...MÓDULO IV. TEORÍA DE CONGESTIÓN DE SISTEMAS DE PROCESAMIENTO (TEORÍA DE COLAS) Unidad Curricular Técnicas Administrativas Profesora Raquel Da Silva CLASE 1 (2 horas) Contenido • Definición Modelo de colas • Ejemplos de sistemas de colas • Características y elementos de un Modelo de Colas • Tipos de los Modelos de colas básicos • Nomenclatura • Desempeño de los Modelos de Colas • Medidas del desempeño • Canal Único • Múltiples canales • Análisis económico de los Modelos de Colas Definición Modelo de colas Es un sistema en el que los clientes o los productos llegan a una estación, esperan en una fila (o cola), obtienen algún servicio y luego salen del sistema Se refiere al estudio matemático de dichas colas, permitiendo así el análisis de varios procesos como: llegada, espera en la cola etc. Definición Modelo de colas Algunos ejemplos: Los clientes llegan a un banco, esperan en una fila para obtener un servicio de uno de los cajeros, y después salen del banco Las partes de un proceso de producción llegan a una estación de trabajo particular desde diferentes estaciones, esperan en un compartimiento para ser procesadas por una máquina, y luego son enviadas a otra estación de trabajo Después de hacer sus compras, los clientes eligen una fila en las cajas, esperan a que el cajero les cobre y luego salen de la tienda Las llamadas telefónicas llegan a un centro de reservaciones de una aerolínea esperan al agente de ventas disponible...
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...investigación de operaciones busca principalmente: A. El uso de la intuición y la percepción en los procesos de toma de decisiones. B. Proveer una metodología científica que permita un análisis profundo antes de tomar una decisión. C. Facilitar la toma de decisiones sobre problemas grandes y complejos mediante una aproximación que identifique la solución óptima. D. Proveer una respuesta correcta a las decisiones difíciles. 2. Cuando se utiliza la regresión lineal para hacer pronósticos, se debe: A. Calcular los valores de “a” y “b”. B. Conocer el valor futuro de la variable dependiente. C. Conocer el valor futuro de la variable independiente. D. Calcular los valores de “a” y “b” y conocer el valor futuro de la variable independiente. 3. En la regresión lineal simple el valor “r” define: A. La interceptación sobre el eje vertical. B. El valor de la variable dependiente. C. Coeficiente de correlación. D. Coeficiente de variación. 4. El principal objetivo de la programación lineal es: A. Asignar en forma óptima los limitados recursos entre las opciones posibles. B. Obtener una respuesta a una ecuación cuadrática compleja. C. Estandarizar los productos o servicios para satisfacer los clientes. D. Elaborar juicios probabilísticos de situaciones empresariales en tiempo real 5.Los coeficientes de las variables de decisión en la función objetivo representan: A. La contribución de cada variable al objetivo. B. El máximo valor de la variable de decisión. C. El valor de la restricción...
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...páginas web y promociones, la entrega de una experiencia, producto o servicio único para el cliente. Sin embargo las estadísticas muestran cada vez más que la promesa no se cumple. Estaba apurado, como todos los que llegan con el avión de la mañana a su destino. Mal dormido, después de una larga noche volando en esos asientos que cada vez se reclinan menos. Para colmo el tráfico se había empecinado en impedirme la llegada al hotel tan deseado. Registrarme fue rápido, un trámite sin gracia pero eficiente, al cabo del cual obtuve la ansiada tarjeta-llave dentro de un sobre adaptado a tal propósito, con un logo de hotel nada diferente al de otros ya vistos. Por fin algo fluye – pensé - y sin esperar nada más, tomé con bríos renovados mi valija, bolso de mano y mochila para lanzarme hacia la zona de los ascensores. Eran varios y entré al primero que divisé con la puerta abierta. Pero, ¡Oh sorpresa!, no tenía botonera para marcar mi deseado piso17. Lo que si llegué a ver, apurado por que no se cerrara la puerta detrás mío, fue una superficie metálica con unos pocos botones: los que indican abrir y cerrar la puerta, las típicas ranuras para llaves de bomberos, servicio de vigilancia etc. Pensé que se trataría de un ascensor en reparación. Así que salí como pude, arrastrando las cosas (mi carga ya estaba tomando todo su peso) y arremetí al siguiente que encontré abierto. Y de nuevo lo mismo: la ausencia total de botones, ni siquiera el 17. ¿Se trataba de una confabulación o me estaba aquejando...
