Construir y manejar el valor de una marca se ha transformado en una prioridad en compañías, dado que las marcas fuertes llevan hacia fidelidad y ganancias. El problema es el manejo objetivo de las debilidades y fortalezas de una marca. Este artículo pretende identificar 10 características que comparten las marcas más poderosas y construir un “Brand Report Card”. Este informe ayudará a identificar las áreas que necesitan mejoras y fortalezas en cada una de las marcas.

Top 10 Rasgos Clave

1. La marca excede al entregar beneficios que los consumidores realmente necesitan.
Los consumidores no compran un producto por el su colección de atributos, sino que porque esos atributos, sumados a la marca, el servicio, y otros factores tangibles e intangibles crean un todo atractivo. Ej Starbucks, construyo cafeterías como casas en Italia, apelando a los cinco sentidos.

2. La marca se mantiene relevante
En marcas fuertes, el valor de marca está atado a la calidad del producto o servicio y a otros factores intangibles, que incluyen la imagen, la personalidad de marca, las sensaciones de marca, y el tipo de relación que busca con sus consumidores. Las marcas valiosas se mantienen vigentes y ajustan sus intangibles para ajustarse a los tiempos actuales. Ej Gillette, invierte millones en R&D con el foco de estar en el tope de la tecnología, y al mismo tiempo maneja sus intangibles de marca para reflejar contemporaneidad.

3. La estrategia de precios está basada en la percepción de precio del consumidor.
La combinación de calidad, diseño, características, costos, y precio es difícil de conseguir pero vale la pena. Muchos gerentes no saben que le precio es un reflejo de percepciones de consumidores. Ej de Procter cuando bajó costos de detergente y Lever atacó con campaña de “virtualmente sin manchas”, donde luego Procter tuvo que volver a antigua formula. La lección es