1. IDENTIFICAR CONDUCTAS
Bob Knowlton fue designado como jefe de proyecto del laboratorio de fotones de Simmons Laboratories, hace dos años. Le agradaba quedarse después de la jornada de trabajo en su oficina, para leer y meditar.
Un día, que se encontraba descansando en su escritorio, entro un joven desconocido, presentándose como Simon Fester, el no era ningún cliente, y dijo ya haber comentado acerca del trabajo de Knowlton junto con Jerrold, su jefe. Knowlton enseño los resultados preliminares de una prueba que estaban realizando, pero Fester se quedo concentrado en las graficas, y respondía que dichos gráficos se parecían a una superficie de Jennings, lo que Knowlton asintió con la cabeza, aunque no tuvo idea de lo que hablaba. Knowlton se sintió molesto con el comentario de Fester, le dijo que irían a ver el experimento, ofuscado guardo las graficas en su cajón, y salieron de la oficina.
Al día siguiente Knowlton se dirigió a la oficina de Jerrold, y le comento que quería hablar sobre Fester, a lo que su jefe le pregunto que es lo que pensaba de él, Knowlton respondió que lo consideraba una persona lista y competente. Jerrold conto que lo habían contratado, que tenía muy buenos antecedentes, y que podría pasar algún tiempo con Knowlton, aunque este asintió y con gusto acepto, no quería que lo coloquen en su espacio, por lo que se le considera una persona poco asertiva, ya que no da a conocer sus sentimiento y pensamientos sinceramente.
Knowlton regresó al laboratorio con sentimientos encontrados, sabía que Fester produciría positivamente. Al día siguiente Fester se presentó con Knowlton, y este le dijo que iban a trabajar juntos durante algún tiempo, fue presentado al resto del grupo, con el matemático congeniaron inmediatamente.
Al término de la jornada laboral Knowlton esperaba que todos se retiren para poder relajarse y pensar las cosas, todos salieron menos Fester, lo que lo molestó. Fester leía los reportes del avance del año anterior, los cuales le parecieron buenos e interesantes, daba a conocer su gran motivación por su nuevo proyecto, mientras Knowlton se desesperaba e inquietaba por la presencia de este, al final los dos hombres salieron juntos.
Cuando se dirigía Knowlton a su casa, se sentía optimista, respecto a la presencia de Fester en el laboratorio, sabia que quizás el detectaría algunos errores del análisis de Link, y se lo diría directamente ya que lo consideraba una persona poco diplomática.
A las dos de la madrugada suena el teléfono de Knowlton, él, algo molesto, contesta, dándose con la sorpresa de que era Fester, el que pasó a explicar que había encontrado un enfoque nuevo para los problemas del laboratorio de fotones, y también un nuevo análisis que demostraba las debilidades del experimento anterior, dijo también que era poco probable que si seguían la línea anterior, el resto de experimentos los llevara a conclusiones, por lo que se le puede considerar es una persona entusiasta, ya que se afirma a si mismo, convirtiendo sus ideas en acción y por ende dando un posible resultado.
Se solían hacer juntas matinales, al día siguiente, esta se canceló, ya que había que revisar el trabajo de Fester, el que se paso el resto de días analizando los reportes del trabajo correspondiente, Knowlton no se sintió molesto por dicho suceso.
Knowlton pensaba que Fester podría demostrar sin dificultad la línea de investigación que habían seguido no era solida o tal vez poco imaginativa, presentaba una conducta temerosa, si Fester daba a conocer lo ya expuesto.
