Bob Knowlton

ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIÓN:

Bob Knowlton, con 2 años de experiencia en los laboratorios Simmons, era un recientemente ascendido jefe de proyectos, con una pobre experiencia en manejo de equipos. Bajo un ambiente de poca confianza de su jefe, el Dr. Jerrold, hacia el resto de los empleados, Knowlton hacia su trabajo con la conciencia tranquila, sabiendo que él ya había cumplido con “lo suyo”, con la idea del “correlator de fotones”. Sin embargo, a pesar de lo descrito, era incapaz de tomar decisiones, inseguro y prefería que éstas fueran tomadas en las reuniones de equipo, donde participaban todos sus subalternos, incluso secretarias.

En medio de este ambiente “aterriza”, sin previo aviso, un nuevo integrante, Simon Fester. Gran sorpresa fue para Knowlton la aparición de esta persona sin previo aviso. Fester mostró gran conocimiento técnico e interés por el trabajo de Bob. Al contrario de lo que se puede pensar, Knowlton percibió esta pro actividad como una amenaza a su estabilidad laboral.

La falta de comunicación y escasa confianza de Bob con su gerente, el Dr. Jerrold, impidieron que él transmitiera sus puntos de vista y feedback sobre la nueva contratación.

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS:

1. ¿Cuáles fueron algunos de los principales problemas que enfrentó Knowlton? ¿Por qué decidió abandonar el laboratorio de fotones para irse a otro empleo?.
Uno de los problemas más importantes es que el señor Knowlton se encuentra en un dilema, por un lado tiene la responsabilidad de continuar trabajando como jefe de de proyecto del laboratorio de fotones, cargo que lo había conseguido con mucho esfuerzo; y por otro lado tiene un sentimiento de molestia e irritación porque percibe que Fester ha ingresado en sus dominios y le esta quitando el protagonismo y el liderazgo obtenido, ante lo cual Bob Knowlton reacciona con una Conducta Defensiva, encaminada a defender o proteger su propio ser personal contra fracasos, daño al ego o bajando de autoestima, por lo cual utiliza mecanismos de defensa, generando un conflicto funcional en la organización, finalmente desarrolla una conducta de Evasión, es decir busca la forma de ausentarse física o psicológicamente de la situación que origina la frustración, por lo cual piensa seriamente en conseguir otro trabajo.

2. ¿Qué aspectos de la personalidad de Knowlton afectaron su capacidad para manejarse de manera efectiva con respecto a Simón Fester?
Tomando en cuenta que, el comité de evaluación de puesto determina la importancia de cada una de los puestos, también determina el valor de cada uno, son quienes determinan la tasa salarial para cada puesto de la organización, sin tomar en cuenta a la persona. Sin embargo, para que una empresa funcione de forma excelente, los empleados deben trabajar excelentemente y entregar resultados satisfactorios, por lo que, creemos que, la persona también influye en la tasa salarial, determinando si llega a ser máxima, no solo por el trabajo de la persona, sino también por su nivel de educación.

3. ¿Cómo percibían a Fester algunos de los demás investigadores? ¿Cómo describían la personalidad de Fester?
Fester es un personaje que lleva muy marcado el sentido de responsabilidad personal, es muy competente, con motivación de logro y necesidad de poder, posee conductas y actitudes positivas, se sugiere que continué con las mismas pautas, con sentido innovador y capaz de mantener un liderazgo frente a un grupo de trabajo lo que demuestra ser una persona competente, persistiendo en estas conductas lo conllevarían a seguir obteniendo éxitos personales y laborales. 4. Si usted fuera Knmowlton ¿Qué cosa habría hecho para preservar la orientación y camaradería del equipo en el laboratorio cuando estaba Fester ahí?

Que Bob busque ayuda para resolver sus deficiencias de liderazgo y poder identificar sus problemas como líder y los de su equipo. De esta manera, ser capaz de seguir los siguientes pasos:

- Conversar con Fester, hacerle ver sus tremendas cualidades, pero también sus áreas de oportunidad. Aprovechar su “inercia” y ganas de destacar, hacerlo parte del problema, de manera de lograr su compromiso en mejorar el ambiente interno. Comprometer su colaboración en maximizar la participación del equipo, hacerlo parte de sus objetivos profesionales, en “pro” de los resultados y la convivencia.
- Mantener y respetar las reuniones de equipo, comprometiendo la participación de todos en cada una, no sólo como asistentes, sino que también como parte de las discusiones.
- Asignar roles claros, con objetivos como equipo, por cargo y persona. Estos, deben ser reales y cuantificables.