Ensayo sobre la terminología y los conceptos de la conducta organizacional

Organizational Behavior and Group Dynamics

25 de agosto de 2011

Ensayo sobre la terminología y los conceptos de la conducta organizacional El propósito principal de este corto ensayo es definir brevemente los conceptos claves y la terminología que utilizaremos durante este curso. Al mismo tiempo que definimos términos como: cultura organizacional, conducta organizacional, diversidad y comunicación, también brindaremos una descripción y un corto análisis de los mismos. El propósito de definir, describir y analizar estos términos es familiarizarnos con ellos con el fin de comprender de manera clara el cómo y el porqué del éxito o el fracaso en el funcionamiento de una empresa u organización. De acuerdo con Schermerhorn, Hunt, y Osborn podemos definir cultura organizacional como el sistema de acciones, valores y creencias compartidas dentro de una organización que desarrolla e indica la conducta de sus miembros. Dicho de otra manera y analizando un poco la definición de Schermerhorn, Hunt, y Osborn, podríamos decir que cuando alguien se hace miembro de una organización termina aprendiendo y adoptando las creencias, valores y acciones de los miembros que ya forman parte de la organización.
Un ejemplo de eso podría ser un grupo de personas que asisten a alguna iglesia. Las iglesias son organizaciones donde las personas que asisten son educadas a pensar y comportarse de la misma manera, incluso hay iglesias donde se educa a la gente para vestirse de cierta forma. Claro el propósito de ellos es acercarse a Dios, nuestro propósito al mencionarlos aquí es brindar un ejemplo de lo que es la cultura organizacional a base de la definición que dan Schermerhorn, Hunt, y Osborn en su libro “Organizational Behavior Tenth Edition”. Por otra parte la conducta organizacional, también conocido como OB por sus siglas en inglés (Organizational Behavior), se define como el estudio de la conducta humana de individuos o grupos en una organización. Aprender acerca de OB nos puede ayudar a desarrollar una mejor comprensión relacionada al trabajo acerca de nosotros mismos y de otros; podría funcionar como una herramienta que nos ayude expandir nuestro potencial para el éxito profesional hoy y en el futuro.
En una empresa se utiliza este tipo de estudio para investigar el impacto que tiene el comportamiento de individuos y/o grupos dentro de la organización con el fin de lograr obtener el mayor rendimiento de cada uno de sus miembros para que la empresa u organización se maneje de forma eficaz. Las empresas hoy día enfocan sus esfuerzos en lograr que sus miembros entiendan la importancia del trabajo en equipo y procuran con este tipo de estudio obtener el conocimiento necesario de cómo motivar a sus empleados y obtener así un mayor rendimiento de éstos lo que redundará en beneficios para la empresa.
De la diversidad podemos decir que es el reto con el que se enfrentan a diario los líderes de las organizaciones no importa el tipo de organización. Hay diversidad en la forma de pensar, en la forma de enfrentar situaciones, diversidad en edad, multi-cultural, de raza, de género, de orientación sexual, en fin hay diversidad en prácticamente todo. La diversidad laboral puede definirse como el concepto de que las organizaciones se han vuelto más heterogéneas en términos de género, raza, origen y pertenencia a otros grupos diversos (Robbins & Judge 2009).
Para las empresas, la diversidad multi-cultural, por ejemplo, puede ser de gran ayuda al momento de ampliar su mercado a otro país con una cultura totalmente desconocida para nosotros. Por ejemplo, cuando Wall-Mart fue a entrar en el mercado chino por primera vez, fracasaron por vender el pescado congelado, los chinos lo vieron como una ofensa porque ellos están culturalmente acostumbrados a comprar el pescado fresco. Wall-Mart entonces, al querer entrar en ese mercado, se vio en la obligación de olvidar las normas que rigen el manejo de alimentos en nuestros países e instalar unas peceras especiales para tener el pescado fresco y así satisfacer los consumidores de China.
Para poder lidiar con toda la diversidad que nos podemos encontrar en nuestros trabajos y en cualquier lugar es de suma importancia la comunicación. La comunicación es la forma que tenemos de llevar un mensaje, es el intercambio de información entre dos o más personas. En una organización la comunicación se ve de muchas formas diferentes; se utiliza el teléfono, los memos, los correos internos entre departamentos, los correos electrónicos y en ocasiones hasta las redes sociales funcionan como herramientas de comunicación en una empresa u organización. Sin una comunicación efectiva ninguna organización logra el éxito.

Referencias J. Schermerhorn, J. Hunt & R. Osborn (2008), Organizational Behavior, Tenth Edition, Copyright by John Wiley & Sons, Inc. S. Robbins & T. Judge (2009), Organizational Behavior, Thirteenth Edition, Published by Prentice Hall, Copyright by Pearson Education, Inc.