-------------------------------------------------
Studentenhandleiding
Online Business
ADP-ONL1B

Contactgegevens
Teamtrekkers
Antoine van den Berg antoine.vandenberg@han.nl Twitter: @avdbrg

Telefoon: 06 – 54 27 54 45

Marteyn Roes marteyn.roes@han.nl /
Twitter: @marteyn

Telefoon:

Inhoud

1 Inleiding 2
2 Online Business 3 2.1 Competenties en beroepstaak 3 2.2 Programma 3 2.3 Toetsing en beoordelingscriteria 4 2.4 Studiemateriaal 4 2.5 Studielast 4 2.6 Begeleiding en werkvormen 5
3 Studiewijzer 6 3.1 Programma en opdrachten 6 3.2 Literatuur en informatiebronnen 11
Bijlage 1: BEOORDELINGSFORMULIER PORTFOLIO 12
Inleiding

Online media zijn niet meer weg te denken uit ons leven. Continu zijn we online bereikbaar en beschikbaar. Onze netwerken zijn groter dan ooit, 400 vrienden op Facebook is niets. We delen alles met elkaar en de snelheid waarmee we dat doen is ongeëvenaard. Merken zijn niet meer van een bedrijf maar van de consument. Als het bedrijf GAP een nieuw logo ontwerpt en we vinden het niet mooi, dan kan het zomaar gebeuren dat GAP de hele vernieuwing terug moet draaien. ( ) Niets blijft meer geheim voor ons, we prikken gemakkelijk door alle marketingverhalen heen.
In deze veranderde en nog steeds veranderende wereld moeten bedrijven opnieuw nadenken over hun plaats. Over de wijze waarop ze hun verkoop en marketing inrichten en uitvoeren. Over de wijze waarop ze hun producten afzetten. Hoe ze hun medewerkers vinden en binden. Medewerkers die groot zijn geworden in het Internet tijdperk en zich geen wereld zonder internet kunnen voorstellen.
Van ons - marketeers, communicatiespecialisten en ondernemers - wordt een visie verwacht op deze ontwikkelingen. Een visie die we moeten baseren op inhoudelijke kennis. Deze module is een eerste stap in de verdieping van jouw kennis van online business. Je maakt kennis met een aantal belangrijke instrumenten die bij online business een rol spelen. We gaan dat heel praktisch doen, je gaat gewoon met een aantal tools aan de slag, zodat je aan het eind van deze module weet wat er allemaal bij komt kijken als je als bedrijf met online media aan de slag gaat.
Online Business
Competenties en beroepstaak
Competenties CE: 8 * Marketingcommunicatie. Het on- en offline communiceren met marketingdoelgroepen. Competenties CO: 1, 2, 3, 4, en 5 * Analyseren en onderzoeken * Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid * Plannen en organiseren * Creëren en organiseren * Representeren Competenties IBL: 6 * Internationale Sales en Internationaal Account Management. Ontwikkelen, onderhouden en verbeteren van internationale zakelijke relaties ten behoeve van inkoop, verkoop en dienstverlening en het verkopen van producten en/of diensten mede met behulp van moderne media (zoals CRM, customer relationship management). Competenties SBRM: 9 en 10 * Sociale en communicatieve competentie * Zelfsturende competentie
Programma
In de periode die voor je ligt, ga je met een medestudent een blog opzetten en in de markt zetten. Daarmee bedoelen we dat je een blog gaat beginnen en dat je mensen zover krijgt dat ze regelmatig jouw blog gaan bezoeken. Als je eenmaal bezoekers hebt, dan kun je gaan proberen geld te verdienen aan deze mensen. Veel, nu commercieel succesvolle blogs, zijn ooit zo begonnen. Voorbeelden daarvan zijn Marketingfacts, Frankwatching en Geenstijl.
Aan de hand van deze opdracht laten we een aantal instrumenten aan de orde komen die je daarbij helpen. Dat zijn: 1. Het bloggen zelf. Hoe begin ik en hoe kan ik een goed blog schrijven. In totaal ga je 10 blogs schrijven (1-2 per week); 2. Het vergroten van de vindbaarheid van je blog: zoekmachine optimalisatie (SEO); 3. Het vinden en inhaken op dingen die anderen al doen, je aansluiten bij:
Monitoring;
4. Het gebruik van Social Media om je boodschap (zelf actief) verder te verspreiden:
Facebook, Twitter; 5. Het vercommercialiseren van je blog: Advertising en Affiliate marketing.
Deze onderwerpen worden aan de orde gesteld in de vorm van opdrachten. Je werkt ze uit tijdens werkcolleges en in je eigen tijd. Voor de theoretische onderbouwing en ter introductie van de module zijn er enkele hoorcolleges. De kennis in de hoorcolleges is een verkenning, je zal jezelf verder moeten verdiepen in de onderwerpen om dit vervolgens goed en zinvol in te zetten voor jouw blog. Maak voor de inlevering van de opdrachten telkens een duidelijke afspraak met je docent.
Toetsing en beoordelingscriteria
Deze module draait om kennis van online business en vaardigheden met tools die bij online business worden ingezet. Dat is dan ook wat er getoetst wordt.

