...S P E C T I VA S S I X S I G M A Por : Hector René Álvarez Laverde. PhD (Cand.) ¿QUE ES SEIS SIGMA? En general se conoce el “Seis Sigma” como una estrategia que permite a las compañías optimizar las operaciones de todo el negocio; lograr el alineamiento total con los intereses de los clientes y crear capacidades competitivas para enfrentar entornos complejos. Esta estrategia se logra llevando a cabo las siguientes acciones: · · · Enfoque sistemático para reducir las pérdidas y problemas en todos los procesos de la cadena de valor del negocio y que afectan a los clientes. Metodología para eliminar los despilfarros, mejorar la calidad, costes y tiempo de ciclo de todo tipo de procesos. Proceso proactivo con el objetivo de garantizar la estabilidad de los resultados de empresa. Para completar estas acciones se desarrollo una metodología basada en datos y hechos así como en herramientas estadísticas, las cuales permiten lograr un desempeño óptimo de todos los procesos dentro de la empresa. Como el principal objetivo del Seis Sigma es reducir la variación de todos los procesos dentro de una empresa, se ha usado en el nombre la letra griega “sigma” (s), que es usada en estadística para medir la variación o dispersión. De esta forma el Seis Sigma mide el grado e n e l c u a l c u a l q u i e r p ro c e s o d e l n e g o c i o s e d e s v í a d e s u m e t a . ORIGEN La historia de Seis Sigma se inicia en Motorola cuando el ingeniero Mikel Harry, quien comienza a influenciar en...
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...metodología Six Sigma, es una herramienta que se basa en conocimientos y procedimientos como el análisis para desarrollar mejoras y de esta forma evitar que se presente la variabilidad. Utiliza herramientas que le facilitan la obtención de datos así como herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos. Esta ideología fue iniciada en Japón, primariamente por la marca Motorola y es una evolución de otras herramientas que buscaban la mejora de la calidad de sus servicios. Si hablamos de los beneficios que esta metodología nos puede brindar son muchos, pero principalmente podemos decir que busca reducir o eliminar los defectos, fallas o errores en la entrega de un producto o servicio al cliente. Su principal meta de seis sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de sucesos, eventos u oportunidades (DPMO). Y uno de sus beneficios es que mejora la rentabilidad y la productividad. Para desarrollar esta metodología es necesaria la efectuación de varios pasos y todo el proceso de llegar a la meta final de los 3,4 defectos por millón podría tardar años e incluso podría ser una meta difícil de alcanzar. En resumen sus pasos son: definir el problema o el defecto, medir y recopilar datos, analizar los datos, mejorar y controlar el proceso. Luego...
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...Capitulo 0 Breve Introducción a Lean Seis Sigma 1 ¿Qué es Lean Seis Sigma Lean Six Sigma es una Metodología que Maximiza el valor de la empresa logrando una rapidez en la mejora de la satisfacción del cliente, el costo la calidad, la velocidad de los procesos y la inversión de capital. La fusión de Lean y Seis Sigma es necesaria porque: Lean no puede poner un proceso bajo control estadístico. Seis Sigma por si solo no puede mejorar de manera dramática la velocidad del proceso ó reducir la inversión de capital. 2 La Rapidez de Lean Seis Sigma Lean Seis Sigma entrega resultados mas rápido que Lean ó Seis Sigma por si solos. “Es difícil ser agresivo cuando no sabes a que pegarle”. (Vince Lombardi) A que pegarle significa ¿Qué mejoras especificas deben ser ejecutadas y en que orden? Esta pregunta no puede ser entendida ó contestada por aquellos enfocados de manera separada en Lean ó en Seis Sigma. 3 El Principio de Lean Seis Sigma Las actividades que causan los problemas en los CTQ’s (Critical to Quality) de los clientes y crean los tiempos de retraso mas largos en cualquier proceso ofrecen la mayor oportunidad de mejora en costo, calidad, capital y Lead Time. 4 Lean Seis Sigma Lean significa velocidad; esta se aplica a todos los procesos. Los procesos lentos son procesos caros. El métrico de lean es la eficiencia del ciclo de proceso. Los tamaños de lote deben calcularse utilizando variables de flujo. 95% de los Lead...
