duidelijkheid tussen de flexwerkers, de gemeente en Randstad. Zo werd (nogmaals) niet alleen duidelijk gemaakt wat zij van ons kunnen verwachten maar ook wat wij van hen verwachten.

Naast deze werkzaamheden heb ik me bezig gehouden met het opstellen van vacatures voor de aanvragen die binnen zijn gekomen. Niet alleen moet er een aantrekkelijke tekst geschreven worden voor die vacatures, maar ze moeten ook zo compleet mogelijk in het systeem worden gezet. Zo kunnen collega’s een duidelijk beeld krijgen naar welke mensen we op zoek zijn en ons eventueel meehelpen. Het behandelen van de sollicitanten die hierop reageren viel ook onder mijn werkzaamheden. Ook moest ik via de mail en de telefoon contact houden met flexwerkers.

Verrichte opdracht werkzaamheden
Mijn opdracht bij Randstad was het onderzoeken van de concurrentie. Om dit succesvol te doen heb ik eerst deskresearch gedaan naar Randstad en naar haar 3 grootste concurrenten die ook op de Biltstraat zijn gevestigd. Samen met Randstad ben ik op het idee gekomen om een ‘mystery guest project’ op te zetten en deze uit te voeren. Dit houdt in dat er, ook voor Randstad, een onbekend persoon wordt langs gestuurd om de kwaliteit te meten. Hierdoor kan de kwaliteit van de Randstad en van haar concurrenten gemeten worden.

De resultaten heb ik vervolgens in een concurrentie-matrix gezet en daar een aantal conclusies uitgetrokken. Aan de hand van deze analyses heb ik een aanbeveling gemaakt over wat de Randstad vestiging kan doen om haar positie op de Biltstraat, ‘De Utrechtse uitzendboulevard’, te versterken.

Evaluatie

Ervaring met de organisatie van de praktijkperiode
Op het gebied van eigen voorbereiding heb ik geleerd dat je op tijd moet beginnen met zoeken. Ik ben zelf half november begonnen met het zoeken van een stage terwijl ik begin februari moest beginnen. Het heeft mij een aantal afwijzingen opgeleverd. Dit kwam vooral door de korte duur (10 weken) van de praktijkperiode.

Mijn mening over de voorbereiding op de praktijkperiode door de hogeschool heeft zowel een positieve als een negatieve kant. Het positieve vond ik de voorlichting van de praktijk-coördinatoren voor deze periode. Naar mijn idee was het een duidelijk verhaal met praktische informatie over de periode. Deze informatie was later ook terug te vinden op de site. Wat ik negatief vond was de verdere hulp bij de voorbereiding op deze praktijkperiode. Er was geen mogelijkheid om een afspraak te maken om iets te bespreken met mijn studieloopbaan begeleidster. Ook werd er verteld dat je voor hulp bij het vinden van een stage terecht kon bij het praktijkbureau. Ik heb ervaren dat deze hulp zeer beperkt was. Het bestond helaas alleen uit een verwijzing naar de vacaturebank van de hogeschool. Ik zou aan de hogeschool willen meegeven dat het voor bijna alle studenten hun eerste stage is en het daarom moeilijk is om je goed te oriënteren. Voorlichting op de stage en hulp bij het zoeken door bijvoorbeeld een studieloopbaan begeleider zou zeer handig zijn.

Het contact tussen de school en het bedrijf kwam weinig voor. Dit is mij eigenlijk wel goed bevallen, omdat ik me daardoor sneller een collega voelde. Het wekelijks rapporteren aan de docentbegeleider door mezelf vond ik prettig, omdat ik iemand kon vertellen wat ik die week had geleerd. Alleen vraag ik me af aangezien het contact weinig was, er wel goed gekeken kan worden naar de ontwikkelingen die de student heeft door gemaakt.

Randstad heb ik de afgelopen weken leren kennen als een zeer professionele organisatie waar intercedenten werken die veel weten van de uitzendwereld. Mij is opgevallen dat Randstad een zeer commercieel bedrijf is dat bijna overal, elke week en per unit een target heeft. Ondanks de continue druk om deze targets te halen krijgen de intercedenten van de Biltstraat het voor elkaar om veel plezier te vinden in hun werk.

Ervaring met het werk
De werkzaamheden die ik in de praktijkperiode heb verricht zaten voornamelijk op het communicatievlak. Het is mij opgevallen hoe veel overleg er nodig is tussen directe collega’s om alles goed te laten verlopen. Dit is natuurlijk wel logisch, aangezien je niet alleen op een werkvloer werkt maar met meerdere, die ook op de hoogte moeten blijven met wat jij doet. Ook is het werk als intercedent commerciëler dan verwacht. Elke week, zoals hierboven verteld, is voor bijna alles een target die gehaald moet worden.

