Calitatile unui Manager

Marketing I, seria 2

Management General
Prof. Conf. Costel Stanciu

A. Introducere
Dictionarele definesc managementul ca fiind: 1. Actiunea de coordonare a activitatilor unei firme in concordanta cu anumite regulamente si anumite obiective prestabilite. 2. Totalitatea directorilor si managerilor care au puterea si responsabiitatea de a lua decizii in cadrul unei companii.
Pe scurt, cine e in management are atat putere cat si responsabilitate. In aceste conditii, ce caliati ii trebuie unui bun manager pentru a nu cadea in tentatia de a face abuz de putere?
Sunt foarte multe teorii care dau unui manager calitati, care mai de care mai diverse. Din toate mijloacele de informare am reusit sa contabilizam majoritatea caracteristicilor, multe dintre acestea urmand sa fie explicate mai tarziu. 1. Responsabilitatea 2. Carisma 3. Credinţa 4. Dorinţa de autodepăşire 5. Încrederea 6. Perseverenţa 7. Voinţa fermă de a învinge 8. Inspiraţia 9. Creativitatea 10. Spontaneitatea 11. Intuiţia şi viziunea pătrunzătoare 12. Forţa emoţională 13. Devotamentul absolut 14. Măreţia sufletească 15. Rezonanţa 16. Măreţia spirituală 17. Luciditatea şi profunzimea judecăţii 18. Puterea de pătrundere a eului individual 19. Puterea de persuasiune 20. Puterea de pătrundere psihologică 21. Integritatea lăuntrică 22. Sensibilitatea sufletească B. Managerul si echipa
Rolul unui manager este acela de a atinge obiectivele unei companii, lucrand in echipa, prin intermediul oamenilor dar si prin resursele puse la dispozitie de firma. Avand in vedere ca factorul uman este cel mai important, putem sorta calitatile unui manager tocmai raportandu-ne la interactiunea pe care o are acesta cu echipa lui. De aceea, vom expune in cele ce urmeaza ce functii trebuie sa indeplineasca un manager incepator ca lider al unui grup.

1. Sa isi cunoasca rolul Un bun manager, trebuie sa realizeze ca odata ce isi primeste noua functie trebuie sa renunte sa comporte ca un simplu angajat. Aceasta nu inseamna ca trebuie sa renunte la prietenii facuti in cadrul firmei, ci sa creeze un aer de prestanta pentru a se putea face respectat si pentru a nu se profita de pe urma lui (in cazul in care aceste nu reuseste sa faca o diferentiere clara manager-prieten)

2. Concentrare pe echipa Pentru ca un manager incepator sa se poata tempera in noua lui functie, este foarte important sa puna accentul pe echipa si sa renunte sa creada ca toate ideile bune sunt la el. Probabil un incepator intr-ale manageriatului risca sa cada intr-o astfel de extrema foarte usor pentru el a fost cel promovat. Dar trebuie sa retina ca nu toate ideile bune sunt la el si trebuie sa invete si asculte si totodata sa dea ocazia echipei sale sa invete de la el.

3. Transmiterea clara a informatiilor Pentru a evita orice fel de eroare managerul trebuie sa transmita clar toate informatiile necesare. In cazul unui proiect complex, acesta trebuie sa isi explice viziunea intr-un mod cat mai coerent si sa accepte si ideile celorlalti

4. Verificarea muncii echipei lui Dupa ce obiectivele au fost stabilite, transmise echipei si fiecare si-a primit sarcinile, este necesar ca munca celor din echipa sa fie urmarita si verificata. Acest lucru pare greu, mai ales ca ar putea fi interpretat ca o cicalire sau sa fie transmis un mesaj de lider cicalitor. Insa cel mai bun mod de a corecta o greseala este de a da un sfat catre mai bine si a verifica ceea ce a putut cauza eroarea in mod initial. C. Managerul ca lider
Caracteristicile care fac un lider sa fie lider de sine statator pot fi insa altele

1. Empatie Cei mai buni manageri reusesc sa comunice si sa ii inteleaga pe ceilalti, stiu sa se faca placuti si au angajati cu incredere in fortele proprii. Un manager empatic se poarta frumos cu angajatii sai, le acorda increderea sa, le recunoaste meritele si le este alaturi atunci cand intampina probleme.

2. Integritate morala Un bun manager face ceea ce trebuie sa faca, nu ceea ce crede ca este bine sa faca. O asemenea atitudine inseamna, uneori, sa-si recunoasca greselile si sa faca tot ceea ce ii sta in putinta pentru a le repara.

3. Modestie Chiar daca are o cultura impresionanta, un manager bun nu se va lauda. Ba mai mult, va stii intotdeauna sa isi recunoasca slabiciunile, atunci cand este cazul. Nu de putine ori, un manager care este in stare sa recunoasca faptul ca nu este atotstiutor, va fi considerat o persoana inteligenta. In plus, un adevarat lider poate comunica cu angajatii sai si le va cere parerea si sfatul atunci cand are nelamuriri.