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...HERRAMIENTAS Y SISTEMAS PARA OPTIMIZAR LA PRODUCCIÓN Y LA LOGÍSTICA. CONCEPTOS LEAN MANUFACTURING ACTIVITY-BASED COSTING Un sistema de contabilidad que asigna costes a los productos basándose en la cantidad de recursos usados (incluso la cantidad de trabajo, materia prima, horas de la máquina y el esfuerzo humano) para diseñar, pedir o producir un producto. Contrasta con el cálculo tradicional de costes sobre estándares. CUADRO DE MANDD (ANDON BORRAD) Un dispositivo visual en una área de la producción, típicamente un despliegue manual o electrónico que muestra el estado actual del sistema de producción a los miembros del equipo, alertando si surgen problemas en el producto o proceso de manufactura. FABRICACIÓN AGIL Y VIRTUAL (AGILE AND VIRTUAL MANUFACTURING) Reúne habilidades y competencias clave de varias empresas con el fin de satisfacer rápidamente nuevas demandas de clientes. También es una forma ajustada de fabricar, mientras no tenga muchos gastos generales permanentes y se pueda incurrir en tales gastos sólo cuando se necesite. Prácticamente se unen varias empresas para satisfacer una necesidad específica y puntual del mercado, disolviendo la unión una vez satisfecha la demanda. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BALANCED SCORECARD) Metodología para un conjunto equilibrado de medidas de rendimiento de operaciones donde las medidas financieras son solamente un elemento más en el conjunto. Según Kaplan y Norton hay cuatro aspectos que cualquier sistema de medidas...
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...INTRODUCCIÓN El conflicto israel -palestino es uno de los más complejos del escenario internacional y la principal clave de la inestabilidad en Oriente Medio. El territorio conocido como Palestina es motivo de una disputa desde hace casi un siglo, y especialmente a raíz de la creación del Estado de Israel en 1948 y el abortado nacimiento del Estado árabe palestino. En este conflicto se conjugan elementos diversos. Nació como la disputa por un territorio entre dos movimientos nacionales con diferentes proyectos nacionales; provocó la intromisión de las potencias durante la Guerra Fría; con el tiempo implicó a otros actores regionales, ocasionando conflictos bélicos, y se complicó aún más las ideologías, religión y control de los recursos naturales… ANTECEDENTES A fines del siglo XIX, en un contexto en el que interviene el desarrollo del nacionalismo y las persecuciones que sufre la población judía en la Europa del Este, nace el movimiento sionista. Su fundador Theodor Herzl defiendo el reagrupamiento de la población hebrea de la "diáspora" en Palestina. Este territorio, cuna original del pueblo de Israel, estaba poblado mayoritariamente por árabes palestinas había sido parte del Imperio Turco desde el siglo XVI. Desde 1882 se establecen las primeras aldeas de pioneros y ...
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...Otro obstáculo importante en la resolución del conflicto entre Israel y Palestina es cómo lidiar con el problema de los refugiados palestinos. En 1948, unos 726,000 palestinos huyeron o fueron expulsados de sus hogares en la guerra que siguió poco después de la creación de Israel(Gresh 98). Otros palestinos huyeron de sus hogares en la guerra de los 6 días de 1967. Hoy día hay unos 4.6 millones refugiados palestinos. Muchos de ellos viven en condiciones precarias en campamentos de refugiados lleno de gente en Gaza, Ribera Occidental, Jordania, Siria, Líbano e Iraq. Los palestinos exigen que estos refugiados deben tener el derecho a regresar a sus hogares en Israel bajo la resolución 194 de la Asamblea General de las Naciones Unidas de 1948 que establece que: "hay lugar para permitir a los refugiados que lo deseen regresar a sus hogares lo más pronto posible y vivir en paz con sus vecinos, y que se deben pagar indemnizaciones a título de compensación por los bienes de aquellos que decidan no regresar a sus hogares y por todos los bienes que hayan sido perdidos o dañado, en virtud de los principios del derecho internacional o en equidad, esta pérdida o este daño debe ser reparado por los gobiernos o autoridades responsables"(Gresh 90). Los isralíes refutan este derecho argumentando que en 1948 los judíos huyeron de tierras árabes a Israel en números casi iguales. Uno de los principales motivos por lo que los israelíes se oponen a la vuelta de los refugiados palestinos es porque...