Wekelijks schrijf je 1 of 2 blogs, lever je een opdracht in en geef je feedback op het blog van een ander. De producten en de beoordelingen verzamel je en aan het einde van de module lever je dit op in de vorm van een portfolio. Ook moet je een aantal concrete producten maken, die dienen ook ‘ingeleverd’ te worden.

In je portfolio moeten de volgende zaken aanwezig zijn:

* 10 blogposts (Titel, eerste alinea, link naar account) * Verslag SEO (max. 1 A4) * Inloggegevens Feedly * Inloggegevens Hootsuite * Verslag Monitoring (max 2 A4) * Link naar je Facebook bedrijfspagina + screenshot * Verslag Facebook bedrijfspagina (max.1 A4) * Link naar je Twitter account + screenshot * Verslag Twitter (max.1 A4) * Verslag Verdienmodellen/online adverteren/Affiliate marketing (max. 2 A4) * Evaluatieverslag (max 2 A4) * Feedback van je medestudenten op jouw blog * Feedback van jou op het blog van je medestudenten

De afzonderlijke verslagen naar aanleiding van de opdrachten worden op de volgende punten beoordeeld: * Het betreffende product moet bestaan: * Er is een werkende link naar het betreffende beroepsproduct * Een volledige en SMART beschrijving van de doelstellingen van het beroepsproduct. (Wat moet het doen voor jouw blog). * De vertaling van deze doelstelling in de inrichting van het beroepsproduct. * Zijn de keuzes gerelateerd aan de doelstelling * Zijn de gemaakte keuzes ook zichtbaar IN het beroepsproduct * De argumenten (voorzien van links naar bronnen) waarmee je de keuzes onderbouwd.

Omdat je in het openbaar blogt, vinden we dat je je professioneel dient te gedragen. Mocht je fatsoensnormen overschrijden, zulks ter beoordeling van je docent, dan krijg je een 1 voor deze module en mag je deze module het volgende semester opnieuw doen.
Niet nakomen van deadlines voor het inleveren van opdrachten betekent dat je automatisch een 1 krijgt voor die opdracht.

