...intégrer de plus en plus des outils basés sur les technologies de l’information et la communication, en l’occurrence les Enterprise Ressource Planning (ERP). Cet outil permet une gestion homogène et cohérente du système d’information (SI) de l’entreprise en particulier pour la gestion commerciale de la chaine de production à la vente d’un produit. Donc, il serait intéressant de pouvoir évaluer la réussite de l’intégration d’un ERP et son impact dans l’entreprise. Qu’est ce qu’un ERP ? L’acronyme ERP signifie « Enterprise Ressource Planning » traduit en français par Progiciel de Gestion Intégré ou PGI. ERP est le terme le plus couramment utilisé. Emanant d’un concepteur unique, un ERP est un progiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise intégrant l’ensemble de ses fonctions. On peut parler d’ERP lorsqu’on est en présence d’un SI composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de donnés, par le biais d’un système automatisé prédéfini et éventuellement paramétrable, dont l’usage est appelé un moteur de workflow. Cette synthèse s’articule autour de trois parties. Il s’agit dans une première partie de revenir sur le contexte de l’évolution des solutions ERP dans les entreprises. Dans une seconde partie, nous étudierons la mise en œuvre d’un ERP et ces perspectives théoriques de la planification des procédures. Et enfin, nous analyserons les facteurs de risques liés à l’implémentation d’un ERP. I. Contexte d’évolution des solutions...
Words: 2009 - Pages: 9
...THESE PRESENTEE A L'UNIVERSITE DU QUEBEC A TROIS-RIVIERES L'EVALUATION DE LA CONTRIBUTION DES PROGICIELS DE GESTION INTEGRES A LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE : DEVELOPPEMENT D'UNE METHODOLOGIE PROCESSUELLE PR EV PAR SYLVESTRE UWIZEYEMUNGU JUIN2008 IE COMME EXIGENCE PARTIELLE DU DOCTORAT EN ADMINISTRATION (DBA) OFFERT CONJOINTEMENT PAR L'UNIVERSITE DU QUEBEC A TROISRIVIERES ET L'UNIVERSITE DE SHERBROOKE W 1*1 Library and Archives Canada Published Heritage Branch 395 Wellington Street Ottawa ON K1A0N4 Canada Bibliotheque et Archives Canada Direction du Patrimoine de I'edition 395, rue Wellington Ottawa ON K1A0N4 Canada Your file Votre reference ISBN: 978-0-494-41597-9 Our file Notre reference ISBN: 978-0-494-41597-9 The author retains copyright ownership and moral rights in this thesis. Neither the thesis nor substantial extracts from it may be printed or otherwise reproduced without the author's permission. PR EV NOTICE: The author has granted a nonexclusive license allowing Library and Archives Canada to reproduce, publish, archive, preserve, conserve, communicate to the public by telecommunication or on the Internet, loan, distribute and sell theses worldwide, for commercial or noncommercial purposes, in microform, paper, electronic and/or any other formats. AVIS: L'auteur a accorde une licence non exclusive permettant a la Bibliotheque et Archives Canada de reproduire, publier, archiver, sauvegarder, conserver, transmettre au public...
Words: 5869 - Pages: 24
...version Mars 2010 Domaine droit, économie, gestion Master innovation design luxe Mention MANAGEMENT Master à orientation professionnelle et recherche | 83% des étudiants inscrits dans le domaine Entreprises Services obtiennent leur master en 2 ou 3 ans www.univ-mlv.fr/ofipe | Capacités d'accueil en M2 par site: 30 | Le Master à l'université Le master est une formation en deux ans, accessible après l'obtention d'une licence générale, de niveau « Bac + 5 », comme les diplômes d'ingénieur et d'écoles de commerce. Les masters sont classés en « domaines », puis en « mentions » et en « spécialités ». Certaines spécialités de master sont à orientation « recherche », d'autres à orientation « professionnelle". De plus en plus, les spécialités de master sont mixtes, afin de permettre aux étudiants de faire leur choix au cours du master. Quelle que soit l'orientation choisie, les débouchés du master sont très variés. Objectifs et Insertion professionnelle Le partenariat professionnel, outre la relation tripartite relative aux stages (stage courte durée de vente et stage longue durée de fin d'étude), se traduit dans cette spécialité par des enseignements et des conférences données par des professionnels confirmés et reconnus. Ce partenariat est renforcé avec la constitution d'un comité de pilotage de la formation. Les enquêtes effectuées par l'université montrent que la majorité des anciens étudiants de master du domaine "Entreprises Services"...