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...SistemicoUniversidad de Oriente Núcleo de Monagas Programa de Ingeniería de Sistemas Sistemología Interpretativa (0714943) Pensamiento Sistémico Profesor: Autor: Dr. Christian Ronceros Jorge Chayan. C.I: 22724707 Junio, 22 de 2012 En la obra, Enrique Herrscher explica el pensamiento sistémico mediante la charla de dos personas que se conocen casualmente en un aeropuerto: él y un ingeniero a quien llama “Agustín”, éste último comparte la situación que vive su empresa con el autor, quien lo aconseja a probar el Pensamiento Sistémico como herramienta que le sirviese para solucionar sus problemas tanto empresariales como personales. Juntos realizan un viaje de nueve días por los bellos paisajes de la Patagonia argentina y chilena, En donde destaca la sensibilidad del ser humano por estar en contacto con la naturaleza. Al comienzo el autor da con la definición del pensamiento de sistemas como una forma de ver las cosas desde distintos ángulos, dejando atrás esa actitud unilateral o simplista del pensamiento científico, para mas bien buscar soluciones a un problema que contemplen todas las variables necesarias y es aquí donde surge la definición de sistema, Herrscher explica a su compañero que la definición mas general de sistemas es, un conjunto de elementos interrelacionados entre si, para alcanzar un objetivo común, pero que en realidad somos nosotros los que decidimos tratarlo...
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...se planteó un matemático francés llamado Pierre de Fermat, un teorema de gran complejidad que nadie pudo resolverlo en más de tres siglos El libro comienza en 1972, cuando un niño con cierto don en las matemáticas visita una de las peores bibliotecas de su pueblo, a pesar de esta flaqueza era una de las que contenía libros con muchos problemas matemáticos, ofreciéndole una colección de pasatiempos matemáticos ahí se encontró con un libro que iba a repercutir en su vida por completo el libro este se llamaba: el último problema. Trataba del último teorema de Fermat, el mismo que por más de tres siglos las mayores mentes de mundo: Gauss, Euler y otros no lo pudieron comprobar, pero a pesar de esto Wiles no se echó para atrás y con gran audacia se embarco a un proyecto matemático. Treinta años después en una conferencias de matemáticas realizadas en Cambridge, Andrew Wiles ofreció a un emocionado auditorio la demostración de uno de los teoremas más fascinantes de la historia de las matemáticas: el teorema de Fermat. Cuando un periodista o reportero se entera de que él dice haber resuelto uno de los teoremas más importantes de las matemáticas: el teorema de Fermat, lo difunde por todo el internet reuniendo a muchos profesores y alumnos e incluso corredores de apuestas que circulaban en ese día, pero sin embargo Andrew Wiles cuando dijo modestamente, después de creer haber resuelto el teorema, “creo que lo dejaré aquí” doscientos de matemáticos aplaudieron y vitorearon para celebrar...
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...estratégico 1 Las 5 fuerzas de Porter 2 Las fuerzas competitivas de Porter en detalle. 3 1. Poder de negociación de los clientes. 3 2. Poder de negociación de los proveedores. 3 3. Amenaza de nuevos entrantes. 3 4. Amenaza de productos sustitutivos. 4 5. Rivalidad entre los competidores. 4 Competencia positiva y competencia destructiva. 4 La matriz de McKinsey 6 Elementos que integra la Matriz de McKinsey 8 La estrategia del Océano azul 10 1. Océanos rojos y océanos azules. 10 2. ¿Cómo desarrollar una estrategia de océano azul? 11 3. El lienzo estratégico y el túnel del precio 13 La teoría de juegos 15 Historia 15 Equilibrio de Nash 15 El dilema del prisionero 16 El dilema de Monty Hall 16 Matriz PEST 17 Matriz del Boston Consulting Group 21 Contenido 21 Descripción de la Herramienta... 21 Matriz de Boston Consulting Group respecto a otras herramientas 23 Las 5 fuerzas de Porter Las 5 Fuerzas de Porter es un modelo holístico desarrollado por Michael Porter, para analizar cualquier industria en términos de rentabilidad. Según Porter indicó en 1979, la rivalidad con los competidores viene dada por cuatro elementos o fuerzas que combinadas crean una quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores. Las cinco fuerzas quedarían configuradas como sigue: 1. (F1) Poder de negociación de los clientes. 2. (F2) Poder de negociacion de los proveedores. 3. (F3) Amenaza de nuevos entrantes. 4. (F4) Amenaza de productos sustitutivos...
