...un mundo donde la globalización es el tema de todos los días, tal vez, nos estamos abriendo a la multiculturalidad sin darnos cuenta. Estamos en contacto con personas de diferentes países y culturas por diversos medios. Las culturas pueden ser diferentes no sólo entre continentes o países, sino también dentro de la misma empresa o familia. Cada ser humano tiene su propia historia, su propia vida y por lo tanto también, en cierta medida, su propia cultura representativa. Es por esto, que las empresas comienzan a implementar estrategias para atender dicha diversidad tanto dentro, como fuera de ellas. Tener empleados, clientes y proveedores pertenecientes a diferentes culturas, enriquece su propia cultura organizacional ya que crea una influencia favorable, al abrir nuevos panoramas que no se han evaluado anteriormente. El tema de la competencia intercultural se ha hecho cada vez más importante durante los últimos años, dado por la globalización y los contactos en todo el mundo entre las empresas, organizaciones y las personas, donde se requiere la capacidad de comunicarse de manera exitosa. Las organizaciones se empiezan a ocupar de aspectos sociales dentro de ellas y no sólo en el ámbito operativo. Por lo que han empezado a fomentar, con sus propios empleados, la comprensión de los comportamientos y formas de pensar, así como la posibilidad de expresar un punto de vista de manera transparente con el fin de ser comprendidos y respetados al ser flexibles dentro de un entorno que...
Words: 2247 - Pages: 9
...cambios por parte del personal. • Tener buena ubicación • Buen servicio y buena calidad de los servicios que se reciben y se prestan. • El personal se puede desmotivar. • Puede haber diferencias culturales. EXTERNAS OPORTUNIDADES • Tener un buen apoyo en el gobierno. • Tener alta necesidad que se identifican por la parte de los que reciben el servicio. • Poca competencia. • Se esta contando con los proyectos la cual se refinancian con los recursos internacional. ALTERNATIVAS FUERZAS/OPORTUNIDADES • Todo personal se encuentra en capacidad técnica y mejoran en calidad. • Tienen buena coordinación con los proveedores para poder cubrir las necesidades de todo usuario. ALTERNATIVAS DEBILIDADES/OPORTUNIDADES • Tener que remodelar las instalaciones con ayudas internacionales. AMENAZAS • Que bajen los ingresos de el usuario • Los sueldos bajos • No tener presupuesto ALTERNATIVAS FUERZAS/AMENAZAS • Recuperación de los costos que tengan de los equipos perdidos. • Los pagos de los incentivos al personal que tienen un buen desempeño en las labores. ALTERNATIVAS DEBILIDADES/AMENAZAS • Revisar los procedimientos para tener que disminuir el costo y los tiempos que esperan y mejorar la calidad del servicio que se presta al cliente. En la figura A son las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y las tendencias en las materias de los recursos inteligentes ilimitados. En los factores que son externos e internos descritos en la tabla es proporcionar la información...
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...diferentes, una líder en la industria automotriz y la otra en la industria de computadoras. Dell con un modelo de negocio directo y simple y Ford con un sistema de negocio tradicional que tiene algunas deficiencias, que están perjudicando el desempeño de la empresa, teniendo que mejorar la cadena de suministro y hacer uso de una gran herramienta como es el internet. Michael Dell comenzó en el año de 1984 con una simple visión de negocios: él podría desviar el canal de vendedores a través del cual las computadoras personales estaban siendo vendidas. En lugar, él las vendería directamente a los clientes y crearía más productos para ordenar. En un solo movimiento, Dell eliminó la marca del intermediario y los costos y riesgos asociados con llevar a cabo grandes inventarios de bienes (artículos) terminados. La fórmula llegó a ser conocida como el modelo directo de negocios, y le proporcionó a la Corporación de Computadoras Dell una ventaja sustancial de costo. El modelo directo llegó a tener otros beneficios que aún Michael Dell no pudo haber anticipado cuando él fundó su compañía. “De hecho Usted tiene que tener una relación con el cliente”, explica. “Y eso crea información valiosa, la cual, a su vez, nos permite a nosotros influenciar nuestras relaciones con ambos, los proveedores y los clientes. Unan esa información con tecnología, y ustedes tendrán la infraestructura para revolucionar los modelos fundamentales de negocios en compañías globales mayores.” Ford Motor Compañía...