Words: 1710 - Pages: 7
...Partie 4 : Modélisation et simulation de flux de production Modélisation et simulation de flux de production - PARTIE 4 - 87 Partie 4 : Modélisation et simulation de flux de production Sommaire ! " " # # # % & $ !! " # $ ' ( ) ' , ' .# '- / # # # * # % ! + + + ! + $ " &' ' ' ' ' 0* 1 . 5 # 2 2 , # 2 , 3 # " 4 " 3 # " 4 # " 4 ! ! $ " ' ' ' ' , , , 3 # " 4 2 ( " ) ( ) ' #) " 4 !* ! 6 88 Partie 4 : Modélisation et simulation de flux de production + !, , - $ ' !. , 89 Partie 4 : Modélisation et simulation de flux de production Introduction Dans cette partie on va présenter et justifier l'utilisation d'un outil informatique permettant de simuler le comportement dynamique de la ligne expérimentale. Bien que l'on dispose du système réel, en grandeur nature, des expérimentations, mêmes simples, entraînent des temps de réponse qui peuvent s'avérer importants. De plus, la collecte de données peut présenter non seulement des difficultés au niveau du mesurage, mais aussi certaines imprécisions. Pour réduire, voire même supprimer ces problèmes, deux possibilités sont offertes : - une modélisation mathématique, - une modélisation simulatoire. C'est la deuxième possibilité qui est utilisée dans ce travail de recherche. On peut justifier ce choix par le fait que le modèle de simulation peut reproduire très précisément le comportement d'un atelier de production et est utilisé comme une...
Words: 10328 - Pages: 42
...Finance-Contrôle-Diagnostic | Institut des Administrations et EntreprisesUniversité Jean Moulin, Lyon III6, rue Rollet 69008 Lyon | | Note de synthèse Stage financier, contrôle de gestion commercial Application Des Gaz Le Favier Route de Bringnais 69563 Saint-Genis-Laval Tuteur en entreprise : Mme BOURRICAND Catherine, contrôle de gestion commerciale, France Année universitaire 2012 - 2013 Période du stage : 8 avril 2013 – 14 août 2013 Sommaire I.Introduction 3 1. Présentation de l’entreprise 3 2. Cadre de la mission 4 II. Problématique de gestion 5 III. De l’intérêt des reportings 6 1. Les reportings commerciaux 6 a) Reportings quotidiens 6 b) Reportings hebdomadaires 7 2. Les reportings financiers 8 a) Matrice des budgets 8 b) Suivi des clients 9 3. Les reportings divers 10 a) La déclaration éco-emballage 10 b) La déclaration des quantités de gaz exportés 11 IV. Conclusion 12 V. Bibliographie / Webographie 12 Annexe 1 : Organigramme du service financier 13 Annexe 2: présentation des principaux outils informatiques 14 Annexe 3 : Extrait de la matrice des budgets de vente 16 Annexe 4 : Extrait déclaration éco-emballage 17 I.Introduction 1. Présentation de l’entreprise Campingaz, la marque reconnue notamment pour son « bidon bleu », a été créée par trois Lyonnais en 1949 à Oullins. En 1961, la raison sociale actuelle Application Des Gaz (ADG) est officiellement déposée. Le siège social est alors basé à Paris et le capital d’ADG ne...
Words: 3652 - Pages: 15
...CRM and E-business Fiche de synthèse La Relation clientèle et le E-business Présentation du thème La gestion de la relation client est un système de gestion et de promotion à destination des clients d’une entreprise. Cela consiste pour l’entreprise à charmer et à fidéliser les clients. Depuis que le e-business existe, gérer la relation client relève de la mise en place d’outils informatiques dans le but de planifier et de contrôler au mieux les activités générées par le client. L’avantage de cette gestion client, c’est quelle ce passe aussi bien avant, qu’après la vente. L’attrait de ce système par les entreprises se justifie par la possibilité d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser. Pour cela, des moyens de renforcement sont mis en place, afin d’optimiser au mieux la relation entreprise-client : ← Automatisation de la force de vente : cela consiste à créer des fichiers de prospects afin de pouvoir suivre le client et de le relancer si cela est nécessaire. ← Organisation de support à la clientèle : ce moyen a pour objectif de réceptionner les requêtes des clients par des centres d’appels spécifiques permettant ainsi de mieux suivre les réclamations des clients. ← Gestion des profils clients : il s’agit de prouver au client que nous nous intéressons à lui en lui souhaitant son anniversaire ou en lui proposant des services spécifiques par rapport à des informations recueillies au préalable… De nos jours, la relation client est dites...
Words: 6928 - Pages: 28
...Historique ............................................................................................................................... 5 Le management ...................................................................................................................... 6 Le produit ............................................................................................................................... 7 Le Marché ................................................................................................................................... 9 L’étude de marché.................................................................................................................. 9 L’environnement ........................................................................................................................ 9 Etat d’art de la technologie .................................................................................................... 9 Contexte ............................................................................................................................... 12 La demande .......................................................................................................................... 14 Analyse qualitative et segmentation.................................................................................... 15 Les résultats terrain .............................................................................................................. 17 La...