A la mañana siguiente Knowlton y todo el equipo tuvieron una reunión de grupo, y siempre decía que estas juntas tenían como objetivo descubrir nuevas soluciones a posibles problemas, y que estas eran consideradas útiles para la unión del equipo, lo que se puede considerar motivador con su grupo de trabajo. Knowlton comenzó diciendo que la solución que se venia abordando de forma experimental, era imposible. La conclusión de que no había manera de abordar el problema con el equipo existente y con las capacidades físicas del laboratorio lo dejaron satisfecho, donde se puede predecir que tiene conductas conformistas, por no buscarle aportar nuevas formas de resolver el problema. Fester dijo que le gustaría conocer a detalle el problema, hiso su análisis, se dirigió a la pizarra y empezó a discutir el problema con los demás, avanzaba por su cuenta y explicaba a los demás de los hallazgos, - por lo que podemos identificar conductas de liderazgo -, quedó claro que él, no estaba de acuerdo con la idea que era imposible resolverlo, planteaba nuevas ideas, por lo que manifiesta conductas creativas, talentosas e innovadoras. Knowlton quedo impresionado con las ideas de Fester.
Fester manifestó que el grupo, y por ende el razonamiento, eran llevados con alto grado de mediocridad, por lo que Knowlton manifestó una mezcla de molestia e irritación. Fester indico que el problema si tenía solución y que le diesen tiempo para resolverlo, por lo que se le considera una persona con conductas persistentes.
Fester planteo que todos deberían estar estrechamente relacionados con el problema, Knowlton coincidió que esfuerzo individual, llevaría a lograr mayores avances.

Knowlton se fue inquietando y se daba cuenta que le estaban quitando de las manos el liderazgo. En varias de las juntas matutinas Fester manifestaba con confiar en las habilidades del grupo, había sido grosero, hasta negándose a seguir con un argumento dar a conocer lo que argumentaba, por lo que se le considera una persona egoísta, ya que no comparte información con los miembros de su equipo.
Knowlton planteo que Fester, podía iniciar la descomposición del grupo, hablo con cada uno de sus miembros, los cuales manifestaron sentirse incómodos con la presencia de Fester, que no entendían sus argumentos, y tenían vergüenza preguntarle.
Seis meses después de la llegada de Fester, se organizo una junta donde solo estarían presentes los jefes de cada grupo del proyecto, y jefes de laboratorio, se informaría de los avances logrados a los patrocinadores, Knowlton pensaba que debía de impedir la presencia de Fester en estas reuniones, ya que no podía presentar a detalle las ideas de este, pero tampoco podría pasar por alto sus ideas. Knowlton encontró la ocasión de hablar con Jerrold, su jefe, y le planteo el asunto, considerando que sentirían los demás miembros del grupo, a lo que Jerrold contesto que los demás integrantes entenderían la posición.
Knowlton acotó que estaba de acuerdo, ya que la mayoría del trabajo, lo había hecho Fester, y que sería una forma amable de reconocer sus aportaciones y premiarle.
La presentación de Fester tuvo mucho éxito, y de alguna manera domino la reunión, mantuvo el interés y la atención de los asistentes. Después de la reunión, varias personas conversaban con Fester, Knowlton se sintió molesto ante tanta atención, pero también se unió al grupo.
Knowlton sin consultarlo con nadie, empezó a buscar otro trabajo y descubrió que en una ciudad cercana construían un nuevo laboratorio, y que por su experiencia y preparación podría conseguirlo. Cuando le ofrecieron el empleo lo acepto enseguida, envió una carta a Jerrold, diciendo que tenía motivos personales para cambiar de empleo, y que con gusto si se presentase algún problema en el laboratorio, podría ayudar, lo que da a conocer que Knowlton, posiblemente, podría tener un bajo nivel de autoestima, ya que al compararse con Fester, se consideraba menos, es por eso busca otra opción laboral, con conductas evasivas, al no dar a conocer sinceramente sus pensamientos y sentimientos a su jefe. Manifestó también que Fester podía ofrecer el liderazgo que requería el grupo, el jefe acepto, pero quedo extrañado con la decisión, pensó que la relación con Knowlton siempre fue cálida y que él era bastante productivo.
Jerrold se molesto, porque había decidido colocar a Fester en otro proyecto que iniciaría pronto. No intentó comunicarse con Knowlton. Fester también se sintió sorprendido por la partida de Knowlton.
Jerrold pregunto a Fester si deseaba quedarse con el actual proyecto o el nuevo proyecto en la Fuerza Aérea, y este opto por el segundo.