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...Humanos Chiavenato, I. Gestión del talento Humano Capítulo 1: Introducción a la administración moderna de recursos humanos * Las personas son el diferencial competitivo que propicia y sostiene el éxito de la organización. * Se convierten en la competencia básica de esta, en su principal ventaja competitiva. * En la actualidad se habla de estrategia de recursos humanos para expresar la utilización deliberada de las personas, con el propósito de que ayuden a la organización a ganar o mantener una ventaja sostenible frente a los competidores que se disputan en el mercado.NOTAS ¿Cuál es el papel y la importancia de las personas en una organización? El nombre que las organizaciones les dan a las personas refleja el grado de importancia que tienen para ellas. NOTAS ¿Cuál es el papel y la importancia de las personas en una organización? El nombre que las organizaciones les dan a las personas refleja el grado de importancia que tienen para ellas. El contexto de la administración de recursos humanos. * El contexto de la administración de recursos humanos (RH) lo conforman las personas y las organizaciones. * LA ARH HOY EN DIA. Solución ganar-ganar Para que la organización alcance sus objetivos por el mejor camino, debe canalizar los esfuerzos de las personas para que también ellas alcancen sus objetivos individuales y para que ambas ganen. LA ARH HOY EN DIA. Solución ganar-ganar Para que la organización alcance sus objetivos por el mejor camino, debe...
Words: 14629 - Pages: 59
...Etapas del proceso de gestión estratégica El proceso de gestión estratégica se compone de cuatro etapas: análisis de la situación, formulación de estrategia, implementación de estrategia y evaluación de la estrategia. Las empresas existentes que ya han desarrollado un plan de gestión estratégica revisan estas etapas según sea necesario, con el fin de realizar los cambios y las mejoras necesarias. Tomando como ejemplo a Nestlé, una compañía líder en nutrición y bienestar con presencia global, es acertado mencionar que para alcanzar el éxito hasta ahora ha sido necesario desarrollar un plan estratégico organizado en base a las cuatro etapas del proceso de gestión estratégica antes mencionadas. A continuación, una breve explicación de cada una. Análisis de la situación El análisis de la situación proporciona la información necesaria para definir lo que será la misión de la empresa. Esta etapa consiste en "la exploración y la evaluación del contexto de la organización, el entorno externo, y el clima organizacional" (Coulter, 2005). Este análisis se puede realizar utilizando varias técnicas. La observación y la comunicación son dos métodos muy eficaces. Para comenzar este proceso, las organizaciones deben observar el clima laboral interno de la compañía. Esto incluye la interacción de los empleados con otros empleados, la interacción de los empleados con la gerencia, la interacción entre los diferentes gerentes y la interacción de la gerencia en general con los accionistas...
Words: 1722 - Pages: 7
...Camacho 12 de febrero de 2015 Descripción General El caso trata de cómo Lars Kollind, CEO de la compañía danesa fabricante de audífonos para personas con problemas auditivos Oticon, utiliza estrategias innovadoras para salir del problema financiero que presentaba dicha compañía a finales de la década de los 80’s. La lectura realiza una descripción de la historia de Oticon y del entorno de ese tipo de industria. Hechos relevantes 1. La crisis financiera y cambios en la dinámica de la industria de los audífonos de tipo médico, hicieron que se tomaran medidas para salir de la inercia en la que estaba inmersa Oticon. 2. Desde la organización se pueden apreciar cambios que impactaron positivamente la innovación a todo nivel (Gestión, estrategia, producto y operación), con el tema de la organización espagueti. 3. Existe un tema interesante acerca del riesgo que toma Kollind a la hora de invertir recursos propios en la compañía, con tal de cambiar la forma en que estaba trabajando Oticon. Esa incertidumbre hace parte de la innovación. 4. Al entregar su cargo al señor Niels Jacobsen, Kollind pudo observar que la compañía tenía un grado de libertad alto y en contraste, el nuevo VP inició un control financiero para evitar otra recaída en ese campo. Análisis de las estrategias de innovación implementadas 1. La principal estrategia fue el cambio organizacional de Oticon, impactando el alcance de la innovación a nivel macro (Mercados regionales y globales), dado el...