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...condicionantes de un mercado globalizado exigente y selectivo, determinando como requisito para la subsistencia de la Organización el optimizar la eficiencia en el desempeño de todas las facetas del proceso productivo. El Layout es la clave en la toma de decisiones para determinar la eficiencia en operaciones El diseño de los sistemas de producción se pueden clasificar en dos grandes ramas diseño del proceso y diseño del producto * Para definir la mejor estrategia de diseño de proceso es necesario evaluar los siguientes aspectos: la capacidad, la tecnología y la organización del proceso . Además, evaluar la condición de comprar vs. producir. Teniendo en cuenta estas relaciones, los procesos de fabricación podrían agruparse como sigue: * Orientados al producto: producción en serie. * Orientadas al proceso: producción por lotes. * Por posición fija: producción por proyecto. * Híbridos: mezcla entre producción en serie y por lotes. * La distribución por producto es una estrategia de flujo de línea apta para producción repetitiva o continua. Se distribuyen linealmente las estaciones de trabajo o departamentos Este tipo de distribución es conocido como línea de producción o de ensamble y puede adoptar las formas de L, O, S o U. Los recursos se distribuyen a lo largo de la ruta. Generalmente se requieren recursos especializados e intensivos de capital. El producto avanza de una estación a otra hasta que sale terminado al final de la línea. El operador...
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...INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO DE ARECIBO Departamento de ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Prontuario I. INFORMACIÓN GENERAL Título del Curso : Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones Código y Número : BADM 5010 Créditos : 3 Término Académico : Marzo-Junio 2016 Profesor : Reneé Ortiz Ramos, DBA Horas de Oficina : Martes de 2:30 a 4:30 p.m. Miércoles y jueves de 8 a 10 a.m. Teléfono de la Oficina : Correo Electrónico : rortiz@arecibo.inter.edu II. Descripción Estudio de los métodos cuantitativos para la toma de decisiones, en particular la aplicación de modelos matemáticos y estadísticos en el análisis de problemas relacionados con las ciencias económicas y administrativas. Los temas principales incluyen: probabilidad y análisis para la toma de decisiones, teoría de juegos, análisis bajo condiciones de incertidumbre y análisis de redes. Se incluyen simulaciones. III. Objetivos Se espera que al finalizar el curso, el estudiante pueda: 1. Integrar las técnicas cuantitativas aprendidas para tomar decisiones dentro de la organización. 2. Explicar las decisiones basadas en elementos cuantitativos. IV. Contenido temático A. El acercamiento al análisis cuantitativo 1. Definición del problema 2. Desarrollo del modelo 3. Obtención de datos ...
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...INDICE: CAPITULO I Teoría de conjuntos…………………………………….……………………………………………3 1. Conjuntos……………………………………………….……………………………………………3 * Cardinalidad……………………………………………………………………….……………3 * Clases de Conjuntos……………………………………………………………….……5-7 * Relaciones entre Conjuntos……………………………………………………………………..7 Subconjuntos……………………………………………………………………………….……..7 Igualdad………………………………………………………………………………………………8 Conjuntos Disjuntos………………………………………….…………………………………8 Intersecantes………………………………………………………………………………………9 2. Operaciones con Conjuntos……………………………………………………..……………9 * Unión……………………………………………………………………………………….………9 * Intersección…………………………………………………………………………..…………9 * Diferencia……………………………………………………………………………….………10 * Diferencia Simétrica……………………………………………………………….………10 * Complemento…………………………………………………………………………………11 * Producto Cartesiano…………………………………………………………………….…12 3. Álgebra de Conjuntos……………………………………………….…………………………12 * Leyes de las Operaciones entre Conjuntos………..……………………………12 CAPITULO II Ejercicios de Aplicación………………………………………………………………………13-25 CAPITULO III Bibliografía……………………………………..…………………………………………………………26 CAPITULO I TEORIA DE CONJUNTOS 1. Conjuntos La palabra conjunto generalmente la asociamos con la idea de agrupar objetos, por ejemplo un conjunto de discos, de libros, de plantas de cultivo y en otras ocasiones en palabras como hato, rebaño, piara, parcelas, campesinado, familia, etc., es decir la palabra conjunto...