4. Intuitie Chiar daca este considerata o trasatura feminina, intuitia poate fi exersata si stapanita de catre toata lumea, mai ales atunci cand vine vorba despre capacitatea de a-i „citi” pe ceilalti. Un bun manager isi va da seama din primele minute care este natura persoanelor cu care intra in contact.

5. Orgoliul stapanit Un manager orgolios si obsedat de propria persoana ii va indeparta pe toti din jurul sau. Totusi, atunci cand acest orgoliu poate fi stapanit si determinat sa lucreze in favoarea sa, lucrurile pot merge nemaipomenit. De altfel, sefii marilor companii din lume sunt persoane orgolioase, care insa muncesc pentru a straluci, ducandu-si firmele pe culmile succesului. D. Situatia in Romania
Deoarece termenul de manager este relativ nou in limba romana este adesea confundat cu arhaicul termen de „sef” sau „boss” atat in ceea ce preveste conetxtul cat si functiile pe care aceste le indeplineste. Din aceasta cauza, multi se asteapta ca seful (managerul) sa fie autoritar, rau, care pedepseste si de care trebuie sa te feresti. Se crede ca in cazul in care o problema va aparea, managerul va fi primul care sa tipe, sa jigneasca si sa pedepseasca angajatii.
Aceasta este o imagine gresita, generata de niste manageri promovati din angajati, fara experienta in management.Un manager ideal este un om foarte sociabil care nu te motiveaza cu frica, ci cu motive reale, cu recompense si recunostiinta - un om care-si cunoaste angajatii, din toate punctele de vedere:
Fizic: rezistenta la stres si modalitatile fiecaruia de a arata stresul si de a reactioa la el;
Psihic: ce-l impulsioneaza pe fiecare, ce-l motiveaza,ce-l ridica si ce-l coboara (un angajat jignit (cu sau fara intentie) poate deveni slab si demotivat) Managerul trebuie sa foloseasca aceste cunostinte caci trebuie sa stie cum sa aduca un angajat, suparat, demoralizat pe linia de plutire

E. Testul managerului
Calitati manageriale
* sunt un om hotarat,
* sunt o persoana extrovertita,
* imi place sa detin puterea,
* stiu sa ma pun in situatia celui din fata mea,
* suport foarte bine stresul si stiu sa-l inving,
* pot trece fara probleme de la o activitate la alta,
* am o intelegere intuitiva a celorlalti,
* tolerez ambiguitatea si nesiguranta, dar iau masuri pentru a le elimina,
* luarea deciziilor reprezinta puncul meu forte,
* sunt perseverent,
* imi plac provocarile,
* nu ma las usor infrant.
* Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 9 raspunsuri pozitive. Daca acest lucru se intampla, inseamna ca puteti face ca Pamantul sa se inarta invers atunci cand va propuneti. Daca nu...
Factori negativi
* am o constiinta de sine exacerbata,
* sunt excesiv de timid si nu imi face placere sa vorbesc cu oamenii,
* ma caracterizeaza perfectionismul,
* sunt rational in toate activitatile pe care le intreprind,
* sunt bland si bun cu toti cei din jurul meu,
* activitatile din timpul liber au intotdeauna prioritate,
* sunt nehotarat,
* prefer sa nu iau decizii,
* imi doresc de multe ori sa fiu in alta parte,
* dau inapoi in fata agresivitatii si a prostiei,
* ma simt vinovat pentru tot ceea ce iese prost,
* nu-i pot intelege pe ceilalti.
*Din cele 12 puncte trebuie sa aveti un minimum de 3 raspunsuri pozitive. F. Parerile angajatilor
In urma unor cautari, am gasit si parerile angajatilor despre cum ar trebui un manager sa se comporte pentru o coordonare ideala lider-echipa. Deoarece, in definitiv, scopul cel mai important in aces mecanism este eficienta!

1. Sa imi dea directii, dar sa ma lase sa lucrez singur. 2. Sa ma trateze cu respect. 3. Sa imi permita un orar flexibil. 4. Imi da autoritatea necesara pentru a rezolva responsabilitatile atribuite mie. 5. Vocea mea nu ramane neauzita in timpul sedintelor. 6. Imi ofera suport atunci cand iau noi decizii si nu se razbuna daca aceste decizii nu au avut efectul scontat( bineinteles, in anumite limite). 7. Ma incurajeaza sa ma dezvolt, construindu-mi abilitatile si permitandu-mi sa acumulez experienta de calitate. 8. Imi acorda deplina incredere in job-uri grele . 9. Imi acorda job-uri care sa provoace. 10. Imi da informatii direct, face-to-face despre ceea ce se intampla in organizatie, nu prin email!. 11. Ma recompenseaza sau imi recunoaste eforturile atunci cand am reusit un lucru foarte bun. 12. Imi da feedback atunci cand am nevoie