Communicatie is een heel belangrijk deel van het werk als intercedent. De juiste woorden kunnen het verschil maken tussen het tevreden houden van je flexwerkers of teleurstelling en boosheid teweeg brengen, terwijl je eigenlijk hetzelfde zegt. Mij is opgevallen dat het werk niet alleen simpel de telefoon oppakken is, maar dat er veel meer bij komt kijken.

Eigen functioneren
Er zijn twee leerdoelen naar boven gekomen tijdens mijn praktijkperiode en tijdens het tussen-assessment. De eerste is mijn communicatie, zowel met collega’s als over de telefoon. De tweede is het werken met een plan naar een doel. Persoonlijk heb ik het idee dat vooral mijn communicatie gedurende deze stage op veel vlakken is verbeterd. Het is nog niet op het punt van een ervaren intercedent maar wel een stuk beter dan dat het was. Hier ben ik zeer blij om, aangezien het ook één van mijn persoonlijke doelstellingen was. Het op de hoogte houden van mijn collega’s is wel een punt waar ik nog veel aan moet werken. Tijdens mijn stage is gebleken dat ik mijn begeleidster amper op de hoogte heb gehouden rond om de opdracht die ik voor Randstad heb gedaan.

Veder heb ik beter om leren gaan met het maken van fouten. Net zoals elk ander persoon houd ik niet van het maken van fouten. Tijdens deze stage heb ik op de harde, maar ook enige, manier beter om leren gaan met het maken van fouten en het houden van afspraken. Ook heb ik geleerd dat fouten maken iedereen overkomt en het vaak minder erg is als dat ik denk.

Mijn doelstellingen en wat daarvan is bereikt
Doelstellingen* Cijfer
1. Toepassing van theorie in praktijk 2
2. Omgaan met een (nieuwe) werkomgeving 4
3. Testen van de eigen mogelijkheden in de praktijk 3
4. Aftasten van de loopbaanmogelijkheden 2
Eigen persoonlijke leerdoelen
5. Communicatie 3
6. Zelfstandigheid 3
7. Plannen 3
*Er wordt uitgegaan van een schaal van 1 tot 5.

De reden dat ik voor de doelstelling ‘toepassing van theorie’ een 2 heb gegeven is omdat ik wel wat begrippen ben tegen gekomen, maar niet voldoende om te zeggen dat ik het niet zonder de theorie had gekund. Het heeft wel zeker geholpen om bepaalde dingen sneller te begrijpen. Ik heb gedurende mijn stage, afgezien van mijn opdracht, weinig mogelijkheden gezien om bijvoorbeeld matrixen in de praktijk toe te passen.

Voor het omgaan met een nieuwe werkomgeving heb ik mezelf een 4 gegeven. Dit aangezien ik persoonlijk het idee heb dat het mij goed en snel is gelukt om mee te draaien binnen de werkomgeving.

Testen van de eigen mogelijkheden in de praktijk geef ik een 3. Op dit cijfer ben ik gekomen, omdat ik het idee heb dat ik persoonlijk goed ben gegroeid tijdens deze stage. Wel heb ik het idee dat ik meer uit deze stage heb kunnen halen als ik me vanaf het begin communicatief sterker had opgesteld.

Aftasten van de loopbaanmogelijkheden heb ik becijferd met een 2. Dit cijfer heb ik mezelf gegeven omdat ik vind dat ik niet echt heb kunnen zien hoe je hoger op kan komen. Ook heb ik voor mijn gevoel te weinig gekeken naar wat ik allemaal kan doen met mijn opleiding.

Mijn persoonlijke leerdoelen waren: communicatief sterker worden, zelfstandiger worden en beter leren plannen. Ik heb deze doelen allen becijferd met een 3, aangezien ze een stuk sterker zijn geworden dan voor de stage, maar er nog steeds vooruitgang in te boeken valt. Vooral mijn communicatie, dat vanaf het begin af aan mijn zwakke punt was, is gedurende deze stage erg vooruit gegaan. Vooral in het begin en na het tussen-assessment heeft dit leerdoel vooruitgang geboekt.

Analyse aansluiting tussen school en praktijk
Het is me opgevallen dat er een verschil zit tussen school en praktijk. Het verschil zit hem niet zo zeer in de stof maar in de grootte van de projectgroepen. De projectgroepen op school hebben tegenwoordig de grootte van 6 man. Naar mijn idee moet de grootte van de groepen kleiner, aangezien dit toch een belemmering vormt voor het kunnen beheersen van alle stof en het juist kunnen plannen van een project. Als je met een grote groep bent, ga je de werkzaamheden ook sneller verdelen. Ook zou er misschien wat meer vrijheid gegeven moeten worden op school hoe projecten ingevuld kunnen worden. Natuurlijk moeten er wel vaste factoren in komen, maar meer vrijheid in wanneer deze gedaan worden en hoe ze worden ingevuld. Dit zal studenten meer verantwoordelijk maken voor een maken van een plan en het plannen daarvan.