Words: 11808 - Pages: 48
...Analyse sectorielle Secteur de la « Santé / Pharma » 16 Avril 2009 Liminaires • Ce document a pour objet de dresser une analyse prospective de la filière « Santé / Pharma » – ses grands enjeux, ses forces en présence, ses mutations en cours – et de donner à voir des pistes de réflexions / de solutions, en particulier pour les laboratoires pharmaceutiques. • Il est organisé en trois principaux chapitres : • Premier chapitre : diagnostic flash du secteur restitué sous la forme d’une représentation de la • • filière et de ses mutations majeures. Deuxième chapitre : pistes de réflexion / de solution à engager à court ou moyen terme pour répondre aux changements (outre celles d’ores et déjà engagées par les leaders de la filière). Troisième chapitre : analyse détaillée de la filière. • Les abréviations / sigles techniques spécifiques au secteur sont explicités dans un glossaire chapitre 4. 2008 Copyright emoveo sarl. Tous droits réservés 2 Sommaire • 1- Représentation de la filière Santé / Pharma et de ses mutations majeures • Contexte et enjeux majeurs • Tendances de fond et ruptures • Chaîne de valeur et changements induits • Emergence de nouveaux acteurs • 2 - Pistes de réflexions et de solutions • 3 - Analyse détaillée de la filière • Analyse de marché et analyse de l’environnement • Extraits du rapport d’étude « Pharma 2020 : The vision – Which path will you take ? » • Zoom sur les outils CRM Pharma • Fiches d’identité des 15 premiers laboratoires mondiaux...
Words: 8260 - Pages: 34
...avec le plan et des ouvrages et un article pour chaque thématique) Définition a tiroir Management du capital humain (quoi?) Dans des organisations diverses (où?) Au moyen d'activités (comment?) Et par des acteurs (qui?) Pour atteindre des buts stratégiques (pourquoi?) En se focalisant à la fois sur le présent et sur le futur (quand?) A) management du capital humain → ressource différents du capital car la ressource est consommé alors qu'on développe le capital humain pour avoir une MO plus performante B) organisations diverses → pratique différentes selon les types d'e (association, E marchande) avec différents types d’employés et de pratiques C) au moyen d’activités → recrutement, sélection de nvx collaborateurs, formation /évaluation /analyse du travail D) par des acteurs → drh, respo RH … = fonctionnels RH mais aussi les managers ou les dirigeants dans les petites E par exemple E) atteindre des buts stratégiques → alignement stratégique (raccord sur la stratégie de l'e) F) focalisant à la fois sur le présent et sur le futur → anticipation des besoins de l'e par des approches prospectives ou prévisionnelles (ex:GPEC) 3) Les activités de la GRH (enjeux, pratiques&outils, arbitrages) Description & design du poste de travail Recrutement & sélection Formation & développement Management de la performance Paye, bénéfices et compensation (comp&ben) Relations sociales 4) L'analyse du travail (point d'ancrage de toutes les activités...
Words: 8821 - Pages: 36
...François Soulet de Brugière 16 avenue de la Clairière 59650 Villeneuve d’Ascq Tél mobile : +33 (0)6.0779.0699 e-mail : fsoulet@leroymerlin.fr I. Le monde et sa diversité 21 I - A : Les perceptions du monde 21 I-A-1 / La perception de l’espace 21 I-A-2 / La perception du temps 22 I-A-3 / La perception de l'argent 23 I-A-4 / La perception du rapport à l'autre 23 I-A-5 / Les espaces économiques mondiaux, 23 I - B : Territoire national, territoire douanier et territoire fiscal 41 I-B-1 / La France : 83 territoires et possessions à ce jour : 41 I-B-2 / Le territoire fiscal communautaire 41 I-B-3 / Les principaux opérateurs du commerce extérieur 43 II. Etre présents sur les marchés étrangers 43 II - A : Les différentes formes de distribution 43 II-A-1 / Les trois formes de distribution 43 II-A-2 / Le transfert de savoir-faire 43 II-A-3 / 7 Critères capitaux de sélection d’un fournisseur 44 II-A-4 / Les possibilités de représentation commerciale à l'étranger 44 II-A-5 / L’entreprise conjointe (Joint Venture – JV) 44 II-A-6 / Les zones franches (Free Trade Zone) 45 II-A-7 / Le dispositif français d'aide à l'export en matière commerciale 45 II-A-8 / Les entreprises françaises et l’export 52 II-A-9 / Une esquisse de droit international : l’arbitrage international. 53 II-A-10 / Le développement durable 54 III. Financer ses activités internationales 54 III - A : Le cadre juridique...
Words: 49583 - Pages: 199