Words: 576 - Pages: 3
...Herramientas de Informática para la gestión comercial Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido UNIDAD I FUNDAMENTOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI) Tecnologías Básicas 1.1 Hardware 1.2 Software 1.3 Bases de datos 1.4 Redes de Telecomunicación en la Empresa y sus Elementos 1.5 Internet Sistema de Información 2.1 Concepto 2.2 Funciones de los SI 2.3 Seguridad en los SI 2.4 Tipología de Sistemas de Información en la Empresa Comercial 2.5 Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) y Sistemas de Información para la Dirección (MIS) 2.6 Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS) y Sistemas de Información para Ejecutivos (IS) Herramientas de Informática para la gestión comercial Contenido PARTE II APLICACIONES DE LAS TIC AL ÁMBITO COMERCIAL E-Marketing 3.1 Conceptos de mercadeo 3.2 Estrategia de e-marketing 3.3 Servicios versus productos 3.4 Investigación de mercados Aplicaciones Informáticas en la Gestión Comercial 4.1 Intercambio Electrónico de Datos (EDI) 4.2 Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y Planificación extendida de Recursos (XRP) 4.3 Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) y Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) 4.4 Bases de Datos inteligentes (Datawarehouse y Datamining) Otras Aplicaciones en el Área Comercial 5.1 Comercio Electrónico 5.2 Teletrabajo 5.3 Herramientas para la Gestión del Conocimiento Implicaciones Estratégicas de las TICs en el...
Words: 6336 - Pages: 26
...práctico 9. Mexicana de Motores Eléctricos, S.A. La estrategia de competitividad de la empresa está basada en la prioridad al cliente y en la rentabilidad hacia los socios. Cuando la competitividad está basada en la prioridad al cliente, lo más importante en la cadena de suministros es la oportunidad de satisfacción según la percepción del cliente. Comparando los fabricantes de computadoras Dell y HP, tenemos: en un caso una semana de espera contra entrega inmediata y equipo personalizado contra configuración fija. Cuando la competitividad está basada en la rentabilidad hacia los socios, entonces la cadena de valor debe sufrir una reingeniería en la cual la parte más notable es la de desarrollo de proveedores, en la cual ampliamos nuestra integración con los proveedores apoyándoles para ser más competitivos y por ende más rentables, para que mejoren calidad y costos de suministros hacia nosotros, sus socios de crecimiento orientado. Instrucciones: Examine la situación que se presenta, argumente y justifique sus respuestas. Propuesta de análisis: Usted es el director de operaciones de una empresa que se dedica a la fabricación de generadores de electricidad, cuya integración contiene 35% de proveedores nacionales, 40% de participación alemana y 25% canadiense. 1. Para aprovechar el TLC y mejorar la competitividad en costos de exportación y minimizar los costos de importación, usted propone incrementar desde un 35% a un 55% la integración de partes nacionales, ¿qué...
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...1-EL MERCADO MATRIZ DE SITUACION DE LA DEMANDA |ESTADO DE LA DEMANDA |DESCRIPCION DEL ESTADO |PAPEL A REALIZAR EN EL |ESTRATEGIA | | | |MARKETING | | |DEMANDA NEGATIVA |Todos o casi todos los elementos |DESMITIFICAR LA DEMANDA |CONVERSION | | |importantes de un mercado desaprueban el | | | | |producto o harían todo lo posible por no | | | | |consumirlo | | | |AUSENCIA DE DEMANDA |Todos o casi todos los elementos |CREAR LA DEMANDA |ESTIMULAR | | |importante de un mercado potencial se | | | | |muestran indiferentes o desinteresados | | | | |por el producto | | | |DEMANDA LATENTE |Un número importante de personas |DESARROLLAR...