Studiemateriaal
Bij deze module is er geen literatuur voorgeschreven, je moet het doen met hetgeen je verteld wordt tijdens de colleges en de kennis die je opdoet bij het maken van de opdrachten. De module gaat uit van veel zelfwerkzaamheid om de opdrachten te voltooien, in de werkcolleges ga je daar dan ook mee aan de slag. In paragraaf 3.2 staat nog een lijstje met aanbevolen literatuur en online bronnen die je kan gebruiken.
Studielast
Voor de module online staat een studiebelasting van 70 uur (2,5 EC). Die bestaat uit de hoorcolleges, de werkcolleges en de tijd die je moet besteden aan de opdrachten. Bedenk dat de module maar één periode beslaat, het is daarom best wel een ‘pittige’ module.
Begeleiding en werkvormen
Online Business wordt gegeven in één periode. Elke week heb je 2 x 2 uur les, meestal zijn dat werkcolleges waarbij je in de les aan de opdrachten voor dit vak kan werken. Tijdens de werkcolleges staat zelfwerkzaamheid centraal. Je wordt geacht hard aan de slag te gaan met de verstrekte opdracht. Er is een docent aanwezig die je bij vragen en onduidelijkheden op weg kan helpen.
Af en toe heb je een hoorcollege, waarbij theorie centraal staat. Die theorie vormt de inleiding op en/of heb je nodig bij de opdrachten die volgen.
Inlevermomenten en cijfers
Alle opdrachten moeten één dag voor het volgende college ingeleverd worden. Mocht je een opdracht te laat inleveren, dan krijg je automatisch een 1.
Per opdracht worden er cijfers tot 1 punt achter de komma toegekend. Van de 8 onderdelen mag er één onvoldoende zijn, de rest moet minimaal een 5,5 zijn. Het eindcijfer is het gemiddelde van alle opdrachten.

Herkansingen
Het wekelijkse inlevermoment geldt als de eerste kans. Een onderdeel dat herkanst moet worden wordt aan het einde van de periode opnieuw beoordeeld. Als het onderdeel dan nog steeds onvoldoende is, dan moet de student het VOLGENDE SEMESTER aansluiten voor een nieuw blog
Studiewijzer
Programma en opdrachten
Het programma meer in detail ziet er dan als volgt uit: | Leerdoelen | onderwerpen | INTRODUCTIE | 1-1 | * Student heeft inzicht in de module, weet wat er van hem verwacht wordt en weet hoe de module getoetst wordt. * Student is er van op de hoogte dat hij in het openbaar blogt en dat dit verantwoordelijkheden met zich meebrengt. De sancties op onoirbaar gedrag zijn helder. | * Inrichting module, programma en toetsing * Online footprint * ‘Code of conduct’ * Formeren duo’s | OPZETTEN WORDPRESS | 1-2 | * Bespreken gekozen onderwerp met docent (goedkeuring) * Student heeft een blog opgezet en een eerste blog geplaatst | * Kennismaking met Wordpress * Opzetten en inrichten van blog * Schrijven/maken eerste blogbijdrage | 1-2 | Opdracht 0 * Bespreek de naam die je hebt gekozen met je docent en zorg dat je goedkeuring hebt voor deze naam. * Maak je blog aan op Wordpress.com, denk goed na over je thema en gebruik Internet voor meer tips en trucs om je blog goed in te richten. Kortom: ga zelf op zoek naar goede informatie hierover. * Na het inrichten van Wordpress schrijf je een eerste blog, waarin je jezelf voorstelt, de keuze voor het onderwerp motiveert en aangeeft wat je unieke invalshoek is. * Mail de link van deze blog bijdrage naar jouw docent één dag voor de volgende lesOpdracht 1 * Wekelijks schrijf je 1 of 2 blog bijdrages. In totaal moet je er 10 schrijven! Het schema is als volgt: week 1: 1 week 2: 1 week 3: 2 week 4: 2 week 5: 1 week 6: 2 week 7: 1 |