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...Antes de hablar del conflicto nacionalista que hay en Israel y que le ha llevado a estar en una guerra constante con sus países vecinos, hay que contextualizar geográficamente e históricamente a éste Estado. Israel se encuentra en Oriente Medio, limitando al norte con el Líbano, al este con Siria, Jordania, Cisjordania, al oeste con el Mar Mediterráneo y la Franja de Gaza, al suroeste con Egipto y al sur con el golfo de Aqaba (Mar Rojo). La mayoría de la población de Israel es judía, siendo Israel el único Estado judío del mundo. Es también el hogar de árabes musulmanes, cristianos, drusos, samaritanos y Bahais (con sede en Haifa). Y es esta mezcla de culturas y religiones la que produce una gran tensión en la zona. Israel como Estado tiene su origen tras la Segunda Guerra Mundial, más concretamente en 1947 cuando las Naciones Unidas decidieron partir Palestina (que desde el final de la Primera Guerra Mundial era un Mandato Británico) en dos estados, uno árabe y otro judío. Sin embargo los países árabes no estaban de acuerdo con esta resolución de la ONU, una desaprobación que se manifestó cuando sus 5 países árabes vecinos declararon la guerra a Israel el 15 de mayo de 1948, un día después de que Israel declarara su independencia. Una guerra cuyo fin era invadir el nuevo estado de Israel pero que, sin embargo, trajo consigo una serie de victorias israelíes que llevaron a que Israel expandiera su territorio más (aproximadamente un 26%) de lo que se acordó en la resolución...
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...ao aumento do número de atendimentos. Pretendemos citar agora algumas das mudanças que a nova equipe de gestão realizou para que esse resultado se tornasse possível: 1- Aumento do quadro de médicos A UPA tinha sérios problemas de falta de médicos. Antes, eram de três a quatro médicos por plantão, agora são um mínimo de seis de dia e outros seis à noite. A equipe precisou enfrentar o desinteresse dos profissionais que não desejavam trabalhar na UPA pela sua má fama e contou com o conhecimento anterior adquirido no trabalho em outras UPAS para trazer profissionais experientes e altamente capacitados com quem já haviam trabalhado. De acordo com Pedrosa “Demos condições de trabalho e enfatizamos o serviço de rotina. Se antes tínhamos de 15 a 18 pacientes internados, este número passou a ficar entre seis a nove. Isto porque era um só médico, que não conseguia atender ao fluxo de saída da unidade”, além disso o tempo de permanência de pacientes na UPA também foi reduzido, o que acarretou na melhoria do trabalho dos demais funcionário da unidade. Ainda de acordo com Pedrosa “Hoje há médicos batendo na porta e já não temos vagas. Se antes a fama não era boa, hoje há fila de espera”. 2- Melhoria do relacionamento entre a UPA e o Getúlio Vargas Quando a equipe chegou, o hospital se recusava a receber pacientes da UPA por causa do histórico da antiga gestão que muitas vezes “mentia” sobre a condição do paciente...
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...conversa…etc…o que realmente favorece o nosso conhecimento e a maneira que enxergamos a vida, os desafios, e os problemas que enfrentamos a todo instante. Vindo a ser lifelong learner nos desenvolvemos habilidades e conhecimentos para assim saber lidar com eles e obter sucesso. Lifelong learning Lifelong learning e uma maneira de voce estar sempre aprendendo,deixando a sua mente em constante aprendizado! Aberta a novos conhecimentos, novos desafios e novas conquistas, mantendo voce conectado ao mundo globalizado e as suas mudancas. Um dos grandes beneficios da aprendizagem ao longo da vida, e que estamos em constante aprendizado,o que temos que fazer e criar o habito de desenvolvimento pessoal continuo. Nao significa que so porque voce acabou seus estudos que nao pode continuar aprendendo. O mundo esta em constantes mudancas, tudo se aprimorando, e indespensavel para a competitividade o nosso conhecimento. Estamos sempre aprendendo algo novo, seja atraves de uma conversa, lendo um livro, assistindo tv, em todos os lugares. Em cada cirscustancias algo novo esta sempre acrescentando ao nosso conhecimento. Aprendemos com nossas experiencias passadas, tambem com as de outras pessoas. Com aprendizagem ao longo da vida torna voce ativo a todas a essas mudancas, no seu profissionalismo, nos objetivos, ainda mais hoje num Mercado competitivo e muito importante voce manter em constante aprendizagem continua. Existem metodos de aprendizagem, voce so basta saber identificar...