El laboratorio de fotones se vio muy afectado, Link el matemático, se quedó temporalmente con el liderazgo del grupo, hasta que se encontrara otra persona para que asumiera el cargo.
2. EXPLICAR CONDUCTAS
Bob Knowlton:
• Poco asertiva: No presenta un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, que no expresa sus convicciones y defiende sus derechos, no es congruente, clara, directa y equilibrada, no comunica ideas y sentimientos sin la intención de herir o perjudicar, no actúa desde un estado interior de autoconfianza, presenta emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Se preocupa más de los otros que de ella misma. Todo esto provoca perdida de la autoestima y falta de respeto a los demás.
• Optimista: Tendencia a esperar que el futuro depare resultados favorables. El optimismo es el valor que ayuda a enfrentar las dificultades con buen ánimo y perseverancia, descubriendo lo positivo que tienen las personas y las circunstancias, confiando en las capacidades y posibilidades junto con la ayuda que se puede recibir.
• Temeroso: Presenta perturbación angustiosa del ánimo por un riesgo real o imaginario. Recelo o aprensión que uno tiene a que le suceda una cosa contraria a lo que desea.
• Conformista: El conformismo, en la mayoría de las veces, no es otra cosa que temor al fracaso. Es una persona “auto-justificada”, un conformista nunca piensa en mejorar, y se resigna con lo que tiene o hace. Por lo general son personas mediocres, es decir personas que comienzan algo y no lo terminan o se conforman con cualquier solución.
• Motivador: Hace que las persona muestren interés por una cosa, proporciona motivos o causa para una acción, estimula a los demás para que realicen una determinada acción.
• Conductas de baja autoestima: La persona llegan a desvalorizarse, se compara con los demás, destacando de éstos las virtudes en las que son superiores, por ejemplo: sienten que no llegan a los rendimientos que otros alcanzan. No llegan a comprender que todas las personas son diferentes, únicas e irrepetibles, por lo que se consideran menos que los demás.
• Evasivo: Pretende evitar una dificultad, un compromiso o un peligro.
• Conductas de liderazgo: Existe por la buena voluntad, considera la autoridad un privilegio de servicio, inspira confianza, enseña cómo hacer las cosas, no trata a las personas como cosas, da el ejemplo, mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo, cabeza y responsable frente a otros directrices, da sentido humano a la administración, Se gano el aprecio, gratitud y respeto de las personas. Es innovadora, progresista, creativa con apertura al cambio, toma decisiones mediante un proceso racional persiguiendo los resultados máximos, busca alternativas que no solo sea satisfactorias sino optimas, toma decisiones gradual, directiva, analítica, conceptual y conductualmente.

Simón Fester:
• Entusiasta: Se guía por la fuerza y sabiduría, y por ese motivo podría transformar lo que le rodea y hacer que ocurrieran cosas. Es capaz de vencer los desafíos de lo cotidiano.
• Tiene motivación: Muestra interés por determinadas cosas, proporciona motivos o causa para una acción, estimula a los demás para que realicen una determinada acción.
• Talentoso: Dispone de una serie de características o aptitudes creativas que puede o no llegar a desarrollar, o desplegarlas a un ritmo mayor o menor en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño. Presenta destrezas sobresalientes respecto de un grupo para realizar una tarea determinada en forma exitosa.
• Innovador: Introduce nuevas cosas a su ámbito personal o laboral. Es creativo, original, tiene visión de futuro.
• Persistente: La persona da a conocer conductas que se dan constantemente con un fin u objetivo.
• Conductas de liderazgo: Considera la autoridad un privilegio de servicio, inspira confianza, mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo, cabeza y responsable frente a otros directrices, da sentido humano a la administración, progresista, creativa con apertura al cambio, toma decisiones mediante un proceso racional persiguiendo los resultados máximos, busca alternativas que no solo sea satisfactorias sino optimas, toma decisiones gradual, directiva, analítica, conceptual y conductualmente.