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...Caso de Susana 1. A. Cognitiva a. Susana presenta problemas para controlar su temperamento y ha estado envuelta en incidentes de violencia en su escuela. Además refiere haber participado en actividades violentas con su amiga. b. Justifica su comportamiento violento al temor que siente a perder a sus amigos o pareja. c. Ha sido estado en relaciones donde ella ha sido víctima de abuso físico y verbal, del cual ella ha sido participe, otra prueba más de su comportamiento violento. d. Le es difícil expresar sus emociones y tiene temor al abandono o quedarse sola sino sigue o apoya las acciones de otros (self-steem) lo que le provoca ansiedad. Temor a comunicarse con su pareja por miedo al abandono. e. El perfil de su vida y relaciones familiares está marcado por discusiones y violencia. f. Refiere sentir temor al abandono y a la soledad. B. Sistémico a. Refiere sentimientos de culpa hacia el abuso de alcohol de su padre. b. Historial de relaciones de pareja e interpersonales problemáticas. c. Cuadro de violencia compartida en su última relación. d. Divorciada y aunque no se ha vuelto a casar ha estado en diferentes relaciones con poco tiempo de duración. 2. Metas de consejería a. Lograr que Susana pueda manejar sus emociones, controlar su temperamento, añadiendo destrezas en el área de la comunicación. b. Mejorar su autoestima, la forma en la que Susana se ve así misma y la forma en que los demás la ven. Trabajar...
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...Estrategias de Negociación y Teoría de Juegos. La Teoría de Juegos es la teoría del comportamiento racional aplicada a problemas interactivos de decisión que se encarga de estudiar el comportamiento de los individuos en situaciones estratégicas, en donde se realiza un análisis matemático orientado a predecir cuál será el resultado cierto o el resultado más probable a una problemática entre dos individuos. Cabe destacar que dicha teoría fue diseñada y elaborada por el matemático John Von Neumann y el economista Oskar Morgenstern en 1939, con el fin de realizar análisis económico de ciertos procesos de negociación. En un “juego” (o en una situación de negociación), varios agentes intentan maximizar el índice de su utilidad esperada eligiendo opciones o ramas de conducta particulares. El logro de utilidad para cada agente depende del perfil de las líneas de conducta elegidas por todos los agentes. La situación interactiva, especificada por el sistema de participantes, las líneas de conducta posibles de cada agente y el sistema de todos los logros de utilidad posibles, es lo que se denomina un juego y los agentes que “juegan” un juego se llaman jugadores. Cabe destacar, que la teoría del juego nace del hecho de que en situaciones problemáticas en donde se debe tomar una decisión, se debe evaluar el comportamiento de cada uno de los involucrados o participantes para así obtener respuesta a cuáles son los resultados más probables de obtener, tomando en cuenta en todo momento que son aquellas...