BLOGGEN EN SEO | 2-1 | * Student heeft inzicht in diverse vormen van bloggen * Student kent de belangrijkste criteria voor een “goed” blog * Student heeft kennis van en inzicht in SEO | * Bloggen – typen en vormen * SEO | 2-1 | Opdracht 2 * Maak aan voor jezelf een checklist (1 A4) met onderwerpen die belangrijk zijn om een goede blog post te schrijven en die je kan gebruiken om je eigen blog te controleren voordat je jouw blog openbaar maakt. Gebruik daarvoor de kennis die is aangereikt in de les en ga zelf op zoek op internet. * Voorzie de checklist van een toelichting van maximaal 1 A4 waarin je jouw onderwerpen beschrijft, je aangeeft waarom het belangrijk is, hoe je het precies toe moet passen en waarbij er voor elk onderwerp een bronvermelding is toegevoegd (zie beoordelingsformulier) * Lever je checklist plus toelichting in bij jouw docent één dag voor de volgende les.Opdracht 3 * Wekelijks voorzie je de blogbijdrage van één van de anderen (schema wordt verstrekt in de les) van feedback op basis van jouw checklist. Je geeft deze feedback aan die personen én je voegt een kopie toe aan jouw portfolio. * Wekelijks ontvang je van een ander feedback op jouw blog. Neem die in je op, doe er je voordeel mee en voeg ook de ontvangen feedback toe aan jouw portfolio. | 2-2 | * Relevante trefwoorden voor je blog vinden * Richtlijnen voor je blog opstellen * Herkenbare verwerking van SEO in je blog berichten | * Richtlijnen voor SEO | 2-2 | Opdracht 4 * Stel een lijst op met voor jouw blog belangrijke trefwoorden, ga daarvoor op internet zoeken naar tools en tips * Maak voor je eigen blog een checklist (1 A4) waarin je precies aangeeft wat je in je blog gedaan moet hebben om de vindbaarheid voor Google voor jouw trefwoorden te optimaliseren. * Voorzie de checklist van een toelichting van maximaal 1 A4 waarin je jouw SEO doelstelling beschrijft, je checklist motiveert en waarbij er voor elk argument een bronvermelding is toegevoegd (zie beoordelingsformulier) * Lever je checklist plus toelichting bij jouw docent één dag voor de volgende les in. |

MONITORING | 3-1 | * Kennis van en inzicht in monitoring * Belang van monitoring (syndication, curation, inspiratie, verbinden) * Extern (Hootsuite, Reader) en intern (Wordpress, Google Analytics) * Contentmarketing | * Monitoring algemeen * Monitoring met RSS (Feedly) | 3-1 | Opdracht 4 * Bedenk hoe jij monitoring wil gaan gebruiken en stel hiervoor een aantal doelstellingen op, Gebruik daarvoor het college en vul aan met hetgeen je hierover op internet hebt gevonden. * Richt Feedly (feedly.com) in op basis van hetgeen je in je doelstellingen hebt geformuleerd. | 3-2 | * (zie vorige week) | * Inrichten Hootsuite | 3-2 | Opdracht 5 * Richt Hootsuite (hootsuite.com) in op basis van de doelstellingen die je in het college van vorige week hebt geformuleerd * Schrijf een toelichting van maximaal 2 A4-tjes waarin je jouw monitoring doelstellingen beschrijft, je doelstellingen motiveert en waarbij er voor elke doelstelling een bronvermelding is toegevoegd (zie beoordelingsformulier) * De toelichting bevat tevens links en (inlogcode/password) naar jouw Feedly account en je Hootsuite account. * Lever je accountgegevens én de toelichting bij jouw docent één dag voor de volgende les in. | 4-1 | * Kennis van en inzicht in (bedrijfsmatig) gebruik van Social Media * Inzicht in de wijze waarop Social Media Strategie tot stand komt | * Social Media Strategie * Social Media Doelstellingen * Social Media middelen | 4-2 | * Zie week 4-1 | * Facebook | 4-2 | Opdracht 6 * Start een Facebook bedrijfspagina (fanpage) en richt deze in * Stel doelstellingen op voor je Facebook pagina * Stel een ‘contentagenda’ op voor Facebook * Schrijf een toelichting van maximaal 1 A4 waarin je de inrichting van je Facebook pagina, de doelstellingen en de contentagenda beschrijft en motiveert. Voeg per onderwerp een bronvermelding toe. * Beschrijf ook hoe je je doelstellingen gaat monitoren. * Voeg aan de toelichting ook de link naar je Facebook pagina toe. * Lever de link naar je Facebook pagina én de toelichting in bij jouw docent één dag voor de volgende les in. | 5-1 | * Zie week 4-1 | * Twitter |