• Egoísta: Pone los intereses propios en primer lugar, centrado en si mismo.
• Creativo: Tiene espíritu de inventiva, sensible, fluida, flexible, original, analítica, con capacidad de síntesis, con coherencia de organización.
3. PREDECIR CONDUCTAS
Bob Knowlton:
Consideramos que Bob Knowlton en condición de jefe de proyecto del laboratorio de fotones y según el comportamiento organizacional donde analiza la conducta, individual, grupal y organizacional, con la finalidad de establecer el impacto de la misma en el sistema, identificar sus causas y realizar aquellas modificaciones necesarias para el cumplimiento de los propósitos organizacionales; se encuentra en un dilema, por un lado tiene la responsabilidad de continuar trabajando como jefe de de proyecto del laboratorio de fotones, cargo que lo había conseguido con mucho esfuerzo; y por otro lado tiene un sentimiento de molestia e irritación porque percibe que Fester ha ingresado en sus dominios y le esta quitando el protagonismo y el liderazgo obtenido, ante lo cual Bob Knowlton reacciona con una Conducta Defensiva, encaminada a defender o proteger su propio ser personal contra fracasos, daño al ego o bajando de autoestima, por lo cual utiliza mecanismos de defensa, generando un conflicto funcional en la organización, finalmente desarrolla una conducta de Evasión, es decir busca la forma de ausentarse física o psicológicamente de la situación que origina la frustración, por lo cual piensa seriamente en conseguir otro trabajo.
Por otro lado, tomando en cuenta ciertas características de Bob Knowlton como poco asertivo, temeroso, conformista, baja autoestima, se puede pronosticar que tendría problemas o dificultades para posesionarse y/o consolidarse como jefe de un proyecto de laboratorio en un nuevo centro de trabajo, considerando que renunció a su actual trabajo debido a que no obtuvo éxito en el intento de compatibilizar con Fester como compañero de trabajo, pues existe la posibilidad que en su nuevo centro de trabajo existan personas con las mismas características de Fester; o podría encontrar un equipo de trabajo no muy unido donde los intereses personales se sobrepongan a los intereses colectivos, se encuentre un jefe poco asertivo, o se encuentre con nuevos compañeros de trabajo que no tengan motivación de logro.
Pero también considerando que Bob Knowlton posee cualidades o conductas positivas como: optimista, motivador, con cualidades de liderazgo, adecuado manejo de grupo –trabajo en equipo, con lo cual también se podría predecir en caso lo desearía obtendría éxito en su nuevo puesto de trabajo, pero para ello debería enmendar o corregir ciertos rasgos de su conducta y no dejarse llevar por sentimientos de molestia e irritación, ante el protagonismo obtenido por su compañero de trabajo.
Asimismo, según el sistema de administración de recursos humanos establece el sistema y diseña los procesos relativos al planeamiento, organización, dirección y control de estos, con dichas conductas mencionadas, se podría predecir que Bob Knowlton –en caso corrigiera sus conductas-, si tendría éxito en sus futuros puestos de trabajo, pues estimularía el buen desempeño de sus trabajadores y obtendría logros y cambios importantes dentro de la organización.
Por otro lado, según el proceso de motivación, Bob Knowlton tiene la necesidad de logro, por lo que se puede predecir que en situaciones futuras con relación a sus responsabilidades se fijaría metas moderadamente elevadas asumiendo riesgos calculados y deseando obtener retroalimentación a corto plazo acerca de su desempeño, lo cual le ayudaría mucho en obtener logros. Además presenta necesidad de poder, lo cual influiría sobre el comportamiento de los demás, ejerciendo el poder a través del poder personal, y a través del poder socializado (para beneficio de los demás), con lo cual lograría obtener el control sobre sus subordinados.

Simón Fester:
Según el sistema de administración de recursos humanos establece el sistema y diseña los procesos relativos al planeamiento, organización, dirección y control de estos, con dichas conductas mencionadas, se podría predecir que Simón Fester tendría éxito en su futuro puesto de trabajo como jefe de proyecto de laboratorio, pues estimularía el buen desempeño de sus trabajadores y obtendría logros y cambios importantes dentro de la organización.