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...UNIVERSIDAD SAN PABLO CEU | TEORÍA DE JUEGOS Y OLIGOPOLIO | Una aproximación a la teoría de juegos adaptándola al estudio de los oligopolios. | | ÍNDICE: 1. Introducción. Página 2 2. Teoría de Juegos Página 2 2.1 Concepto Página 2 2.2 Diversos aportes a la teoría de juegos Página 3 2.3 Juegos Página 4 2.3.1 Juegos estáticos no cooperativos Página 5 2.3.1.1 Representación Página 5 2.3.1.2 Estrategias Página 6 2.3.1.3 Axiomas Página 6 2.3.1.4 Estrategias Página 6 2.3.1.5 Dominancia estricta Página 9 1. INTRODUCCIÓN El presente trabajo se trata de una aproximación teórica a la teoría de juegos y a los modelos de oligopolio clásicos. Durante una primera parte se halla descrita de forma pormenorizada los más importantes aportes a la teoría de juegos a lo largo de su desarrollo para tratar de componer una idea general de la misma al lector. En un segundo apartado se estudian los distintos modelos más renombrados de oligopolio de manera teórica y bajo el prisma de la teoría de juegos, según lo explicado en el apartado primero. Es preciso aclarar que tanto el primer apartado como el segundo se basan únicamente en los llamados juegos no cooperativos, aquellos en los que los individuos persiguen su propio beneficio y no dan lugar a acuerdos (se definen en el apartado correspondiente con mayor exactitud). El último apartado consta de un breve aporte a la colusión o acuerdos en oligopolios...
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...Pág 1 de 6 Facultad de Ingeniería U N LP A M S ISTEMAS O RGANIZACIONALES I Trabajo Práctico 1 Tema: Sistemas Objetivo : Comprender los rasgos fundamentales de los sistemas, para facilitar suanálisis. Estudiar el enfoque sistémico. 1. Tomar como ejemplos de sistemas abiertos un automóvil y la facultad de Ingenieríade la UNLPam. Identificar y ejemplificar por cada uno de ellos los conceptos: entrada,proceso de conversión, salida, retroalimentación, contexto, recursividad y sinergia.2. ¿Cuáles de los elementos encontrados, en cada uno de los sistemas enumerados en elpunto anterior, son subsistemas y cuáles no?3. ¿Sistemas de distinto tipo pueden formar parte de un mismo supersistema? Justificarla respuesta. Dar ejemplos.4. ¿Puede un sistema proporcionar salidas no deseadas? ¿Por qué? Dar ejemplos.5. Investigue y posteriormente ejemplifique situaciones que manifiesten el pensamientolineal (tres ejemplos como mínimo).6. Repita el punto 5 pero con situaciones que manifiesten el empleo de un pensamientoo enfoque sistémico (tres ejemplos como mínimo).7. Para cada uno de los textos que se adjuntan, identificar:a) El problema (u oportunidad).b) La situación o contexto del problema.c) La solución hallada (y el análisis de sus consecuencias positivas y negativas)d) El tipo de pensamiento usado. Justificar esta respuesta. Nota: los textos fueron extraídos de la edición 1998 de “Dinámica para Sistemas y Organizaciones”...
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...INTRODUCCIÓN La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwing von Bertalanffy, en el intento de lograr una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. Debido que el conocimiento sobre las organizaciones y la administración es muy reciente y falta mucho por explorar, es importante continuar el desarrollo de una investigación sistemática y abundante en sus diversas áreas, a fin de que se puedan establecer relaciones...
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...La teoría de sistemas: apertura al medio e interrelación de las partes. Hemos visto como la escuela clásica y humanista se complementan al determinar conjuntamente algunas de las premisas más importantes para el funcionamiento óptimo de las organizaciones. Las escuelas de sistema y contingente consideran relevantes para la comprensión organizacional aspectos como la apertura al medio y la influencia del contexto. En términos generales, un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre si que constituyen un “todo organizado”, donde el resultado es mayor que la suma de sus partes. En las organizaciones deberán definirse algunos elementos distintivos, como los atributos de un sistema abierto y viviente, la identificación de los componentes, más importantes, las fuerzas que les dan forma, la interrelación entre subsistemas, etc. E.TRIST Uno de los primeros autores que se interesaron por el estudio de la organización como sistema. Todo sistema y cada uno de los subsistemas que forman al todo es identificado como una unidad económica, social, y técnica. Económica en cuanto a que tiene que usar recursos limitados; social, en cuanto a que todas consisten el seres humanos que trabajan para un fin común, y técnica porque utilizan técnicas y tecnologías para llegar a este fin. Además de lo anterior, el autor contribuyó de manera importante a identificar algunos de los subsistemas de mayor relevancia en las organizaciones. * Producción. * Mantenimiento de la...
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