Universidade Federal de São Carlos - Campus Sorocaba Sistemas de Informação Atividade Individual Docente: Prof. José Geraldo Vieira
Discentes: Victor Bartholi G. Moura RA: 353515

Janeiro 2013

A) 1) Poderíamos desenvolver o MIS para atividades usuais como o Balanço Mensal da empresa ou relatórios de assessores (em treinamento), por exemplo. Esse seria um MIS mais gerencial, mas um outro voltado para o Marketing também poderia ser utilizado para, por exemplo, Pesquisas de Mercado na cidade de Sorocaba. Justamente com um MIS, um DSS poderia ser usado para apoio às decisões no Balanço Mensal, uma vez que este é composto por relatórios mais rotineiros e muitas informações por meio de gráficos para a verificação do desempenho da empresa. Por fim, uma boa prática seria o desenvolvimento de um GDSS para o Planejamento Estratégico da empresa, já que envolve a decisão conjunta de um grupo relativamente grande de membros. 2) O objetivo principal desses sistemas seria auxiliar a consolidação de atividades usuais, dando suporte às tomadas de decisão, bem como estruturar problemas mais complexos e fornecer as informações necessárias para a execução de ações e decisões de superiores ou mesmo de um grupo maior. 3)

Relação de atividades Realizadas

Banco de Dados de Projetos Sistemas MIS

Banco de Dados dos Membros

Relação de Atividades Desenvolvidas

Relação de Carga Semanal

Relação de Resultados Antigos

4) O sistema de transição é aquele usado para o apontamento das atividades realizadas pelos assessores, o sistema gerencial seria o MIS, pois ele une o banco de dados dos membros com o banco de dados do projeto e todas as informações do sistema de transição. Já o sistema inteligente não foi contemplado no esboço

5) O sistema de Apontamento das Atividades Realizadas tem a função de receber que atividade foi realizada, por qual membro, em que período e carga horária total, bem como os resultados atingidos (usuários: assessores). O sistema MIS cruzará essas informações com o Banco de Dados dos membros ativos, buscando a área de atuação, tempo de empresa, etc, e também com o Banco de Dados de Projetos, buscando cruzar o projeto com a atividade apontada, verificando metas e prazos (usuários: membros da área de TI). O sistema inteligente não foi usado no esboço, porem consolidaria essas informações por meio dos relatórios diretamente aos diretores da empresa ( usuário :diretores).

6) Esses sistemas servem de apoio para consolidar e cruzar as informações adiquiridas criando uma interface de modo a favorecer a tomada de decisão dos diretores.

7) No Financeiro, as principais entradas são as transações de negócios e bases de dados operacionais. Já as saídas são demonstrações financeiras estatísticas financeiras. No Marketing, as principais entradas são as mesas do SIG Financeiro, mas as saída compreendem Vendas por Cliente, Vendas por Vendedor, Satisfação do Cliente, etc. Na Produção, basicamente as entradas também são as mesmas, com detalhes para estoque, quadro de pessoal, processamento de pedidos, etc. Mas as saídas compreendem relatórios de controle da Qualidade, relatórios MRP, Agenda de Produção, entre outros. SIG’s de Projetos. No RH as entradas são as folhas de pagamento e quadro de funcionários, já a saída são os relatórios de benefícios e agendamento. As entradas para a produção são semelhantes a de marketing só atentando para os pedidos e usuários, já as saídas compreendem relatórios de controle da Qualidade, relatórios MRP e agenda de produção. Pensando nos projetos, as

entradas são prazo, meta e entregas para cada projeto especifico e a saída são os resultados obtidos no projeto como gastos, efetividade e tempo gasto. Por fim, na Contabilidade, as entradas são todas as transações de negócios, focando nos valores referentes a cada despesa na empresa. As saídas devem gerar relatórios com os impostos a pagar, balanço patrimonial e benefícios fiscais.