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...um de seus ângulos internos mede 60 graus. Premissa: cada ângulo do triangulo ABC mede 60 graus. Conclusão: logo, o triangulo ABC é eqüiângulo. 2. Há alguém que entende este documento? Premissa: 3. O composto ouro-argônio, provavelmente, não é produzido no laboratório, muito menos na natureza desde que é difícil fazer o argônio reagir com qualquer outra coisa e desde que o ouro, também, forma poucos compostos. Premissa: é difícil fazer o argônio reagir com qualquer outra coisa desde que o ouro também forma poucos compostos. Conclusão: Logo, o composto ouro-argônio provavelmente não é produzido no laboratório muito menos na natureza. 4. Ela prometeu levar o sobrinho ao cinema e, assim, é o que ela fará. Portanto, se não levá-lo ao cinema, ela estará definitivamente errada. Premissa: Ela estará definitivamente errada se não levar o sobrinho ao cinema. Conclusão: Logo, ela prometeu levá-lo. 5. Se eu não souber o que está errado, não posso ajudá-lo. Não sei que está errado, não posso ajudá-lo. Premissa: Não posso ajudá-lo, pois não sei o que está errado. Conclusão: Logo se não souber o que está errado não posso ajudá-lo. 6. Se dermos à eternidade o significado não de duração temporal infinita, mas de intemporalidade, então a vida eterna pertence aos que vivem no presente. (Wittgenstein). Premissa: A vida eterna pertence aos que...
Words: 704 - Pages: 3
...Ele era um candidato olímpico. Eu tenho trabalhado com ele todos os dias nos últimos dois meses já que tenho que gastar minha energia em excesso. Embora ele usasse para chutar a minha bunda, cinco dias por semana antes. Eu reservo outros tipos de trabalho para os fins de semana. Se eu pudesse chutar sua bunda no chão uma vez ou duas vezes por semana, seria o ponto alto do meu dia. Apesar de eu não gostar do ritmo do golfe, é o jogo de empresários, eu me esforço para fazer certo, e como isso acontece, muitas vezes, negócios são fechados nos campos de golfe. Eu faço uma carranca e olho, pelas janelas que vão do chão ao teto, para fora do meu escritório no vigésimo andar. O tempo é cinza como o meu humor, intragável. Eu tenho tudo sob controle, mas tem sido uma existência comum para mim ultimamente. Eu não tive um desvio nos últimos dois meses. Nenhum desafio emocionante e nada capturou meu interesse. Tudo está em ordem, e todos os meus assuntos sob controle. Os zumbidos do telefone. "Sim, Andrea?" -Sr. Grey, Srta. Anastasia Steele para Srta. Katherine Kavanagh está aqui. Eu odeio surpresas. Não deveria ter concordado em dar uma entrevista para a revista WSU, mas Srta. Kavangah tem sido bastante persistente e ela vem de uma família de negócios, cujo pai pode me oferecer um acordo em troca deste favor. Mas alguém mostra-se em seu lugar? Respondo como uma criança petulante...
Words: 187572 - Pages: 751
...O Despertar (The Awakening) por L. J. Smith Confira maisítitulos na Biblioteca de Sonhos. Capitulo Um 4 de Setembro Querido diário, Algo horrível está para acontecer hoje. Eu não sei por que escrevi isso. Isto é maluco. Não há razão para eu está me perturbando e há muitas razões para eu está feliz, mas... Mas aqui estou eu ás 5:30 da manhã, desperta e assustada. Eu me mantive falando, apenas isso. Eu estava completamente desorientada devido a diferença de horário entre a França e aqui. Mas isso não explicava o porquê de eu estar tão assustada. Tão perdida. Antes de ontem, enquanto tia Judith, Margaret e eu estávamos voltando do aeroporto, eu senti o tal sentimento estranho. Quando nos dobrávamos na nossa rua, eu imediatamente pensei “Mamãe e papai estão esperando por nos em casa. Eu aposto que eles estão de frente para a varanda, na sala olhando para fora da janela. Eles devem ter sentindo tanto minha falta.” Eu sei. Isto soa completamente maluco. Mas ainda quando eu vi a casa e a frente da varanda vazia, eu ainda me sentir bem. Corri cansada para porta e bati com o batedor. E quando tia Judith destrancou a porta,eu irrompe para dentro e apenas oscilei no hall escutando, esperando ouvir mamãe descendo as escadas ou papai falando de toca. Então apenas tia Judith deixou a mala com um ruído no chão, na minha frente e suspirou um alto suspiro e disse, “Estamos em casa”. E Margaret riu. E o pior sentimento que eu tive em toda minha vida, veio para mim. Eu nunca tinha me sentido...
