Informatie & Voorlichting

Michiel Kool
MC2B
Nespresso

2.Voorwoord
Wij hebben samen besloten om dit project van Informatie & Voorlichting te doen over de koffiegigant Nespresso. Voor dit project hebben we verschillende opdrachten uit moeten voeren. Deze opdrachten zijn te vinden in de komende pagina’s.

3.Inhoudsopgave

1. Voorblad Blz. 1. 2. Voorwoord Blz. 2. 3. Inhoudsopgave Blz. 3. 4. Hoofdstuk 1.1 Blz. 5. 5. Hoofdstuk 1.2 Blz. 10. 6. Bronvermelding Blz. 11.

4.Hoofdstuk 1.1
Zoek 3 websites over het bedrijf en product met 3 verschillende zenders, waarvan 1 duidelijke advertentie.
Per website
1. Wie is de zender en wie zijn ontvangers?
2. Welke communicatiemodaliteit betreft het?
3. Wat is de boodschap?
Website 1: www.nespresso.nl

1. Wie is de zender en wie zijn de ontvangers?
De zender is Nespresso en de ontvangers zijn de mensen die beschikken over een Nespresso koffie apparaat. En de daarvoor benodigde capsules nodig hebben. Maar de reclame is ook bedoeld om mensen te overtuigen van de kwaliteit van Nespresso. De ontvangers kunnen handig hun eigen favoriete smaak opzoeken door verschillende criteria aan te kruisen, voor het ideale kopje koffie.
2. Welke communicatiemodaliteit betreft het?
Het betreft de volgende communicatiemodaliteiten, Public Relations en Reclame. Een goed voorbeeld hiervan zijn de verschillende Nespresso-reclames op de televisie met beroemdheid ‘’George Clooney’’ ook is er een spotje waarin een andere bekende acteur te zien is. Namelijk ‘’John Malkovich’’
3. Wat is de boodschap?
De belangrijkste boodschap van Nespresso is dat de koffie een bepaald imago met zich meeneemt. Door dit te combineren met een reclame met George Clooney wordt dit nog meer versterkt. Nespresso is voor mensen die houden van een exclusief kopje koffie.

Website 2: www.espressokopen.nl

1. Wie is de zender en wie zijn de ontvangers?
De zender is www.espressokopen.nl en de ontvangers zijn net als bij www.nespresso.nl de mensen die beschikken over een Nespresso apparaat. Op deze site kun je alles vinden over de Nespresso benodigdheden. Zoals de verschillende capsules, apparaten en accessoires.

2. Welke communicatie modaliteiten betreft het?
Deze advertentie maakt gebruik van reclame, en dan wel internetreclame. Op de site wordt reclame gemaakt voor alles wat nodig is voor een heerlijk kopje koffie. Er wordt ook reclame gemaakt voor Douwe Egberts koffie.

3. Wat is de boodschap?
De boodschap is mensen overtuigen, om te kiezen voor de hoge koffie kwaliteit van de Nespresso-cups. Maar ook van de accessoires, die Nespresso heeft, zoals kopjes en capsulehouders. Voor mensen die nog geen Nespresso hebben. Kan er ook een koffie apparaat naar keuze wordt besteld.

Website 3: http://www.nespressocupsonline.nl/

1. Wie is de zender en wie is de ontvanger?
De zender is nespressocupsonline.nl en de ontvangers zijn mensen die niet de volle pond willen betalen voor hun Nespresso-cups. Het is niet duidelijk of dit de originele cups zijn, of dat het namaak-cups zijn. De cups worden aangeboden voor 60% korting.
2. Welke communicatiemodaliteiten betreft het?
Ook hier is de communicatiemodaliteit reclame, er wordt reclame gemaakt voor cups die met hoge kortingen verkocht worden. De cups worden aangeboden voor 60% korting.
3. Wat is de boodschap?
De boodschap is bedoeld voor mensen die niet de volle pond willen betalen voor de Nespresso-Cups. Wat hier tegenin gaat is dat de kwaliteit van de cups wel achteruit kan gaan. De prijs van de echte cups bedragen €0.40, op deze site worden de cups echter aangeboden met 60 tot 80 % korting. Er bestaat dus een kans dat de cups namaak zijn. Dit kan ten koste gaan van de kwaliteit van de koffie.

5.Hoofdstuk 1.2
1. Wat is/was het oorspronkelijke medium?
Het voornaamste medium was het internet, dit werd veel gebruikt als verkoopkanaal. Later is het medium de Televisie reclame geworden met ‘’George Clooney’’. Nespresso was zelfs 10 jaar eerder begonnen met tv-reclame dan Senseo. Later heeft Senseo dit wel ingehaald met reclames over de koffie-pads. Tot de dag van vandaag zijn de Nespresso reclames nog steeds vaak op de televisie.