8) Eu disponibilizaria relatórios em formato impresso para pessoas da área de manufatura ou outras áreas com pouco acesso ao sistema, que precisam de respostas rápidas (já estaria na mão), mas também para executivos no caso de uma reunião, pois é mais fácil ter a informação na mão na hora de uma discussão. Os outros relatórios, consultados menos frequentemente e com mais calma seriam disponibilizados no formato eletrônico. 9) Esse sistema poderia ser implantado junto ao sistema MIS para consolidar as informações e auxilia-las na tomada de decisão, esse SAD auxiliaria em uma maior rapidez na tomada de decisão, bem como maior confiabilidade aos dados e relatórios mais completos favorecendo decisões futuras. As entradas seriam números relativos aos indicadores de desempenho coletados mês a mês, ou seja, são relativos ao que está acontecendo, transformando-se em gráficos de saída que fazendo uma curva de desempenho mês a mês, comparando com a meta estipulada. 10) Um sitema de informação de apoio poderia auxiliar na consolidação das informações obtidas unindo diferentes opiniões e perspectivas em pro de uma decisão unificada e consequentemente ajudaria em decisões futuras para a empresa. 11) Creio que um ESS para o Presidente é interessante, e mostraria somente as informações necessárias para decisões mais importantes a nível estratégico, que não seria detalhado. Isso facilitaria muito o trabalho desse nível hierárquico, pois uma vez que em contato com a empresa inteira podemos perder informações preciosas devido a quantidade de informações que estão em contato.

B) 1) O MIS de marketing consolida dados de vendas das diversas categorias, bem como as vendas totais para cada varejista, aumento ou diminuição volume de vendas devido a promoção implantadas, além de contemplar o perfil dos compradores por meio das categorias, preços, quantidade e dias de compra, informações estas que podem dar suporte à maior compressão do negócio do varejista e também no oferecimento de produtos e promoções mais adequados. 2) Eles fazem isso por meio de seu SIG, com apontamentos e leituras em tempo real, traçando tendências por meio de métodos de previsão de demanda, que auxiliam os vendedores na hora das negociações com cada varejista e a produção. 3) A empresa poderia fornecer consultorias às gravadoras sobre informações de tendências de mercado no ramo ou mesmo sobre como dar maior vazão aos produtos por elas gerados. Realmente é valioso ter essa intermediação devido ao valor agregado de tempo e lugar na distribuição dos produtos, uma vez que a logística é totalmente facilitada dessa forma. Se a distribuição fosse direta, haveria maiores gastos e não se teria tanta especialização nesse serviço no mesmo nível em que a Enterteinment UK chegou para servir com excelência. 4) Um MIS de Marketing para essas indústrias de modas passageiras tem que ser capaz, diferentemente de produtos já bem sucedidos, de coletar, cruzas e consolidar informações sobre o que o cliente anda comprando e qual a elasticidade da demanda pelos produtos. Deve-se entender exatamente o que se passa na cabeça do consumidor. São esses aspectos mais diferenciados que o MIS de Marketing de produtos já consolidados não estão tão preocupados. C) 1) As vantagens estão relacionadas à facilidade de rastrear de forma confiável e rápida as remessas, tendo informações de quem realizou a remessa, além de se fazer a remessa via Internet, sem problemas de caligrafia e com as informações necessárias, sendo necessário somente entregar a encomenda com a etiqueta. Poderíamos citar de desvantagens a menor fiscalização do pacote pela UPS, aumentando os riscos da empresa com relação a remessas duvidosas, e também erros na hora do preenchimento

da remessa pela Internet. Por fim, as desvantagens são muito menores em relação as vantagens apresentadas pela UPS.

2) Creio que a melhor forma seria aplicar métodos matemáticas para roteamento ótimo de veículos, diminuindo tempo de entrega e gastos com combustível, além também de aplicar tais métodos para melhor aproveitamento de espaço nos veículos de entrega. O rastreamento em tempo real seria uma realidade, com uso de um sistema que enviasse uma menssagem para o cliente toda vez que um novo estágio fosse alcançado pela encomenda (isso seria opcional para o cliente). Poderia ser pensado também um sistema de coleta de remessas no próprio endereço do cliente, aproveitando o veículo de entrega e evitando que ele volte vazio à central de distribuição. 3) Ela está no ramo de remessas e transportes, utilizando ferramentas de sistemas de informação, que não correspondem às suas atividades core. Ela foi capaz de prever esse retorno, pois conseguiu passar para o lado do cliente e enxergar o serviço como ele enxerga de modo a conseguir projetar como seria o ganho em melhoria do serviço com essa nova tecnologia. 4) Creio que ambos são valiosos e também acho que, sim, ele estaria disposto a pagar um pouco mais. No entanto, a UPS fornecendo este serviço de forma gratuita apresentaria um diferencial para fidelizar seus clientes, pois devido ao alto volume da UPS, seria difícil uma concorrente entrar nesse mercado com esse diferencial gratuito também.