Words: 5344 - Pages: 22
...Administración integral de portafolios, programas y proyectos de información y comunicaciones INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA 6 de Febrero de 2011 Seguimiento del Proyecto Es muy importante la revisión del avance que se valla teniendo con el Proyecto el cual muchas de las veces se da menor importancia al análisis previo que se debe tener a la implementación y no se analizan los escenarios que se pudieran presentar adelantándose a cualquier incidente que retrase o en el peor de los casos cancele el proyecto. Dentro de este sentido podemos tomar en cuenta algunos puntos según Domingo A. (2005). * Antes de empezar a trabajar. * Revisión de la oferta y del contrato. * Organización y acopio del contrato. * Organización y acopio de recursos. * Intercambio de información en el proyecto. Un buen análisis es base fundamental para prever cualquier contratiempo y la buena cimentación de un proyecto. * Reuniones. * Convocatoria de reunión. * Desarrollo de la reunión. * Actas de reunión. * Resumen de reunión. Conforme avanza el proyecto se debe revisar si los acuerdos se van cumpliendo y dejar documentación y evidencia de lo que se ha realizado, así como mantener una estrecha comunicación. * El día a día de la gestión del proyecto. * Estado de las acciones. * Avance técnico y económico. Sirve para analizar el avance que se va teniendo e ir corrigiendo los aspectos que...
Words: 2671 - Pages: 11
...analiza la disyuntiva que presenta la empresa Infosys Consulting (ICI), subsidiaria de Infosys Technologies, al momento de decidir qué acciones estratégicas debe adoptar para posicionarse en el mercado de la consultoría en el desarrollo de soluciones tecnológicas a nivel mundial. El crecimiento de Infosys se llevó a cabo principalmente a través de nuevos contratos, adquisiciones de pequeños proveedores de servicios de Tecnologías de la información (TI) y alianzas estratégicas. En el 2006 Infosys se convierte un líder mundial, el cual es considerado como la próxima generación de servicios de TI por diferentes organismos. El Business World la califica por 4ta. vez como la empresa más respetada en la India. Se ubica entre las primeras empresas en el mundo para ser certificada en CMMI nivel 5 Actores principales. • Managing Directors: Steve Pratt, Paul Cole, Romil Bahl, Raj Joshi, Ming Tsai • Infosys Technologies. • Infosys Consulting. • IBM, Accenture, TCS, Wipro y otras empresas del ramo a nivel mundial que realizan los procesos de consultorÍa y desarrollo de soluciones a off-shore y on-shore. II. Situación de la empresa En el año de 1990 los servicios de tecnologías de información comenzaron a evolucionar hacia servicios globales, adquiriendo así, el desarrollo de aplicaciones y mantenimiento por empresas de E.U., externalizando sus procesos por medio del outsourcing en los años 1990 y 1993. De ésta manera las compañías de E.U. fueron obteniendo la confianza de las...
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...Fomento a la Calidad Total, A. C. agradece la invaluable contribución del licenciado Fernando Rogelio González González en los procesos de investigación, actualización y coordinación técnica para el diseño del Modelo Nacional para la Competitividad. MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD - MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS Presentación Los Cambios de 2012 El Modelo Nacional para la Competitividad (MNC) es la guía directiva que coloca el IFC al alcance de los líderes para impulsar el desarrollo de las capacidades organizacionales que fortalezcan y encaucen la generación de ventajas competitivas sostenibles. Para lograr este propósito, el MNC se mantiene vigente en la dinámica en la que operan las organizaciones de todos los tamaños y sectores en un contexto de economía abierta, cuyos factores de competitividad se centran en la generación de valor. El liderazgo vanguardista del MNC se sustenta en un proceso sólido de investigación que se mantiene en constante estudio sobre los retos del entorno y las bases teóricas más innovadoras en administración en el mundo. Lo anterior ha llevado al Modelo Nacional para la Competitividad, de un enfoque de calidad total a finales de los ochentas, a la perspectiva actual de diferenciación para la competitividad y sustentabilidad organizacional, como consecuencia de un entorno globalizado en constante cambio y caracterizado por crisis globales recurrentes. La eficiencia operativa, si bien continúa siendo fundamental para la sustentabilidad...