2. Benoem:
a. Zakelijke Aspecten (feiten)
b. Relationeel
c. Expressie (bv Kleurgebruik, uitstraling)
d. Appellerend (invloed)

a. - De Nespresso-Cups bevatten de beste koffie van de wereld, elke capsule heeft zijn eigen kleur, hierdoor kun je kiezen voor je eigen favoriete Nespresso.
- Hieronder ga ik de productiemethode beschrijven.
De bessen met de bonen worden geplukt, gewassen, gesorteerd, ontpulpt, nog een keer gewassen en in de zon gedroogd. De bonen worden in balen van 60 kg verkocht en daarna getransporteerd. Afhankelijk van de gewenste melange of kwaliteit worden verschillende soorten koffiebonen met elkaar gemengd. De bonen worden geroosterd, waarbij de duur en temperatuur invloed hebben op de sterkte en smaak van de koffie. De koffiebonen worden daarna vermalen, waarbij de fijnheid van de maling invloed heeft op de snelheid waarmee water door het koffiepulver stroomt; hoe langzamer hoe sterker en bitterder de koffie is. Vanaf dit deelproces wordt gewerkt met een stikstofatmosfeer, omdat zuurstof een slechte invloed op de kwaliteit heeft. De gemalen koffie wordt zonder zuurstof (met enkel stikstof) verpakt, in een aluminium capsule voor een lange houdbaarheid.
- Nespresso is een initiatief van Nestlé
- Keuze uit 16 verschillende Capsules met elk hun eigen smaak en identiteit.

b. Relationeel gezien heeft Nespresso een samenwerking met verschillende bedrijven die koffieapparaten verkopen, onder andere zijn: DeLonghi, Jura, Magimix, Krups, Miele en Siemens. Nespresso heeft een eigen kwaliteitsprogramma in samenwerking met Rainforrest Alliance.

c. Als huisstijl kleur heeft Nespresso gebruik gemaakt van bruin achtergrond en witte letters. De capsules hebben allemaal hun eigen kleur. De zwarte en donkergrijze capsules zijn het sterkst. Nespresso heeft een luxe uitstraling. Dit wordt versterkt door de tv-reclames, waar ‘’George Clooney’’ in speelt. Ook de cafés van Nespresso zien er chique en netjes uit.

d. Nespresso heeft vooral invloed op mensen die wat meer geld te besteden hebben, of in ieder geval meer geld willen uitgeven voor een lekker kopje koffie. Dit zie je terug aan de prijskaartjes van een capsule en de machines. Mensen die wat minder geld over hebben voor een kopje koffie hebben ze minder invloed op, deze doelgroep zal sneller kiezen voor een Senseo-apparaat.

3. Wat is het doel van de advertentie? (bv bekendheid, imago en omzet?)
Het doel van de advertentie is om mensen die geen Nespresso koffie drinken te overtuigen van de heerlijke smaak van de koffie van Nespresso. Dit argument wordt versterkt door de slagzin van het bedrijf: ‘’Nespresso.. What Else?’’ Nespresso is in de loop der jaren steeds bekender geworden mede dankzij de reclames met George Clooney en andere beroemdheden in een hoofdrol. Hierdoor is het een grote concurrent van Phillips, die bekend zijn van de Senseo koffie. Het imago wordt versterkt door George Clooney, mensen kijken tegen hem op en vinden hem ook een leuke man om te zien. Mensen hebben denk ik de volgende associatie met Nespresso het is koffie voor de mensen die een luxe kopje koffie willen hebben. Ook hebben de klanten van Nespresso goede ervaringen met de koffie, en wat er allemaal omheen gebeurd. Qua leveringen via Post NL enz. enz.

4. Bevat de advertentie overbodige informatie en waarom (niet)
- De advertentie bevat geen overbodige informatie. Dit geeft een overzichtelijke indruk, zodat iedereen die de site bezoekt kan vinden wat ze daadwerkelijk nodig hebben. Ieder onderdeel is verdeeld onder een apart kopje in de advertentie. De klanten kunnen ook hun eigen favoriete koffie smaak kiezen, doormiddel van een makkelijke keuzeschijf. Hiermee kun je de intensiteit en de smaak van de koffie selecteren.

5. A. Noem 2 mogelijke oorzaken van interne ruis bij internet-communicatie
- De internet verbinding, het kan zijn dat de internet verbinding niet goed is en dat de boodschap niet goed overkomt tot de ontvanger. Dit kan als gevolg hebben dat klanten geen bestellingen kunnen plaatsen, of even op de site kunnen kijken.
- Ook kan het zijn dat er binnen het bedrijf sprake is van overbelasting, dat er teveel orders zijn geplaatst waardoor het langer kan duren het product te verzenden.

5. B. Noem 2 mogelijke oorzaken van externe ruis bij Internet-communicatie. Er kan bij Nespresso op de volgende 2 manieren sprake zijn van externe ruis:
- De stroom kan uitvallen. Waardoor het hele systeem van Nespresso plat ligt, en er geen opdrachten binnen kunnen komen.
- Tijdens de levering van de capsules die je kunt bestellen bij Nespresso, kan het zijn dat de levering op één of andere manier beschadigd is of dat het een lange tijd duurt voordat de capsules geleverd worden bij de klant.

6. A. Noem 2 punten die je goed vindt aan de advertentie en waarom.
- Wat ik goed vind aan de advertentie is: Je krijgt bij elke capsule die je aanklikt de juiste informatie over de smaak van de cups en de oorsprong van de koffiebonen.
- Een ander goed punt is: Je kunt over bijna alles informatie vinden. Mocht je een Nespresso-apparaat willen kopen dan vind je op de site, de voor en nadelen van een apparaat. Hiermee kun je dus jouw eigen ideale apparaat vinden.
6. B. Noem 2 punten die je slecht vindt aan de advertentie en waarom.
- Het is niet echt overzichtelijk, de capsules staan allemaal door elkaar op de pagina. Je kunt niet zoals bij de originele Nespresso site. Een selectie per smaak en sterkte maken.
- Een ander slecht punt aan de advertentie is: De prijs, ik vind de prijs van een Nespresso-Cup erg duur, dit is voor mij een slecht punt.

6.Bronvermelding

www.nespresso.nl www.espressokopen.nl www.nespressocupsonline.nl