Het nut van de praktijkperiode voor het bedrijf
Als ik terug kijk op mijn praktijkperiode heeft mijn stage voor de vestiging zeker nut gehad. Op mijn laatste dag heb ik mijn vondsten gedeeld met het personeel tijdens een vesteging overleg.
Dankzij mijn onderzoek heb ik het personeel kunnen wijzen op de punten die zij zelf kunnen verbeteren. Hiernaast heb ik natuurlijk het meest kunnen betekenen voor Unit 1858, door voor hun alles rond om de beheerders op orde te maken en deze beheerders elke week in te plannen.

Leerervaring tijdens de praktijkperiode
Gedurende mijn gehele praktijkperiode zijn mij een paar dingen opgevallen wat ik de volgende keer zeker anders zal doen. Eén van mijn leerdoelen die ik tijdens deze periode heb willen verbeteren en waar ik na deze periode veder mee ga is het werken met een plan naar een vast gesteld doel. Het blijkt dat het in de praktijk handig is om voor jezelf een doel vast te stellen, met wat je allemaal gedaan wil hebben. Dit komt doordat er veel dingen tussen komen. Veder zal ik mezelf meer er toe zetten om anderen op de hoogte te houden van de stand van zaken van de dingen waar ik mee bezig ben.

Persoonlijke leerdoelen c.q. aandachtspunten en voornemens
Voor mijn verdere ontwikkeling gedurende mijn studie heb ik dankzij deze stage nog leerdoelen overgehouden die ik aan het einde van mijn studie ontwikkeld wil hebben. Eén daarvan is om meer overwicht te laten zien en horen in een leidinggevende functie. De ander is mijn communicatie verder versterken. Ook heb ik geleerd dat deadlines en afspraken een harde eis zijn om goed mee te kunnen draaien in elke werkomgeving.
Wat heb je deze praktijkperiode gemist en had je gehoopt te vinden?
Wat ik tijdens mijn praktijkperiode heb gemist is de marketing en betrekking. Ik moet helaas zeggen dat ik op het gebied van echte sales en marketing niet veel heb gezien. Er werden natuurlijk wel bezoeken gedaan door mijn begeleidster en haar collega maar geen van de bezoeken leek een goed bezoek om mij te betrekken in het proces. Ik heb begrip voor het feit dat het eigenlijk niet kan om een stagiair mee te nemen naar een salesbezoek waar veel van afhangt. Toch leek het mij een zeer leerzame ervaring en een goede toevoeging op de praktijkperiode. In de toekomst zou ik, mocht ik gaan werken in dezelfde branche, mezelf er ook meer bij betrekken. Wel heb ik het idee dat de hele intercedent wereld voor mijn latere loopbaan niet heel goed zal passen. Ik zou graag meer de marketing kant op willen graag en wat minder de sales kant.

Eindoordeel
In het totaal ben ik zeer blij dat ik de kans heb gekregen om bij Randstad stage te lopen. Ik ben dankbaar voor de wijsheden die mij zijn meegegeven en de lessen die ik heb geleerd. Vooral ben ik blij dat Sanne de afgelopen 10 weken de tijd en moeite heeft genomen om mij te helpen tijdens mijn ontwikkeling. Verder dank ik Randstad omdat ze mij de mogelijkheid hebben gegeven om als persoon te ontwikkelen. Ondanks dat de weg niet altijd even gemakkelijk was, is mijn eindoordeel over mijn stage positief. Ik heb misschien niet alle kansen gepakt maar ik ga hier met een rugzak vol aan kennis en wijsheid weg die ik nooit zou hebben geleerd als ik alleen maar in de school banken zou zitten. Mocht mijn opvolger dit lezen wil ik hem vertellen dat ik hoop dat hij een net zo’n plezierige stage tegemoet gaat als ik.
-----------------------
[1] http://www.randstad.nl/content/home/over-randstad/ons-bedrijf/geschiedenis-randstad.xml
[2]http://natschool.hro.nl/CMS/__OAI/HR%20Kennisbank/Scripties/Instituut_COM/Commerci%C3%ABle%20economie/2009/Jonge%20de%200789000/Jonge%20de%20200789000.pdf
[3] Uitkomst van gesprek met Rayon manager Irene van der Munnik op 17-2-2012

-----------------------
Regiodirecteur Mariska Joosten

Rayonmanager Irene Munnik

Rayonmanager

Rayonmanager

Rayonmanager

Rayonmanager

Unit 1231

Unit 1571

Unit 1023

Unit 140

Unit 1858

Unit 1291

Unit 840

Intercedenten