Consideramos que Simón Fester, según el proceso de motivación, tiene la necesidad de logro, por lo cual se puede predecir que prefiere situaciones en las que pueda tener mayor responsabilidad personal por los resultados, se fija metas moderadamente elevadas en las que pueda asumir riesgos calculados, desea obtener retroalimentación a corto plazo acerca de su desempeño.
Asimismo; Simón Fester también tiene la necesidad de poder, lo cual la motivaría para incursionar en otro puesto de trabajo con mayor cargo, por lo cual intentaría influir en el comportamiento de los demás, haciendo las cosas a través de los demás, ejerciendo el poder a través del poder personal (egoísta), y el poder socializado (para beneficio de los demás), lo cual la conlleva a actuar de manera que ella cree conveniente para lograr o alcanzar algo.
Con relación a sus actitudes demuestra ser una persona competente, entusiasta, con motivación de logro, brillante, talentoso, innovador, persistente, con conductas de liderazgo y creativo, lo que le conllevaría a obtener éxito en el ámbito laboral, en caso lo destacaran como jefe de proyecto de laboratorio.
Sin embargo también debe corregir ciertos rasgos de su conducta como es el de obtener el protagonismo a toda costa y defender cerradamente y poco asertiva sus ideas, con la finalidad de obtener sus propósitos, no le interesa herir la susceptibilidad de sus compañeros de trabajo, con lo cual se puede predecir, en caso ocupe un cargo como jefe de laboratorio debido a su personalidad, tendría problemas para conducir equipos de trabajo, por lo cual ciertos subordinados renunciarían ante su conducta.
4. CONTROLAR CONDUCTAS
Bob Knowlton:
• En condición de Jefe de Proyecto del Laboratorio de Fotones, Knowlton es una persona optimista, motivadora, con conductas bien reflejadas ante un grupo de trabajo, sin embargo, también presenta ciertas conductas que no le favorecen para un crecimiento personal como es el de ser poco asertivo, temeroso, con marcadas conductas de baja autoestima y evasión a las circunstancias, que lo llevan a tomar decisiones sin evaluar riesgos.
• Se sugiere que Knowlton, debería continuar con ese optimismo y motivación frente a un grupo de trabajo, lo cual le sería beneficioso para un buen desempeño laboral en sus trabajadores, estas conductas serán favorables para su crecimiento personal y laboral, asimismo, se sugiere que, trate de controlar el temor frente a situaciones o circunstancias nuevas, esto se debe a una baja autoestima, se siente menos que los demás, piensa que Fester es superior a él y que lo ha desplazado, en este caso debería tener un manejo adecuado de las conductas negativas, ser más asertivo y no dejarse influenciar por circunstancias que le conllevan a un estado de ansiedad. Finalmente debe enfrentar situaciones que le ocasionaron frustración y no tomar decisiones apresuradas, evadiendo la realidad.
• Asimismo, se sugiere mejorar y analizar conductas negativas señaladas, y de esta manera lo conlleven a un equilibrio y estabilidad personal y laboral.
Simón Fester:
• Fester es un personaje que lleva muy marcado el sentido de responsabilidad personal, es muy competente, con motivación de logro y necesidad de poder, posee conductas y actitudes positivas, se sugiere que continué con las mismas pautas, con sentido innovador y capaz de mantener un liderazgo frente a un grupo de trabajo lo que demuestra ser una persona competente, persistiendo en estas conductas lo conllevarían a seguir obteniendo éxitos personales y laborales.
• Sin embargo, es un personaje que le gusta ser protagonista principal de sus actividades, así como el ser muy parametrado con sus ideas, se sugiere que, evalúe adecuadamente sus conductas y actitudes negativas orientadas al egocentrismo, lo que perjudica el otro aspecto positivo de su personalidad que lo conllevaría a poseer cualidades para obtener el éxito laboral.