Words: 56233 - Pages: 225
...sobre algo que não vai de acordo com os interesses do governo, estes sofrem repressões(como no caso da repressão à marcha da maconha em diversos estados brasileiros) ? R- É contraditório ver pessoas sendo repreendidas por lutarem por algo que queiram modificar no sistema de seu país e serem “caladas” por meio da força.Seja por medo de uma alastração do movimento à um nível quase que incontrolável ou simplesmente para agradar uma pequena minoria que detém um grande poder. 2-Se vivemos numa democracia, por que não podemos influenciar totalmente nas eleições tal como a de Presidente do Senado Brasileiro, onde Renan Calheiros(que possui várias denúcias por causa de corrupção) foi eleito sob protestos com 56 votos? R- O “sistema” político tenta fazer com que o povo acomode-se com certas atitudes de alguns políticos brasileiros, um exemplo disso são pessoas que só mantém o seu trabalho se um candidato “X” ganhar, ou seja, por consequência mesmo sendo ele bom ou ruim o eleitor acabará votando.Mas no caso de Renan Calheiros, houve um alarde em relação a isso, conseguindo o povo brasileiro fazer uma petição com 1,6 milhões de assinaturas pedindo a saída de Renan.Como era de se esperar o povo não foi ouvido até o momento e já começa a se acomodar e segue com a frase: “nem tento fazer nada, sei que não fará diferença alguma”. 3-Por que os celulares quando substituídos pelos da nova geração são jogados fora, quando há trabalhadores que querem consumí-los mas não tem verba para...
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...Resumo Capítulos 03 e 04 – Estratégias do Oceano Azul Capítulo 03 No desenvolver do capítulo 03 é descrito o modelo das seis fronteiras, pois o principio para a estratégia do oceano azul é reconstruir as fronteiras do mercado e que o principal desafio é conseguir identificar quais são as oportunidades comercialmente atraentes para a criação de oceano azul. Primeira Fronteira: Examine os setores alternativos. Para examinar os setores alternativos precisamos analisar o produto ou serviço o que ele faz e qual propósito ele atende. Produtos e serviços iguais se tornam substitutos um do outro, e o cliente escolhe o que possui melhor preço, já um produto e serviço alternativo diferente dos demais, porém servindo para o mesmo propósito, apresenta um custo diferenciado e características diferenciadas, não existe a mesma comparação com os demais, pois é um produto ou serviço diferente. O exemplo trabalhado no livro é da NetJets que criou um oceano de bilhões de dólares dispondo um serviço de jato particular compartilhado, ele oferece ao cliente a praticidade de um jato particular, porém, como é divido em 15 clientes diminui o custo de ociosidade e o custo da aeronave completa. Segunda Fronteira: Examine os grupos estratégicos dentro dos setores. Criar oceano azul entre grupos estratégicos, no livro explica que o grupo estratégico é composto por dois fatores: preço e desempenho. Criar um oceano azul entre esses grupos é analisar e descobrir o que faz o cliente optar por um...
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...E: e não deu certo por que? P: Porque o calendário foi muito arrochado, tinha muito feriado no meio, e a gente tem q passar nosso conteúdo entendeu? Entao, igual nas minhas aulas, teve dois feriados na terça e eu dou aula na segunda que emendou junto com a terça e teve uns dois ou três feriados na quinta e eu dou aula na quinta, então eu, pelo menos, fiquei com o calendário muito apertado pra passar todo o conteúdo e essa questão da greve, eles apressaram a gente pra poder semestre para eles não perderem, porque na outra greve q teve eles perderam o semestre, então para não ficar injusto para eles e para eles não perderem o semestre, fizeram a gente fechar as notas antes, então ficou muito apertado para trabalhar esses temas, mas eu creio que semestre que vem eu acho que a gente consegue, porque tem menos feriados durante a semana e é uma questão que a gente tem q reunir todo mundo e a questão é ter a disponibilidade de todo mundo para poder reunir e planejar isso, mas o apoio pedagógico ajuda a gente demais quanto a isso e tem um pessoal da sociologia fazendo um projeto La também e vai mais pra esse lado das demandas sociais, então não está largado, não é porque não teve tempo, mas está tendo projetos dessas áreas, então a gente ta tentando trabalhar com isso, mas não todo mundo junto ainda, não nessa questão interdisciplinar, ainda não. E: E um outro principio também é a questão do trabalho, na educação de jovens e adultos o tema trabalho é importante, até você mesmo falou...
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