Words: 6262 - Pages: 26
...scotiabank [esquema de trabajo premilinar] Reportes del Banco: http://www.scotiabank.com.pe/sbp_reporteeco1.html caráTULA INTRODUCCIóN INICIOS Scotiabank Perú S.A.A, subsidiaria (97.7%) de Bank of Nova Scotia (BNS), surge de la fusión del Banco Sudamericano (BS) y Banco Wiese Sudameris (BWS) en may.06. El BNS ingresa al Perú en 1997 tras adquirir el 35% del capital del BS, y en 2006 adquiere el 65% restante y el 78% de BWS. A jun.13, SBP ocupa la tercera posición del mercado de créditos y depósitos. Además, se ubica como el segundo banco en términos de patrimonio. (Apoyo. Informe Semestral 09/2013.) La presencia del Grupo Scotiabank en el Perú data desde el año 1997, cuando ingresó al accionariado del Banco Sudamericano con una participación minoritaria del 35%. El 9 de marzo del 2006, el grupo canadiense elevó al 100% su participación en esa institución, convirtiéndose en su único y principal accionista. Como parte de una estrategia de expansión en América Latina, ese mismo día, 9 de marzo del 2006, el Grupo Scotiabank también adquirió el 78% del accionariado del Banco Wiese Sudameris (BWS), a su accionista mayoritario, el grupo financiero italiano Banca Intesa S.p.A (hoy Grupo Intesa Sanpaolo). El 13 de mayo del 2006 se concretaba la combinación de ambas instituciones (BWS y Banco Sudamericano) en una sola, Scotiabank Perú S.A.A. Un par de años después, en mayo del 2008, el Grupo Scotiabank informó del acuerdo con Intesa Sanpaolo S.p.A. de Italia para adquirir...
Words: 1977 - Pages: 8
...Universitaria de Educación a Distancia - DUED Maestría en Administración y Dirección de Empresas TRABAJO de INVESTIGACION No.1 Semana: Ciclo: Curso: Docente Alumno: Código: Unidad Descentralizada: Segunda IV LOGÍSTICA DEL COMERCIO INTERNACIONAL Mg ALBERTO HOLGADO YÁBAR AUGUSTO BERNUY ALVA 2011206198 Trabajo Primera semana (Individual) 1. Elaborar una monografía de aplicación de los temas de la primera semana utilizando los libros de la biblioteca digital (mínimo tres citas por cada libro) y los videos. 2. Prepara un resumen de 500 palabras de uno de los libros. El trabajo debe tener tres citas de cada uno de los cinco libros, ustedes eligen el tema. Caso "Orquestación estratégica" Orquestación estratégica: la clave para la agilidad en el escenario global Por Alejandro Ruelas-Gossi y Donald N. Sull Harvard Business Review America Latina 2006 Harvard Business School Publishing Corporation. Alejandro Ruelas‐Gossí (alejandro.ruelas‐gossi@uai.cl) es profesor de estrategia y director de la Adolfo Ibáñez School of Management, en Miami, Florida. Fue autor del artículo “Innovar en mercados emergentes: el paradigma de la T grande”(HBR América Latina, Febrero 2004). Donaid N. Sull (dsull@london.edu) es profesor asociado de prácticas de gestión en London Bus iness School. Prof. Donald SullProfesor de Prácticas de Gestión, Autoridad Mundial en Agilidad Estratégica Donald Sull es Profesor de Prácticas de Gestión en Estrategia, Gestión Internacional y Director de la Facultad de Educación...
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...del diseño de las estructuras organizativas – Henry Mintzberg. Coordinación en cinco La estructura involucra dos requerimientos fundamentales, la división del trabajo en distintas tareas, y el logro de la coordinación entre estas tareas. Cinco mecanismos coordinadores parecen explicar las maneras fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo: ajuste mutuo, supervisión directa, estandarización de procesos de trabajo, estandarización de producciones de trabajo, y estandarización de destreza de trabajadores. Estos deben ser considerados los elementos básicos de la estructura, el pegamento que mantiene unidas las organizaciones. • Ajuste mutuo logra la coordinación de trabajo por el simple proceso de comunicación informal. Es naturalmente usado en las organizaciones más simples y en los altos cargos. También suele utilizarse en las organizaciones más complejas (hombre a la Luna). • Supervisión directa logra la coordinación al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus acciones. • Los procesos de trabajo son estandarizados cuando los contenidos del trabajo están especificados o programados. La estandarización puede llevarse a grandes extensiones en las organizaciones. • Las producciones son estandarizadas cuando el resultado del trabajo, por ejemplo las dimensiones del producto o del desempeño, están especificadas. Con las producciones estandarizadas, la coordinación...
Words: 8054 - Pages: 33