5-1 | Opdracht 7 * Start een Twitter account en richt deze in * Stel doelstellingen op voor Twitter * Stel een ‘contentagenda’ op voor Twitter * Schrijf een toelichting van maximaal 1 A4 waarin je de inrichting, de doelstellingen en de contentagenda voor Twitter beschrijft en motiveert. Voeg per onderwerp een bronvermelding toe. * Beschrijf ook hoe je je doelstellingen gaat monitoren. * Voeg aan de toelichting ook de link naar je Twitter account toe. * Lever de link naar je Twitter account én de toelichting in bij jouw docent één dag voor de volgende les in. | 5-2 VERDIENEN OP INTERNET I | 5-2 | * Student heeft kennis van en inzicht in verschillende manieren waarmee op Internet geld verdient wordt * Student kent principes en verrekenmoddellen van online advertereren * Student kent de principes en verrekenmodellen van affiliate marketing | * Verdienmodellen * Online adverteren * Affiliate marketing | 6-1 | * Zie week 5-2 | * Zie week 5-2 | 6-1 | Opdracht 8 * Beschrijf op maximaal 3 A4 hoe jij denkt geld te kunnen gaan verdienen aan je blog. * Formuleer daartoe doelstellingen en geef argumenten waarom dat realistische doelstellingen zijn. Gebruik daarvoor onder meer kengetallen die je uit je monitoringen hebt gehaald. Zorg dat je ook duidelijk onderbouwt met bronvermeldingen. * Geef ook weer HOE je precies te werk moet gaan (stappen) om jouw verdienmodel in jouw blog in te bouwen. Motiveer elke stap met een bronvermelding. * Lever je plan bij jouw docent één dag voor de volgende les in. | EVALUATIE EN VERVOLGACTIES | 7-1 | * Student evalueert de opgedane kennis en inzichten * Student formuleert vervolgacties op basis van de evaluatie | |

7-1 | Opdracht 9 * Beschrijf op maximaal 2 A4 de ervaringen met je blog in de afgelopen 7 weken. * Betrek daarin de verschillende doelstellingen die je hebt opgesteld en de resultaten die je uit je monitoring haalt * Besteed aandacht aan je eigen successen (tops) en aan de dingen die je anders zou doen (tips voor jezelf). * Beschrijf hoe de vervolgacties er uit zien (als of wanneer) je verder gaat met dit blog. * Lever je evaluatie én je protfolio in bij jouw docent één dag voor de volgende les in.LET OP: deze versie wordt beschouwd als je eerste kans voor dit vak. Mocht het resultaat onvoldoende zijn, dan moet je je portfolio verbeteren en opnieuw inleveren (zie 8-1). | FEEDBACK | 8-1 | * Student krijgt feedback over portfolio | | 8-2 | Opdracht * Opnieuw inleveren portfolio (tweede kans) |

*
Literatuur en informatiebronnen
Er is geen verplichte literatuur, maar voor verdere verdieping zijn dit geschikte bronnen.
Boeken
* Petersen, P. (2010), Handboek Online Marketing, Kluwer. * Belleghem, S. van (2010), De conversation manager. Culemborg: Van Duuren Management. * Shirky, C. (2008), Iedereen. Amsterdam: Business Contact. * Vogelaar, R. (2009). De superpromotor. Culemborg: Van Duuren Management.
Websites
* www.marketingfacts.nl * www.frankwatching.nl * http://support.twitter.com * www.checkit.nl * www.23dingen.nl

Bijlage 1: BEOORDELINGSFORMULIER PORTFOLIO

De volgende punten dienen aanwezig te zijn. Indien bij één van onderstaande punten een NEE is aangekruist, dan word de portfolio verder niet beoordeeld en krijg je automatisch een 1.

