a. ¿Cómo describiría la cultura de BMW?
La cultura organizacional, de acuerdo con (Hellriegel & Slocum, 2009) agrupa expectativas, creencias, valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una organización, incluyendo:
• Formas rutinarias de comunicarse
• Normas que comparten individuos y equipos de la organización
• Valores dominantes de la organización como la calidad
• Filosofía
• Reglas para una mejor convivencia
Para BMW vemos claro que tiene una cultura basada en innovación, de expresar ideas y de comunicación a todos los niveles. Esto también nos da la figura de una organización con un diseño orgánico, que según estos autores (Hellriegel & Slocum, 2009) se caracteriza por un uso bajo o moderado de reglas y disposiciones formales, toma de decisiones descentralizada y compartida, responsabilidades de puesto ampliamente definidas y una estructura flexible de autoridad. Esto es evidente cuando el caso expone que los empleados pueden expresar sus ideas, ya que, desde un inicio los gerentes saben que no son dueños de la verdad y su trabajo es como dice el caso hacer las preguntas correctas.
b. ¿Qué modelo de liderazgo ejemplifica BMW? ¿Esto cómo afecta la cultura de BMW?
El liderazgo que hay en los gerentes de BMW en mi opinión es de un “estilo de colaboración”, el cual nos explica (Hellriegel & Slocum, 2009) se refiere a conductas de firme cooperación y afirmación, lo que lleva a resultados conjuntos del equipo de trabajo. Es un estilo basado en la confianza.
Esto es muy importante ya que, los empleados están contentos y conformes con sus líderes, son capaces no sólo de seguir órdenes sino de crear mejoras, en un estilo de trabajo de cuidado de las consecuencias, ya que, saben que todos son parte de una organización; esto a su vez influye en actitudes positivas que construyen la cultura organizacional.
c. Utilizando los conceptos que ilustra el modelo de las características del puesto (véase el capítulo 5), analice por qué los empleados obtienen una gran satisfacción de su trabajo en BMW.
El hecho de que un empleado tenga satisfacción con el puesto que tiene, es importante debido a que creará un sentido de compromiso con su puesto, su jefe y la empresa. Esto nos lo explica (Hellriegel & Slocum, 2009) al decir, que en la satisfacción influyen muchos factores motivadores como son el sueldo, la oportunidad de aprender y buenas condiciones de trabajo.
BMW ha demostrado su compromiso con el bienestar del empleado, tanto que es de las primeras empresas en considerar el reparto de utilidades, además como lo muestra el caso, las condiciones de trabajo de los empleados son excelentes, tanto por comodidad como para una mejor coordinación en sus actividades.
d. ¿Qué atributos de la creatividad organizacional fomenta BMW?
La creatividad organizacional de acuerdo con (Hellriegel & Slocum, 2009) es la producción de ideas novedosas y útiles de una persona o equipo en una organización, es la creación de ideas nuevas.
En la creatividad hay 3 barreras importantes que son:
• Perceptuales
• Culturales
• Emocionales
BMW atacó estas barreras, ya que, ha logrado una gran integración del empleado a la cultura organizacional, para esto es importante mencionar que una cualidad que busca en su proceso de contratación es la humildad, ya que, de esta forma serán personas que acepten ideas de otros, proponer y fomentar una cultura de colaboración.
Además lo vemos con el caso del Rolls-Royce en donde para trabajar en un modelo inglés, llevan a su personal a empaparse de esa cultura, BMW además imprime en sus empleados el interés por el cliente, tanto así que equipa los coches de acuerdo a los deseos de sus clientes, esto ayuda a que los empleados estén seguros de poder llevar a cabo cosas diferentes.
Al preocuparse por el empleado disminuye las barreras emocionales, ya que, el empleado confía en la empresa a la que presta sus servicios.
BMW escucha sus empleados, lo que lleva a tener muchas ideas e innovación.
Bibliografía
Hellriegel, D., & Slocum, J. (2009). Comportamiento Organizacional. Cengage Learning Editores.