VOORWAARDE | JA | NEE | 10 blogposts (Titel, eerste alinea, link naar account) | | | Inloggegevens Feedly | | | Inloggegevens Hootsuite | | | Link naar je Facebook bedrijfspagina + screenshot | | | Link naar je Twitter account + screenshot | | | 10x Feedback van je medestudenten op jouw blog | | | 10x Feedback van jou op het blog van je medestudenten | | |

Per criterium worden er cijfers tot 1 punt achter de komma toegekend. Van de 8 onderdelen mag er één onvoldoende zijn, de rest moet minimaal een 5,5 zijn. Het eindcijfer is het gemiddelde van alle opdrachten.

CRITERIUM (nummers corresponderen met opdracht) | Score 1-10 | 2. Per onderwerp van de (door student op te stellen) BLOG checklist is aangegeven waarom dit punt van belang is (inzicht), hoe dit onderwerp precies toegepast wordt en een werkende link naar de bron. Minimaal 5, maximaal 9 onderwerpen. Checklist max. 1 A4, toelichting max. 1 A4. | | 3. De gegeven Feedback op de blogs is gedaan aan de hand van de BLOG checklist en is voorzien van voldoende toelichting. Er zijn minimaal 5 punten van de checklist in de feedback besproken. | | 4. Per onderwerp van de SEO checklist is aangegeven waarom dit punt van belang is (inzicht), hoe dit onderwerp precies toegepast wordt en een werkende link naar de bron. Minimaal 4, maximaal 7 onderwerpen. Checklist max. 1 A4, toelichting max. 1 A4. | | 5. Voor de Monitoring zijn doelstellingen geformuleerd, is per doelstelling aangegeven waarom deze doelstelling van belang is (inzicht), hoe Feedly en Hootsuite daadwerkelijk zijn ingericht om deze doelstelling te realiseren (toepassen) en een werkende link naar de bron. Minimaal 3, maximaal 5 doelstellingen. Toelichting omvat max. 2 A4. | | 6. Voor de Facebook bedrijfspagina zijn doelstellingen geformuleerd, is per doelstelling aangegeven waarom deze doelstelling van belang is (inzicht) en hoe de bedrijfspagina daadwerkelijk is ingericht. Hoe de pagina gebruikt wordt om deze doelstelling te realiseren wordt duidelijk door de toegevoegde content agenda. (toepassen), Er is per doelstelling een werkende link naar de bron. Minimaal 2, maximaal 3 doelstellingen. Max. 1 A4. | | 7. Voor Twitter zijn doelstellingen geformuleerd, is per doelstelling aangegeven waarom deze doelstelling van belang is (inzicht) en hoe het Twitter account daadwerkelijk is ingericht. Hoe de pagina gebruikt wordt om deze doelstelling te realiseren wordt duidelijk door de toegevoegde content agenda. (toepassen). Er is per doelstelling een werkende link naar de bron. Minimaal 2, maximaal 3 doelstellingen. Max. 1 A4. | | 8. Er is duidelijk inzicht in de verschillende opties om met het blog geld te verdienen, inclusief de mogelijke opbrengsten en kosten (inzicht), er is per optie omschreven wat er gedaan moet worden om deze optie te implementeren (toepassen) en er is per optie een werkende link naar de bron. Minimaal 3, maximaal 5 opties. Max. 3 A4. | | 9. Er is duidelijk aangegeven, op basis van de monitoring, wat de resultaten van het blog zijn (verkeer, populaire en minder populaire onderwerpen (inhoud), bron van het verkeer (direct, Google, social media) etc. Minimaal 4, maximaal 7 onderwerpen worden besproken. Het effect van de verschillende middelen (SEO, Monitoring, Social media) wordt duidelijk besproken. Duidelijk wordt uit de evaluatie wat er goed (tops) ging bij dit project en wat er beter had gekund (tips) minimaal 3, maximaal 5. Verder wordt er beschreven wat er de volgende keer anders moet en wat het eventuele vervolg wordt.
Max. 2 A4. | | Eindcijfer: Som van de deelcijfers / 8 | |